En la Sección "Suministros y Especificaciones Técnicas", apartado "6. ALCANCE DE LOS SERVICIOS", punto 7, se establece un "Soporte Técnico in-situ".
Al tratarse de una solución Microsoft, conformada por suscripciones y licencias (sfotware), el oferente sugiere a la contratante que considere la posibilidad de establecer un "Soporte Técnico remoto" con el objetivo de velar por el cumplimiento de los SLA establecidos en el PBC. Por favor confirmar que aceptan la sugerencia.
En la Sección "Suministros y Especificaciones Técnicas", apartado "6. ALCANCE DE LOS SERVICIOS", punto 7, se establece un "Soporte Técnico in-situ".
Al tratarse de una solución Microsoft, conformada por suscripciones y licencias (sfotware), el oferente sugiere a la contratante que considere la posibilidad de establecer un "Soporte Técnico remoto" con el objetivo de velar por el cumplimiento de los SLA establecidos en el PBC. Por favor confirmar que aceptan la sugerencia.
En la Sección "Suministros y Especificaciones Técnicas", apartado "6. ALCANCE DE LOS SERVICIOS", punto 7, se establece un "Soporte Técnico".
El oferente entiende que la contratante será responsable de: reportar incidentes (fallas), abrir solicitudes, operar la solución, mantener una copia de respaldo de configuraciones, recolectar y enviar registros para la realización del diagnóstico certero. Es decir, se interpreta que no se requiere que se esté monitoreando constantemente la solución ¿Es correcto nuestro entendimiento?
El oferente propone que en la Kick of Meeting del proyecto, se detallen los distintos medios de contacto para activar el soporte. ¿Están de acuerdo con esta propuesta?
En la Sección "Suministros y Especificaciones Técnicas", apartado "6. ALCANCE DE LOS SERVICIOS", punto 7, se establece un "Soporte Técnico".
El oferente entiende que la contratante será responsable de: reportar incidentes (fallas), abrir solicitudes, operar la solución, mantener una copia de respaldo de configuraciones, recolectar y enviar registros para la realización del diagnóstico certero. Es decir, se interpreta que no se requiere que se esté monitoreando constantemente la solución ¿Es correcto nuestro entendimiento?
El oferente propone que en la Kick of Meeting del proyecto, se detallen los distintos medios de contacto para activar el soporte. ¿Están de acuerdo con esta propuesta?
El oferente propone que, en la Sección Nivel de Servicio, se establezcan tiempos de respuesta diferenciados para incidentes URGENTES (4 hs), GRAVES (8 hs)y NO CRÍTICOS (48/72hs).
Solicitamos a la convocante proporcionar un reporte con la cantidad de tickets estimados (volumetría) durante la vigencia del contrato, discriminados por nivel de severidad:
- Cantidad de tickets URGENTES
- Cantidad de tickets GRAVES
- Cantidad de tickets NO CRÍTICOS
Esta información es esencial para dimensionar correctamente los recursos técnicos requeridos y garantizar el cumplimiento de los SLA establecidos.
El oferente propone que, en la Sección Nivel de Servicio, se establezcan tiempos de respuesta diferenciados para incidentes URGENTES (4 hs), GRAVES (8 hs)y NO CRÍTICOS (48/72hs).
Solicitamos a la convocante proporcionar un reporte con la cantidad de tickets estimados (volumetría) durante la vigencia del contrato, discriminados por nivel de severidad:
- Cantidad de tickets URGENTES
- Cantidad de tickets GRAVES
- Cantidad de tickets NO CRÍTICOS
Esta información es esencial para dimensionar correctamente los recursos técnicos requeridos y garantizar el cumplimiento de los SLA establecidos.
Requisitos de Participación y Criterios de Evaluación – Capacidad Técnica
c. Al menos un técnico que de forma individual o varios técnicos en conjunto cuenten con certificación en:
Microsoft Azure Architect Design
Consultamos si aceptarán la Cerificacion de Azure Solutions Architect Expert en vez de la certificación Microsoft Azure Architect Design
25-09-2025
02-10-2025
Requisitos de Participación y Criterios de Evaluación – Capacidad Técnica
c. Al menos un técnico que de forma individual o varios técnicos en conjunto cuenten con certificación en:
Microsoft Azure Architect Design
Consultamos si aceptarán la Cerificacion de Azure Solutions Architect Expert en vez de la certificación Microsoft Azure Architect Design
Podrá aceptarse siempre que se compruebe que la certificación presentada incluya los alcances de la requerida.
