En relación con el requisito Capacidad Técnica- Certificaciones, se solicita la presentación de: "Copia simple del Certificación y Homologación emitida por las empresas representantes en Paraguay de los cajeros automáticos Diebold, Wincor, NCR y GRG en la cual conste que sistema del entintado a instalarse en el ATM y/o casete no alteren el funcionamiento de los mecanismos del ATM”. Al respecto manifestamos que, desde el punto de vista técnico y de acuerdo con antecedentes en el mercado, los dispositivos de entintado disponibles actualmente han demostrado no alterar el funcionamiento de los mecanismos de los cajeros automáticos. En ese sentido, no advertimos una justificación técnica evidente que haga necesaria la expedición de esta constancia adicional, por lo cual solicitamos se evalúe la eliminación de dicha exigencia del Pliego de Bases y Condiciones, al no ser técnicamente indispensable.
En relación con el requisito Capacidad Técnica- Certificaciones, se solicita la presentación de: "Copia simple del Certificación y Homologación emitida por las empresas representantes en Paraguay de los cajeros automáticos Diebold, Wincor, NCR y GRG en la cual conste que sistema del entintado a instalarse en el ATM y/o casete no alteren el funcionamiento de los mecanismos del ATM”. Al respecto manifestamos que, desde el punto de vista técnico y de acuerdo con antecedentes en el mercado, los dispositivos de entintado disponibles actualmente han demostrado no alterar el funcionamiento de los mecanismos de los cajeros automáticos. En ese sentido, no advertimos una justificación técnica evidente que haga necesaria la expedición de esta constancia adicional, por lo cual solicitamos se evalúe la eliminación de dicha exigencia del Pliego de Bases y Condiciones, al no ser técnicamente indispensable.
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable de la adquisición, se informa lo siguiente: Nos ratificamos en la exigencia de presentar una "Copia simple de la certificación y homologación" emitida por las empresas representantes en Paraguay de los fabricantes de cajeros automáticos Diebold, Wincor, NCR y GRG.
Dicha documentación es necesaria para garantizar el correcto funcionamiento de los cajeros automáticos (ATM), especialmente considerando la instalación del sistema de entintado dentro del dispensador y/o casete del ATM. Este sistema puede implicar modificaciones tales como conexiones de cables, imanes, sensores, o ajustes en la altura y tamaño de componentes, los cuales podrían afectar el desempeño del equipo en relación con las características de la calidad, tamaño y tipo de los billetes en circulación en nuestro país.
Contar con dicha certificación es indispensable para asegurar la correcta ejecución del contrato en las instalaciones, evitando así gastos innecesarios y onerosos para el Banco derivados de asistencias técnicas recurrentes o la sustitución repetida de piezas del ATM. La ausencia de estas garantías podría generar un riesgo operativo de alto impacto, con consecuencias reputacionales significativas.
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Formato y Firma de la Oferta
¿La firma electrónica que solicita el PBC, en el apartado de "FORMATO Y FIRMA DE LA OFERTA", es una firma electrónica que ofrece el portal o el firmante debe tener un token particular de firma electrónica conforme a la ley 6822/21?
¿La firma electrónica que solicita el PBC, en el apartado de "FORMATO Y FIRMA DE LA OFERTA", es una firma electrónica que ofrece el portal o el firmante debe tener un token particular de firma electrónica conforme a la ley 6822/21?
Se solicita remitirse a la Guía online en la pestaña servicios: https://www.contrataciones.gov.py/dncp/guia-ofertas-electronicas-ley-n-7021-2022-res-232-2025/guia-de-ofertas-electronicas-proveedor/ y a la Resolución DNCP Nº 232/2025 el cual podrá ser descargado en la pestaña de Marco Legal, ambos disponibles en el portal de la DNCP.
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Requisito Documental
En relación al requisito "Copia simple del Certificación y Homologación emitida por las empresas representantes en Paraguay de los cajeros automáticos Diebold, Wincor, NCR y GRG en la cual conste que sistema del entintado a instalarse en el ATM y/o casete no alteren el funcionamiento de los mecanismos del ATM", en el mercado no existe la posibilidad de obtener una certificación u homologación que acredite lo solicitado, tanto con los representantes de las marcas de ATM en el país o los fabricantes de ATM para con los fabricantes de dispositivos de entintado. Creemos oportuno eliminar la misma, o suplirlo con una DDJJ del representante o fabricante.
