Diferencias entre la versión 1 y 2 del Pliego de la Licitación 441904 - SERV. DE EXTENSIÓN GARANTÍA DE EQUIPOS DE COMUNICACIÓN DE REDES-ACI FIREPOWER; IBM DATAPOWER GATEWAY X2 APPLIANCE; STORAGE HITACHI, HARDWARE, SOFTWARE IBM DATAPOWER; EQUIPO MONITOREO FIBRA, RENOV. DE LICENCIAS DE PORTAL, UNIFICACIÓN PORTALES DE LA DNIT

Secciones

Versión 1

Versión 2

Diferencias entre las versiones 1 y 2

Especificaciones técnicas - CPS

Los productos y/o servicios a ser requeridos cuentan con las siguientes especificaciones técnicas:

SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE LOS EQUIPOS DE COMUNICACIÓN DE REDES -ACI FIREPOWER; IBM DATAPOWER GATEWAY X2 APPLIANCE; STORAGE HITACHI, HARDWARE Y SOFTWARE DE LOS IBM DATAPOWER; EQUIPO DE MONITOREO DE FIBRA Y RENOVACIÓN DE LICENCIAS DE PORTAL Y UNIFICACIÓN DE PORTALES DE LA DNIT"

LOTE 1: SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE LOS EQUIPOS DE REDES Y COMUNICACIONES

OBJETIVO:

Disponer de una infraestructura tecnológica con equipamiento de Seguridad, redes y comunicaciones de la DNIT, con garantía vigente.
Asegurar el buen funcionamiento de los servicios de conectividad, brindados por la DNIT.

ACTIVIDADES DE CARÁCTER GENERAL

La renovación incluirá el reemplazo de partes; en menos de 4 horas para capital y área metropolitana, para los servicios con tipo de Soporte 24x7, expresados en la LISTA DE EQUIPOS AFECTADOS AL SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA.
En menos 24 horas para capital y área metropolitana, para los servicios con tipo de Soporte 8x5, expresados en la LISTA DE EQUIPOS AFECTADOS AL SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA.
Asistencia técnica telefónica inmediata. Línea telefónica ilimitada (24 horas al día) con acceso a especialistas expertos en redes de CISCO.
Asistencia técnica in situ a pedido de la contratante.
Se deberá proveer a la DNIT, un usuario para acceso directo y gestión de los casos de soporte en la web del fabricante.
Todo bien a suministrar deberá pertenecer a la línea actual de productos del fabricante, y ser el más reciente estable en dicha línea, garantizando que el mismo contará con garantía del fabricante mientras dure la vigencia del presente contrato.

FUNCIONES Y PRODUCTOS ESPERADOS

Relevamiento de Infraestructura de los equipos de Seguridad, redes y comunicación.
Extensión de garantía de hardware de los equipamientos enunciados en el apartado LISTA DE EQUIPOS AFECTADOS AL SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA, que además de lo enunciado en las ACTIVIDADES DE CARÁCTER GENERAL, contemplará lo siguiente:
- Soporte de atención de hardware, repuestos y mano de obra, traslado de los equipos de la oficina del cliente al proveedor y viceversa a cargo del oferente.
- Sistemas operativos, licencias y firmas deberán ser actualizadas en la última versión estable.

COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN

El Departamento de Redes y Comunicaciones será responsable de la administración del SERVICIO DE EXTENSION DE GARANTIA DE LOS EQUIPOS DE REDES Y COMUNICACIONES AFECTADO A ESTE CONTRATO.
El mismo tendrán la función de designar y priorizar los trabajos a ser realizados; aprobar o rechazar los trabajos ejecutados, además informar a la Coordinación de Infraestructura del cumplimiento de los servicios realizados.
Además, la misma, está obligada al uso de los formularios internos de la Institución para los servicios, siendo éstos los que serán considerados válidos para los procedimientos internos de la Institución, sin que ello impida además la utilización de sus propios formularios. La empresa contratada deberá ceñirse a los procedimientos internos de la DNIT.

PERIODOS DE EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS

EL SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE LOS EQUIPOS DE REDES Y COMUNICACIONES AFECTADO A ESTE CONTRATO será realizado dentro de los siguientes horarios:
Ordinario: período normal de actividades de lunes a viernes de 07:00 horas. a 17:00 horas.
Extraordinario: conforme solicite la Institución (los sábados, domingos y feriados o dentro de los días laborales ordinarios, pero fuera del periodo normal de actividades para las implementaciones que involucren corte en el servicio).

LISTA DE EQUIPOS AFECTADOS AL SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA:

SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE LOS EQUIPOS DE REDES Y COMUNICACIONES
ITEM	SKU SERVICIO CISCO	DESCRIPCIÓN	SERIAL NUMBER	EQUIPO	VIGENCIA DESDE	VIGENCIA HASTA
1	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W32A	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
2	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W32H	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
3	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W322	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
4	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W327	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
5	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W32G	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
6	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W320	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
7	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W324	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
8	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W326	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
9	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2127W0N0	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
10	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2321V0JB	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
11	CON-SNTP-ISX451-X	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	FJC2250A1LG	ISR4451-X-SEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
12	CON-SNTP-ISX451-X	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	FJC2250A1E2	ISR4451-X-SEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
13	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C7G	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
14	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C3A	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
15	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480CM8	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
16	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C9L	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
17	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C3S	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
18	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480Q4X	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
19	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C9H	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
20	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C9Z	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
21	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C2R	C9200-24P-E	01-May-24	30-Apr-25
22	CON-SNTP-FPR4125N	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	JMX2402L00L	FPR4125-NGFW-K9	20-Jul-24	19-Jul-25
23	CON-SNTP-FPR4125N	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	JMX2402L00M	FPR4125-NGFW-K9	20-Jul-24	19-Jul-25
24	CON-SNTP-FCM1600K	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	WZP234107NP	FMC1600-K9	20-Jul-24	19-Jul-25

LOTE 2: SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA PARA STORAGE HITACHI Y PARA HARDWARE Y SOFTWARE DE LOS IBM DATAPOWER DE LA DNIT.

INTRODUCCIÓN:

La DNIT cuenta en sus Data Center Principal y de Contingencia, con Storage Hitachi VSP G800 con San Switches Brocade 6510, así como también de equipos IBM DataPower Gateway X2 Appliance, que son utilizados en la infraestructura critica tanto del Sistema de Gestión Tributaria Marangatu, como del Sistema de Facturación Electrónica Nacional (SIFEN).

Se requiere extender la garantía del fabricante de estos equipamientos, a fin de contar con la cobertura y el soporte de la marca, atendiendo la criticidad en el uso de estos.

OBJETIVOS:

La presente especificaciones técnicas tienen por objeto contratar un Servicio de Extensión de Garantía del fabricante y soporte local de las siguientes soluciones:

IBM DATAPOWER GATEWAY X2 APPLIANCE
STORAGE HITACHI VPS G800, CAJAS DE EXPANSIÓN STORAGE HITACHI VSP G800, SAN SWITCHES BROCADE 6510

El contrato deberá incluir el servicio de extensión de garantía del fabricante y el soporte local, con disponibilidad inmediata de partes, actualización de software a nuevas versiones de los equipos que se encuentren bajo la cobertura del servicio, así como el soporte para la resolución de problemas por el espacio de 12 meses en la modalidad 7x24.

LINEAMIENTOS GENERALES:

El presente proceso es requerido a fin de garantizar la continuidad del funcionamiento de los equipamientos referenciados en el presente lote.

Las llamadas de servicio se sujetarán a los siguientes términos: Podrán efectuarse primero por correo electrónico o fax y luego telefónicamente mediante llamada local o de cargo revertido, o a través de otro medio que el Oferente y el Contratante acuerden (considerándose todas estas formas igualmente válidas) a las direcciones acordadas entre el Contratante y el Oferente.

El Oferente Adjudicado deberá ejecutar los servicios, en coordinación con funcionarios designados por la DNIT, a quienes se deberá informar sobre el avance de los mismos.

El Oferente Adjudicado deberá ejecutar los servicios de reparación y/o soporte con personal certificado y reemplazo de las partes que se encuentren defectuosas por repuestos nuevos y originales, bajo la garantía del equipo.

El Oferente no podrá alegar inconvenientes del fabricante para la obtención de los servicios mencionados, debiendo garantizar en toda circunstancia la posibilidad de escalamiento de los eventos de soporte o problemas con el hardware y/o software.

La garantía de buen funcionamiento será brindada por el Oferente con personal especializado y certificado por la(s) empresa(s) fabricante(s) de los productos ofrecidos, con su propio personal o en su defecto a través de técnicos del fabricante. En este último caso, todos los costos relacionados al servicio correrán por cuenta exclusiva del oferente.

Todos los trabajos que el Oferente realice de acuerdo con el Contrato están sujetos a inspección por parte de la DNIT, en tanto resulte practicable y en tiempo razonable. Cualquier inspección del Contratante se realizará de modo tal a evitar retrasos indebidos en el avance del Oferente.

Todos los bienes a proveer como reemplazo (en caso de ser necesario) deberán ser nuevos, sin uso y en perfecto estado de funcionamiento.

El Oferente podrá, según su conveniencia y sin costos adicionales para la Contratante, entregar bienes más avanzados o con características superiores a las ofrecidas, documentando dicha entrega.

Todo bien a suministrar deberá pertenecer a la línea actual de productos del fabricante, y ser el más reciente estable en dicha línea, garantizando que el mismo contará con garantía del fabricante mientras dure la vigencia del presente contrato.