Favor remitirse al Pliego
15
Requisitos de Participación y Criterios de Evaluación – Capacidad Técnica
El oferente deberá proporcionar evidencia documentada que demuestre su cumplimiento con los siguientes requisitos de capacidad técnica:
1. Documentación que acredite la capacidad técnica de la Empresa en cuanto a su personal deberá estar avalada por CERTIFICACIONES INTERNACIONALES emitidas por el fabricante. Dada la envergadura del proyecto se requiere que entre los técnicos asignados al proyecto posean las siguientes certificaciones:
a. Al menos dos técnicos con Microsoft Certified Solutions Associate: Office 365.
b. Al menos dos técnicos con certificación en MCSE: Experto en soluciones de productividad.
c. Al menos un técnico que de forma individual o varios técnicos en conjunto cuenten con certificación en:
Hybrid IT Solutions
Microsoft Cybersecurity Architect Expert
Microsoft Security Compliance and Identity
Microsoft Azure Architect Design
El oferente deberá cumplir con la presentación de las certificaciones solicitadas en el punto a y b o las certificaciones citadas en el punto 3 como mínimo.
Se aclara que es de carácter obligatorio cumplir con los requisitos del Punto a y b o de cumplir con el requisito del Punto c.
Consultamos si el oferente deberá cumplir con la presentación de las certificaciones solicitadas en los puntos a y b o las certificaciones citadas en el punto C como mínimo. No así en el punto 3 ya que en ese punto menciona lo sgte:
Estos técnicos deberán ser residentes en el territorio nacional, y formar parte de la planilla de personal del oferente. La documentación respaldatoria será la presentación de la Nómina o Planilla de IPS.
25-09-2025
02-10-2025
Requisitos de Participación y Criterios de Evaluación – Capacidad Técnica
El oferente deberá proporcionar evidencia documentada que demuestre su cumplimiento con los siguientes requisitos de capacidad técnica:
1. Documentación que acredite la capacidad técnica de la Empresa en cuanto a su personal deberá estar avalada por CERTIFICACIONES INTERNACIONALES emitidas por el fabricante. Dada la envergadura del proyecto se requiere que entre los técnicos asignados al proyecto posean las siguientes certificaciones:
a. Al menos dos técnicos con Microsoft Certified Solutions Associate: Office 365.
b. Al menos dos técnicos con certificación en MCSE: Experto en soluciones de productividad.
c. Al menos un técnico que de forma individual o varios técnicos en conjunto cuenten con certificación en:
Hybrid IT Solutions
Microsoft Cybersecurity Architect Expert
Microsoft Security Compliance and Identity
Microsoft Azure Architect Design
El oferente deberá cumplir con la presentación de las certificaciones solicitadas en el punto a y b o las certificaciones citadas en el punto 3 como mínimo.
Se aclara que es de carácter obligatorio cumplir con los requisitos del Punto a y b o de cumplir con el requisito del Punto c.
Consultamos si el oferente deberá cumplir con la presentación de las certificaciones solicitadas en los puntos a y b o las certificaciones citadas en el punto C como mínimo. No así en el punto 3 ya que en ese punto menciona lo sgte:
Estos técnicos deberán ser residentes en el territorio nacional, y formar parte de la planilla de personal del oferente. La documentación respaldatoria será la presentación de la Nómina o Planilla de IPS.
Correcto, el oferente deberá cumplir con la presentación de las certificaciones solicitadas en los puntos a) y b) o las certificaciones citadas en el punto c) como mínimo.
Por otro lado, el punto 3 también será requerido.
Favor remitirse al Pliego
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Requisitos documentales para evaluar el criterio de capacidad técnica
Los siguientes documentos serán los considerados para la evaluación del presente criterio: 1. Técnicos certificados: Mínimo 4 (cuatro) profesionales certificados.
