Diferencias entre la versión 2 y 3 del Pliego de la Licitación 390111 - LCO N° 04/2021 "ACTUALIZACIÓN DE LA CENTRAL TELEFÓNICA DEL MIC"

ÍTEM N ° 3: Implementación

N°

Descripción Técnica

Exigido

1

Marca

No Aplica

2

Modelo

No Aplica

3

Origen

No Aplica

4

Cantidad

Global (Abarca a los ítems 1 y 2 que requieran implementación / instalación)

5

Descripción general

Se detallan los requerimientos de instalación, mano de obra, puesta en funcionamiento, configuración, adecuación, entrenamiento / capacitación, garantía, soporte técnico, accesorios, etc., aplicables a los Ítems del 1 y 2 de la presente licitación de conformidad los requerimientos de los mismos para la plataforma de comunicación del OmniPCX Enterprise.

6

Instalación y mano de obra

La provisión de los equipos deberá contemplar todos los trabajos, mano de obra, accesorios y materiales necesarios para la instalación y puesta a punto de los Ítems 1 y 2 ofertados, que deberán ser entregados completamente funcionales.

Sera responsabilidad del Proveedor la provisión total de los componentes, accesorios y materiales necesarios. Además de efectuar las instalaciones bajo los estándares de calidad del fabricante de los Ítems 1 y 2 ofertados, y de acuerdo con buenas prácticas aplicables a ser determinadas por la Dirección de Informática.

Instalación eléctrica y de datos completamente funcional con todos los accesorios, materiales y mano de obra especializada por técnicos calificados. Además de ser necesario cualquier tipo de obra civil para la instalación correcta de los equipos, esta correrá totalmente a cargo del Proveedor, sin costo extra para el MIC.

También en caso de que sea requerido el retiro y ordenado de cableado del área para el cual los equipos están destinados, esto correrá totalmente a cargo del Proveedor, sin costo extra para el MIC.

7

Experiencia

El Oferente debe contar con plantel técnico calificado comprobado con experiencia en proyectos de implementación de centrales telefónicas Alcatel-Lucent en el sector público y/o privado paraguayo con documentación que acredites trabajos de implementación, de al menos 2 (dos) proyectos en los últimos 5 años o con documentación del Fabricante que acredite experiencia calificada para la instalación de los equipos y/o software de Alcatel-Lucent.

8

Accesorios

Todos los accesorios requeridos para la correcta instalación de los equipos ofertados y en perfecto estado de funcionamiento en MIC, siguiendo las recomendaciones del fabricante, asegurando su correcto funcionamiento y calidad.

9

Garantía del fabricante

Garantía del fabricante por el plazo de 12 (doce) meses para los Ítems 1 y 2 ofertados.

La garantía debe contemplar acceso a la web del fabricante (siempre que el fabricante emita garantía) para apertura de casos de soporte, acceso de descarga de software para actualización y cambio de equipo o de partes en caso de fallas atribuibles a la garantía. 

Se deberá poder acceder a este servicio directo con el Fabricante, sin intervención del proveedor, en caso de que el Proveedor no dé respuesta al MIC en un plazo no mayor a 3 días.

10

Autorización del fabricante

Documento vigente que acredite fehacientemente que el Oferente es Fabricante y/o Representante Oficial y/o Distribuidor Oficial y/o Partner Autorizado por el Fabricante para el Paraguay de lo ofertado para los Ítems 1 y 2, ya sea mediante documento emitido por la firma autorizante, corroborable por medios electrónicos de la validez del documento.

11

Personal técnico

El oferente deberá contar con personal técnico capacitado propio residente en nuestro país al momento de la presentación de su propuesta contando con una antigüedad laboral en dicha empresa no menor a 1 un año, con capacidad demostrable documentadamente para realizar instalación de los bienes ofertados.

12

Fabricación

Todos los equipos deben ser nuevos, de fabricación reciente a partir del año 2018 en adelante, encontrarse en comercialización actualmente y con garantía del fabricante vigente por al menos 3 (tres) años.

