Se espera que el proveedor cuente con un SOC propio operando 24/7. Los profesionales deberán pertenecer al staff permanente de la firma oferente, comprobable por medio de la seguridad social y/o declaración jurada.
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Canales habilitados para reclamos
Validar si es obligatorio habilitar los tres canales mencionados (línea celular, línea baja, correo electrónico) o si basta con dos de ellos en funcionamiento permanente.
Validar si es obligatorio habilitar los tres canales mencionados (línea celular, línea baja, correo electrónico) o si basta con dos de ellos en funcionamiento permanente.
Los 3 canales son obligatorios. Favor remitirse a lo establecido en el PBC.
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Recomendación de alcance
En vista que el pliego es por el total, se solicita amablemente a la convocante dividir por ITEM los distintos servicios que solicita, sin alterar el sistema de adjudicación.
Esto es para aclarar y clasificar los diferentes servicios como EMAIL GATEWAY, PROTECCIÓN ANTIDOSS, BACKUP, SERVICIO SOC.
Ya que estando en unn solo ITEM dificulta la compresión de si vamos a poder usar varias soluciones, o debe ser una plataforma unificada de una misma marca.
Ya que según investigaciones, vemos que se cotizó con SOPHOS, y ni siquiera esa marca cumple por ejemplo con el backup.
En vista que el pliego es por el total, se solicita amablemente a la convocante dividir por ITEM los distintos servicios que solicita, sin alterar el sistema de adjudicación.
Esto es para aclarar y clasificar los diferentes servicios como EMAIL GATEWAY, PROTECCIÓN ANTIDOSS, BACKUP, SERVICIO SOC.
Ya que estando en unn solo ITEM dificulta la compresión de si vamos a poder usar varias soluciones, o debe ser una plataforma unificada de una misma marca.
Ya que según investigaciones, vemos que se cotizó con SOPHOS, y ni siquiera esa marca cumple por ejemplo con el backup.
Se requiere solución complementaria para soluciones específicas (anti-DDoS / Backup). Prever lo detallado en Suministros y Especificaciones técnicas.
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Presentar certificación ISO 27001 y/o ISO 27035 y/o ISO 20000
2) Presentar certificación ISO 27001 y/o ISO 27035 y/o ISO 20000
¿Este requisito en capacidad técnica debe tener un alcande en especifico?
¿Sería la certificación de la empresa?
11-08-2025
20-08-2025
Presentar certificación ISO 27001 y/o ISO 27035 y/o ISO 20000
El servicio SOC deberá contar con la certificación o certificaciones de referencia. Representa garantía de las mejores prácticas, medidas, controles y políticas de ciberseguridad. Corresponden a estándares internacionales para la gestión de la seguridad de la información. El certificado no es individual, lo obtiene una empresa.
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Consultas sobre EE.TT.
Buenos días, ¿a qué se refieren con 120 cuentas móviles de respaldo? ¿Son estos usuarios del tenant de 365? para determinar si desean licenciar por el total de usuarios en 365 o si desean que se incluyan buzones compartidos, listas de distribución, etc.
Buenos días, ¿a qué se refieren con 120 cuentas móviles de respaldo? ¿Son estos usuarios del tenant de 365? para determinar si desean licenciar por el total de usuarios en 365 o si desean que se incluyan buzones compartidos, listas de distribución, etc.
Corresponden a cuentas móviles de respaldo (120 extensiones adicionales) que garanticen la comunicación efectiva y el plan de continuidad operativa. Prever lo detallado en Suministros y Especificaciones técnicas.