Secciones
Versión 1
Versión 2
Diferencias entre las versiones 1 y 2
Detalles de los productos y/ servicios con las respectivas especificaciones técnicas - CPS
Los productos y/o servicios a ser requeridos cuentan con las siguientes especificaciones técnicas:
Los productos y/o servicios a ser requeridos cuentan con las siguientes especificaciones técnicas:
La empresa adjudicada deberá prestar los servicios en las dependencias de la Circunscripción Judicial de Paraguarí, con personal técnico especializado para solucionar los desperfectos ocurridos en los equipos o realizar las modificaciones solicitadas. En función a la cantidad de equipos a mantener conforme a las indicaciones contenidas en cada Orden de Requerimiento, se deberá proveer la cantidad necesaria de técnicos para el cumplimiento del Contrato, los cuales deberán acudir en menos de un día hábil de haber recibido el reclamo, ya sea de forma telefónica o por escrito.
El Proveedor deberá realizar un diagnóstico técnico en cada visita y el mismo deberá ser aprobado por el técnico designado de la Convocante (Administrador de Contrato). Posteriormente se emitirá la respectiva Orden de Requerimiento.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO:
El mantenimiento preventivo tiene por finalidad prevenir fallas en los equipos y solucionar desperfectos menores que no requieran la provisión de partes o repuestos. La Contratante solicitará el mantenimiento preventivo mediante la correspondiente Orden de Requerimiento, una vez que un equipo alcance el volumen de impresiones o copias suficiente para ello.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO:
El mantenimiento correctivo o reparación tiene por finalidad la corrección de eventuales fallas, reparación y sustitución de piezas y componentes defectuosos de los equipos fotocopiadores que son objeto del presente proceso licitatorio. Los servicios de asistencia de software (sistemas operativos, paquetes de oficina y otros aplicativos) están contemplados en el mantenimiento, así también se abarca la instalación y configuración de software resultante de la instalación de componentes de hardware nuevos o modificados.
En caso que surja alguna avería, problema o falla visiblemente detectable o simplemente el no funcionamiento o funcionamiento defectuoso de alguno de los equipos; la Convocante solicitará la asistencia técnica del Proveedor, que deberá acudir a inspeccionar el equipo en un plazo no mayor a 72 horas.
En base a la revisión técnica, el Proveedor deberá confeccionar un informe de la condición o situación detectada y remitir el presupuesto del servicio para la correspondiente emisión de la Orden de Requerimiento. Los trabajos, así como los repuestos, deberán contar con una garantía de funcionamiento mínima de 6 meses.
Si durante el servicio de mantenimiento preventivo o correctivo algún equipo sufriera daños, el proveedor deberá remplazar las piezas dañadas por causa del servicio realizado y que no puedan ser reparadas, sin costo adicional para la Contratante.
La sustitución de piezas, componentes y materiales deberá ser por otros genuinos, nuevos y de la misma marca que la retirada o de la misma marca del equipo en reparación. Las piezas sustituidas deberán ser devueltas en todos los casos que sean requeridas, al momento de la entrega del equipo reparado.
OBSERVACIÓN: Se contemplará como una excepción justificada la eventualidad de que los repuestos originales sean descontinuados por el Fabricante de la marca, para ello debe mediar un documento emitido por aquel; además del informe técnico del Centro Autorizado de Servicios (CAS) de la marca en la República del Paraguay confirmando dicha condición para el modelo específico, constituyendo esta circunstancia un motivo de fuerza mayor que eximirá al Proveedor de las sanciones administrativas o pecuniarias previstas en las condiciones generales y especificas del Contrato.
