Consulta:

El pliego no establece de manera explícita la cantidad máxima de usuarios concurrentes que deberá soportar la solución WFMS.
En tal sentido, se solicita a la Convocante aclarar si el sistema deberá dimensionarse para soportar más de 1.000 usuarios concurrentes o más en el futuro, o si se prevé un límite distinto de concurrencia.
Esta consulta se formula conforme a los principios establecidos en la Ley N.º 7021/2022, particularmente los de transparencia y razonabilidad técnica, considerando que la concurrencia impacta directamente en la arquitectura de la solución.

Consulta:

El pliego no establece con precisión el modelo de alta disponibilidad que deberá implementarse en la solución WFMS.
En tal sentido, se solicita a la Convocante aclarar si se requiere una arquitectura de alta disponibilidad activa-activa o si será suficiente un modelo activo-pasivo.
La presente consulta se formula conforme a la Ley N.º 7021/2022, particularmente en atención a los principios de transparencia, previsibilidad contractual y razonabilidad técnica.

Consulta:

Del análisis del pliego no se identifica una definición expresa sobre los mecanismos de autenticación que deberán utilizar los usuarios del sistema WFMS.
En tal sentido, se solicita a la Convocante aclarar si la solución deberá integrarse obligatoriamente con el Directorio Activo institucional de ANDE o con un proveedor de identidad (IdP) mediante protocolos como LDAP, SAML u otros estándares de autenticación.
La presente consulta se formula conforme a la Ley N.º 7021/2022, particularmente en atención a los principios de transparencia y razonabilidad técnica.

Consulta:

Del análisis del pliego no se identifica una definición explícita sobre la obligatoriedad de implementar Single Sign-On (SSO) para los usuarios del sistema.
Por lo expuesto, se solicita a la Convocante aclarar si el uso de Single Sign-On será obligatorio para los usuarios del sistema WFMS.
La presente consulta se formula conforme a los principios establecidos en la Ley N.º 7021/2022, particularmente los de transparencia y previsibilidad contractual.

Consulta:

En el pliego no se identifica una definición precisa respecto al nivel de auditoría que deberá implementar el sistema WFMS sobre las acciones realizadas por los usuarios.
En tal sentido, se solicita a la Convocante aclarar si el sistema deberá contar con un mecanismo de auditoría completo e inmutable que registre todas las acciones realizadas dentro del sistema.
La presente consulta se formula conforme a la Ley N.º 7021/2022, en atención a los principios de transparencia y control de la gestión pública.

Consulta:

Del análisis del pliego no se desprende con claridad el nivel de granularidad requerido para la gestión de permisos dentro del sistema WFMS.
Por lo expuesto, se solicita a la Convocante aclarar si el sistema deberá permitir la gestión granular de permisos por rol funcional y por región geográfica.
La presente consulta se formula conforme a los principios establecidos en la Ley N.º 7021/2022, particularmente los de transparencia, razonabilidad técnica y previsibilidad contractual.

Consulta:

Del análisis del pliego no se identifica una definición explícita respecto a la obligatoriedad de contar con tableros de monitoreo operativo en tiempo real dentro del sistema WFMS.
En tal sentido, se solicita a la Convocante aclarar si la solución deberá incluir dashboards operativos en tiempo real para el monitoreo de la operación de campo, incluyendo indicadores de órdenes de trabajo, estado de cuadrillas y cumplimiento de servicios.
La presente consulta se formula conforme a la Ley N.º 7021/2022, particularmente en atención a los principios de transparencia, razonabilidad técnica y previsibilidad contractual, considerando que este requerimiento impacta directamente en el alcance funcional de la solución.

Consulta:

Del análisis del pliego no se identifica una definición precisa respecto a la necesidad de incorporar herramientas de analítica avanzada dentro del sistema WFMS.
En consecuencia, se solicita a la Convocante aclarar si la solución deberá incluir un módulo de analítica avanzada orientado al análisis del desempeño de técnicos, contratistas y operación de campo.
La presente consulta se formula conforme a los principios establecidos en la Ley N.º 7021/2022, particularmente los de transparencia, razonabilidad técnica y previsibilidad contractual, a fin de evitar interpretaciones divergentes sobre el alcance funcional del sistema.

Consulta:

Del análisis del pliego no se desprende de forma expresa si el sistema WFMS deberá generar reportes automáticos asociados al cumplimiento de niveles de servicio (SLA) y productividad operativa.
Por lo expuesto, se solicita a la Convocante aclarar si el sistema deberá generar reportes automáticos de cumplimiento de SLA, productividad operativa y desempeño de técnicos o contratistas.
La presente consulta se formula conforme a la Ley N.º 7021/2022, en atención a los principios de transparencia, razonabilidad técnica y previsibilidad contractual.

Consulta:

Del análisis del pliego se observa que los requisitos de experiencia están orientados a sistemas con características funcionales similares al WFMS solicitado, sin que se identifique una definición expresa respecto a la admisibilidad de experiencia en otros sectores con operaciones de campo complejas.
En tal sentido, se solicita a la Convocante aclarar si se considerará válida la experiencia en la implementación de soluciones de gestión de servicios de campo en sectores tales como telecomunicaciones, gas, agua u otros servicios con logística operativa compleja.
La presente consulta se formula conforme a la Ley N.º 7021/2022, particularmente en atención a los principios de libre concurrencia, igualdad de trato y competencia efectiva, considerando que excluir experiencias funcionalmente equivalentes podría restringir injustificadamente la participación de oferentes.