En relación al requerimiento de antigüedad mínima de 12 y 3 meses en el Instituto de Previsión Social (IPS) para el personal técnico, se solicita confirmar si se considera válido el cumplimiento de dicha antigüedad mediante contratos laborales que acrediten la relación por el tiempo requerido, siempre que el profesional se encuentre actualmente registrado en IPS.
La consulta se formula considerando que en muchos casos el vínculo laboral puede estar formalizado mediante contrato desde hace más de 12 o 3 meses, aunque el registro en IPS haya sido posterior, y que dicha situación refleja una relación laboral continua y verificable
En relación al requerimiento de antigüedad mínima de 12 y 3 meses en el Instituto de Previsión Social (IPS) para el personal técnico, se solicita confirmar si se considera válido el cumplimiento de dicha antigüedad mediante contratos laborales que acrediten la relación por el tiempo requerido, siempre que el profesional se encuentre actualmente registrado en IPS.
La consulta se formula considerando que en muchos casos el vínculo laboral puede estar formalizado mediante contrato desde hace más de 12 o 3 meses, aunque el registro en IPS haya sido posterior, y que dicha situación refleja una relación laboral continua y verificable
En relación al requerimiento de demostrar experiencia en provisión de bienes y/o servicios en materia de gestión de servicios informáticos por un monto equivalente al 50 % del total ofertado, dentro del periodo 2020–2024, quisiéramos confirmar si, además de las actas de culminación, se consideran válidos los contratos vigentes acompañados de certificados de conformidad emitidos por las instituciones contratantes.
Esta consulta se formula considerando que, en el ámbito privado, no es habitual la emisión de actas de culminación formales, especialmente en contratos de prestación continua. Sin embargo, dichos contratos cuentan con respaldo documental, conformidades periódicas y facturación demostrable que acreditan la efectiva ejecución de los servicios.
Agradecemos su gentil aclaración al respecto, a fin de estructurar adecuadamente la documentación de experiencia conforme a los criterios establecidos en el pliego.
En relación al requerimiento de demostrar experiencia en provisión de bienes y/o servicios en materia de gestión de servicios informáticos por un monto equivalente al 50 % del total ofertado, dentro del periodo 2020–2024, quisiéramos confirmar si, además de las actas de culminación, se consideran válidos los contratos vigentes acompañados de certificados de conformidad emitidos por las instituciones contratantes.
Esta consulta se formula considerando que, en el ámbito privado, no es habitual la emisión de actas de culminación formales, especialmente en contratos de prestación continua. Sin embargo, dichos contratos cuentan con respaldo documental, conformidades periódicas y facturación demostrable que acreditan la efectiva ejecución de los servicios.
Agradecemos su gentil aclaración al respecto, a fin de estructurar adecuadamente la documentación de experiencia conforme a los criterios establecidos en el pliego.
ireccionamiento técnico en especificaciones de integración
El pliego exige integración con plataformas internas y externas del IPS mediante APIs REST y Web Services (apartado 7), sin especificar cuáles ni su documentación técnica.
Petitorio: Se solicita reformular el requerimiento incluyendo una lista detallada de las plataformas a integrar, sus protocolos, documentación técnica y si la integración debe ser entregada o solo prevista.
Normativa: Art. 33 y 34 de la Ley 7021/22 – Principio de igualdad y libre concurrencia.
29-10-2025
ireccionamiento técnico en especificaciones de integración
El pliego exige integración con plataformas internas y externas del IPS mediante APIs REST y Web Services (apartado 7), sin especificar cuáles ni su documentación técnica.
Petitorio: Se solicita reformular el requerimiento incluyendo una lista detallada de las plataformas a integrar, sus protocolos, documentación técnica y si la integración debe ser entregada o solo prevista.
Normativa: Art. 33 y 34 de la Ley 7021/22 – Principio de igualdad y libre concurrencia.
El pliego menciona “solución tipo CRM” sin aclarar si se trata de un módulo integrado o un sistema independiente.
Petitorio: Se solicita reformular el requerimiento especificando si se exige un CRM completo o solo funcionalidades integradas en la plataforma omnicanal.
