Consulta:

Solicitamos a la entidad revaluar la inclusión como requisito de que el oferente sea Centro Autorizado de Servicios (CAS) o cuente con representación oficial de la marca a ser ofertada en Paraguay.

Si bien la certificación de técnicos acredita conocimientos especializados, ello no necesariamente garantiza respaldo oficial del fabricante ni capacidad de soporte integral. La condición de CAS representa una garantía adicional para la entidad contratante, asegurando:
- Soporte técnico local oficial y respaldado por el fabricante.
- Disponibilidad de repuestos originales y acceso prioritario a suministros.
- Acceso directo a escalamiento y asistencia técnica de fábrica.
- Mayor capacidad de respuesta ante incidentes críticos o casos fortuitos, incluyendo la disponibilidad de equipos de respaldo (back up) o reemplazos inmediatos cuando corresponda.
- Provisión, implementación y soporte del software de control y gestión de usuarios propio de la marca ofertada.
Consideramos que este requisito contribuiría a resguardar la continuidad operativa y la calidad del servicio durante su ejecución