Con el debido respeto Consultamos a la convocante por el Item 11 en el punto donde menciona Bandeja principal de entrada de 550 hojas o superior, si podría aceptar equipos con Capacidad de papel de entrada a partir de 500 hojas y una segunda bandeja multiproposito de 100 horas de esa manera ofrecer mas las 550 ya que la mínima diferencia es casi imperceptible para el usuario y tampoco afectaría técnicamente y daría mayor oportunidad a potenciales oferentes
Con el debido respeto Consultamos a la convocante por el Item 11 en el punto donde menciona Bandeja principal de entrada de 550 hojas o superior, si podría aceptar equipos con Capacidad de papel de entrada a partir de 500 hojas y una segunda bandeja multiproposito de 100 horas de esa manera ofrecer mas las 550 ya que la mínima diferencia es casi imperceptible para el usuario y tampoco afectaría técnicamente y daría mayor oportunidad a potenciales oferentes
En el Pliego de Bases y Condiciones Sección VII. Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega. 3. Especificaciones Técnicas, Ítem 2. Central telefónica, Descripción Técnica, Actualización y apertura de casos con el fabricante se solicita:
“Deberá estar incluido en la oferta, o libre de costos adicionales para la convocante, la posibilidad de actualizar el firmware de las centrales telefónicas durante el periodo de dos (2) años.
Además, durante dicho periodo de tiempo, deberá ser posible abrir tickets (reclamos) directamente con el fabricante, sin costo adicional para la convocante."
Al respecto, solicitamos respetuosamente a la convocante el punto que dice, durante dicho periodo de tiempo, deberá ser posible abrir tickets (reclamos) directamente con el fabricante, sin costo adicional para la convocante sea eliminado, siendo que en las especificaciones técnicas ya es exigido “Soporte y Suscripción Tipo básico 8x5 de dos (2) años”, de parte del oferente adjudicado. Con esta exigencia, todos los posibles reclamos que pudiesen ocurrir ya estarán cubiertos y soportados por el oferente adjudicado.
En el Pliego de Bases y Condiciones Sección VII. Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega. 3. Especificaciones Técnicas, Ítem 2. Central telefónica, Descripción Técnica, Actualización y apertura de casos con el fabricante se solicita:
“Deberá estar incluido en la oferta, o libre de costos adicionales para la convocante, la posibilidad de actualizar el firmware de las centrales telefónicas durante el periodo de dos (2) años.
Además, durante dicho periodo de tiempo, deberá ser posible abrir tickets (reclamos) directamente con el fabricante, sin costo adicional para la convocante."
Al respecto, solicitamos respetuosamente a la convocante el punto que dice, durante dicho periodo de tiempo, deberá ser posible abrir tickets (reclamos) directamente con el fabricante, sin costo adicional para la convocante sea eliminado, siendo que en las especificaciones técnicas ya es exigido “Soporte y Suscripción Tipo básico 8x5 de dos (2) años”, de parte del oferente adjudicado. Con esta exigencia, todos los posibles reclamos que pudiesen ocurrir ya estarán cubiertos y soportados por el oferente adjudicado.
Se requiere la posibilidad de elevar casos de soporte directamente al fabricante, para garantizar el soporte continuo de los componentes solicitados. Favor remitirse al PBC.
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Experiencia requerida
En el Pliego de Bases y Condiciones Sección VII. Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega. 3. Especificaciones Técnicas, Ítem 2. Central telefónica, Descripción Técnica, Experiencia del oferente se solicita
"Se deberá presentar junto con la oferta el Curriculum de al menos un técnico certificado por el fabricante de la solución ofertada. Se reserva el derecho de solicitar documentación de respaldo."
Al respecto, solicitamos respetuosamente a la convocante, este punto sea modificado y sean aceptados junto con la oferta el Curriculum de al menos 1 (un) técnico certificado en soluciones de telefonía IP, teniendo en cuenta que la tecnología solicitada para la solución de telefonía es SIP estándar y además debe realizarse una integración entre marcas de diferentes plataformas, por lo tanto, con la certificación de la marca ofertada y/o similares ya se pude garantizar la experiencia y capacidad técnica del oferente para la solución ofertada.
En el Pliego de Bases y Condiciones Sección VII. Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega. 3. Especificaciones Técnicas, Ítem 2. Central telefónica, Descripción Técnica, Experiencia del oferente se solicita
"Se deberá presentar junto con la oferta el Curriculum de al menos un técnico certificado por el fabricante de la solución ofertada. Se reserva el derecho de solicitar documentación de respaldo."