Detalles de los productos y/ servicios con las respectivas especificaciones técnicas - CPS
Los productos y/o servicios a ser requeridos cuentan con las siguientes especificaciones técnicas:
Los productos y/o servicios a ser requeridos cuentan con las siguientes especificaciones técnicas:
Ítem |
Código Catálogo |
Descripción del Bien |
Servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Fotocopiadoras Canon iR-2018N e iR-2520 |
||
Mantenimiento Preventivo |
||
1 |
81141804-001 |
Limpieza óptica y del escáner, corrección y/o ajuste de la lente |
2 |
81141804-001 |
Limpieza de coronas, unidad de revelado y ruedas de arrastre |
3 |
81141804-001 |
Control de calidad de imagen y de impresión |
Mantenimiento Correctivo |
||
4 |
81141804-001 |
Unidad de cilindro |
5 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de unidad de cilindro |
6 |
81141804-001 |
Rodillo de alimentación del cassette |
7 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de rodillo de alimentación de cassette |
8 |
81141804-001 |
Almohadilla de separación |
9 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de almohadilla de separación |
10 |
81141804-001 |
Rodillo de recolección |
11 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de rodillo de recolección |
12 |
81141804-001 |
Unidad reveladora |
13 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de unidad reveladora |
14 |
81141804-001 |
Película de fusor |
15 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de película de fusor |
16 |
81141804-001 |
Tóner |
17 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de tóner |
18 |
81141804-001 |
Rodillo de presión |
19 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de rodillo de presión |
20 |
81141804-001 |
Bujes de rodillo de presión |
21 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de bujes de rodillo de presión |
Servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Fotocopiadoras Canon iR-1022; iR-1024 e iR-1024iF |
||
Mantenimiento Preventivo |
||
22 |
81141804-001 |
Limpieza de óptica y del escáner, corrección y/o ajuste de la lente |
23 |
81141804-001 |
Limpieza de coronas, unidad de revelado y ruedas de arrastre |
24 |
81141804-001 |
Control de calidad de imagen y de impresión |
Mantenimiento Correctivo |
||
25 |
81141804-001 |
Unidad de cilindro |
26 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de cilindro |
27 |
81141804-001 |
Rodillo de presión |
28 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de rodillo de presion |
29 |
81141804-001 |
Pelicula de fusor |
30 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de pelicula de fusor |
31 |
81141804-001 |
Unidad Reveladora |
32 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de unidad reveladora |
33 |
81141804-001 |
Cuchilla |
34 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de cuchilla |
35 |
81141804-001 |
Rodillo magnetico |
36 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de rodillo magnetico |
37 |
81141804-001 |
Rodillo de arrastre de papel |
38 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de rodillo de arrastre de papel |
39 |
81141804-001 |
Brazo de union de puerta lateral |
40 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de brazo de union de puerta lateral |
41 |
81141804-001 |
Rodillo de separación |
42 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de rodillo de separacion |
43 |
81141804-001 |
Obturador de sensor |
44 |
81141804-001 |
Mano de obra poor cambio de obturador de sensor |
45 |
81141804-001 |
Guia de entrada del fusor |
46 |
81141804-001 |
Mano de obra por guía de entrada del fusor |
47 |
81141804-001 |
Guia duplex |
48 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de guía de duplex |
49 |
81141804-001 |
Base del ADF |
50 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de base del ADF |
51 |
81141804-001 |
Puerta izquierda |
52 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de puerta izquierda |
53 |
81141804-001 |
Rodillo de alimentación |
54 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de rodillo de alimentacion |
55 |
81141804-001 |
Toner |
56 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de toner |
Servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Fotocopiadoras Canon iR-1730 |
||
Mantenimiento Preventivo |
||
57 |
81141804-001 |
Limpieza óptica y del escáner, corrección y/o ajuste de la lente |
58 |
81141804-001 |
Limpieza de coronas, unidad de revelado y ruedas de arrastre |
59 |
81141804-001 |
Control de calidad de imagen y de impresión |
Mantenimiento Correctivo |
||
60 |
81141804-001 |
Recipiente de desperdicio de tóner |
61 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio del recipiente de desperdicio de tóner |
62 |
81141804-001 |
Rodillo de transferencia |
63 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de rodillo de transferencia |
64 |
81141804-001 |
Unidad de fijación |
65 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de unidad de fijación |
