De acuerdo con lo establecido en el punto 8 del Pliego:
“Certificación y Homologación emitida por las empresas representantes en Paraguay de los cajeros automáticos Diebold, Wincor, NCR y GRG en la cual conste que el sistema de entintado a instalarse en el ATM y/o casete no altere el funcionamiento de los mecanismos del ATM.”
Solicitamos amablemente a la convocante confirmar si, además de lo requerido, se podría considerar válido que dichos certificados sean emitidos por empresas representantes internacionales de los fabricantes mencionados y/o referencias de clientes —nacionales o internacionales— que actualmente utilicen los cajeros automáticos con el sistema de entintado ofertado, como respaldo de que el mismo no altera el funcionamiento del ATM.
De acuerdo con lo establecido en el punto 8 del Pliego:
“Certificación y Homologación emitida por las empresas representantes en Paraguay de los cajeros automáticos Diebold, Wincor, NCR y GRG en la cual conste que el sistema de entintado a instalarse en el ATM y/o casete no altere el funcionamiento de los mecanismos del ATM.”
Solicitamos amablemente a la convocante confirmar si, además de lo requerido, se podría considerar válido que dichos certificados sean emitidos por empresas representantes internacionales de los fabricantes mencionados y/o referencias de clientes —nacionales o internacionales— que actualmente utilicen los cajeros automáticos con el sistema de entintado ofertado, como respaldo de que el mismo no altera el funcionamiento del ATM.
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable de la adquisición se informa lo siguiente: Nos ratificamos en la exigencia de presentar una copia simple de la certificación y homologación emitida por las empresas representantes en Paraguay de los fabricantes de cajeros automáticos Diebold, Wincor, NCR y GRG.
Esta documentación es imprescindible para garantizar el correcto funcionamiento de los cajeros automáticos (ATM), especialmente en lo referente a la instalación del sistema de entintado dentro del dispensador y/o casete del equipo. La incorporación de este sistema puede requerir modificaciones técnicas -como la conexión de cables, incorporación de imanes o sensores, o ajustes en la altura y el tamaño de ciertos componentes-, las cuales podrían incidir directamente en el rendimiento del ATM en relación con las características de calidad, tamaño y tipo de billetes en circulación en nuestro país.
Contar con dicha certificación es fundamental para asegurar una correcta ejecución del contrato durante las instalaciones, y para prevenir gastos innecesarios y onerosos para el Banco, derivados de asistencias técnicas recurrentes o sustituciones frecuentes de piezas. La falta de esta garantía técnica representa un riesgo operativo significativo, con potenciales consecuencias reputacionales de alto impacto. Favor remitirse al PBC.
12
Entintado para ATM (Sistema Activo)
De acuerdo con lo establecido en el PBC, dentro de las especificaciones técnicas se señala lo siguiente:
1. Que el sistema de entintado no altere la cantidad de billetes ni el funcionamiento de la máquina.
2. Que los casetes del cajero automático no reduzcan su capacidad para los billetes.
Solicitamos amablemente a la convocante confirmar la cantidad máxima de billetes por casete que se deberá considerar para los kits de equipamiento de ATM’s GRG, teniendo en cuenta que el espacio físico de estos modelos es más reducido en comparación con otros cajeros.
De acuerdo con lo establecido en el PBC, dentro de las especificaciones técnicas se señala lo siguiente:
1. Que el sistema de entintado no altere la cantidad de billetes ni el funcionamiento de la máquina.
2. Que los casetes del cajero automático no reduzcan su capacidad para los billetes.
Solicitamos amablemente a la convocante confirmar la cantidad máxima de billetes por casete que se deberá considerar para los kits de equipamiento de ATM’s GRG, teniendo en cuenta que el espacio físico de estos modelos es más reducido en comparación con otros cajeros.
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable de la adquisición se informa lo siguiente: La capacidad de billetes que pueden contener los cassettes de los cajeros automáticos está determinada por las especificaciones técnicas establecidas en los manuales de cada marca de ATM. Por ello, mediante la certificación emitida por los representantes oficiales de cada marca, es posible verificar el cumplimiento de este requerimiento. En la operativa del Banco, la cantidad máxima utilizada por cassette es de 2.400 billetes. Favor remitirse al PBC.
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Entintado para ATM (Sistema Activo) Protección en Transporte y ATM
De acuerdo con lo establecido en el PBC dentro de las especificaciones técnicas:
“Que el dispositivo disponga de 4 (cuatro) Rack de apertura autorizada en Bóveda.”