Al respecto, solicitamos respetuosamente a la convocante, este punto sea modificado y sean aceptados junto con la oferta el Curriculum de al menos 1 (un) técnico certificado en soluciones de telefonía IP, teniendo en cuenta que la tecnología solicitada para la solución de telefonía es SIP estándar y además debe realizarse una integración entre marcas de diferentes plataformas, por lo tanto, con la certificación de la marca ofertada y/o similares ya se pude garantizar la experiencia y capacidad técnica del oferente para la solución ofertada.
El requisito de certificación en la solución ofertada es necesario para garantizar la integración y correcto funcionamiento de los componentes. Favor remitirse al PBC.
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Especificaciones tecnicas/Experiencia requerida
En el Pliego de Bases y Condiciones Sección VII. Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega. 3. Especificaciones Técnicas, Ítem 2. Central telefónica, Descripción Técnica, Experiencia del oferente se solicita:
"El oferente deberá contar con la experiencia de haber provisto e instalado al menos dos (2) sistemas de características similares o superiores al solicitado en el presente llamado, es decir, Centrales Telefónicas con características similares o superiores. Se deberá presentar junto con la oferta, copias de contratos de los últimos tres años que avalen dicha experiencia"
Al respecto, respetuosamente solicitamos a la Convocante ampliar el periodo para avalar la experiencia requerida, y sea aceptado copias de contratos de los últimos 6 (seis) años. Con este cambio se podrá dar una participación a más potenciales oferentes en beneficio de la convocante.
En el Pliego de Bases y Condiciones Sección VII. Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega. 3. Especificaciones Técnicas, Ítem 2. Central telefónica, Descripción Técnica, Experiencia del oferente se solicita:
"El oferente deberá contar con la experiencia de haber provisto e instalado al menos dos (2) sistemas de características similares o superiores al solicitado en el presente llamado, es decir, Centrales Telefónicas con características similares o superiores. Se deberá presentar junto con la oferta, copias de contratos de los últimos tres años que avalen dicha experiencia"
Al respecto, respetuosamente solicitamos a la Convocante ampliar el periodo para avalar la experiencia requerida, y sea aceptado copias de contratos de los últimos 6 (seis) años. Con este cambio se podrá dar una participación a más potenciales oferentes en beneficio de la convocante.
La instalación de dos sistemas similares en los últimos 3 años es un requisito básico mínimo que deberían de cumplir fácilmente potenciales oferentes que se dediquen al rubro. Contar con sólo dos sistemas similares instalados en los últimos seis años supone que no es el rubro habitual del consultante, con lo cual, no se generan garantías suficientes para suponer una implementación exitosa del bien requerido. Favor remitirse al PBC.
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Especificaciones tecnicas
En el Pliego de Bases y Condiciones Sección VII. Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega. 3. Especificaciones Técnicas, Ítem 2. Central telefónica, Descripción Técnica, Configuración de Troncales SIP con en la Central del CSE 911, se solicita:
“El oferente deberá contemplar la configuración de troncales SIP entre la PBX a ser provista y la PBX del CSE 911.."
Al respecto, solicitamos respetuosamente a la convocante confirmar, si la Central instalada en las oficinas del CSE 911 posee las licencias requeridas para agregar troncales SIP, para la centralita ofertada en la solución, esto para la correcta elaboración de la oferta
En el Pliego de Bases y Condiciones Sección VII. Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega. 3. Especificaciones Técnicas, Ítem 2. Central telefónica, Descripción Técnica, Configuración de Troncales SIP con en la Central del CSE 911, se solicita:
“El oferente deberá contemplar la configuración de troncales SIP entre la PBX a ser provista y la PBX del CSE 911.."
Al respecto, solicitamos respetuosamente a la convocante confirmar, si la Central instalada en las oficinas del CSE 911 posee las licencias requeridas para agregar troncales SIP, para la centralita ofertada en la solución, esto para la correcta elaboración de la oferta
Se aclara que la Central Telefónica perteneciente al CSE 911 cuenta con las licencias requeridas para el establecimiento del troncal SIP correspondiente.
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Especificaciones tecnicas
En el Pliego de Bases y Condiciones Sección VII. Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega. 3. Especificaciones Técnicas, Ítem 2. Central telefónica, Descripción Técnica, Configuración de Troncales SIP con en la Central del CSE 911, se solicita:
“El oferente deberá contemplar la configuración de troncales SIP entre la PBX a ser provista y la PBX del CSE 911.."