Solicitamos que el mínimo de Técnicos certificados sea de 2 (dos) profesionales certificados, ya que, en Capacidad Técnica, se menciona que,
a. Al menos dos técnicos con Microsoft Certified Solutions Associate: Office 365.
b. Al menos dos técnicos con certificación en MCSE: Experto en soluciones de productividad.
c. Al menos un técnico que de forma individual o varios técnicos en conjunto cuenten con certificación en:
Hybrid IT Solutions
Microsoft Cybersecurity Architect Expert
Microsoft Security Compliance and Identity
Microsoft Azure Architect Design
25-09-2025
02-10-2025
Requisitos documentales para evaluar el criterio de capacidad técnica
Los siguientes documentos serán los considerados para la evaluación del presente criterio: 1. Técnicos certificados: Mínimo 4 (cuatro) profesionales certificados.
Solicitamos que el mínimo de Técnicos certificados sea de 2 (dos) profesionales certificados, ya que, en Capacidad Técnica, se menciona que,
a. Al menos dos técnicos con Microsoft Certified Solutions Associate: Office 365.
b. Al menos dos técnicos con certificación en MCSE: Experto en soluciones de productividad.
c. Al menos un técnico que de forma individual o varios técnicos en conjunto cuenten con certificación en:
Hybrid IT Solutions
Microsoft Cybersecurity Architect Expert
Microsoft Security Compliance and Identity
Microsoft Azure Architect Design
Requisitos documentales para evaluar el criterio de capacidad técnica
En requisitos documentales para evaluar el criterio de capacidad técnica:
Al menos un técnico que de forma individual o varios técnicos en conjunto cuenten con certificación en:
Hybrid IT Solutions
Solicitamos a la convocante que sea aceptada la certificacion:
Microsoft Certified: Windows Server Hybrid Administrator Associate
25-09-2025
02-10-2025
Requisitos documentales para evaluar el criterio de capacidad técnica
En requisitos documentales para evaluar el criterio de capacidad técnica:
Al menos un técnico que de forma individual o varios técnicos en conjunto cuenten con certificación en:
Hybrid IT Solutions
Solicitamos a la convocante que sea aceptada la certificacion:
Microsoft Certified: Windows Server Hybrid Administrator Associate
Con relación a la experiencia requerida y Requisitos documentales para la evaluación de la experiencia, solicitamos aclarar si el porcentaje indicado seria el promedio de los años indicados?
Con relación a la experiencia requerida y Requisitos documentales para la evaluación de la experiencia, solicitamos aclarar si el porcentaje indicado seria el promedio de los años indicados?
Para el punto 1) de experiencia (60%), se deberá alcanzar el porcentaje mínimo en sumatoria.
Asimismo, deberá presentar como Mínimo (3) Copias de facturaciones y/o actas recepciones finales y/o contratos y/o certificados
Deberá cumplir con las siguientes restricciones:
- La sumatoria de los montos de las referencias presentadas que cumplan estos criterios deberá ser como mínimo el 60% del monto referencial de la adquisición.
- Al menos una referencia de trabajo similar por el 40% del monto referencial de la adquisición, provisto a un mismo cliente.
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Requisitos de capacidad tecnica
5 - En relación a la capacidad técnica y Requisitos documentales para evaluar el criterio de capacidad técnica: Solicitamos a la convocante aclarar para el punto 1 : si es requerimiento obligatorio el cumplimiento de los puntos a, b, y c, además del punto 3?
5 - En relación a la capacidad técnica y Requisitos documentales para evaluar el criterio de capacidad técnica: Solicitamos a la convocante aclarar para el punto 1 : si es requerimiento obligatorio el cumplimiento de los puntos a, b, y c, además del punto 3?
El oferente deberá cumplir con la presentación de las certificaciones solicitadas en los puntos a) y b) o las certificaciones citadas en el punto c) como mínimo.
Favor remitirse al Pliego
20
Capacidad Tecnica
En relación a la capacidad técnica y Requisitos documentales para evaluar el criterio de capacidad técnica: Solicitamos aclarar si podrán ser aceptadas certificaciones que demuestren skills (habilidades) equivalentes o superiores a las solicitadas?
En relación a la capacidad técnica y Requisitos documentales para evaluar el criterio de capacidad técnica: Solicitamos aclarar si podrán ser aceptadas certificaciones que demuestren skills (habilidades) equivalentes o superiores a las solicitadas?