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DETALLADAS:

ITEM 1: SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE IBM DATAPOWER GATEWAY X2 APPLIANCE
Características	Especificaciones	Requerimiento
Modelo	IBM DataPower Gateway X2 Appliance	Exigido
Serial Number	S/N: 7802411 S/N: 7802347	Exigido
El servicio de extensión de garantía de hardware y software deberá incluir y prever:	Soporte 24x7x365. El servicio será bajo la modalidad 7x24 (Los 7 días de la semana durante las 24 horas) durante 12 meses, deberán de incluirse las suscripciones que sean necesarias	Exigido
	El servicio deberá ser realizado por técnicos autorizados del CAS (Centro Autorizado de Servicios)	Exigido
	Provisión de repuestos para los dos IBM DataPower Gateway X2 Appliance durante los 12 meses en modalidad 7x24, con disponibilidad inmediata de partes, tiempo de respuesta maximo de 4 horas desde la recepción del pedido de asistencia.	Exigido
	Actualización de software a nuevas versiones, actualizaciones de firmware y/o fixes, apertura de casos con el fabricante.	Exigido
	El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y cualquier otro mecanismo tecnológico para proceder a la comunicación del problema	Exigido
	El oferente deberá contar con Autorización del CAS de la marca en Paraguay, quien a su vez deberá estar avalado por el fabricante. El oferente deberá presentar una Carta de Autorización del CAS para esta oferta. El CAS deberá acreditar con una carta del fabricante en donde se acredite que se encuentra autorizado a comercializar, instalar y dar soporte a los Appliances IBM.	Exigido
	El oferente deberá acreditar una antigüedad no menor de 5 años en el mercado paraguayo en actividades relativas a tecnología.	Exigido
	El oferente deberá acreditar que cuenta con técnico certificado y/o capacitado en equipamiento IBM Datapower	Exigido
Plazo de Entrega	20(veinte) días hábiles posteriores a la recepción de la Orden de servicio	Exigido

ITEM 2: SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE STORAGE HITACHI VSP G800, CAJA DE EXPANSIÓN STORAGE HITACHI VSP G800, SAN SWITCHES BROCADE 6510
Características	Especificaciones	Requerimiento
Modelo	STORAGE HITACHI VSP G800	Exigido
Serial Number	S/N: 441540, S/N: 440814	Exigido
Modelo	CAJA DE EXPANSION STORAGE HITACHI VSP G800	Exigido
Serial Number	S/N: 443869, S/N: 443844	Exigido
Modelo	SAN SWITCH BROCADE 6510	Exigido
Serial Number	S/N: BRW1904M01S, S/N: BRW2545L037, S/N: BRW2532M04G, S/N: BRW2532M03R	Exigido
El servicio de extensión de garantía deberá incluir y prever:	Soporte 24x7x365. El servicio será bajo la modalidad 7x24 (Los 7 días de la semana durante las 24 horas) durante 12 meses.	Exigido
	Servicio de soporte Correctivo. Deberá ser provisto directamente por el fabricante y por un canal de servicios certificado y expresamente autorizado por este último mediante una nota.	Exigido
	Extensión de garantía del Fabricante para Hardware y Software de Storage Hitachi VSP G800, Caja de expansión de Storage Hitachi VSP G800 y SAN Switches Brocade 6510 por 12 meses, en modalidad 7x24, con disponibilidad inmediata de partes, tiempo de respuesta de 2 horas.	Exigido
	Actualización de software a nuevas versiones, actualizaciones de firmware y/o fixes, apertura de casos con el fabricante.	Exigido
	El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y cualquier otro mecanismo tecnológico para proceder a la comunicación del problema.	Exigido
	El proveedor deberá presentar una carta del fabricante por la cual se exprese su competencia para proveer los servicios requeridos.	Exigido
	El oferente debe contemplar el personal técnico necesario para realizar el trabajo de soporte, así como el gerenciamiento de las solicitudes de servicio de soporte a los efectos de la correcta resolución de los problemas o fallas del sistema. Para ello el oferente deberá presentar la lista de personal técnico propio y del CAS de la marca, para soporte de primer nivel los cuales deberán estar debidamente capacitados. El oferente deberá presentar los certificados de entrenamiento de sus técnicos.	Exigido
Plazo de Entrega	20(veinte) días hábiles posteriores a la recepción de la Orden de Servicio	Exigido

LUGAR DONDE SE REALIZARÁN LOS SERVICIOS:

DNIT

Dirección General de Tecnologías de la Información y Comunicación.

SEGUIMIENTO Y SUPERVISIÓN:

Será competencia de la Coordinación de Infraestructura de la Dirección General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de la DNIT las siguientes acciones:

Designar y priorizar los trabajos a realizar.
Aprobar o rechazar los trabajos realizados.
Validar informes realizados por la empresa contratada, así como también los informes del cumplimiento de los servicios realizados.

PROPIEDAD INTELECTUAL:

Los informes deberán ser presentados a la Coordinación de Infraestructura, dependiente de la Dirección General de Tecnologías y comunicaciones. Todos los documentos generados por la empresa encargada del servicio serán de propiedad exclusiva de la DNIT, comprometiéndose a guardar discreción profesional y confidencialidad de todo el trabajo elaborado. La pérdida total o parcial de informaciones, no exime al Contratista de su responsabilidad Civil, Penal, Personal, además de las que surjan de la trasgresión del Artículo 190 de la Ley N° 125/91.

OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA:

Será de entera responsabilidad del Contratista todos los daños causados a los bienes de la Convocante, provenientes de hechos u omisiones voluntarias o involuntarias, negligencia o inexperiencia de sus empleados, sin cargo alguno para la Convocante.

El contratista asume la plena responsabilidad por el cumplimiento en tiempo y forma de la provisión de los bienes y servicios especificados en la presente Especificaciones Técnicas. Con el fin de deslindar responsabilidades, el oferente deberá informar por escrito, inmediatamente, si existieren razones imponderables que le impedirán cumplir con cualquiera de estos términos de referencia. El oferente deberá arrimar todos los antecedentes necesarios que permitan a la Contratante evidenciar de manera indubitable los preceptos que se deben cumplir para demandar los motivos de fuerza mayor.

El OFERENTE ADJUDICADO no podrá aprovecharse de ningún error aparente u omisión que hubiere en las Especificaciones Técnicas. Si se descubriese algún error aparente o discrepancia, deberá informar a LA CONVOCANTE para que lo interprete y dilucide. La decisión de ésta será inapelable.

En todos los casos los precios incluyen los insumos y la mano de obra a más de otros gastos que demanden la instalación de los bienes y/o servicios adjudicados.

LOTE 3: EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE EQUIPO DE MONITOREO DE FIBRA DE LA DNIT

EQUIPO DE MONITOREO DE ENLACE DE FIBRA ÓPTICA

LOTE

Dispositivo

Modelo

Nro. de Serie

Garantía

EXFO

Fiber Guardian FG750

1189881

12 meses

ALCANCE DEL SERVICIO

El servicio de garantía extendida debe incluir:

Extensión de garantía de Hardware (incluyendo soporte técnico local).
Extensión de servicio de soporte técnico y asistencia operativa remota. En caso de ser necesario el proveedor deberá dar asistencia técnica en el sitio, una vez reportado el problema por parte de la DNIT, dentro de las 4(cuatro) horas de haberse declarado el problema.
La oferta deberá incluir recambio de partes o componentes de Hardware del FG-750 en caso de daño o falla, todas las partes deberán ser nuevas. El proveedor deberá proveer hardware de igual o similares características de manera transitoria, dentro de las 4(cuatro) horas posteriores al reporte del problema por parte de la DNIT, para poder mantener el equipo bajo cobertura y operativo hasta la llegada del reemplazo de fábrica definitivo. Dicho hardware deberá ser reemplazado en la sede de la DNIT sin costo.
Configuración del Sistema, integración a la red de la DNIT y pruebas de funcionamiento.
Configuración de las rutas, carga en el sistema, creación/actualización de mapa de recorrido físico por cada ruta.
Soporte al uso y explotación del sistema.
Verificación periódica del estado del sistema.
Seguimiento de notificaciones.
Asistencia operativa para el correcto uso e interpretación de las notificaciones del sistema y análisis de los resultados.
Se deberá poner a disposición de la DNIT una línea directa al soporte técnico (Help Desk), que cubrirá la asistencia telefónica para los diagnósticos y la resolución de problemas.
El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y una página Web para proceder a la comunicación del problema.
El proveedor deberá prestar el servicio de atención a los reclamos del tipo 5 X 8, esto quiere decir 5 días a la semana 8 horas por día.

Funcionalidades y prestaciones incluidas en las licencias de Software:

El proveedor deberá suministrar e instalar las actualizaciones (revisiones y mejoras) de las versiones más recientes disponibles de las licencias para monitoreo óptico y sistema de geo-referenciamiento de fallas en línea.
Monitoreo de fibra oscura o fibra activa en cualquier modalidad de transmisión: Lanbda único, CWDM, DWDM, etc.
Realización de pruebas automáticas programables permanentes. Con análisis de resultados y notificaciones de fallas en tiempo real.
Realización de pruebas programables periódicas para evaluación y proyección de degradaciones.
Supervisión de los componentes de Hardware propios del sistema: Espacio libre en memoria, utilización de CPU, estado de fuentes de alimentación, etc.
Solución centralizada de administración y acceso WEB.
Capacidad de conexión usuarios indistintamente en forma local o remota con el mismo nivel de permisos sobre el sistema.
Soporte de protocolos HTTPS, LDAP, etc.
Detección de eventos sobre la red óptica.
Generación y distribución de alarmas sobre los eventos detectados en tiempo real.
Monitoreos programables en modalidad 7x24x365
Notificaciones programables según criticidad, horario laboral de los notificados, niveles de escalamiento del caso, etc.
Creación de mapas de recorrido de fibra.
Presentación gráfica sobre un mapa actualizado de la ciudad con indicación de calles y entre calles, puntos de referencia, etc.
Distribución directa de notificación de fallas según horarios, criticidad, responsables designados, etc.
Licencia de Software para el correcto y completo funcionamiento del sistema de monitoreo óptico en concordancia con las capacidades antes detalladas.
Licencia de Software para el correcto y completo funcionamiento del sistema GIS integrado para la visualización en pantalla e inclusión en los avisos de falla de la ubicación física donde se presenta la alarma.

CALIFICACIÓN DE LA EMPRESA

La empresa deberá contar con al menos 2 técnicos certificados por el fabricante del equipo para el monitoreo de fibra. El proveedor deberá presentar las documentaciones que demuestren su competencia y la de su personal para proveer los servicios requeridos.
El oferente deberá presentar junto con su oferta respaldo por escrito del fabricante y/o representante local donde lo autorice a prestar el servicio técnico y el cambio de partes por garantía.

SEGUIMIENTO Y SUPERVISIÓN

Será competencia de la Coordinación de Infraestructura de la Dirección General de Tecnologías de la Información y comunicación de la DNIT las siguientes acciones:
Designar y priorizar los trabajos a realizar.
Aprobar o rechazar los trabajos realizados.
Validar informes realizados por la empresa contratada, así como también los informes del cumplimiento de los servicios realizados.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los documentos generados por la empresa encargada del servicio serán de propiedad exclusiva de la DNIT, comprometiéndose a guardar discreción profesional y confidencialidad de todo el trabajo elaborado. La pérdida total o parcial de informaciones, no exime al Contratista de su responsabilidad Civil, Penal, Personal, además de las que surjan de la trasgresión del Artículo 190 de la Ley N° 125/91.

OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA

El contratista asume la plena responsabilidad por el cumplimiento en tiempo y forma de la provisión de los bienes y servicios especificados en la presente Especificación Técnica. Con el fin de deslindar responsabilidades, el oferente deberá informar por escrito, inmediatamente, si existieren razones imponderables que le impedirán cumplir con cualquiera de estos términos de referencia. El oferente deberá arrimar todos los antecedentes necesarios que permitan a la Contratante evidenciar de manera indubitable los preceptos que se deben cumplir para demandar los motivos de fuerza mayor.