En relación al requisito "Copia simple del Certificación y Homologación emitida por las empresas representantes en Paraguay de los cajeros automáticos Diebold, Wincor, NCR y GRG en la cual conste que sistema del entintado a instalarse en el ATM y/o casete no alteren el funcionamiento de los mecanismos del ATM", en el mercado no existe la posibilidad de obtener una certificación u homologación que acredite lo solicitado, tanto con los representantes de las marcas de ATM en el país o los fabricantes de ATM para con los fabricantes de dispositivos de entintado. Creemos oportuno eliminar la misma, o suplirlo con una DDJJ del representante o fabricante.
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable de la adquisición se informa lo siguiente: Nos ratificamos en la exigencia de presentar una copia simple de la certificación y homologación emitida por las empresas representantes en Paraguay de los fabricantes de cajeros automáticos Diebold, Wincor, NCR y GRG.
Esta documentación es imprescindible para garantizar el correcto funcionamiento de los cajeros automáticos (ATM), especialmente en lo referente a la instalación del sistema de entintado dentro del dispensador y/o casete del equipo. La incorporación de este sistema puede requerir modificaciones técnicas como la conexión de cables, incorporación de imanes o sensores, o ajustes en la altura y el tamaño de ciertos componentes, las cuales podrían incidir directamente en el rendimiento del ATM en relación con las características de calidad, tamaño y tipo de billetes en circulación en nuestro país.
Contar con dicha certificación es fundamental para asegurar una correcta ejecución del contrato durante las instalaciones, y para prevenir gastos innecesarios y onerosos para el Banco, derivados de asistencias técnicas recurrentes o sustituciones frecuentes de piezas. La falta de esta garantía técnica representa un riesgo operativo significativo, con potenciales consecuencias reputacionales de alto impacto. Favor remitirse al PBC.
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Detalle de bienes y servicios:
¿Por qué en el lote 1 y 2 contemplan 4 marcas de ATM (DIEBOLD, WINCOR, NCR y GRG), y en el lote 3 (DIEBOLD, WINCOR y NCR), contemplan solo 3 marcas?
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable de la adquisición se informa lo siguiente: La solicitud de incluir tres (3) marcas -DIEBOLD, WINCOR y NCR- para el Lote 3 responde a consideraciones operativas y a la ubicación específica de los cajeros automáticos (ATM) que serán cubiertos en dicho lote. Favor remitirse al PBC.
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Detalle de bienes y servicios:
¿En el lote 3 debe de incluir la solución de entintado más el casete de la marca del ATM correspondiente? o solo la solución de entintado, y ese caso el convocante provee el casete para el ATM. Favor aclarar.
¿En el lote 3 debe de incluir la solución de entintado más el casete de la marca del ATM correspondiente? o solo la solución de entintado, y ese caso el convocante provee el casete para el ATM. Favor aclarar.
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable de la adquisición se informa lo siguiente: En el Lote 3 se contempla la provisión de cassettes más el sistema del entintado incorporado al mismo. Favor remitirse al PBC.
¿La solución del lote 3 guarda relación con el lote 2? dado que el sistema (inteligencia) del dispositivo es lo que está instalado en el ATM para poder lograr todas las eficiencias y cubrir los riesgos para el cual fue diseñado el sistema de entintado activo. Esto, de ser así, las soluciones para lote 2 y lote 3 deberían ser provistos por el mismo fabricante de entintado, a los efectos de la compatibilidad, por lo que las adjudicaciones deben ser armónicas y estar relacionadas. Dado que si se da una solución solo para el casete no estaría cumpliendo todas las especificaciones técnicas solicitadas en el lote 3.