13

Soporte Técnico

La oferta debe incluir soporte 24 x 7 por 12 meses del Oferente, por todo el periodo de garantía de los equipos ofertados, con tiempo de respuesta de 2 (dos) horas a partir de la notificación sobre el inconveniente.

Incluye: el soporte técnico especializado para configuraciones básicas y avanzadas, además de actualizaciones de software y posibilidad de apertura de casos ante fallas del equipo. Así mismo, el soporte y atención de hardware, mano de obra y repuestos, incluyendo traslado de los equipos de la oficina del MIC al Proveedor y viceversa, a cargo del Proveedor.

Si la reparación implica la indisponibilidad del equipo por más de 72 horas, el Proveedor deberá comunicar por escrito el motivo de la demora y proporcionar un equipo de reemplazo de similar o mejor característica del equipo con fallas, hasta concluir las tareas y reponer operativamente el equipo en reparación sin costo para el MIC.

14

Recambio de partes

La oferta deberá incluir recambio de partes dañadas por defectos de fabricación. Todas las partes deberán ser nuevas. El tiempo de respuesta para el recambio de partes deberá ser de 1 (día) hábil. El fabricante deberá emitir una carta dirigida a la Convocante indicando que el Oferente es canal autorizado y cuenta con stock mínimo de partes para atender cualquier recambio dentro del plazo establecido.

15

Prestación de servicio técnico

El oferente deberá presentar junto con su oferta un respaldo por escrito del fabricante o representante de la marca ofertada, a la empresa oferente autorizándola a prestar el servicio técnico y el cambio de partes por garantía. La instalación y configuración de los equipos deberá realizarse de acuerdo a lo indicado por el fabricante de los mismos.

16

Otros requerimientos

Todos estos puntos son requerimientos mínimos y no sé aceptarán ofertas que no cumplan con las mismas. Esto a los efectos de garantizar la calidad y compatibilidad de los dispositivos solicitados, así como los servicios de postventa (servicio técnico con mano de obra certificada por el fabricante, piezas originales y técnico calificados).

17

Cableado

El cableado requerido en la instalación será de un único fabricante, instalados acorde a las normativas internacionales y propias del fabricante con el fin de proveer garantía oficial extendida de al menos 1 año.

Una vez adjudicado, el oferente deberá certificar todos los puntos ópticos y de cobre y entregar un informe en medio físico y digital. Todos los puntos deberán estar identificados siguiendo las recomendaciones de la TIA 606-A. El oferente deberá seguir las recomendaciones para data center de la TIA-942.

18

Instalaciones eléctricas

Las instalaciones eléctricas deben cumplir las normativas vigentes aplicables al País y las establecidas por el fabricante para los Ítems que requieran alimentación eléctrica.

ÍTEM N ° 3: Implementación

N°

Descripción Técnica

Exigido

1

Marca

No Aplica

2

Modelo

No Aplica

3

Origen

No Aplica

4

Cantidad

Global (Abarca a los ítems 1 y 2 que requieran implementación / instalación)

5

Descripción general

Se detallan los requerimientos de instalación, mano de obra, puesta en funcionamiento, configuración, adecuación, entrenamiento / capacitación, garantía, soporte técnico, accesorios, etc., aplicables a los Ítems del 1 y 2 de la presente licitación de conformidad los requerimientos de los mismos para la plataforma de comunicación del OmniPCX Enterprise.

6

Instalación y mano de obra

La provisión de los equipos deberá contemplar todos los trabajos, mano de obra, accesorios y materiales necesarios para la instalación y puesta a punto de los Ítems 1 y 2 ofertados, que deberán ser entregados completamente funcionales.

Sera responsabilidad del Proveedor la provisión total de los componentes, accesorios y materiales necesarios. Además de efectuar las instalaciones bajo los estándares de calidad del fabricante de los Ítems 1 y 2 ofertados, y de acuerdo con buenas prácticas aplicables a ser determinadas por la Dirección de Informática.