El suministro de los bienes y servicios deberá incluir todos aquellos ítems que no hubiesen sido expresamente indicados en estas Especificaciones Técnicas, pero que pueda inferirse razonablemente que son necesarios para satisfacer lo requerido. Por lo tanto, dichos servicios y/o bienes, accesorios o conexos serán suministrados por el Oferente como si hubiesen sido expresamente mencionados.

El oferente adjudicado no podrá aprovecharse de ningún error aparente u omisión que hubiere en las Especificaciones Técnicas. Si se descubriese algún error aparente o discrepancia, deberá informar a la convocante para que lo interprete y dilucide. La decisión de ésta será inapelable. En todos los casos los precios incluyen los insumos y la mano de obra a más de otros gastos que demanden la instalación de los bienes y/o servicios adjudicados.

VIGENCIA DEL SERVICIO:

La vigencia del servicio será de 12 (doce) meses.

LOTE 4: RENOVACIÓN DE LICENCIAS DE PORTAL Y UNIFICACIÓN DE PORTALES DE LA DNIT

INTRODUCCIÓN:

En el año 2022 la entonces Subsecretaría de Estado de Tributación, ahora Dirección Nacional de Ingresos Tributarios adquirió una solución para sus portales web. Esta solución está compuesta por una combinación de licencias con suscripción y soporte del fabricante LIFERAY, con el cual fueron diseñados los sitios los sitios web Institucionales (www.set.gov.py, www.ekuatia.set.gov.py y www.set.gov.py/web/intranet/login).

La solución adquirida fue en modelo On Premise y todos los portales citados en los párrafos precedentes se encuentra en pleno funcionamiento, la migración de los portales fue incluida también en el proceso de adquisición contando con el soporte y garantía del fabricante en la modalidad 7x24.

Por otra parte, la Ley 7143/23, establece el marco legal para la unificación de las instituciones (SET y DNA), generando el requerimiento y necesidad de unificar los portales institucionales de las instituciones citadas, en un único portal de acceso a la DNIT para los Contribuyentes y la ciudadanía en general.

OBJETIVOS:

Contar con la garantía del fabricante LIFERAY que es el fabricante de las licencias adquiridas. Esta garantía debe también traer consigo el soporte de este para contar con dos niveles del servicio.
Los portales actuales de la DNIT que están montadas sobre estas plataformas deberán seguir con la capacidad de uso de manera que los usuarios internos de la entidad puedan administrar los contenidos correspondientes y garantizando que la experiencia de los usuarios externos sea le mejor posible para poder acceder.
El desarrollo del portal de contenidos de la anterior DNA y unificación de la misma a la actual plataforma para garantizar la centralización de los sitios que hoy se encuentran en formas separadas creando un diseño único para la DNIT y su administración de contenido correspondiente.
El oferente deberá proveer un primer nivel de soporte y mantenimiento en el mismo modelo contratado del fabricante y para ello deberá presentar el modelo de mesa de ayuda con un sistema de atención y seguimiento de tickets que podrá ser alimentado por todos los canales de comunicación disponibles, como son telefónica, correos, celulares, mensajería o mensajería instantánea.
El oferente deberá contar con equipo de atención local para poder acudir a los pedidos de servicios como así también la transferencia de conocimientos necesarios para el uso para los administradores de contenido de la DNIT.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los informes deberán ser presentados a la Coordinación de Infraestructura, dependiente de la Dirección de TIC’s. Todos los documentos generados por el Oferente encargado de la provisión y/o servicio serán de propiedad exclusiva de la DNIT, comprometiéndose a guardar discreción profesional y confidencialidad de todo el trabajo elaborado. La pérdida total o parcial de informaciones, no exime al Contratista de su responsabilidad Civil, Penal, Personal, además de las que surjan de la trasgresión del Artículo 190 de la Ley N° 125/91.

LISTA DE BIENES Y SERVICIOS

ÍTEM / FASES	DESCRIPCIÓN	UNID. DE MEDIDA	CANTIDAD
1	LIFERAY DXP 7.4 - INSTANCIA PRODUCTIVA SUSCRIPCIÓN Y SOPORTE 7X24 ANUAL	Unidad	2
1	LIFERAY DXP 7.4 - INSTANCIA NO PRODUCTIVA SUSCRIPCIÓN Y SOPORTE 7 X24 ANUAL	Unidad	1
2	SERVICIO DE DISEÑO Y DESARROLLO PARA UNIFICACIÓN DE LOS PORTALES PRINCIPALES DE LA DNIT.	Global	1

LINEAMIENTOS GENERALES

Garantía del fabricante de la plataforma de portales de la DNIT denominada LIFERAY con todos los servicios ofrecidos por sus agentes oficiales, representantes o reventas autorizadas debidamente.

La DNIT deberá contar con un soporte de 24 x 7, atendiendo la criticidad de estos.

Mesa de Ayuda: El oferente deberá contar con una mesa de ayuda que pueda dejar un registro como apertura de tickes de servicios para su seguimiento y atención con la debida clasificación que deberá ser la siguiente manera;

El Oferente Adjudicado deberá ejecutar los servicios, en coordinación con funcionarios designados por la DNIT, a quienes se deberá informar sobre el avance de los mismos.

La garantía de buen funcionamiento será brindada por el Oferente con personal especializado y certificado por la(s)empresa(s) fabricante(s) de los productos ofrecidos, con su propio personal o en su defecto a través de técnicos del fabricante. En este último caso, todos los costos relacionados al servicio correrán por cuenta exclusiva del oferente.

Todos los trabajos que el Oferente realice de acuerdo con el Contrato están sujetos a inspección por parte de la DNIT, en tanto resulte practicable y en tiempo razonable. Cualquier inspección del Contratante se realizará de modo tal de evitar retrasos indebidos en el avance del Oferente.

El Oferente podrá, según su conveniencia y sin costos adicionales para la Contratante, entregar bienes más avanzados o con características superiores a las ofrecidas, documentando dicha entrega.

La omisión o no inclusión de algún ítem necesario y esencial para el buen funcionamiento de la solución no exime al Oferente de la responsabilidad de presentar una solución de conjunto que permita el funcionamiento integral de la misma, con desempeño satisfactorio y un máximo nivel de confianza.

El oferente se hará cargo de todas las logísticas para la entrega de los bienes y servicios, contemplando mínimamente:

Las herramientas y componentes con las características básicas obligatorias, conforme a lo señalado en las especificaciones técnicas detalladas.
Soporte Técnico del Software.
Garantía de fábrica de las licencias ofertadas.

La herramienta deberá permitir el agendamiento de publicaciones. Se deberá poder construir contenidos agendándolos para ser publicados en un día y hora específicos.

La herramienta deberá permitir la administración de roles de acceso diferenciados, para las distintas funcionalidades (Administrador de la plataforma web, Publicador de contenidos, Autorizante para publicaciones), siendo la autenticación a través de servicios tipo LDAP. Esto para los ambientes de pruebas y producción.

La herramienta deberá de disponer de un buscador de contenidos interno por uno o más niveles para la plataforma web.

La herramienta deberá permitir que las páginas de los Portales web de la DNIT puedan ser accesibles en buscadores comerciales tipo Google, Yahoo, etc.

El Oferente deberá implementar los más altos estándares de seguridad en el proceso de desarrollo/implementación de la aplicación, incluyendo, pero no limitado a: protección del pipeline de desarrollo, de las estaciones de trabajo, de los sistemas de archivos, del código fuente, de la documentación.

El Oferente deberá disponer de un mecanismo de transferencia de conocimientos, hacia el equipo técnico de la DNIT, durante todo el proceso de diseño, desarrollo e implementación de la nueva plataforma web.

El Oferente deberá realizar una certificación de la plataforma web que garantice el cumplimento de los requerimientos técnicos solicitados, cómo así mismo, los tiempos de respuesta, vía pruebas de estrés. Igualmente deberá realizar pruebas de contingencia, es decir, alternar de un sitio al otro y volver.

Los Portales Web de la DNIT deberán estar diseñados, desarrollados, instalados, configurados e implementados según los más altos estándares de seguridad, para su publicación en internet.

