Se debe a que en la Licitación anterior los oferentes no presentaron montos en dichos ítems o presentaron ?1? como monto. Esto ocasiono la declaración desierta de dicha convocatoria.
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Capacitacion
Si la capacitacion no la da el banco ya que el pliego dice que esta a cargo del proveedor, el call actual si llega a perder nos capacitan ellos?
Remitirse a la Adenda Nº 2, la capacitación de las operadoras estará a cargo del oferente, el BNF dará capacitación a los coordinadores en el uso de las herramientas propias, sistemas de consultas y transacciones, así como en productos y servicios. Además proveerá de toda la información necesaria, así como su actualización, para la correcta prestación de los servicios, para que estos trasmitan lo aprendido a sus operadoras
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capacitacion
Es una ventaja para el call actual el hecho de estar capacitados con respecto a sus servicios?
La adenda publicada fue respecto a las modificaciones del PBC, las demás preguntas fueron respondidas en su totalidad, y se encuentran publicados en el portal de la DNCP.
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Capacitacion
Con respecto a la capacitacion en cualquier lugar del mundo la induccion a los operadores tambien la realiza el cliente.
Podemos por lo menos realizar una presentacion a los chicos?
Con respecto a la capacitacion en cualquier lugar del mundo la induccion a los operadores tambien la realiza el cliente.
Podemos por lo menos realizar una presentacion a los chicos?
La capacitación de los operadores estará a cargo del oferente, el BNF dará una capacitación a los coordinadores para que estos transmitan lo aprendido a sus operadores
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Posiciones
Que criterio utilizan para pedir 300 posiciones?.
Cual es el factor del pedido?.
Lasposiciones en el exterior del pais me cuentan?
No comprendemos el alcance de la consulta, no obstante aclaramos que la alternancia de proveedor se puede producir con cada convocatoria, siempre y cuando el oferente a ser adjudicado cumpla con las condiciones exigidas en el PBC.
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Visita
En la visita tecnica la persona solo supo contestar las consultas tecnicas, las consultas operativas con quien lo hacemos?
En la visita técnica ningún oferente realizo consulta alguna referente a criterios operativos, no obstante volvemos a aclarar que la persona designada por el BNF para acompañar dicha visita estaba capacitada para evacuar las consultas resultantes de cualquiera de los procesos
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operativa
cuantas llamadas al dia recibe el banco?
Cual es nivel de servicio y atencion?
Tienen SLA?
Que porcentaje es consulta y reclamo?
Duracion promedio de las llamadas?
Cauntas posiciones tienen al dia de hoy?
cuantas llamadas al dia recibe el banco?
Cual es nivel de servicio y atencion?
Tienen SLA?
Que porcentaje es consulta y reclamo?
Duracion promedio de las llamadas?
Cauntas posiciones tienen al dia de hoy?
La institución contrata un servicio por lo que, consideramos que lo consultado no tiene relevancia en la presentación de la oferta, la cantidad de posiciones solicitadas pueden verificarse en el PBC