Al respecto, solicitamos respetuosamente a la convocante se otorgue marca modelo de la actual centralita instalada en las oficinas de la Central del CSE 911, para tener en consideración los mínimos requisitos técnicos para su integración con la solución ofertada
En el Pliego de Bases y Condiciones Sección VII. Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega. 3. Especificaciones Técnicas, Ítem 2. Central telefónica, Descripción Técnica, Configuración de Troncales SIP con en la Central del CSE 911, se solicita:
“El oferente deberá contemplar la configuración de troncales SIP entre la PBX a ser provista y la PBX del CSE 911.."
Al respecto, solicitamos respetuosamente a la convocante se otorgue marca modelo de la actual centralita instalada en las oficinas de la Central del CSE 911, para tener en consideración los mínimos requisitos técnicos para su integración con la solución ofertada
Se aclara que la empresa a ser adjudicada no deberá realizar configuraciones en la Central Telefónica perteneciente al CSE 911, dicha intervención estará a cargo de personal técnico de dicha institución. La empresa adjudicada deberá coordinar los parámetros a ser establecidos en conjunto con el personal técnico del CSE 911 para el establecimiento del troncal SIP correspondiente, realizando las configuraciones necesarias únicamente en el equipo a ser provisto.
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Item 6. Conexión con el CSE 911
En el Pliego de Bases y Condiciones, sección VII. Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega, capítulo 3. Especificaciones Técnicas, ítem 6. Conexión con el CSE 911, se solicita:
“El centro de atención de llamadas del número 137 se encuentra ubicado en el edificio Ayfra en Ayolas y Pdte Franco, de la ciudad de Asunción, el oferente deberá prever la provisión e instalación de un tendido de F.O dedicado desde las instalaciones del Ministerio de la Mujer ubicado en el edificio mencionado, hasta el predio del CSE 911 de Asunción ubicado sobre El Paraguayo Independiente, entre Nuestra Señora de la Asunción e Independencia Nacional.”
Al respecto solicitamos a la Convocante confirmar que el arrendamiento de utilización de las columnas de la ANDE o COPACO necesario para el tendido del cableado de fibra óptica, estará a cargo de la Convocante. La consulta es realizada de manera a ofertar correctamente.
En el Pliego de Bases y Condiciones, sección VII. Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega, capítulo 3. Especificaciones Técnicas, ítem 6. Conexión con el CSE 911, se solicita:
“El centro de atención de llamadas del número 137 se encuentra ubicado en el edificio Ayfra en Ayolas y Pdte Franco, de la ciudad de Asunción, el oferente deberá prever la provisión e instalación de un tendido de F.O dedicado desde las instalaciones del Ministerio de la Mujer ubicado en el edificio mencionado, hasta el predio del CSE 911 de Asunción ubicado sobre El Paraguayo Independiente, entre Nuestra Señora de la Asunción e Independencia Nacional.”
Al respecto solicitamos a la Convocante confirmar que el arrendamiento de utilización de las columnas de la ANDE o COPACO necesario para el tendido del cableado de fibra óptica, estará a cargo de la Convocante. La consulta es realizada de manera a ofertar correctamente.
Se aclara que dichas gestiones estarán a cargo de la Convocante.
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Item 6. Conexión con el CSE 911
En el Pliego de Bases y Condiciones, sección VII. Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega, capítulo 3. Especificaciones Técnicas, ítem 6. Conexión con el CSE 911, se solicita:
“El centro de atención de llamadas del número 137 se encuentra ubicado en el edificio Ayfra en Ayolas y Pdte Franco, de la ciudad de Asunción, el oferente deberá prever la provisión e instalación de un tendido de F.O dedicado desde las instalaciones del Ministerio de la Mujer ubicado en el edificio mencionado, hasta el predio del CSE 911 de Asunción ubicado sobre El Paraguayo Independiente, entre Nuestra Señora de la Asunción e Independencia Nacional.”
Al respecto solicitamos a la Convocante la realización de una Visita técnica a ambos sitios extremos del enlace de fibra óptica requerido, de forma a conocer con mayor detalle las condiciones de la infraestructura e instalaciones a fin de dimensionar correctamente la propuesta.
En el Pliego de Bases y Condiciones, sección VII. Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega, capítulo 3. Especificaciones Técnicas, ítem 6. Conexión con el CSE 911, se solicita:
“El centro de atención de llamadas del número 137 se encuentra ubicado en el edificio Ayfra en Ayolas y Pdte Franco, de la ciudad de Asunción, el oferente deberá prever la provisión e instalación de un tendido de F.O dedicado desde las instalaciones del Ministerio de la Mujer ubicado en el edificio mencionado, hasta el predio del CSE 911 de Asunción ubicado sobre El Paraguayo Independiente, entre Nuestra Señora de la Asunción e Independencia Nacional.”