ESPECIFICACIONES TECNICAS

ITEM 1: RENOVACIÓN DE LICENCIAS PARA LOS PORTALES

CARACTERÍSTICAS	ESPECIFICACIONES	REQUERIMIENTO	CUMPLE/NO CUMPLE
Licencias	Liferay DXP 7.4 - Instancia Productiva Suscripción y Soporte 7X24 Anual	2
Licencias	Liferay DXP 7.4 - Instancia No Productiva Suscripción y Soporte 7 X24 Anual	1
Facilitación	Deberá entregar herramientas que faciliten la creación de contenido (novedades, avisos importantes, imágenes, look and feel) para usuarios no técnicos.	Exigido
Extensión de funcionalidades	Disponibilizar herramientas para la ágil extensión de funcionalidad en la plataforma sin costo extra (Developer Tools).	Exigido
Ambientes ilimitados, descripción y características	Deberá soportar una cantidad de ambientes ilimitados para el desarrollo local, tales como: Bases. Funcionalidades claves de la plataforma, como administración de usuarios, permisos/funciones, grupos de usuarios, seguridad y búsqueda. Experiencia web. Capacidades de CMS completas, como creación y publicación de contenido, focalización dinámica de contenido para diferentes audiencias, personalización y administración de sitios. Debe dar independencia a usuarios no técnicos para crear, editar y publicar contenido fácilmente. Formularios y flujos de trabajo. Características de flujo de trabajo de procesos (editor visual) y formularios fáciles de crear. Colaboración. Herramientas esenciales para colaboración, que incluyen blogs, wikis, gestión de documentos, foros y componentes de redes sociales. Experiencia móvil. Responsividad, Headless APIs para integrarse con cualquier tecnología/lenguaje de programación orientado a plataformas móviles. Además, incluir Mobile SDK, paquete de herramientas para crear aplicaciones móviles nativas para iOS y Android que aprovechen los servicios de la plataforma. Datos de visitantes unificados. Debe permitir el seguimiento de las interacciones de los usuarios con los distintos sitios construidos en la plataforma, y a la vez, complementar con información externa vía integración (ej. Salesforce) o bien vía planillas (.csv) Multiproyecto (Multi-tenancy). La plataforma debe soportar distintos tipos de proyectos, ya sean sitios de carácter público o privado, sitios institucionales, intranet, portal de clientes, portal de partners, e-commerce. Debe incluir todos los módulos y aceleradores para construir estos proyectos de manera ágil y amigable. Personalización. La plataforma debe permitir mejorar el nivel de interacción y el de atención al cliente a través de: Segmentación: Crear segmentos de audiencias basados en el comportamiento de los usuarios (p. ej., página visitada, dispositivo, fecha del último inicio de sesión), atributos de usuarios (p. ej., país, sexo, idioma), perfiles en las redes sociales o campos personalizados. Focalización de audiencias: Crear y suministrar contenido específicamente personalizado para cada uno de los segmentos con base en reglas y acciones. Campañas: Debe permitir crear campañas para presentar contenido específico para diferentes segmentos de usuarios durante períodos de tiempo determinados. Optimización: Permitir medir la interacción de segmentos de usuarios focalizados con el contenido de su elección para optimizar el suministro de contenido. Seguridad. La solución debe seguir las directrices OWASP Top 10 y CWE / SANS Top 25 con pruebas ejecutadas y resultados registrados por una entidad tercera al menos cada 12 meses de cada versión disponible para los clientes. En el modelo en nube debe tener certificaciones de infraestructura como ISO 270001, SOC 2 type 2, CSA member. También debe ser compatible con el cifrado de nivel gubernamental, autenticación conectable, autenticación LDAP, verificación de correo electrónico, gestión de sesiones y OAuth 2. La plataforma debe poseer características como la exportación de datos, el borrado de datos y los permisos de usuario combinados con la arquitectura flexible para estar alineada y facilitar a las organizaciones estar en cumplimiento con marcos de leyes de propiedad de datos personales en entornos digitales.	Exigido
Proceso de Publicación y Contenido	La herramienta deberá gestionar una correcta separación de roles y perfiles en el proceso de publicación de contenidos. La herramienta deberá contar con un proceso que contemple como mínimo las siguientes etapas: diseño, revisión, aprobación y publicación. Debe poder definir que un determinado contenido va a estar publicado por un periodo de tiempo Debe contar con proceso de control de versiones, permitiendo a los editores autorizados para recuperar versiones anteriores y continuar el trabajo desde el punto seleccionado.	Exigido
Soporte	Soporte multiplataforma, de tipo empresarial, con SLAs predefinidos, 24x7, en Español. Actualización de programas, fixes y alertas de seguridad y actualización de parches críticos a través de Internet. Actualizaciones de programas por requerimientos fiscales, legales, reglamentarios. Nuevas Versiones generales de mantenimiento, versiones con nueva funcionalidad y actualizaciones de documentación.	Exigido
Garantía	12(doce) meses. Se debe incluir la capacidad de actualización a nuevas versiones y/o releases, descargas de fixes y soporte remoto o on site en caso de ser necesario por parte del fabricante, de todas las licencias incluidas en la provisión durante el periodo de la garantía. Esta debe comenzar a correr desde la fecha de instalación de las licencias en el datacenter de la DNIT. El soporte de atención debe ser 7x24, la Mano de Obra y servicios locales están incluidos. El servicio de garantía deberá ser realizado por técnicos certificados. El Oferente deberá garantizar por un periodo mínimo de 5 (cinco) años que estará en condiciones de proveer servicios y actualizaciones para las licencias suministradas.	Exigido
Servicio de mantenimiento durante garantía	Régimen 7 x24, el mismo deberá incluir el servicio de apoyo a los técnicos del contratante en caso de que los componentes de la solución presenten fallas.	Exigido
Autorización del fabricante	El oferente deberá contar con la Carta de Autorización del Fabricante que lo habilite a cotizar con las garantías de las licencias ofrecidas.	Exigido
Plazo de entrega	45 días posteriores a la recepción de la Orden de Compra	Exigido

ITEM 2: SERVICIO DE REDISEÑO Y DESARROLLO PARA UNIFICACIÓN DE LOS PORTALES PRINCIPALES DE LA DNIT.

CARACTERÍSTICAS	ESPECIFICACIONES	REQUERIMIENTO	CUMPLE/NO CUMPLE
Rediseño y desarrollo del nuevo portal DNIT	El oferente deberá de ejecutar el rediseño y desarrollo del portal principal de la DNIT, contemplando la unificación del portal de la ex Dirección Nacional de Aduanas.	Exigido
Equipo de trabajo requerido	Para la ejecución del rediseño del portal DNIT unificado con el de la ex DNA, se requerirá que el equipo propuesto por el Oferente cuente como mínimo con un: Jefe de Proyecto (Proyect Manager): un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con certificación SCRUM Master y/o PMI y que haya implementado plataformas digitales, en particular en entidades públicas. Líder Tecnológico (Tech Lead): un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con conocimientos avanzados de Java y patrones de diseño, en infraestructura tecnológica y metodologías ágiles. Encargado de Desarrollo Backend: un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con conocimientos en Java y estándares de diseño, así como en lenguajes de programación frontend. Encargado de Desarrollo Frontend: un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con conocimientos avanzados en lenguajes de programación frontend. Encargado de Calidad: un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con conocimientos avanzados de Java y técnicas de pruebas (testing).	Exigido
Plazo de entrega	90 días posteriores a la recepción de la Orden de Compra	Exigido

LUGAR DONDE SE REALIZARÁN LOS SERVICIOS:

Dirección Nacional de Ingresos Tributarios

Dirección General de Tecnología de la Información y Comunicación.

Coordinación de Infraestructura - Dpto. de Operaciones

Coordinación de Sistemas Dpto. de Desarrollo

SEGUIMIENTO Y SUPERVISION:

Será competencia de la Coordinación de Infraestructura y la Coordinación de Sistemas de la Dirección de TIC’s de la DNIT, según corresponda, las siguientes acciones:

Designar y priorizar los trabajos a realizar.
Aprobar o rechazar los trabajos realizados.
Validar informes realizados por el Oferente, así como también los informes del cumplimiento de los servicios realizados.

RESULTADOS ESPERADOS:

Los productos mínimos esperados a ser entregados son:

Licencias renovadas y correctamente instaladas en los ambientes Productivos y No Productivos
Sitios DNIT, EKUATIA E INTRANET, funcionando correctamente en los ambientes No Productivo y Productivo.
Diseño y desarrollo e integración del portal de la exDNA, convergiendo en un único portal para la DNIT.
Documentaciones de administrador y de usuarios del software.
Configuración y definición correcta de los roles y perfiles de todos los involucrados en el proceso de gestión de contenidos.
Transferencia de conocimiento a funcionarios de la DNIT, para el diseño y desarrollo de nuevos portales.
Funcionarios de la DNIT capacitados en el uso, administración, gestión y desarrollo de Portales en base a la herramienta provista.

VIGENCIA:

La vigencia del contrato por la provisión y lo servicios requeridos, serán de 12 (doce) meses, a partir a partir de la fecha de la recepción de los bienes y servicios.

El propósito de la Especificaciones Técnicas (EETT), es el de definir las carácteristicas técnicas de los bienes que la convocante requiere. La convocante preparará las EETT detalladas teniendo en cuenta que:

- Las EETT constituyen los puntos de referencia contra los cuales la convocante podrá verificar el cumplimiento técnico de las ofertas y posteriormente evaluarlas. Por lo tanto, unas EETT bien definidas facilitarán a los oferentes la preparación de ofertas que se ajusten a los documentos de licitación, y a la convocante el examen, evaluación y comparación de las ofertas.

- En las EETT se deberá estipular que todos los bienes o materiales que se incorporen en los bienes deberán ser nuevos, sin uso y del modelo más reciente o actual, y que contendrán todos los perfeccionamientos recientes en materia de diseño y materiales, a menos que en el contrato se disponga otra cosa.

- En las EETT se utilizarán las mejores prácticas. Ejemplos de especificaciones de adquisiciones similares satisfactorias en el mismo sector podrán proporcionar bases concretas para redactar las EETT.

- Las EETT deberán ser lo suficientemente amplias para evitar restricciones relativas a manufactura, materiales, y equipo generalmente utilizados en la fabricación de bienes similares.

- Las normas de calidad del equipo, materiales y manufactura especificadas en los Documentos de Licitación no deberán ser restrictivas. Siempre que sea posible deberán especificarse normas de calidad internacionales . Se deberán evitar referencias a marcas, números de catálogos u otros detalles que limiten los materiales o artículos a un fabricante en particular. Cuando sean inevitables dichas descripciones, siempre deberá estar seguida de expresiones tales como “o sustancialmente equivalente” u “o por lo menos equivalente”. Cuando en las ET se haga referencia a otras normas o códigos de práctica particulares, éstos solo serán aceptables si a continuación de los mismos se agrega un enunciado indicando otras normas emitidas por autoridades reconocidas que aseguren que la calidad sea por lo menos sustancialmente igual.

- Asimismo, respecto de los tipos conocidos de materiales, artefactos o equipos, cuando únicamente puedan ser caracterizados total o parcialmente mediante nomenclatura, simbología, signos distintivos no universales o marcas, únicamente se hará a manera de referencia, procurando que la alusión se adecue a estándares internacionales comúnmente aceptados.

- Las EETT deberán describir detalladamente los siguientes requisitos con respecto a por lo menos lo siguiente:

(a) Normas de calidad de los materiales y manufactura para la producción y fabricación de los bienes.

(b) Lista detallada de las pruebas requeridas (tipo y número).

(d) Actividades detalladas que deberá cumplir el proveedor, y consiguiente participación de la convocante.

(e) Lista detallada de avales de funcionamiento cubiertas por la garantía, y las especificaciones de las multas aplicables en caso de que dichos avales no se cumplan.

- Las EETT deberán especificar todas las características y requisitos técnicos esenciales y de funcionamiento, incluyendo los valores máximos o mínimos aceptables o garantizados, según corresponda. Cuando sea necesario, la convocante deberá incluir un formulario específico adicional de oferta (como un Anexo al Formulario de Presentación de la Oferta), donde el oferente proporcionará la información detallada de dichas características técnicas o de funcionamiento con relación a los valores aceptables o garantizados.

Cuando la convocante requiera que el oferente proporcione en su oferta una parte de o todas las Especificaciones Técnicas, cronogramas técnicos, u otra información técnica, la convocante deberá especificar detalladamente la naturaleza y alcance de la información requerida y la forma en que deberá ser presentada por el oferente en su oferta.

Si se debe proporcionar un resumen de las EETT, la convocante deberá insertar la información en la tabla siguiente. El oferente preparará un cuadro similar para documentar el cumplimiento con los requerimientos.

Especificaciones técnicas - CPS

Los productos y/o servicios a ser requeridos cuentan con las siguientes especificaciones técnicas:

LOTE 1: SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE LOS EQUIPOS DE REDES Y COMUNICACIONES

OBJETIVO:

Disponer de una infraestructura tecnológica con equipamiento de Seguridad, redes y comunicaciones de la DNIT, con garantía vigente.
Asegurar el buen funcionamiento de los servicios de conectividad, brindados por la DNIT.