66 |
81141804-001 |
Rodillo de alimentación del cassette |
67 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de rodillo de alimentación del cassette |
68 |
81141804-001 |
Rodillo de separación del cassette |
69 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de rodillo de separación del cassette |
70 |
81141804-001 |
Rodillo de recolección de bandeja multipropósito |
71 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de rodillo de recolección de bandeja multipropósito |
72 |
81141804-001 |
Almohadilla de separación de bandeja multipropósito |
73 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de almohadilla de separación de bandeja multipropósito |
74 |
81141804-001 |
Rodillo de recolección del ADF |
75 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de rodillo de recolección del adf |
76 |
81141804-001 |
Almohadilla de separación del -ADF |
77 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de almohadilla de separación del adf |
78 |
81141804-001 |
Tóner |
79 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de tóner |
80 |
81141804-001 |
Unidad de cilindro |
81 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de unidad de cilindro |
82 |
81141804-001 |
Rodillo de presión |
83 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de rodillo de presión |
84 |
81141804-001 |
Bujes de rodillo de presión |
85 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de bujes de rodillo de presión |
Servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Fotocopiadoras Canon iR-1435iF |
||
Mantenimiento Preventivo |
||
86 |
81141804-001 |
Limpieza óptica y del escáner, corrección y/o ajuste de la lente |
87 |
81141804-001 |
Limpieza de coronas, unidad de revelado y ruedas de arrastre |
88 |
81141804-001 |
Control de calidad de imagen y de impresión |
Mantenimiento Correctivo |
||
89 |
81141804-001 |
Unidad de cilindro |
90 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de unidad de cilindro |
91 |
81141804-001 |
Bisagras |
92 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de bisagras |
93 |
81141804-001 |
Unidad reveladora |
94 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de unidad reveladora |
95 |
81141804-001 |
Cuchilla |
96 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de cuchilla |
97 |
81141804-001 |
Rodillo magnetico |
98 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de rodillo magnetico |
99 |
81141804-001 |
Rodillo de presion |
100 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de rodillo de presion |
101 |
81141804-001 |
Unidad de fusor |
102 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de unidad de fusor |
103 |
81141804-001 |
Almohadilla de separacion del ADF |
104 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de almohadilla de separacion del ADF |
105 |
81141804-001 |
Rodillo de recoleccion del ADF |
106 |
81141804-001 |
Mano de o bra por cambio de rodillo de recoleccion del ADF |
107 |
81141804-001 |
Obturador del sensor |
108 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio del obturador de sensor |
109 |
81141804-001 |
Toner |
110 |
81141804-001 |
Mano de obra por cambio de toner |
La empresa adjudicada deberá prestar los servicios en las dependencias de la Circunscripción Judicial de Paraguarí, con personal técnico especializado para solucionar los desperfectos ocurridos en los equipos o realizar las modificaciones solicitadas. En función a la cantidad de equipos a mantener conforme a las indicaciones contenidas en cada Orden de Requerimiento, se deberá proveer la cantidad necesaria de técnicos para el cumplimiento del Contrato, los cuales deberán acudir en menos de un día hábil de haber recibido el reclamo, ya sea de forma telefónica o por escrito.
El Proveedor deberá realizar un diagnóstico técnico en cada visita y el mismo deberá ser aprobado por el técnico designado de la Convocante (Administrador de Contrato). Posteriormente se emitirá la respectiva Orden de Requerimiento.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO:
El mantenimiento preventivo tiene por finalidad prevenir fallas en los equipos y solucionar desperfectos menores que no requieran la provisión de partes o repuestos. La Contratante solicitará el mantenimiento preventivo mediante la correspondiente Orden de Requerimiento, una vez que un equipo alcance el volumen de impresiones o copias suficiente para ello.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO:
El mantenimiento correctivo o reparación tiene por finalidad la corrección de eventuales fallas, reparación y sustitución de piezas y componentes defectuosos de los equipos fotocopiadores que son objeto del presente proceso licitatorio. Los servicios de asistencia de software (sistemas operativos, paquetes de oficina y otros aplicativos) están contemplados en el mantenimiento, así también se abarca la instalación y configuración de software resultante de la instalación de componentes de hardware nuevos o modificados.
