1- ¿Podrían reducir a 3 (tres) los técnicos con certificación del Fabricante? Cuál es la necesidad de contar con 5 (cinco)? La asistencia técnica no requerirá de forma continua esta cantidad de técnicos y esta direccionada a empresas que cuentan con contratos importantes con el Estado.
1- ¿Podrían reducir a 3 (tres) los técnicos con certificación del Fabricante? Cuál es la necesidad de contar con 5 (cinco)? La asistencia técnica no requerirá de forma continua esta cantidad de técnicos y esta direccionada a empresas que cuentan con contratos importantes con el Estado.
El Banco Nacional de Fomento necesita garantizar, por la criticidad del servicio, una cantidad de técnicos suficientes ante eventuales requerimientos de atención simultánea de cualquier de las más de 90 (noventa) sedes con que cuenta la institución. Por tanto, nos mantenemos en la cantidad de 5 (cinco) técnicos para el efecto. Favor remitirse al Pliego.
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Experiencia y Capacidad Técnica
2-Solicitamos reducir la presentación de los 3 (tres) contratos de provisión de este tipo de servicios cuya suma se ajuste al 30% al monto de este llamado en los últimos 3 (tres) años. (2016, 2017, 2018).
2-Solicitamos reducir la presentación de los 3 (tres) contratos de provisión de este tipo de servicios cuya suma se ajuste al 30% al monto de este llamado en los últimos 3 (tres) años. (2016, 2017, 2018).
Se mantienen la cantidad de 3 (tres) ya que, por la criticidad del servicio contratado, es imprescindible contar con una empresa de experiencia y trayectoria garantizada en el rubro. Favor remitirse al pliego.
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Experiencia y Capacidad Técnica
3- Este punto solicitamos se reduzca al 3 (tres) técnicos: Presentar Declaración Jurada donde conste que el oferente cuenta con como mínimo 5 (cinco) Técnicos capacitados en los equipos que ofrecen (equipos de impresoras multifunción)
3- Este punto solicitamos se reduzca al 3 (tres) técnicos: Presentar Declaración Jurada donde conste que el oferente cuenta con como mínimo 5 (cinco) Técnicos capacitados en los equipos que ofrecen (equipos de impresoras multifunción)
Banco Nacional de Fomento necesita garantizar, por la criticidad del servicio, una cantidad de técnicos suficientes ante eventuales requerimientos de atención simultánea de cualquier de las más de 90 (noventa) sedes con que cuenta la institución. Por tanto, nos mantenemos en la cantidad de 5 (cinco) técnicos para el efecto. Favor remitirse al pliego.
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Experiencia y Capacidad Técnica
4- Solicitamos que el punto citado seguidamente sea establecido como un opcional, pues esta direccionada a empresas que cuentan con contratos importantes con el Estado: Los técnicos propuestos para el servicio de mantenimiento deba pertenecer a la nómina permanente del oferente, al efecto se deberá presentar aporte vigente a IPS demostrado a través de la planilla de IPS con una antigüedad mínima de 6 (seis) meses
4- Solicitamos que el punto citado seguidamente sea establecido como un opcional, pues esta direccionada a empresas que cuentan con contratos importantes con el Estado: Los técnicos propuestos para el servicio de mantenimiento deba pertenecer a la nómina permanente del oferente, al efecto se deberá presentar aporte vigente a IPS demostrado a través de la planilla de IPS con una antigüedad mínima de 6 (seis) meses
Se mantiene los términos establecidos dado que, por la criticidad del servicio contratado, es imprescindible contar con una empresa de experiencia y trayectoria garantizada en el rubro. Además, el BNF busca trabajar con empresas que cumplan con todas las normativas vigentes. Favor remitirse al pliego.
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Experiencia y Capacidad Técnica
5- Solicitamos que el punto citado seguidamente sea establecido como un opcional, pues no toda la información que requiera una Institución Pública del Paraguay debe obligatoriamente figurar en el Catalogo: Presentar catálogo técnico original del fabricante, que contenga toda la información como: marca, modelo y demás datos técnicos
5- Solicitamos que el punto citado seguidamente sea establecido como un opcional, pues no toda la información que requiera una Institución Pública del Paraguay debe obligatoriamente figurar en el Catalogo: Presentar catálogo técnico original del fabricante, que contenga toda la información como: marca, modelo y demás datos técnicos
Se mantiene los términos establecidos dado que, por la criticidad del servicio contratado, es imprescindible contar con un producto de reconocido prestigio, en donde los catálogos acreditan el cumplimiento de las ofertas con las especificaciones técnicas. Favor remitirse al pliego.
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Experiencia y Capacidad Técnica
6- Con relación al punto: Presentar Declaración Jurada en donde conste que la empresa cuenta con 10 (diez) equipos de respaldo o Backup monocromáticos, ubicados en zonas geográficas estratégicas definidos por el BNF desde el momento de la entrega inicial del parque de equipos comprometidos solicitamos sea definido por el BNF con precisión, sin dejar abierto a suspicacias con marcada ventaja para el proveedor actual.