ACTIVIDADES DE CARÁCTER GENERAL

La renovación incluirá el reemplazo de partes; en menos de 4 horas para capital y área metropolitana, para los servicios con tipo de Soporte 24x7, expresados en la LISTA DE EQUIPOS AFECTADOS AL SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA.
En menos 24 horas para capital y área metropolitana, para los servicios con tipo de Soporte 8x5, expresados en la LISTA DE EQUIPOS AFECTADOS AL SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA.
Asistencia técnica telefónica inmediata. Línea telefónica ilimitada (24 horas al día) con acceso a especialistas expertos en redes de CISCO.
Asistencia técnica in situ a pedido de la contratante.
Se deberá proveer a la DNIT, un usuario para acceso directo y gestión de los casos de soporte en la web del fabricante.
Todo bien a suministrar deberá pertenecer a la línea actual de productos del fabricante, y ser el más reciente estable en dicha línea, garantizando que el mismo contará con garantía del fabricante mientras dure la vigencia del presente contrato.

FUNCIONES Y PRODUCTOS ESPERADOS

Relevamiento de Infraestructura de los equipos de Seguridad, redes y comunicación.
Extensión de garantía de hardware de los equipamientos enunciados en el apartado LISTA DE EQUIPOS AFECTADOS AL SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA, que además de lo enunciado en las ACTIVIDADES DE CARÁCTER GENERAL, contemplará lo siguiente:
- Soporte de atención de hardware, repuestos y mano de obra, traslado de los equipos de la oficina del cliente al proveedor y viceversa a cargo del oferente.
- Sistemas operativos, licencias y firmas deberán ser actualizadas en la última versión estable.

COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN

El Departamento de Redes y Comunicaciones será responsable de la administración del SERVICIO DE EXTENSION DE GARANTIA DE LOS EQUIPOS DE REDES Y COMUNICACIONES AFECTADO A ESTE CONTRATO.
El mismo tendrán la función de designar y priorizar los trabajos a ser realizados; aprobar o rechazar los trabajos ejecutados, además informar a la Coordinación de Infraestructura del cumplimiento de los servicios realizados.
Además, la misma, está obligada al uso de los formularios internos de la Institución para los servicios, siendo éstos los que serán considerados válidos para los procedimientos internos de la Institución, sin que ello impida además la utilización de sus propios formularios. La empresa contratada deberá ceñirse a los procedimientos internos de la DNIT.

PERIODOS DE EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS

EL SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE LOS EQUIPOS DE REDES Y COMUNICACIONES AFECTADO A ESTE CONTRATO será realizado dentro de los siguientes horarios:
Ordinario: período normal de actividades de lunes a viernes de 07:00 horas. a 17:00 horas.
Extraordinario: conforme solicite la Institución (los sábados, domingos y feriados o dentro de los días laborales ordinarios, pero fuera del periodo normal de actividades para las implementaciones que involucren corte en el servicio).

LISTA DE EQUIPOS AFECTADOS AL SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA:

SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE LOS EQUIPOS DE REDES Y COMUNICACIONES
ITEM	SKU SERVICIO CISCO	DESCRIPCIÓN	SERIAL NUMBER	EQUIPO	VIGENCIA DESDE	VIGENCIA HASTA
1	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W32A	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
2	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W32H	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
3	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W322	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
4	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W327	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
5	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W32G	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
6	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W320	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
7	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W324	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
8	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W326	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
9	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2127W0N0	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
10	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2321V0JB	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
11	CON-SNTP-ISX451-X	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	FJC2250A1LG	ISR4451-X-SEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
12	CON-SNTP-ISX451-X	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	FJC2250A1E2	ISR4451-X-SEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
13	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C7G	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
14	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C3A	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
15	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480CM8	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
16	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C9L	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
17	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C3S	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
18	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480Q4X	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
19	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C9H	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
20	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C9Z	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
21	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C2R	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
22	CON-SNTP-FPR4125N	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	JMX2402L00L	FPR4125-NGFW-K9	20-Jul-24	19-Jul-25
23	CON-SNTP-FPR4125N	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	JMX2402L00M	FPR4125-NGFW-K9	20-Jul-24	19-Jul-25
24	CON-SNTP-FCM1600K	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	WZP234107NP	FMC1600-K9	20-Jul-24	19-Jul-25

Observación:

1- Los servicios para varios Swtiches C920024P deben incluir las suscripciones DNA.

2- Los servicios para los equipos FPR4125-NGFW-K9 deben incluir las suscripciones Threat Defense para los equipos Firepower 4125.

LOTE 2: SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA PARA STORAGE HITACHI Y PARA HARDWARE Y SOFTWARE DE LOS IBM DATAPOWER DE LA DNIT.

INTRODUCCIÓN:

Se requiere extender la garantía del fabricante de estos equipamientos, a fin de contar con la cobertura y el soporte de la marca, atendiendo la criticidad en el uso de estos.

OBJETIVOS:

La presente especificaciones técnicas tienen por objeto contratar un Servicio de Extensión de Garantía del fabricante y soporte local de las siguientes soluciones:

IBM DATAPOWER GATEWAY X2 APPLIANCE
STORAGE HITACHI VPS G800, CAJAS DE EXPANSIÓN STORAGE HITACHI VSP G800, SAN SWITCHES BROCADE 6510

LINEAMIENTOS GENERALES:

El presente proceso es requerido a fin de garantizar la continuidad del funcionamiento de los equipamientos referenciados en el presente lote.

El Oferente Adjudicado deberá ejecutar los servicios, en coordinación con funcionarios designados por la DNIT, a quienes se deberá informar sobre el avance de los mismos.

Todos los bienes a proveer como reemplazo (en caso de ser necesario) deberán ser nuevos, sin uso y en perfecto estado de funcionamiento.

El Oferente podrá, según su conveniencia y sin costos adicionales para la Contratante, entregar bienes más avanzados o con características superiores a las ofrecidas, documentando dicha entrega.

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DETALLADAS:

ITEM 1: SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE IBM DATAPOWER GATEWAY X2 APPLIANCE
Características	Especificaciones	Requerimiento
Modelo	IBM DataPower Gateway X2 Appliance	Exigido
Serial Number	S/N: 7802411 S/N: 7802347	Exigido
El servicio de extensión de garantía de hardware y software deberá incluir y prever:	Soporte 24x7x365. El servicio será bajo la modalidad 7x24 (Los 7 días de la semana durante las 24 horas) durante 12 meses, deberán de incluirse las suscripciones que sean necesarias	Exigido
	El servicio deberá ser realizado por técnicos autorizados del CAS (Centro Autorizado de Servicios)	Exigido
	Provisión de repuestos para los dos IBM DataPower Gateway X2 Appliance durante los 12 meses en modalidad 7x24, con disponibilidad inmediata de partes, tiempo de respuesta maximo de 4 horas desde la recepción del pedido de asistencia.	Exigido
	Actualización de software a nuevas versiones, actualizaciones de firmware y/o fixes, apertura de casos con el fabricante.	Exigido
	El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y cualquier otro mecanismo tecnológico para proceder a la comunicación del problema	Exigido
	El oferente deberá contar con Autorización del CAS de la marca en Paraguay, quien a su vez deberá estar avalado por el fabricante. El oferente deberá presentar una Carta de Autorización del CAS para esta oferta. El CAS deberá acreditar con una carta del fabricante en donde se acredite que se encuentra autorizado a comercializar, instalar y dar soporte a los Appliances IBM.	Exigido
	El oferente deberá acreditar una antigüedad no menor de 5 años en el mercado paraguayo en actividades relativas a tecnología.	Exigido
	El oferente deberá acreditar que cuenta con técnico certificado y/o capacitado en equipamiento IBM Datapower	Exigido
Plazo de Entrega	20(veinte) días hábiles posteriores a la recepción de la Orden de servicio	Exigido

ITEM 2: SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE STORAGE HITACHI VSP G800, CAJA DE EXPANSIÓN STORAGE HITACHI VSP G800, SAN SWITCHES BROCADE 6510
Características	Especificaciones	Requerimiento
Modelo	STORAGE HITACHI VSP G800	Exigido
Serial Number	S/N: 441540, S/N: 440814	Exigido
Modelo	CAJA DE EXPANSION STORAGE HITACHI VSP G800	Exigido
Serial Number	S/N: 443869, S/N: 443844	Exigido
Modelo	SAN SWITCH BROCADE 6510	Exigido
Serial Number	S/N: BRW1904M01S, S/N: BRW2545L037, S/N: BRW2532M04G, S/N: BRW2532M03R	Exigido
El servicio de extensión de garantía deberá incluir y prever:	Soporte 24x7x365. El servicio será bajo la modalidad 7x24 (Los 7 días de la semana durante las 24 horas) durante 12 meses.	Exigido
	Servicio de soporte Correctivo. Deberá ser provisto directamente por el fabricante y por un canal de servicios certificado y expresamente autorizado por este último mediante una nota.	Exigido
	Extensión de garantía del Fabricante para Hardware y Software de Storage Hitachi VSP G800, Caja de expansión de Storage Hitachi VSP G800 y SAN Switches Brocade 6510 por 12 meses, en modalidad 7x24, con disponibilidad inmediata de partes, tiempo de respuesta de 2 horas.	Exigido
	Actualización de software a nuevas versiones, actualizaciones de firmware y/o fixes, apertura de casos con el fabricante.	Exigido
	El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y cualquier otro mecanismo tecnológico para proceder a la comunicación del problema.	Exigido
	El proveedor deberá presentar una carta del fabricante por la cual se exprese su competencia para proveer los servicios requeridos.	Exigido
	El oferente debe contemplar el personal técnico necesario para realizar el trabajo de soporte, así como el gerenciamiento de las solicitudes de servicio de soporte a los efectos de la correcta resolución de los problemas o fallas del sistema. Para ello el oferente deberá presentar la lista de personal técnico propio y del CAS de la marca, para soporte de primer nivel los cuales deberán estar debidamente capacitados. El oferente deberá presentar los certificados de entrenamiento de sus técnicos.	Exigido
Plazo de Entrega	20(veinte) días hábiles posteriores a la recepción de la Orden de Servicio	Exigido

LUGAR DONDE SE REALIZARÁN LOS SERVICIOS:

DNIT

Dirección General de Tecnologías de la Información y Comunicación.

SEGUIMIENTO Y SUPERVISIÓN:

Será competencia de la Coordinación de Infraestructura de la Dirección General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de la DNIT las siguientes acciones:

Designar y priorizar los trabajos a realizar.
Aprobar o rechazar los trabajos realizados.
Validar informes realizados por la empresa contratada, así como también los informes del cumplimiento de los servicios realizados.