Al respecto solicitamos a la Convocante la realización de una Visita técnica a ambos sitios extremos del enlace de fibra óptica requerido, de forma a conocer con mayor detalle las condiciones de la infraestructura e instalaciones a fin de dimensionar correctamente la propuesta.
No se realizará una visita, sin embargo se aconseja que el potencial proponente, bajo su propia responsabilidad y a su propio riesgo, visite e inspeccione el Sitio de Instalación de bienes y servicios requeridos y sus alrededores, de manera a obtener por sí mismo toda la información que pueda ser necesaria para preparar la propuesta. Los gastos relacionados con dicha visita correrán por cuenta propia.
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*-Sistema de Adjudicación.
Con relación a los Datos de la Convocatoria, sección Adjudicación y Contrato, se establece:
“Sistema de Adjudicación: Por Total”. Al respecto, solicitamos a la Convocante que el sistema de adjudicación sea establecido “Por Item”, teniendo en cuenta que los diferentes ítems requeridos, los equipos son independientes entre sí, y no están estrechamente relacionados entre sí. Los equipos podrán funcionar en conjunto, integrados entre los diferentes ítems basados en el uso de puertos y protocolos estándares. De esta de manera se permitirá la participación de más potenciales oferentes, que pueden presentar productos en uno o más ítems, pero no en la totalidad, como se solicita actualmente en el Pliego de Bases y Condiciones. Lo solicitado encuentra sustento legal en el artículo 20° de la Ley 2051/2003, específicamente: “…Las especificaciones técnicas, plazos, tolerancias, porcentajes u otras disposiciones de similar naturaleza que deban contener las bases o los pliegos de requisitos de licitación, se establecerán con la mayor amplitud de acuerdo con la naturaleza específica del contrato, con el objeto de que concurra el mayor número de oferentes…”
Con relación a los Datos de la Convocatoria, sección Adjudicación y Contrato, se establece:
“Sistema de Adjudicación: Por Total”. Al respecto, solicitamos a la Convocante que el sistema de adjudicación sea establecido “Por Item”, teniendo en cuenta que los diferentes ítems requeridos, los equipos son independientes entre sí, y no están estrechamente relacionados entre sí. Los equipos podrán funcionar en conjunto, integrados entre los diferentes ítems basados en el uso de puertos y protocolos estándares. De esta de manera se permitirá la participación de más potenciales oferentes, que pueden presentar productos en uno o más ítems, pero no en la totalidad, como se solicita actualmente en el Pliego de Bases y Condiciones. Lo solicitado encuentra sustento legal en el artículo 20° de la Ley 2051/2003, específicamente: “…Las especificaciones técnicas, plazos, tolerancias, porcentajes u otras disposiciones de similar naturaleza que deban contener las bases o los pliegos de requisitos de licitación, se establecerán con la mayor amplitud de acuerdo con la naturaleza específica del contrato, con el objeto de que concurra el mayor número de oferentes…”
En el Pliego de Bases y Condiciones, sección VII. Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega, capítulo 3. Especificaciones Técnicas, ítem 15. Generador, se solicita:
“Se deberá considerar la instalación del equipo ofertado en sitio a ser indicado por la Convocante.”
Al respecto solicitamos a la Convocante la realización de una Visita técnica en la sede del Ministerio de la Mujer, de forma a conocer con mayor detalle las condiciones de la infraestructura e instalaciones eléctricas a fin de dimensionar correctamente la propuesta en lo que se refiere al cableado eléctrico del Generador, circuitos eléctricos que deberán contar con la cobertura del Generador, ventilación adecuada del lugar, entre otros aspectos.
En el Pliego de Bases y Condiciones, sección VII. Lista de Bienes y Servicios y Plan de Entrega, capítulo 3. Especificaciones Técnicas, ítem 15. Generador, se solicita:
“Se deberá considerar la instalación del equipo ofertado en sitio a ser indicado por la Convocante.”
Al respecto solicitamos a la Convocante la realización de una Visita técnica en la sede del Ministerio de la Mujer, de forma a conocer con mayor detalle las condiciones de la infraestructura e instalaciones eléctricas a fin de dimensionar correctamente la propuesta en lo que se refiere al cableado eléctrico del Generador, circuitos eléctricos que deberán contar con la cobertura del Generador, ventilación adecuada del lugar, entre otros aspectos.
No se realizará una visita, sin embargo se aconseja que el potencial proponente, bajo su propia responsabilidad y a su propio riesgo, visite e inspeccione el Sitio de Instalación de bienes y servicios requeridos y sus alrededores, de manera a obtener por sí mismo toda la información que pueda ser necesaria para preparar la propuesta. Los gastos relacionados con dicha visita correrán por cuenta propia.