En caso que surja alguna avería, problema o falla visiblemente detectable o simplemente el no funcionamiento o funcionamiento defectuoso de alguno de los equipos; la Convocante solicitará la asistencia técnica del Proveedor, que deberá acudir a inspeccionar el equipo en un plazo no mayor a 72 horas.
En base a la revisión técnica, el Proveedor deberá confeccionar un informe de la condición o situación detectada y remitir el presupuesto del servicio para la correspondiente emisión de la Orden de Requerimiento. Los trabajos, así como los repuestos, deberán contar con una garantía de funcionamiento mínima de 6 meses.
Si durante el servicio de mantenimiento preventivo o correctivo algún equipo sufriera daños, el proveedor deberá remplazar las piezas dañadas por causa del servicio realizado y que no puedan ser reparadas, sin costo adicional para la Contratante.
La sustitución de piezas, componentes y materiales deberá ser por otros genuinos, nuevos y de la misma marca que la retirada o de la misma marca del equipo en reparación. Las piezas sustituidas deberán ser devueltas en todos los casos que sean requeridas, al momento de la entrega del equipo reparado.
OBSERVACIÓN: Se contemplará como una excepción justificada la eventualidad de que los repuestos originales sean descontinuados por el Fabricante de la marca, para ello debe mediar un documento emitido por aquel; además del informe técnico del Centro Autorizado de Servicios (CAS) de la marca en la República del Paraguay confirmando dicha condición para el modelo específico, constituyendo esta circunstancia un motivo de fuerza mayor que eximirá al Proveedor de las sanciones administrativas o pecuniarias previstas en las condiciones generales y especificas del Contrato.
Detalles de los productos y/ servicios con las respectivas especificaciones técnicas - CPS
Los productos y/o servicios a ser requeridos cuentan con las siguientes especificaciones técnicas:
Los productos y/o servicios a ser requeridos cuentan con las siguientes especificaciones técnicas:
Ítem | Código Catálogo | Descripción del Bien |
Servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Fotocopiadoras Canon iR-2018N e iR-2520 | ||
Mantenimiento Preventivo | ||
1 | 81141804-001 | Limpieza óptica y del escáner, corrección y/o ajuste de la lente |
2 | 81141804-001 | Limpieza de coronas, unidad de revelado y ruedas de arrastre |
3 | 81141804-001 | Control de calidad de imagen y de impresión |
Mantenimiento Correctivo | ||
4 | 81141804-001 | Unidad de cilindro |
5 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de unidad de cilindro |
6 | 81141804-001 | Rodillo de alimentación del cassette |
7 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de rodillo de alimentación de cassette |
8 | 81141804-001 | Almohadilla de separación |
9 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de almohadilla de separación |
10 | 81141804-001 | Rodillo de recolección |
11 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de rodillo de recolección |
12 | 81141804-001 | Unidad reveladora |
13 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de unidad reveladora |
14 | 81141804-001 | Película de fusor |
15 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de película de fusor |
16 | 81141804-001 | Tóner |
17 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de tóner |
18 | 81141804-001 | Rodillo de presión |
19 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de rodillo de presión |
20 | 81141804-001 | Bujes de rodillo de presión |
21 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de bujes de rodillo de presión |
Servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Fotocopiadoras Canon iR-1022; iR-1024 e iR-1024iF | ||
Mantenimiento Preventivo | ||
22 | 81141804-001 | Limpieza de óptica y del escáner, corrección y/o ajuste de la lente |
23 | 81141804-001 | Limpieza de coronas, unidad de revelado y ruedas de arrastre |
24 | 81141804-001 | Control de calidad de imagen y de impresión |
Mantenimiento Correctivo | ||
25 | 81141804-001 | Unidad de cilindro |
26 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de cilindro |
27 | 81141804-001 | Rodillo de presión |
28 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de rodillo de presion |
29 | 81141804-001 | Pelicula de fusor |
30 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de pelicula de fusor |
31 | 81141804-001 | Unidad Reveladora |
32 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de unidad reveladora |