PROPIEDAD INTELECTUAL:

OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA:

En todos los casos los precios incluyen los insumos y la mano de obra a más de otros gastos que demanden la instalación de los bienes y/o servicios adjudicados.

LOTE 3: EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE EQUIPO DE MONITOREO DE FIBRA DE LA DNIT

EQUIPO DE MONITOREO DE ENLACE DE FIBRA ÓPTICA

LOTE

Dispositivo

Modelo

Nro. de Serie

Garantía

EXFO

Fiber Guardian FG750

1189881

12 meses

ALCANCE DEL SERVICIO

El servicio de garantía extendida debe incluir:

Extensión de garantía de Hardware (incluyendo soporte técnico local).
Extensión de servicio de soporte técnico y asistencia operativa remota. En caso de ser necesario el proveedor deberá dar asistencia técnica en el sitio, una vez reportado el problema por parte de la DNIT, dentro de las 4(cuatro) horas de haberse declarado el problema.
La oferta deberá incluir recambio de partes o componentes de Hardware del FG-750 en caso de daño o falla, todas las partes deberán ser nuevas. El proveedor deberá proveer hardware de igual o similares características de manera transitoria, dentro de las 4(cuatro) horas posteriores al reporte del problema por parte de la DNIT, para poder mantener el equipo bajo cobertura y operativo hasta la llegada del reemplazo de fábrica definitivo. Dicho hardware deberá ser reemplazado en la sede de la DNIT sin costo.
Configuración del Sistema, integración a la red de la DNIT y pruebas de funcionamiento.
Configuración de las rutas, carga en el sistema, creación/actualización de mapa de recorrido físico por cada ruta.
Soporte al uso y explotación del sistema.
Verificación periódica del estado del sistema.
Seguimiento de notificaciones.
Asistencia operativa para el correcto uso e interpretación de las notificaciones del sistema y análisis de los resultados.
Se deberá poner a disposición de la DNIT una línea directa al soporte técnico (Help Desk), que cubrirá la asistencia telefónica para los diagnósticos y la resolución de problemas.
El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y una página Web para proceder a la comunicación del problema.
El proveedor deberá prestar el servicio de atención a los reclamos del tipo 5 X 8, esto quiere decir 5 días a la semana 8 horas por día.

Funcionalidades y prestaciones incluidas en las licencias de Software:

El proveedor deberá suministrar e instalar las actualizaciones (revisiones y mejoras) de las versiones más recientes disponibles de las licencias para monitoreo óptico y sistema de geo-referenciamiento de fallas en línea.
Monitoreo de fibra oscura o fibra activa en cualquier modalidad de transmisión: Lanbda único, CWDM, DWDM, etc.
Realización de pruebas automáticas programables permanentes. Con análisis de resultados y notificaciones de fallas en tiempo real.
Realización de pruebas programables periódicas para evaluación y proyección de degradaciones.
Supervisión de los componentes de Hardware propios del sistema: Espacio libre en memoria, utilización de CPU, estado de fuentes de alimentación, etc.
Solución centralizada de administración y acceso WEB.
Capacidad de conexión usuarios indistintamente en forma local o remota con el mismo nivel de permisos sobre el sistema.
Soporte de protocolos HTTPS, LDAP, etc.
Detección de eventos sobre la red óptica.
Generación y distribución de alarmas sobre los eventos detectados en tiempo real.
Monitoreos programables en modalidad 7x24x365
Notificaciones programables según criticidad, horario laboral de los notificados, niveles de escalamiento del caso, etc.
Creación de mapas de recorrido de fibra.
Presentación gráfica sobre un mapa actualizado de la ciudad con indicación de calles y entre calles, puntos de referencia, etc.
Distribución directa de notificación de fallas según horarios, criticidad, responsables designados, etc.
Licencia de Software para el correcto y completo funcionamiento del sistema de monitoreo óptico en concordancia con las capacidades antes detalladas.
Licencia de Software para el correcto y completo funcionamiento del sistema GIS integrado para la visualización en pantalla e inclusión en los avisos de falla de la ubicación física donde se presenta la alarma.

CALIFICACIÓN DE LA EMPRESA

La empresa deberá contar con al menos 2 técnicos certificados por el fabricante del equipo para el monitoreo de fibra. El proveedor deberá presentar las documentaciones que demuestren su competencia y la de su personal para proveer los servicios requeridos.
El oferente deberá presentar junto con su oferta respaldo por escrito del fabricante y/o representante local donde lo autorice a prestar el servicio técnico y el cambio de partes por garantía.

SEGUIMIENTO Y SUPERVISIÓN

Será competencia de la Coordinación de Infraestructura de la Dirección General de Tecnologías de la Información y comunicación de la DNIT las siguientes acciones:
Designar y priorizar los trabajos a realizar.
Aprobar o rechazar los trabajos realizados.
Validar informes realizados por la empresa contratada, así como también los informes del cumplimiento de los servicios realizados.

PROPIEDAD INTELECTUAL

OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA

VIGENCIA DEL SERVICIO:

La vigencia del servicio será de 12 (doce) meses.

LOTE 4: RENOVACIÓN DE LICENCIAS DE PORTAL Y UNIFICACIÓN DE PORTALES DE LA DNIT

INTRODUCCIÓN:

OBJETIVOS:

Contar con la garantía del fabricante LIFERAY que es el fabricante de las licencias adquiridas. Esta garantía debe también traer consigo el soporte de este para contar con dos niveles del servicio.
Los portales actuales de la DNIT que están montadas sobre estas plataformas deberán seguir con la capacidad de uso de manera que los usuarios internos de la entidad puedan administrar los contenidos correspondientes y garantizando que la experiencia de los usuarios externos sea le mejor posible para poder acceder.
El desarrollo del portal de contenidos de la anterior DNA y unificación de la misma a la actual plataforma para garantizar la centralización de los sitios que hoy se encuentran en formas separadas creando un diseño único para la DNIT y su administración de contenido correspondiente.
El oferente deberá proveer un primer nivel de soporte y mantenimiento en el mismo modelo contratado del fabricante y para ello deberá presentar el modelo de mesa de ayuda con un sistema de atención y seguimiento de tickets que podrá ser alimentado por todos los canales de comunicación disponibles, como son telefónica, correos, celulares, mensajería o mensajería instantánea.
El oferente deberá contar con equipo de atención local para poder acudir a los pedidos de servicios como así también la transferencia de conocimientos necesarios para el uso para los administradores de contenido de la DNIT.

PROPIEDAD INTELECTUAL

LISTA DE BIENES Y SERVICIOS

ÍTEM / FASES	DESCRIPCIÓN	UNID. DE MEDIDA	CANTIDAD
1	LIFERAY DXP 7.4 - INSTANCIA PRODUCTIVA SUSCRIPCIÓN Y SOPORTE 7X24 ANUAL	Unidad	2
1	LIFERAY DXP 7.4 - INSTANCIA NO PRODUCTIVA SUSCRIPCIÓN Y SOPORTE 7 X24 ANUAL	Unidad	1
2	SERVICIO DE DISEÑO Y DESARROLLO PARA UNIFICACIÓN DE LOS PORTALES PRINCIPALES DE LA DNIT.	Global	1

LINEAMIENTOS GENERALES

Garantía del fabricante de la plataforma de portales de la DNIT denominada LIFERAY con todos los servicios ofrecidos por sus agentes oficiales, representantes o reventas autorizadas debidamente.

La DNIT deberá contar con un soporte de 24 x 7, atendiendo la criticidad de estos.

El Oferente Adjudicado deberá ejecutar los servicios, en coordinación con funcionarios designados por la DNIT, a quienes se deberá informar sobre el avance de los mismos.

La garantía de buen funcionamiento será brindada por el Oferente con personal especializado y certificado por la(s)empresa(s) fabricante(s) de los productos ofrecidos, con su propio personal o en su defecto a través de técnicos del fabricante. En este último caso, todos los costos relacionados al servicio correrán por cuenta exclusiva del oferente.

Todos los trabajos que el Oferente realice de acuerdo con el Contrato están sujetos a inspección por parte de la DNIT, en tanto resulte practicable y en tiempo razonable. Cualquier inspección del Contratante se realizará de modo tal de evitar retrasos indebidos en el avance del Oferente.

El Oferente podrá, según su conveniencia y sin costos adicionales para la Contratante, entregar bienes más avanzados o con características superiores a las ofrecidas, documentando dicha entrega.

El oferente se hará cargo de todas las logísticas para la entrega de los bienes y servicios, contemplando mínimamente:

Las herramientas y componentes con las características básicas obligatorias, conforme a lo señalado en las especificaciones técnicas detalladas.
Soporte Técnico del Software.
Garantía de fábrica de las licencias ofertadas.

La herramienta deberá permitir el agendamiento de publicaciones. Se deberá poder construir contenidos agendándolos para ser publicados en un día y hora específicos.

La herramienta deberá de disponer de un buscador de contenidos interno por uno o más niveles para la plataforma web.

La herramienta deberá permitir que las páginas de los Portales web de la DNIT puedan ser accesibles en buscadores comerciales tipo Google, Yahoo, etc.

Los Portales Web de la DNIT deberán estar diseñados, desarrollados, instalados, configurados e implementados según los más altos estándares de seguridad, para su publicación en internet.