Instalación eléctrica y de datos completamente funcional con todos los accesorios, materiales y mano de obra especializada por técnicos calificados. Además de ser necesario cualquier tipo de obra civil para la instalación correcta de los equipos, esta correrá totalmente a cargo del Proveedor, sin costo extra para el MIC.

También en caso de que sea requerido el retiro y ordenado de cableado del área para el cual los equipos están destinados, esto correrá totalmente a cargo del Proveedor, sin costo extra para el MIC.

7

Experiencia

El Oferente debe contar con plantel técnico calificado comprobado con experiencia en proyectos de implementación de centrales telefónicas Alcatel-Lucent en el sector público y/o privado paraguayo con documentación que acredites trabajos de implementación, de al menos 2 (dos) proyectos en los últimos 5 años o con documentación del Fabricante que acredite experiencia calificada para la instalación de los equipos y/o software de Alcatel-Lucent.

8

Accesorios

Todos los accesorios requeridos para la correcta instalación de los equipos ofertados y en perfecto estado de funcionamiento en MIC, siguiendo las recomendaciones del fabricante, asegurando su correcto funcionamiento y calidad.

9

Garantía del fabricante

Garantía del fabricante por el plazo de 12 (doce) meses para los Ítems 1 y 2 ofertados.

La garantía debe contemplar acceso a la web del fabricante (siempre que el fabricante emita garantía) para apertura de casos de soporte, acceso de descarga de software para actualización y cambio de equipo o de partes en caso de fallas atribuibles a la garantía. 

Se deberá poder acceder a este servicio directo con el Fabricante, sin intervención del proveedor, en caso de que el Proveedor no dé respuesta al MIC en un plazo no mayor a 3 días.

10

Autorización del fabricante

Documento vigente que acredite fehacientemente que el Oferente es Fabricante y/o Representante Oficial y/o Distribuidor Oficial y/o Partner Autorizado por el Fabricante para el Paraguay de lo ofertado para los Ítems 1 y 2, ya sea mediante documento emitido por la firma autorizante, corroborable por medios electrónicos de la validez del documento.

11

Personal técnico

El oferente deberá contar con personal técnico capacitado propio residente en nuestro país al momento de la presentación de su propuesta contando con una antigüedad laboral en dicha empresa no menor a 1 un año, con capacidad demostrable documentadamente para realizar instalación de los bienes ofertados.

12

Fabricación

Todos los equipos deben ser nuevos, de fabricación reciente a partir del año 2018 en adelante, encontrarse en comercialización actualmente y con garantía del fabricante vigente por al menos 3 (tres) años.

13

Soporte Técnico

La oferta debe incluir soporte 24 x 7 por 12 meses del Oferente, por todo el periodo de garantía de los equipos ofertados, con tiempo de respuesta de 2 (dos) horas a partir de la notificación sobre el inconveniente.

Incluye: el soporte técnico especializado para configuraciones básicas y avanzadas, además de actualizaciones de software y posibilidad de apertura de casos ante fallas del equipo. Así mismo, el soporte y atención de hardware, mano de obra y repuestos, incluyendo traslado de los equipos de la oficina del MIC al Proveedor y viceversa, a cargo del Proveedor.

Si la reparación implica la indisponibilidad del equipo por más de 72 horas, el Proveedor deberá comunicar por escrito el motivo de la demora y proporcionar un equipo de reemplazo de similar o mejor característica del equipo con fallas, hasta concluir las tareas y reponer operativamente el equipo en reparación sin costo para el MIC.

14

Recambio de partes

La oferta deberá incluir recambio de partes dañadas por defectos de fabricación. Todas las partes deberán ser nuevas. El tiempo de respuesta para el recambio de partes deberá ser de 1 (día) hábil. El fabricante deberá emitir una carta dirigida a la Convocante indicando que el Oferente es canal autorizado y cuenta con stock mínimo de partes para atender cualquier recambio dentro del plazo establecido.