33 | 81141804-001 | Cuchilla |
34 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de cuchilla |
35 | 81141804-001 | Rodillo magnetico |
36 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de rodillo magnetico |
37 | 81141804-001 | Rodillo de arrastre de papel |
38 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de rodillo de arrastre de papel |
39 | 81141804-001 | Brazo de union de puerta lateral |
40 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de brazo de union de puerta lateral |
41 | 81141804-001 | Rodillo de separación |
42 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de rodillo de separacion |
43 | 81141804-001 | Obturador de sensor |
44 | 81141804-001 | Mano de obra poor cambio de obturador de sensor |
45 | 81141804-001 | Guia de entrada del fusor |
46 | 81141804-001 | Mano de obra por guía de entrada del fusor |
47 | 81141804-001 | Guia duplex |
48 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de guía de duplex |
49 | 81141804-001 | Base del ADF |
50 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de base del ADF |
51 | 81141804-001 | Puerta izquierda |
52 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de puerta izquierda |
53 | 81141804-001 | Rodillo de alimentación |
54 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de rodillo de alimentacion |
55 | 81141804-001 | Toner |
56 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de toner |
Servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Fotocopiadoras Canon iR-1730 | ||
Mantenimiento Preventivo | ||
57 | 81141804-001 | Limpieza óptica y del escáner, corrección y/o ajuste de la lente |
58 | 81141804-001 | Limpieza de coronas, unidad de revelado y ruedas de arrastre |
59 | 81141804-001 | Control de calidad de imagen y de impresión |
Mantenimiento Correctivo | ||
60 | 81141804-001 | Recipiente de desperdicio de tóner |
61 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio del recipiente de desperdicio de tóner |
62 | 81141804-001 | Rodillo de transferencia |
63 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de rodillo de transferencia |
64 | 81141804-001 | Unidad de fijación |
65 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de unidad de fijación |
66 | 81141804-001 | Rodillo de alimentación del cassette |
67 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de rodillo de alimentación del cassette |
68 | 81141804-001 | Rodillo de separación del cassette |
69 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de rodillo de separación del cassette |
70 | 81141804-001 | Rodillo de recolección de bandeja multipropósito |
71 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de rodillo de recolección de bandeja multipropósito |
72 | 81141804-001 | Almohadilla de separación de bandeja multipropósito |
73 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de almohadilla de separación de bandeja multipropósito |
74 | 81141804-001 | Rodillo de recolección del ADF |
75 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de rodillo de recolección del adf |
76 | 81141804-001 | Almohadilla de separación del -ADF |
77 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de almohadilla de separación del adf |
78 | 81141804-001 | Tóner |
79 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de tóner |
80 | 81141804-001 | Unidad de cilindro |
81 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de unidad de cilindro |
82 | 81141804-001 | Rodillo de presión |
83 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de rodillo de presión |
84 | 81141804-001 | Bujes de rodillo de presión |
85 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de bujes de rodillo de presión |
Servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Fotocopiadoras Canon iR-1435iF | ||
Mantenimiento Preventivo | ||
86 | 81141804-001 | Limpieza óptica y del escáner, corrección y/o ajuste de la lente |
87 | 81141804-001 | Limpieza de coronas, unidad de revelado y ruedas de arrastre |
88 | 81141804-001 | Control de calidad de imagen y de impresión |
Mantenimiento Correctivo | ||
89 | 81141804-001 | Unidad de cilindro |
90 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de unidad de cilindro |
91 | 81141804-001 | Bisagras |
92 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de bisagras |
93 | 81141804-001 | Unidad reveladora |
94 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de unidad reveladora |
95 | 81141804-001 | Cuchilla |