ESPECIFICACIONES TECNICAS

ITEM 1: RENOVACIÓN DE LICENCIAS PARA LOS PORTALES

CARACTERÍSTICAS	ESPECIFICACIONES	REQUERIMIENTO	CUMPLE/NO CUMPLE
Licencias	Liferay DXP 7.4 - Instancia Productiva Suscripción y Soporte 7X24 Anual	2
Licencias	Liferay DXP 7.4 - Instancia No Productiva Suscripción y Soporte 7 X24 Anual	1
Facilitación	Deberá entregar herramientas que faciliten la creación de contenido (novedades, avisos importantes, imágenes, look and feel) para usuarios no técnicos.	Exigido
Extensión de funcionalidades	Disponibilizar herramientas para la ágil extensión de funcionalidad en la plataforma sin costo extra (Developer Tools).	Exigido
Ambientes ilimitados, descripción y características	Deberá soportar una cantidad de ambientes ilimitados para el desarrollo local, tales como: Bases. Funcionalidades claves de la plataforma, como administración de usuarios, permisos/funciones, grupos de usuarios, seguridad y búsqueda. Experiencia web. Capacidades de CMS completas, como creación y publicación de contenido, focalización dinámica de contenido para diferentes audiencias, personalización y administración de sitios. Debe dar independencia a usuarios no técnicos para crear, editar y publicar contenido fácilmente. Formularios y flujos de trabajo. Características de flujo de trabajo de procesos (editor visual) y formularios fáciles de crear. Colaboración. Herramientas esenciales para colaboración, que incluyen blogs, wikis, gestión de documentos, foros y componentes de redes sociales. Experiencia móvil. Responsividad, Headless APIs para integrarse con cualquier tecnología/lenguaje de programación orientado a plataformas móviles. Además, incluir Mobile SDK, paquete de herramientas para crear aplicaciones móviles nativas para iOS y Android que aprovechen los servicios de la plataforma. Datos de visitantes unificados. Debe permitir el seguimiento de las interacciones de los usuarios con los distintos sitios construidos en la plataforma, y a la vez, complementar con información externa vía integración (ej. Salesforce) o bien vía planillas (.csv) Multiproyecto (Multi-tenancy). La plataforma debe soportar distintos tipos de proyectos, ya sean sitios de carácter público o privado, sitios institucionales, intranet, portal de clientes, portal de partners, e-commerce. Debe incluir todos los módulos y aceleradores para construir estos proyectos de manera ágil y amigable. Personalización. La plataforma debe permitir mejorar el nivel de interacción y el de atención al cliente a través de: Segmentación: Crear segmentos de audiencias basados en el comportamiento de los usuarios (p. ej., página visitada, dispositivo, fecha del último inicio de sesión), atributos de usuarios (p. ej., país, sexo, idioma), perfiles en las redes sociales o campos personalizados. Focalización de audiencias: Crear y suministrar contenido específicamente personalizado para cada uno de los segmentos con base en reglas y acciones. Campañas: Debe permitir crear campañas para presentar contenido específico para diferentes segmentos de usuarios durante períodos de tiempo determinados. Optimización: Permitir medir la interacción de segmentos de usuarios focalizados con el contenido de su elección para optimizar el suministro de contenido. Seguridad. La solución debe seguir las directrices OWASP Top 10 y CWE / SANS Top 25 con pruebas ejecutadas y resultados registrados por una entidad tercera al menos cada 12 meses de cada versión disponible para los clientes. En el modelo en nube debe tener certificaciones de infraestructura como ISO 270001, SOC 2 type 2, CSA member. También debe ser compatible con el cifrado de nivel gubernamental, autenticación conectable, autenticación LDAP, verificación de correo electrónico, gestión de sesiones y OAuth 2. La plataforma debe poseer características como la exportación de datos, el borrado de datos y los permisos de usuario combinados con la arquitectura flexible para estar alineada y facilitar a las organizaciones estar en cumplimiento con marcos de leyes de propiedad de datos personales en entornos digitales.	Exigido
Proceso de Publicación y Contenido	La herramienta deberá gestionar una correcta separación de roles y perfiles en el proceso de publicación de contenidos. La herramienta deberá contar con un proceso que contemple como mínimo las siguientes etapas: diseño, revisión, aprobación y publicación. Debe poder definir que un determinado contenido va a estar publicado por un periodo de tiempo Debe contar con proceso de control de versiones, permitiendo a los editores autorizados para recuperar versiones anteriores y continuar el trabajo desde el punto seleccionado.	Exigido
Soporte	Soporte multiplataforma, de tipo empresarial, con SLAs predefinidos, 24x7, en Español. Actualización de programas, fixes y alertas de seguridad y actualización de parches críticos a través de Internet. Actualizaciones de programas por requerimientos fiscales, legales, reglamentarios. Nuevas Versiones generales de mantenimiento, versiones con nueva funcionalidad y actualizaciones de documentación.	Exigido
Garantía	12(doce) meses. Se debe incluir la capacidad de actualización a nuevas versiones y/o releases, descargas de fixes y soporte remoto o on site en caso de ser necesario por parte del fabricante, de todas las licencias incluidas en la provisión durante el periodo de la garantía. Esta debe comenzar a correr desde la fecha de instalación de las licencias en el datacenter de la DNIT. El soporte de atención debe ser 7x24, la Mano de Obra y servicios locales están incluidos. El servicio de garantía deberá ser realizado por técnicos certificados. El Oferente deberá garantizar por un periodo mínimo de 5 (cinco) años que estará en condiciones de proveer servicios y actualizaciones para las licencias suministradas.	Exigido
Servicio de mantenimiento durante garantía	Régimen 7 x24, el mismo deberá incluir el servicio de apoyo a los técnicos del contratante en caso de que los componentes de la solución presenten fallas.	Exigido
Autorización del fabricante	El oferente deberá contar con la Carta de Autorización del Fabricante que lo habilite a cotizar con las garantías de las licencias ofrecidas.	Exigido
Plazo de entrega	45 días posteriores a la recepción de la Orden de Compra	Exigido

ITEM 2: SERVICIO DE REDISEÑO Y DESARROLLO PARA UNIFICACIÓN DE LOS PORTALES PRINCIPALES DE LA DNIT.

CARACTERÍSTICAS	ESPECIFICACIONES	REQUERIMIENTO	CUMPLE/NO CUMPLE
Rediseño y desarrollo del nuevo portal DNIT	El oferente deberá de ejecutar el rediseño y desarrollo del portal principal de la DNIT, contemplando la unificación del portal de la ex Dirección Nacional de Aduanas.	Exigido
Equipo de trabajo requerido	Para la ejecución del rediseño del portal DNIT unificado con el de la ex DNA, se requerirá que el equipo propuesto por el Oferente cuente como mínimo con un: Jefe de Proyecto (Proyect Manager): un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con certificación SCRUM Master y/o PMI y que haya implementado plataformas digitales, en particular en entidades públicas. Líder Tecnológico (Tech Lead): un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con conocimientos avanzados de Java y patrones de diseño, en infraestructura tecnológica y metodologías ágiles. Encargado de Desarrollo Backend: un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con conocimientos en Java y estándares de diseño, así como en lenguajes de programación frontend. Encargado de Desarrollo Frontend: un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con conocimientos avanzados en lenguajes de programación frontend. Encargado de Calidad: un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con conocimientos avanzados de Java y técnicas de pruebas (testing).	Exigido
Plazo de entrega	90 días posteriores a la recepción de la Orden de Compra	Exigido

LUGAR DONDE SE REALIZARÁN LOS SERVICIOS:

Dirección Nacional de Ingresos Tributarios

Dirección General de Tecnología de la Información y Comunicación.

Coordinación de Infraestructura - Dpto. de Operaciones

Coordinación de Sistemas Dpto. de Desarrollo

SEGUIMIENTO Y SUPERVISION:

Será competencia de la Coordinación de Infraestructura y la Coordinación de Sistemas de la Dirección de TIC’s de la DNIT, según corresponda, las siguientes acciones:

Designar y priorizar los trabajos a realizar.
Aprobar o rechazar los trabajos realizados.
Validar informes realizados por el Oferente, así como también los informes del cumplimiento de los servicios realizados.

RESULTADOS ESPERADOS:

Los productos mínimos esperados a ser entregados son:

Licencias renovadas y correctamente instaladas en los ambientes Productivos y No Productivos
Sitios DNIT, EKUATIA E INTRANET, funcionando correctamente en los ambientes No Productivo y Productivo.
Diseño y desarrollo e integración del portal de la exDNA, convergiendo en un único portal para la DNIT.
Documentaciones de administrador y de usuarios del software.
Configuración y definición correcta de los roles y perfiles de todos los involucrados en el proceso de gestión de contenidos.
Transferencia de conocimiento a funcionarios de la DNIT, para el diseño y desarrollo de nuevos portales.
Funcionarios de la DNIT capacitados en el uso, administración, gestión y desarrollo de Portales en base a la herramienta provista.

VIGENCIA:

La vigencia del contrato por la provisión y lo servicios requeridos, serán de 12 (doce) meses, a partir a partir de la fecha de la recepción de los bienes y servicios.

- Las EETT deberán ser lo suficientemente amplias para evitar restricciones relativas a manufactura, materiales, y equipo generalmente utilizados en la fabricación de bienes similares.

- Las EETT deberán describir detalladamente los siguientes requisitos con respecto a por lo menos lo siguiente:

(a) Normas de calidad de los materiales y manufactura para la producción y fabricación de los bienes.

(b) Lista detallada de las pruebas requeridas (tipo y número).

(d) Actividades detalladas que deberá cumplir el proveedor, y consiguiente participación de la convocante.

(e) Lista detallada de avales de funcionamiento cubiertas por la garantía, y las especificaciones de las multas aplicables en caso de que dichos avales no se cumplan.

Especificaciones técnicas - CPS

Los productos y/o servicios a ser requeridos cuentan con las siguientes especificaciones técnicas:

LOTE 1: SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE LOS EQUIPOS DE REDES Y COMUNICACIONES

OBJETIVO:

Disponer de una infraestructura tecnológica con equipamiento de Seguridad, redes y comunicaciones de la DNIT, con garantía vigente.
Asegurar el buen funcionamiento de los servicios de conectividad, brindados por la DNIT.

ACTIVIDADES DE CARÁCTER GENERAL

La renovación incluirá el reemplazo de partes; en menos de 4 horas para capital y área metropolitana, para los servicios con tipo de Soporte 24x7, expresados en la LISTA DE EQUIPOS AFECTADOS AL SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA.
En menos 24 horas para capital y área metropolitana, para los servicios con tipo de Soporte 8x5, expresados en la LISTA DE EQUIPOS AFECTADOS AL SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA.
Asistencia técnica telefónica inmediata. Línea telefónica ilimitada (24 horas al día) con acceso a especialistas expertos en redes de CISCO.
Asistencia técnica in situ a pedido de la contratante.
Se deberá proveer a la DNIT, un usuario para acceso directo y gestión de los casos de soporte en la web del fabricante.
Todo bien a suministrar deberá pertenecer a la línea actual de productos del fabricante, y ser el más reciente estable en dicha línea, garantizando que el mismo contará con garantía del fabricante mientras dure la vigencia del presente contrato.

FUNCIONES Y PRODUCTOS ESPERADOS

Relevamiento de Infraestructura de los equipos de Seguridad, redes y comunicación.
Extensión de garantía de hardware de los equipamientos enunciados en el apartado LISTA DE EQUIPOS AFECTADOS AL SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA, que además de lo enunciado en las ACTIVIDADES DE CARÁCTER GENERAL, contemplará lo siguiente:
- Soporte de atención de hardware, repuestos y mano de obra, traslado de los equipos de la oficina del cliente al proveedor y viceversa a cargo del oferente.
- Sistemas operativos, licencias y firmas deberán ser actualizadas en la última versión estable.

COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN

El Departamento de Redes y Comunicaciones será responsable de la administración del SERVICIO DE EXTENSION DE GARANTIA DE LOS EQUIPOS DE REDES Y COMUNICACIONES AFECTADO A ESTE CONTRATO.
El mismo tendrán la función de designar y priorizar los trabajos a ser realizados; aprobar o rechazar los trabajos ejecutados, además informar a la Coordinación de Infraestructura del cumplimiento de los servicios realizados.
Además, la misma, está obligada al uso de los formularios internos de la Institución para los servicios, siendo éstos los que serán considerados válidos para los procedimientos internos de la Institución, sin que ello impida además la utilización de sus propios formularios. La empresa contratada deberá ceñirse a los procedimientos internos de la DNIT.