Normativa: Art. 52 de la Ley 7021/22 – Criterios de adjudicación deben ser claros y objetivos.
El pliego menciona “solución tipo CRM” sin aclarar si se trata de un módulo integrado o un sistema independiente.
Petitorio: Se solicita reformular el requerimiento especificando si se exige un CRM completo o solo funcionalidades integradas en la plataforma omnicanal.
Normativa: Art. 52 de la Ley 7021/22 – Criterios de adjudicación deben ser claros y objetivos.
Se exige telefonía basada en WebRTC sin admitir otras tecnologías equivalentes.
Petitorio: Se solicita reformular el requerimiento permitiendo tecnologías SIP estándar compatibles con navegadores.
Normativa: Art. 34 – Igualdad de condiciones técnicas.
Se exige telefonía basada en WebRTC sin admitir otras tecnologías equivalentes.
Petitorio: Se solicita reformular el requerimiento permitiendo tecnologías SIP estándar compatibles con navegadores.
Normativa: Art. 34 – Igualdad de condiciones técnicas.
Se mencionan canales como WhatsApp, Facebook, Instagram, sin admitir equivalentes.
Petitorio: Se solicita reformular el requerimiento permitiendo integración con canales equivalentes según disponibilidad del proveedor.
Normativa: Art. 33 – No direccionamiento hacia marcas.
Se mencionan canales como WhatsApp, Facebook, Instagram, sin admitir equivalentes.
Petitorio: Se solicita reformular el requerimiento permitiendo integración con canales equivalentes según disponibilidad del proveedor.
Normativa: Art. 33 – No direccionamiento hacia marcas.
No se especifica el volumen esperado de interacciones por canal.
Petitorio: Se solicita indicar el volumen diario, mensual y anual por canal para dimensionar infraestructura.
Normativa: Art. 52 – Evaluación técnica requiere datos verificables.
No se especifica el volumen esperado de interacciones por canal.
Petitorio: Se solicita indicar el volumen diario, mensual y anual por canal para dimensionar infraestructura.
Normativa: Art. 52 – Evaluación técnica requiere datos verificables.
Se exige almacenamiento de 6 meses sin indicar volumen de llamadas ni duración promedio.
Petitorio: Se solicita detallar cantidad promedio de llamadas, duración y tasa de crecimiento esperada.
Normativa: Art. 52 – Evaluación técnica requiere datos verificables.
Se exige almacenamiento de 6 meses sin indicar volumen de llamadas ni duración promedio.
Petitorio: Se solicita detallar cantidad promedio de llamadas, duración y tasa de crecimiento esperada.
Normativa: Art. 52 – Evaluación técnica requiere datos verificables.
modalidad de implementación (Cloud vs. On-Premise)
El pliego favorece entornos Cloud sin admitir explícitamente alternativas locales.
Petitorio: Se solicita incluir expresamente la posibilidad de implementación On-Premise como alternativa válida, siempre que cumpla con los requisitos técnicos.
Normativa: Art. 34 de la Ley 7021/22 – No discriminación por condiciones técnicas no justificadas.
29-10-2025
modalidad de implementación (Cloud vs. On-Premise)
El pliego favorece entornos Cloud sin admitir explícitamente alternativas locales.
Petitorio: Se solicita incluir expresamente la posibilidad de implementación On-Premise como alternativa válida, siempre que cumpla con los requisitos técnicos.
Normativa: Art. 34 de la Ley 7021/22 – No discriminación por condiciones técnicas no justificadas.
Se exige 200.000 sesiones mensuales sin justificar el volumen ni permitir escalabilidad progresiva.
Petitorio: Se solicita justificar el volumen y permitir escalabilidad según demanda real.
Normativa: Art. 52 – Evaluación técnica proporcional.
Se exige 200.000 sesiones mensuales sin justificar el volumen ni permitir escalabilidad progresiva.
Petitorio: Se solicita justificar el volumen y permitir escalabilidad según demanda real.
Normativa: Art. 52 – Evaluación técnica proporcional.