En las Sección de HERRAMIENTA A SER UTILIZADA PARA EL SERVICIO, para los Agentes para hardware, solicitamos aclarar el alcance de dicho agente; así mismo, cuáles serían los dispositivos y sus características de hardware.
En las Sección de HERRAMIENTA A SER UTILIZADA PARA EL SERVICIO, para los Agentes para hardware, solicitamos aclarar el alcance de dicho agente; así mismo, cuáles serían los dispositivos y sus características de hardware.
En las Especificaciones técnicas se requiere Identificación automatizada de la causa raíz de los problemas de rendimiento y disponibilidad, por motor AI de Causalidad, al respecto solicitamos a la Convocante que dicho requerimiento sea considerado opcional, ya que limita la participación de otros oferentes que podrían tener soluciones equivalentes o mejores, pero que no utilizan el tipo motor específico requerido.
En las Especificaciones técnicas se requiere Identificación automatizada de la causa raíz de los problemas de rendimiento y disponibilidad, por motor AI de Causalidad, al respecto solicitamos a la Convocante que dicho requerimiento sea considerado opcional, ya que limita la participación de otros oferentes que podrían tener soluciones equivalentes o mejores, pero que no utilizan el tipo motor específico requerido.
En las especificaciones técnicas se requiere Análisis de causa raíz y de rendimiento y anomalías, así mismo, en los Servicios a Monitorear se incluyen Bases de Datos y Aplicaciones, al respecto solicitamos a la convocante aclarar si para las bases de datos será requerida visibilidad de métricas y de sesiones de estas.
En las especificaciones técnicas se requiere Análisis de causa raíz y de rendimiento y anomalías, así mismo, en los Servicios a Monitorear se incluyen Bases de Datos y Aplicaciones, al respecto solicitamos a la convocante aclarar si para las bases de datos será requerida visibilidad de métricas y de sesiones de estas.
En la Sección Experiencia requerida se requiere Demostrar la experiencia en Servicio de Soporte técnico y Monitoreo de Disponibilidad y Eficiencia de Infraestructura Tecnológica y Aplicativa del Banco, al respecto solicitamos a la Convocante de modo a promover una mayor participación de oferentes, que para el presente requerimiento sean admitidos casos de experiencia en Servicio de Soporte técnico y Monitoreo de Disponibilidad y Eficiencia de Infraestructura Tecnológica.
En la Sección Experiencia requerida se requiere Demostrar la experiencia en Servicio de Soporte técnico y Monitoreo de Disponibilidad y Eficiencia de Infraestructura Tecnológica y Aplicativa del Banco, al respecto solicitamos a la Convocante de modo a promover una mayor participación de oferentes, que para el presente requerimiento sean admitidos casos de experiencia en Servicio de Soporte técnico y Monitoreo de Disponibilidad y Eficiencia de Infraestructura Tecnológica.
En la sección de Capacidad Técnica, donde dice: Cada personal técnico propuesto deberá contar con certificados de los siguientes cursos:
- Microsoft Windows Servers.
- Oracle Linux o Red Hat Enterprise.
- DB2 y PostgreSQL Database o SQL Server Database.
Solicitamos amablemente a la convocante, considerar la certificación DB2 y PostgreSQL Database o SQL Server Database como OPCIONAL.
En la sección de Capacidad Técnica, donde dice: Cada personal técnico propuesto deberá contar con certificados de los siguientes cursos:
- Microsoft Windows Servers.
- Oracle Linux o Red Hat Enterprise.
- DB2 y PostgreSQL Database o SQL Server Database.
Solicitamos amablemente a la convocante, considerar la certificación DB2 y PostgreSQL Database o SQL Server Database como OPCIONAL.
En Capacidad Técnica se requiere deberá contar con Certificaciones del Tipo ISO 9001 y/o que acrediten su calidad de procesos de servicios. Al respecto, solicitamos amablemente a la Convocante que dicho requerimiento sea considerado opcional a los efectos de dar mayor oportunidad de participación a potenciales oferentes.
En Capacidad Técnica se requiere deberá contar con Certificaciones del Tipo ISO 9001 y/o que acrediten su calidad de procesos de servicios. Al respecto, solicitamos amablemente a la Convocante que dicho requerimiento sea considerado opcional a los efectos de dar mayor oportunidad de participación a potenciales oferentes.