96 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de cuchilla |
97 | 81141804-001 | Rodillo magnetico |
98 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de rodillo magnetico |
99 | 81141804-001 | Rodillo de presion |
100 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de rodillo de presion |
101 | 81141804-001 | Unidad de fusor |
102 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de unidad de fusor |
103 | 81141804-001 | Almohadilla de separacion del ADF |
104 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de almohadilla de separacion del ADF |
105 | 81141804-001 | Rodillo de recoleccion del ADF |
106 | 81141804-001 | Mano de o bra por cambio de rodillo de recoleccion del ADF |
107 | 81141804-001 | Obturador del sensor |
108 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio del obturador de sensor |
109 | 81141804-001 | Toner |
110 | 81141804-001 | Mano de obra por cambio de toner |
La empresa adjudicada deberá prestar los servicios en las dependencias de la Circunscripción Judicial de Paraguarí, con personal técnico especializado para solucionar los desperfectos ocurridos en los equipos o realizar las modificaciones solicitadas. En función a la cantidad de equipos a mantener conforme a las indicaciones contenidas en cada Orden de Requerimiento, se deberá proveer la cantidad necesaria de técnicos para el cumplimiento del Contrato, los cuales deberán acudir en menos de un día hábil de haber recibido el reclamo, ya sea de forma telefónica o por escrito.
El Proveedor deberá realizar un diagnóstico técnico en cada visita y el mismo deberá ser aprobado por el técnico designado de la Convocante (Administrador de Contrato). Posteriormente se emitirá la respectiva Orden de Requerimiento.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO:
El mantenimiento preventivo tiene por finalidad prevenir fallas en los equipos y solucionar desperfectos menores que no requieran la provisión de partes o repuestos. La Contratante solicitará el mantenimiento preventivo mediante la correspondiente Orden de Requerimiento, una vez que un equipo alcance el volumen de impresiones o copias suficiente para ello.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO:
El mantenimiento correctivo o reparación tiene por finalidad la corrección de eventuales fallas, reparación y sustitución de piezas y componentes defectuosos de los equipos fotocopiadores que son objeto del presente proceso licitatorio. Los servicios de asistencia de software (sistemas operativos, paquetes de oficina y otros aplicativos) están contemplados en el mantenimiento, así también se abarca la instalación y configuración de software resultante de la instalación de componentes de hardware nuevos o modificados.
En caso que surja alguna avería, problema o falla visiblemente detectable o simplemente el no funcionamiento o funcionamiento defectuoso de alguno de los equipos; la Convocante solicitará la asistencia técnica del Proveedor, que deberá acudir a inspeccionar el equipo en un plazo no mayor a 72 horas.
En base a la revisión técnica, el Proveedor deberá confeccionar un informe de la condición o situación detectada y remitir el presupuesto del servicio para la correspondiente emisión de la Orden de Requerimiento. Los trabajos, así como los repuestos, deberán contar con una garantía de funcionamiento mínima de 6 meses.
Si durante el servicio de mantenimiento preventivo o correctivo algún equipo sufriera daños, el proveedor deberá remplazar las piezas dañadas por causa del servicio realizado y que no puedan ser reparadas, sin costo adicional para la Contratante.
La sustitución de piezas, componentes y materiales deberá ser por otros genuinos, nuevos y de la misma marca que la retirada o de la misma marca del equipo en reparación. Las piezas sustituidas deberán ser devueltas en todos los casos que sean requeridas, al momento de la entrega del equipo reparado.
OBSERVACIÓN: Se contemplará como una excepción justificada la eventualidad de que los repuestos originales sean descontinuados por el Fabricante de la marca, para ello debe mediar un documento emitido por aquel; además del informe técnico del Centro Autorizado de Servicios (CAS) de la marca en la República del Paraguay confirmando dicha condición para el modelo específico, constituyendo esta circunstancia un motivo de fuerza mayor que eximirá al Proveedor de las sanciones administrativas o pecuniarias previstas en las condiciones generales y especificas del Contrato.