Solicitamos amablemente a la convocante aclarar si este requerimiento hace referencia al rack propio del cajero automático, que cuenta con 4 (cuatro) posiciones para casetes, o si corresponde a un rack externo de transporte seguro para los casetes extraídos que nosotros debamos proveer.
02-10-2025
03-10-2025
Entintado para ATM (Sistema Activo) Protección en Transporte y ATM
De acuerdo con lo establecido en el PBC dentro de las especificaciones técnicas:
“Que el dispositivo disponga de 4 (cuatro) Rack de apertura autorizada en Bóveda.”
Solicitamos amablemente a la convocante aclarar si este requerimiento hace referencia al rack propio del cajero automático, que cuenta con 4 (cuatro) posiciones para casetes, o si corresponde a un rack externo de transporte seguro para los casetes extraídos que nosotros debamos proveer.
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable de la adquisición se informa lo siguiente: El rack solicitado está destinado para su uso en la bóveda de la Casa Matriz del BNF. Se trata de una base diseñada para permitir al dispositivo realizar la apertura segura de los cassettes, facilitando la extracción de los billetes y su posterior carga. Favor remitirse al PBC.
14
Entintado para ATM (Sistema Activo) Protección en Transporte y ATM
En relación con el requerimiento de que el dispositivo disponga de 4 (cuatro) rack de apertura autorizada en bóveda,
Solicitamos amablemente a la convocante confirmar si el oferente debe proveer el rack y en caso positivo si la especificación corresponde estrictamente a equipos de 4 casetes, o si también podrían ser aceptados dispositivos con 5 casetes, considerando que esta opción no altera la funcionalidad ni la seguridad del sistema y brinda mayor capacidad de operación.
02-10-2025
03-10-2025
Entintado para ATM (Sistema Activo) Protección en Transporte y ATM
En relación con el requerimiento de que el dispositivo disponga de 4 (cuatro) rack de apertura autorizada en bóveda,
Solicitamos amablemente a la convocante confirmar si el oferente debe proveer el rack y en caso positivo si la especificación corresponde estrictamente a equipos de 4 casetes, o si también podrían ser aceptados dispositivos con 5 casetes, considerando que esta opción no altera la funcionalidad ni la seguridad del sistema y brinda mayor capacidad de operación.
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable de la adquisición se informa lo siguiente: conforme a lo establecido en el Pliego de Bases y Condiciones, el requerimiento técnico establece expresamente que el dispositivo debe disponer de 4 (cuatro) racks de apertura autorizada en bóveda para desactivar los cassettes para la carga de dinero y retiro del remanente. Favor remitirse al PBC.
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Modalidad del Sistema de Entintado
En relación con las especificaciones técnicas del PBC, quisiéramos realizar la siguiente consulta:
Solicitamos amablemente a la convocante confirmar si dentro de la presente licitación se considerará la posibilidad de admitir exclusivamente sistemas de entintado activos, dado que:
1. Diversos fabricantes y entidades de seguridad recomiendan los sistemas activos por ofrecer un nivel de protección más amplio frente a diferentes modalidades de ataque.
2. A nivel internacional, la tendencia es privilegiar soluciones activas sobre las pasivas, ya que estas últimas presentan limitaciones frente a ciertos escenarios y se consideran menos robustas.
3. La implementación de sistemas activos permite optimizar el presupuesto en el mediano plazo, al disminuir el riesgo de pérdidas y fortalecer la continuidad del servicio.
Por lo expuesto, solicitamos a la convocante considere viable priorizar la modalidad de entintado activo como estándar de la presente licitación.
En relación con las especificaciones técnicas del PBC, quisiéramos realizar la siguiente consulta:
Solicitamos amablemente a la convocante confirmar si dentro de la presente licitación se considerará la posibilidad de admitir exclusivamente sistemas de entintado activos, dado que:
1. Diversos fabricantes y entidades de seguridad recomiendan los sistemas activos por ofrecer un nivel de protección más amplio frente a diferentes modalidades de ataque.
2. A nivel internacional, la tendencia es privilegiar soluciones activas sobre las pasivas, ya que estas últimas presentan limitaciones frente a ciertos escenarios y se consideran menos robustas.