15

Prestación de servicio técnico

El oferente deberá presentar junto con su oferta un respaldo por escrito del fabricante o representante de la marca ofertada, a la empresa oferente autorizándola a prestar el servicio técnico y el cambio de partes por garantía. La instalación y configuración de los equipos deberá realizarse de acuerdo a lo indicado por el fabricante de los mismos.

16

Otros requerimientos

Todos estos puntos son requerimientos mínimos y no sé aceptarán ofertas que no cumplan con las mismas. Esto a los efectos de garantizar la calidad y compatibilidad de los dispositivos solicitados, así como los servicios de postventa (servicio técnico con mano de obra certificada por el fabricante, piezas originales y técnico calificados).

17

Cableado

El cableado requerido en la instalación será de un único fabricante, instalados acorde a las normativas internacionales y propias del fabricante con el fin de proveer garantía oficial extendida de al menos 1 año.

Una vez adjudicado, el oferente deberá certificar todos los puntos ópticos y de cobre y entregar un informe en medio físico y digital. Todos los puntos deberán estar identificados siguiendo las recomendaciones de la TIA 606-A. El oferente deberá seguir las recomendaciones para data center de la TIA-942.

18

Instalaciones eléctricas

Las instalaciones eléctricas deben cumplir las normativas vigentes aplicables al País y las establecidas por el fabricante para los Ítems que requieran alimentación eléctrica.

ÍTEM N ° 3: Implementación

N°

Descripción Técnica

Exigido

1

Marca

No Aplica

2

Modelo

No Aplica

3

Origen

No Aplica

4

Cantidad

Global (Abarca a los ítems 1 y 2 que requieran implementación / instalación)

5

Descripción general

Se detallan los requerimientos de instalación, mano de obra, puesta en funcionamiento, configuración, adecuación, entrenamiento / capacitación, garantía, soporte técnico, accesorios, etc., aplicables a los Ítems del 1 y 2 de la presente licitación de conformidad los requerimientos de los mismos para la plataforma de comunicación del OmniPCX Enterprise.

6

Instalación y mano de obra

La provisión de los equipos deberá contemplar todos los trabajos, mano de obra, accesorios y materiales necesarios para la instalación y puesta a punto de los Ítems 1 y 2 ofertados, que deberán ser entregados completamente funcionales.

Sera responsabilidad del Proveedor la provisión total de los componentes, accesorios y materiales necesarios. Además de efectuar las instalaciones bajo los estándares de calidad del fabricante de los Ítems 1 y 2 ofertados, y de acuerdo con buenas prácticas aplicables a ser determinadas por la Dirección de Informática.

Instalación eléctrica y de datos completamente funcional con todos los accesorios, materiales y mano de obra especializada por técnicos calificados. Además de ser necesario cualquier tipo de obra civil para la instalación correcta de los equipos, esta correrá totalmente a cargo del Proveedor, sin costo extra para el MIC.

También en caso de que sea requerido el retiro y ordenado de cableado del área para el cual los equipos están destinados, esto correrá totalmente a cargo del Proveedor, sin costo extra para el MIC.

7

Experiencia

El Oferente debe contar con plantel técnico calificado comprobado con experiencia en proyectos de implementación de centrales telefónicas Alcatel-Lucent en el sector público y/o privado paraguayo con documentación que acredites trabajos de implementación, de al menos 2 (dos) proyectos en los últimos 5 años o con documentación del Fabricante que acredite experiencia calificada para la instalación de los equipos y/o software de Alcatel-Lucent.

8

Accesorios

Todos los accesorios requeridos para la correcta instalación de los equipos ofertados y en perfecto estado de funcionamiento en MIC, siguiendo las recomendaciones del fabricante, asegurando su correcto funcionamiento y calidad.

9

Garantía del fabricante

Garantía del fabricante por el plazo de 12 (doce) meses para los Ítems 1 y 2 ofertados.