¿La solución del lote 3 guarda relación con el lote 2? dado que el sistema (inteligencia) del dispositivo es lo que está instalado en el ATM para poder lograr todas las eficiencias y cubrir los riesgos para el cual fue diseñado el sistema de entintado activo. Esto, de ser así, las soluciones para lote 2 y lote 3 deberían ser provistos por el mismo fabricante de entintado, a los efectos de la compatibilidad, por lo que las adjudicaciones deben ser armónicas y estar relacionadas. Dado que si se da una solución solo para el casete no estaría cumpliendo todas las especificaciones técnicas solicitadas en el lote 3.
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable de la adquisición se informa lo siguiente: El lote 3 no guarda relación directa con el lote 2, esto debido a que si bien el sistema de entintado activo se instala con el fin de lograr todas las eficiencias y cubrir los riesgos para lo cual fue diseñado, difiere en el tipo de instalación que solicita cada lote. En el lote 2 el dispositivo de entintado es instalado por el Atm, mientras que para el lote 3 se instala en el interior de los cassettes, razón por la cual cuentan con rack de apertura en base.
La solicitud del lote 2 es la de cubrir los eventos dentro del ATM, siendo para el lote 3 la de cubrir los cassettes desde la salida de Tesoreria hasta el ATM y su vuelta desde el ATM hasta la Tesoreria, sin que permita abrirse en ningún momento. Favor remitirse al PBC.
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Capacidad Técnica
Capacidad Técnica
Lote 2 - Entintado para ATM (Sistema Activo) Protección en ATM y;
Lote 3 Entintado para ATM (Sistema Activo) Protección en Transporte y ATM
Certificaciones:
Texto del PBC:
8. Certificación y Homologación emitida por las empresas representantes en Paraguay de los cajeros automáticos Diebold, Wincor, NCR y GRG en la cual conste que sistema del entintado a instalarse en el ATM y/o casete no alteren el funcionamiento de los mecanismos del ATM.
Consulta:
Solicitamos amablemente a la convocante confirmar si se podría considerar que estos certificados sean emitidos por empresas representantes internacionales o referencias de clientes ya sea nacionales o internacionales que el proveedor pueda aportar.
Capacidad Técnica
Lote 2 - Entintado para ATM (Sistema Activo) Protección en ATM y;
Lote 3 Entintado para ATM (Sistema Activo) Protección en Transporte y ATM
Certificaciones:
Texto del PBC:
8. Certificación y Homologación emitida por las empresas representantes en Paraguay de los cajeros automáticos Diebold, Wincor, NCR y GRG en la cual conste que sistema del entintado a instalarse en el ATM y/o casete no alteren el funcionamiento de los mecanismos del ATM.
Consulta:
Solicitamos amablemente a la convocante confirmar si se podría considerar que estos certificados sean emitidos por empresas representantes internacionales o referencias de clientes ya sea nacionales o internacionales que el proveedor pueda aportar.
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable de la adquisición se informa lo siguiente: Nos ratificamos en la exigencia de presentar una copia simple de la certificación y homologación emitida por las empresas representantes en Paraguay de los fabricantes de cajeros automáticos Diebold, Wincor, NCR y GRG.
Esta documentación es imprescindible para garantizar el correcto funcionamiento de los cajeros automáticos (ATM), especialmente en lo referente a la instalación del sistema de entintado dentro del dispensador y/o casete del equipo. La incorporación de este sistema puede requerir modificaciones técnicas -como la conexión de cables, incorporación de imanes o sensores, o ajustes en la altura y el tamaño de ciertos componentes-, las cuales podrían incidir directamente en el rendimiento del ATM en relación con las características de calidad, tamaño y tipo de billetes en circulación en nuestro país.
Contar con dicha certificación es fundamental para asegurar una correcta ejecución del contrato durante las instalaciones, y para prevenir gastos innecesarios y onerosos para el Banco, derivados de asistencias técnicas recurrentes o sustituciones frecuentes de piezas. La falta de esta garantía técnica representa un riesgo operativo significativo, con potenciales consecuencias reputacionales de alto impacto.
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SUMINISTROS REQUERIDOS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
SUMINISTROS REQUERIDOS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
DESCRIPCIÓN DEL BIEN
Lote 2 - Entintado para ATM (Sistema Activo) Protección en ATM y;
Texto del PBC:
• Que no altere la cantidad de billetes y el funcionamiento de la máquina.