6- Con relación al punto: Presentar Declaración Jurada en donde conste que la empresa cuenta con 10 (diez) equipos de respaldo o Backup monocromáticos, ubicados en zonas geográficas estratégicas definidos por el BNF desde el momento de la entrega inicial del parque de equipos comprometidos solicitamos sea definido por el BNF con precisión, sin dejar abierto a suspicacias con marcada ventaja para el proveedor actual.
Se mantiene que se debe presentar declaración jurada donde conste que la empresa cuenta con 10 (diez) equipos de respaldo o Backup monocromáticos, que deben estar disponibles en todo momento y ubicados según necesidad del BNF, quien será el que defina el lugar considerado critico en el momento de ubicarlos. Favor remitirse al pliego.
7
Solicitud de Muestras
7- Con relación a las Muestras, solicitamos que estas sean opcionales, pues se podrá demostrar cumplimiento con los documentos presentados, no necesariamente con las muestras, confirmando la preferencia hacia el proveedor actual que tuvo conocimiento del proceso de contratación.
7- Con relación a las Muestras, solicitamos que estas sean opcionales, pues se podrá demostrar cumplimiento con los documentos presentados, no necesariamente con las muestras, confirmando la preferencia hacia el proveedor actual que tuvo conocimiento del proceso de contratación.
Se mantiene los términos establecidos dado que, por la necesidad técnica de la institución, es exigencia la presentación de las muestras solicitadas, garantizando que cumplan con los requerimientos y se adapten a las necesidades del banco. Favor remitirse al pliego.
8
GENERALIDADES
8- Con relación al año de Fabricación no entendemos cual es la necesidad o ventaja que otorgará que sean fabricados en el año 2018 o 2017 por ejemplo, si cumple las especificaciones técnicas y es demostrado efectivamente, es otra limitante para direccionar el proceso de contratación, por lo tanto solicitamos sea establecido este parámetro con mayor amplitud.
8- Con relación al año de Fabricación no entendemos cual es la necesidad o ventaja que otorgará que sean fabricados en el año 2018 o 2017 por ejemplo, si cumple las especificaciones técnicas y es demostrado efectivamente, es otra limitante para direccionar el proceso de contratación, por lo tanto solicitamos sea establecido este parámetro con mayor amplitud.
Se mantiene los términos establecidos teniendo en cuenta que la tecnología cambia constantemente, el banco exige equipos de fabricación a partir del año 2018 como mínimo a fin de evitar obsolescencia tecnológica durante la vigencia del contrato. Además, al tratarse de un lote importante de equipos, el reemplazo constante de aparatos dañados puede tener un impacto significativo en la operativa de las oficinas. Favor remitirse al pliego.
9
GENERALIDADES
9- ¿Porque establecen GARANTÍA EXTENDIDA? Este aspecto ya debiese ser cubierto por los servicios de reparaciones, por ende, no aplica el concepto de GARANTIA, por ende, solicitamos sea excluido.
9- ¿Porque establecen GARANTÍA EXTENDIDA? Este aspecto ya debiese ser cubierto por los servicios de reparaciones, por ende, no aplica el concepto de GARANTIA, por ende, solicitamos sea excluido.
Se mantiene los términos establecidos dado que, por la criticidad del servicio contratado, es imprescindible contar con una garantía extendida expedida por una empresa responsable, independientemente de la garantía que pudiera ser cubierto por los servicios de reparaciones. Favor remitirse al pliego.
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DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
10- Con relación al aplicativo de Monitoreo y Administración remota de los dispositivos, con alertas programables para casos de desperfectos técnicos, nivel bajo de insumos, atascos de papel y otros desperfectos y/o errores, además la Consola de Administración Centralizada del Parque Total de Equipos consultamos si el BNF proveerá los equipos Servidores, además del Software Sistemas Operativos, Base de Datos para un ambiente propietario, en el cual aplican CALs por impresoras y usuarios? Favor lo aclaran.
10- Con relación al aplicativo de Monitoreo y Administración remota de los dispositivos, con alertas programables para casos de desperfectos técnicos, nivel bajo de insumos, atascos de papel y otros desperfectos y/o errores, además la Consola de Administración Centralizada del Parque Total de Equipos consultamos si el BNF proveerá los equipos Servidores, además del Software Sistemas Operativos, Base de Datos para un ambiente propietario, en el cual aplican CALs por impresoras y usuarios? Favor lo aclaran.
El aplicativo de monitoreo y administración remota de los dispositivos con alertas programables para casos de desperfectos técnicos, nivel bajo de insumos, atascos de papel y otros desperfectos y/o errores, debe estar incluido en los servicios a prestar y es una necesidad del banco para el control delas impresiones/copias. Remitirse al Pliego.