La garantía debe contemplar acceso a la web del fabricante (siempre que el fabricante emita garantía) para apertura de casos de soporte, acceso de descarga de software para actualización y cambio de equipo o de partes en caso de fallas atribuibles a la garantía.

Se deberá poder acceder a este servicio directo con el Fabricante, sin intervención del proveedor, en caso de que el Proveedor no dé respuesta al MIC en un plazo no mayor a 3 días.

10

Autorización del fabricante

Documento vigente que acredite fehacientemente que el Oferente es Fabricante y/o Representante Oficial y/o Distribuidor Oficial y/o Partner Autorizado por el Fabricante para el Paraguay de lo ofertado para los Ítems 1 y 2, ya sea mediante documento emitido por la firma autorizante, corroborable por medios electrónicos de la validez del documento.

11

Personal técnico

El oferente deberá contar con personal técnico capacitado propio residente en nuestro país al momento de la presentación de su propuesta contando con una antigüedad laboral en dicha empresa no menor a 1 un año, con capacidad demostrable documentadamente para realizar instalación de los bienes ofertados.

12

Fabricación

Todos los equipos deben ser nuevos, de fabricación reciente a partir del año 2018 en adelante, encontrarse en comercialización actualmente y con garantía del fabricante vigente por al menos 3 (tres) años.

13

Soporte Técnico

La oferta debe incluir soporte 24 x 7 por 12 meses del Oferente, por todo el periodo de garantía de los equipos ofertados, con tiempo de respuesta de 2 (dos) horas a partir de la notificación sobre el inconveniente.

Incluye: el soporte técnico especializado para configuraciones básicas y avanzadas, además de actualizaciones de software y posibilidad de apertura de casos ante fallas del equipo. Así mismo, el soporte y atención de hardware, mano de obra y repuestos, incluyendo traslado de los equipos de la oficina del MIC al Proveedor y viceversa, a cargo del Proveedor.

Si la reparación implica la indisponibilidad del equipo por más de 72 horas, el Proveedor deberá comunicar por escrito el motivo de la demora y proporcionar un equipo de reemplazo de similar o mejor característica del equipo con fallas, hasta concluir las tareas y reponer operativamente el equipo en reparación sin costo para el MIC.

14

Recambio de partes

La oferta deberá incluir recambio de partes dañadas por defectos de fabricación. Todas las partes deberán ser nuevas. El tiempo de respuesta para el recambio de partes deberá ser de 1 (día) hábil. El fabricante deberá emitir una carta dirigida a la Convocante indicando que el Oferente es canal autorizado y cuenta con stock mínimo de partes para atender cualquier recambio dentro del plazo establecido.

15

Prestación de servicio técnico

El oferente deberá presentar junto con su oferta un respaldo por escrito del fabricante o representante de la marca ofertada, a la empresa oferente autorizándola a prestar el servicio técnico y el cambio de partes por garantía. La instalación y configuración de los equipos deberá realizarse de acuerdo a lo indicado por el fabricante de los mismos.

16

Otros requerimientos

Todos estos puntos son requerimientos mínimos y no sé aceptarán ofertas que no cumplan con las mismas. Esto a los efectos de garantizar la calidad y compatibilidad de los dispositivos solicitados, así como los servicios de postventa (servicio técnico con mano de obra certificada por el fabricante, piezas originales y técnico calificados).

17

Cableado

El cableado requerido en la instalación será de un único fabricante, instalados acorde a las normativas internacionales y propias del fabricante con el fin de proveer garantía oficial extendida de al menos 1 año.

Una vez adjudicado, el oferente deberá certificar todos los puntos ópticos y de cobre y entregar un informe en medio físico y digital. Todos los puntos deberán estar identificados siguiendo las recomendaciones de la TIA 606-A. El oferente deberá seguir las recomendaciones para data center de la TIA-942.

18

Instalaciones eléctricas

Las instalaciones eléctricas deben cumplir las normativas vigentes aplicables al País y las establecidas por el fabricante para los Ítems que requieran alimentación eléctrica.