3. La implementación de sistemas activos permite optimizar el presupuesto en el mediano plazo, al disminuir el riesgo de pérdidas y fortalecer la continuidad del servicio.
Por lo expuesto, solicitamos a la convocante considere viable priorizar la modalidad de entintado activo como estándar de la presente licitación.
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable de la adquisición se informa lo siguiente:En el presente llamado se contempla la adquisición de sistemas de entintado tanto Activo como Pasivo disponibles en el mercado, con el objetivo de dar cumplimiento a los requisitos de seguridad obligatorios para todos los cajeros automáticos, conforme a lo establecido en la Resolución N.º 7 - Acta N.º 10, de fecha 14 de marzo de 2024, del Banco Central del Paraguay, que aprueba el Manual de Seguridad para las Entidades Financieras.
El BNF ha sido una de las entidades pioneras en la implementación de sistemas de entintado activo, lo que ha llevado a un incremento progresivo en la cantidad requerida en cada proceso licitatorio. No obstante, considerando el costo elevado de estos dispositivos, las adquisiciones se realizarán de manera gradual. Favor remitirse al PBC.
16
Lote 1
Consulta LOTE 1
Solicitamos amablemente a la convocante reconsiderar la adquisición del Lote 1, correspondiente al Sistema de Entintado Pasivo, atendiendo a diversos factores técnicos y operativos que demuestran que esta tecnología resulta significativamente menos eficiente y segura en comparación con el Sistema de Entintado Activo.
Factores Técnicos:
1. Tiempo de reacción ante un ataque: Requiere que se rompa o dañe el contenedor para que se active. En muchos casos, la tinta se libera tarde o incluso no se libera, dependiendo de cómo se produzca el ataque.
2. Nivel de seguridad y disuasión: No representa una amenaza inmediata para los delincuentes. Muchos lo conocen y saben cómo evitar su activación.
3. Integración con otros sistemas: No se comunica con el sistema del ATM, GPS o central de monitoreo. Actúa de forma aislada.
4. Capacidad de adaptación a distintos escenarios: Limitado a escenarios de apertura física forzada.
5. Mantenimiento y control: Más difícil de verificar si está en condiciones óptimas sin inspección manual.
6. Eficacia en el transporte de valores: Menos efectivo durante el transporte, ya que depende de condiciones específicas de activación.
Consulta LOTE 1
Solicitamos amablemente a la convocante reconsiderar la adquisición del Lote 1, correspondiente al Sistema de Entintado Pasivo, atendiendo a diversos factores técnicos y operativos que demuestran que esta tecnología resulta significativamente menos eficiente y segura en comparación con el Sistema de Entintado Activo.
Factores Técnicos:
1. Tiempo de reacción ante un ataque: Requiere que se rompa o dañe el contenedor para que se active. En muchos casos, la tinta se libera tarde o incluso no se libera, dependiendo de cómo se produzca el ataque.
2. Nivel de seguridad y disuasión: No representa una amenaza inmediata para los delincuentes. Muchos lo conocen y saben cómo evitar su activación.
3. Integración con otros sistemas: No se comunica con el sistema del ATM, GPS o central de monitoreo. Actúa de forma aislada.
4. Capacidad de adaptación a distintos escenarios: Limitado a escenarios de apertura física forzada.
5. Mantenimiento y control: Más difícil de verificar si está en condiciones óptimas sin inspección manual.
6. Eficacia en el transporte de valores: Menos efectivo durante el transporte, ya que depende de condiciones específicas de activación.
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable de la adquisición se informa lo siguiente: En el presente llamado se contempla la adquisición de sistemas de entintado tanto Activo como Pasivo disponibles en el mercado, con el objetivo de dar cumplimiento a los requisitos de seguridad obligatorios para todos los cajeros automáticos, conforme a lo establecido en la Resolución N.º 7 - Acta N.º 10, de fecha 14 de marzo de 2024, del Banco Central del Paraguay, que aprueba el Manual de Seguridad para las Entidades Financieras.
El BNF ha sido una de las entidades pioneras en la implementación de sistemas de entintado activo, lo que ha llevado a un incremento progresivo en la cantidad requerida en cada proceso licitatorio. No obstante, considerando el costo elevado de estos dispositivos activos, se opta por una partida de dispositivos pasivos, para cubrir conjuntamente la totalidad de los cajeros automáticos de la institución y cumplir así con la normativa mencionada en el párrafo anterior. Favor remitirse al PBC.