• Que los casetes del cajero automático no reduzcan su capacidad para los billetes.
Consulta:
Solicitamos amablemente a la convocante confirmar la cantidad máxima de billetes por casetes los cuales no deben de sufrir reducción ni alteración.
SUMINISTROS REQUERIDOS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
DESCRIPCIÓN DEL BIEN
Lote 2 - Entintado para ATM (Sistema Activo) Protección en ATM y;
Texto del PBC:
• Que no altere la cantidad de billetes y el funcionamiento de la máquina.
• Que los casetes del cajero automático no reduzcan su capacidad para los billetes.
Consulta:
Solicitamos amablemente a la convocante confirmar la cantidad máxima de billetes por casetes los cuales no deben de sufrir reducción ni alteración.
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable de la adquisición se informa lo siguiente: La capacidad de billetes que pueden contener los cassettes de los cajeros automáticos está determinada por las especificaciones técnicas establecidas en los manuales de cada marca de ATM. Por ello, mediante la certificación emitida por los representantes oficiales de cada marca, es posible verificar el cumplimiento de este requerimiento. En la operativa del Banco, la cantidad máxima utilizada por cassette es de 2.400 billetes. Favor remitirse al PBC.
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SUMINISTROS REQUERIDOS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
SUMINISTROS REQUERIDOS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
Lote N° 3 - Entintado para ATM (Sistema Activo) Protección en Transporte y ATM
Certificaciones:
Texto del PBC:
• Que el dispositivo disponga de 4 (cuatro) Rack de apertura autorizada en Bóveda.
Consulta:
Solicitamos amablemente a la convocante aclarar si en este punto se hace referencia al Rack propio del cajero que cuenta con 4 (Cuatro) posiciones para casetes o hace referencia a un rack externo de transporte seguro para los casetes extraídos.
SUMINISTROS REQUERIDOS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
Lote N° 3 - Entintado para ATM (Sistema Activo) Protección en Transporte y ATM
Certificaciones:
Texto del PBC:
• Que el dispositivo disponga de 4 (cuatro) Rack de apertura autorizada en Bóveda.
Consulta:
Solicitamos amablemente a la convocante aclarar si en este punto se hace referencia al Rack propio del cajero que cuenta con 4 (Cuatro) posiciones para casetes o hace referencia a un rack externo de transporte seguro para los casetes extraídos.
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable de la adquisición se informa lo siguiente: El rack solicitado es para su utilización en la bóveda de Casa Matriz del BNF, a los efectos de realizar la apertura segura de los cassettes para extraer los billetes y realizar la carga de estos. Favor remitirse al PBC.
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SUMINISTROS REQUERIDOS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
SUMINISTROS REQUERIDOS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
Lote N° 3 - Entintado para ATM (Sistema Activo) Protección en Transporte y ATM
Certificaciones:
Texto del PBC:
• Que el dispositivo disponga de 4 (cuatro) Rack de apertura autorizada en Bóveda.
Consulta:
Solicitamos amablemente a la convocante confirmar si se podría considerar como válido que el dispositivo cuente, como mínimo, con cuatro (4) racks de apertura autorizada en bóveda, permitiendo así la posibilidad de ofrecer equipos que dispongan de una cantidad superior de racks para dicho fin.
SUMINISTROS REQUERIDOS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
Lote N° 3 - Entintado para ATM (Sistema Activo) Protección en Transporte y ATM
Certificaciones:
Texto del PBC:
• Que el dispositivo disponga de 4 (cuatro) Rack de apertura autorizada en Bóveda.
Consulta:
Solicitamos amablemente a la convocante confirmar si se podría considerar como válido que el dispositivo cuente, como mínimo, con cuatro (4) racks de apertura autorizada en bóveda, permitiendo así la posibilidad de ofrecer equipos que dispongan de una cantidad superior de racks para dicho fin.
conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable de la adquisición se informa lo siguiente: conforme a lo establecido en el Pliego de Bases y Condiciones, el requerimiento técnico establece expresamente que el dispositivo debe disponer de 4 (cuatro) racks de apertura autorizada en bóveda para desactivar los cassettes para la carga de dinero y retiro del remanente. Favor remitirse al PBC.