PERIODOS DE EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS

EL SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE LOS EQUIPOS DE REDES Y COMUNICACIONES AFECTADO A ESTE CONTRATO será realizado dentro de los siguientes horarios:
Ordinario: período normal de actividades de lunes a viernes de 07:00 horas. a 17:00 horas.
Extraordinario: conforme solicite la Institución (los sábados, domingos y feriados o dentro de los días laborales ordinarios, pero fuera del periodo normal de actividades para las implementaciones que involucren corte en el servicio).

LISTA DE EQUIPOS AFECTADOS AL SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA:

SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE LOS EQUIPOS DE REDES Y COMUNICACIONES
ITEM	SKU SERVICIO CISCO	DESCRIPCIÓN	SERIAL NUMBER	EQUIPO	VIGENCIA DESDE	VIGENCIA HASTA
1	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W32A	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
2	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W32H	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
3	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W322	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
4	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W327	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
5	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W32G	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
6	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W320	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
7	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W324	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
8	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W326	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
9	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2127W0N0	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
10	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2321V0JB	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
11	CON-SNTP-ISX451-X	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	FJC2250A1LG	ISR4451-X-SEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
12	CON-SNTP-ISX451-X	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	FJC2250A1E2	ISR4451-X-SEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
13	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C7G	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
14	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C3A	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
15	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480CM8	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
16	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C9L	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
17	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C3S	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
18	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480Q4X	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
19	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C9H	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
20	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C9Z	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
21	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C2R	C9200-24P-E	0120-~~May~~Jul-24	3019-~~Apr~~Jul-25
22	CON-SNTP-FPR4125N	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	JMX2402L00L	FPR4125-NGFW-K9	20-Jul-24	19-Jul-25
23	CON-SNTP-FPR4125N	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	JMX2402L00M	FPR4125-NGFW-K9	20-Jul-24	19-Jul-25
24	CON-SNTP-FCM1600K	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	WZP234107NP	FMC1600-K9	20-Jul-24	19-Jul-25

Observación:

1- Los servicios para varios Swtiches C920024P deben incluir las suscripciones DNA.

2- Los servicios para los equipos FPR4125-NGFW-K9 deben incluir las suscripciones Threat Defense para los equipos Firepower 4125.

LOTE 2: SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA PARA STORAGE HITACHI Y PARA HARDWARE Y SOFTWARE DE LOS IBM DATAPOWER DE LA DNIT.

INTRODUCCIÓN:

Se requiere extender la garantía del fabricante de estos equipamientos, a fin de contar con la cobertura y el soporte de la marca, atendiendo la criticidad en el uso de estos.

OBJETIVOS:

La presente especificaciones técnicas tienen por objeto contratar un Servicio de Extensión de Garantía del fabricante y soporte local de las siguientes soluciones:

IBM DATAPOWER GATEWAY X2 APPLIANCE
STORAGE HITACHI VPS G800, CAJAS DE EXPANSIÓN STORAGE HITACHI VSP G800, SAN SWITCHES BROCADE 6510

LINEAMIENTOS GENERALES:

El presente proceso es requerido a fin de garantizar la continuidad del funcionamiento de los equipamientos referenciados en el presente lote.

El Oferente Adjudicado deberá ejecutar los servicios, en coordinación con funcionarios designados por la DNIT, a quienes se deberá informar sobre el avance de los mismos.

Todos los bienes a proveer como reemplazo (en caso de ser necesario) deberán ser nuevos, sin uso y en perfecto estado de funcionamiento.

El Oferente podrá, según su conveniencia y sin costos adicionales para la Contratante, entregar bienes más avanzados o con características superiores a las ofrecidas, documentando dicha entrega.

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DETALLADAS:

ITEM 1: SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE IBM DATAPOWER GATEWAY X2 APPLIANCE
Características	Especificaciones	Requerimiento
Modelo	IBM DataPower Gateway X2 Appliance	Exigido
Serial Number	S/N: 7802411 S/N: 7802347	Exigido
El servicio de extensión de garantía de hardware y software deberá incluir y prever:	Soporte 24x7x365. El servicio será bajo la modalidad 7x24 (Los 7 días de la semana durante las 24 horas) durante 12 meses, deberán de incluirse las suscripciones que sean necesarias	Exigido
	El servicio deberá ser realizado por técnicos autorizados del CAS (Centro Autorizado de Servicios)	Exigido
	Provisión de repuestos para los dos IBM DataPower Gateway X2 Appliance durante los 12 meses en modalidad 7x24, con disponibilidad inmediata de partes, tiempo de respuesta maximo de 4 horas desde la recepción del pedido de asistencia.	Exigido
	Actualización de software a nuevas versiones, actualizaciones de firmware y/o fixes, apertura de casos con el fabricante.	Exigido
	El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y cualquier otro mecanismo tecnológico para proceder a la comunicación del problema	Exigido
	El oferente deberá contar con Autorización del CAS de la marca en Paraguay, quien a su vez deberá estar avalado por el fabricante. El oferente deberá presentar una Carta de Autorización del CAS para esta oferta. El CAS deberá acreditar con una carta del fabricante en donde se acredite que se encuentra autorizado a comercializar, instalar y dar soporte a los Appliances IBM.	Exigido
	El oferente deberá acreditar una antigüedad no menor de 5 años en el mercado paraguayo en actividades relativas a tecnología.	Exigido
	El oferente deberá acreditar que cuenta con técnico certificado y/o capacitado en equipamiento IBM Datapower	Exigido
Plazo de Entrega	20(veinte) días hábiles posteriores a la recepción de la Orden de servicio	Exigido

ITEM 2: SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE STORAGE HITACHI VSP G800, CAJA DE EXPANSIÓN STORAGE HITACHI VSP G800, SAN SWITCHES BROCADE 6510
Características	Especificaciones	Requerimiento
Modelo	STORAGE HITACHI VSP G800	Exigido
Serial Number	S/N: 441540, S/N: 440814	Exigido
Modelo	CAJA DE EXPANSION STORAGE HITACHI VSP G800	Exigido
Serial Number	S/N: 443869, S/N: 443844	Exigido
Modelo	SAN SWITCH BROCADE 6510	Exigido
Serial Number	S/N: BRW1904M01S, S/N: BRW2545L037, S/N: BRW2532M04G, S/N: BRW2532M03R	Exigido
El servicio de extensión de garantía deberá incluir y prever:	Soporte 24x7x365. El servicio será bajo la modalidad 7x24 (Los 7 días de la semana durante las 24 horas) durante 12 meses.	Exigido
	Servicio de soporte Correctivo. Deberá ser provisto directamente por el fabricante y por un canal de servicios certificado y expresamente autorizado por este último mediante una nota.	Exigido
	Extensión de garantía del Fabricante para Hardware y Software de Storage Hitachi VSP G800, Caja de expansión de Storage Hitachi VSP G800 y SAN Switches Brocade 6510 por 12 meses, en modalidad 7x24, con disponibilidad inmediata de partes, tiempo de respuesta de 2 horas.	Exigido
	Actualización de software a nuevas versiones, actualizaciones de firmware y/o fixes, apertura de casos con el fabricante.	Exigido
	El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y cualquier otro mecanismo tecnológico para proceder a la comunicación del problema.	Exigido
	El proveedor deberá presentar una carta del fabricante por la cual se exprese su competencia para proveer los servicios requeridos.	Exigido
	El oferente debe contemplar el personal técnico necesario para realizar el trabajo de soporte, así como el gerenciamiento de las solicitudes de servicio de soporte a los efectos de la correcta resolución de los problemas o fallas del sistema. Para ello el oferente deberá presentar la lista de personal técnico propio y del CAS de la marca, para soporte de primer nivel los cuales deberán estar debidamente capacitados. El oferente deberá presentar los certificados de entrenamiento de sus técnicos.	Exigido
Plazo de Entrega	20(veinte) días hábiles posteriores a la recepción de la Orden de Servicio	Exigido

LUGAR DONDE SE REALIZARÁN LOS SERVICIOS:

DNIT

Dirección General de Tecnologías de la Información y Comunicación.

SEGUIMIENTO Y SUPERVISIÓN:

Será competencia de la Coordinación de Infraestructura de la Dirección General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de la DNIT las siguientes acciones:

Designar y priorizar los trabajos a realizar.
Aprobar o rechazar los trabajos realizados.
Validar informes realizados por la empresa contratada, así como también los informes del cumplimiento de los servicios realizados.

PROPIEDAD INTELECTUAL:

OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA:

En todos los casos los precios incluyen los insumos y la mano de obra a más de otros gastos que demanden la instalación de los bienes y/o servicios adjudicados.

LOTE 3: EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE EQUIPO DE MONITOREO DE FIBRA DE LA DNIT

EQUIPO DE MONITOREO DE ENLACE DE FIBRA ÓPTICA

LOTE

Dispositivo

Modelo

Nro. de Serie

Garantía

EXFO

Fiber Guardian FG750

1189881

12 meses

ALCANCE DEL SERVICIO

El servicio de garantía extendida debe incluir:

Extensión de garantía de Hardware (incluyendo soporte técnico local).
Extensión de servicio de soporte técnico y asistencia operativa remota. En caso de ser necesario el proveedor deberá dar asistencia técnica en el sitio, una vez reportado el problema por parte de la DNIT, dentro de las 4(cuatro) horas de haberse declarado el problema.
La oferta deberá incluir recambio de partes o componentes de Hardware del FG-750 en caso de daño o falla, todas las partes deberán ser nuevas. El proveedor deberá proveer hardware de igual o similares características de manera transitoria, dentro de las 4(cuatro) horas posteriores al reporte del problema por parte de la DNIT, para poder mantener el equipo bajo cobertura y operativo hasta la llegada del reemplazo de fábrica definitivo. Dicho hardware deberá ser reemplazado en la sede de la DNIT sin costo.
Configuración del Sistema, integración a la red de la DNIT y pruebas de funcionamiento.
Configuración de las rutas, carga en el sistema, creación/actualización de mapa de recorrido físico por cada ruta.
Soporte al uso y explotación del sistema.
Verificación periódica del estado del sistema.
Seguimiento de notificaciones.
Asistencia operativa para el correcto uso e interpretación de las notificaciones del sistema y análisis de los resultados.
Se deberá poner a disposición de la DNIT una línea directa al soporte técnico (Help Desk), que cubrirá la asistencia telefónica para los diagnósticos y la resolución de problemas.
El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y una página Web para proceder a la comunicación del problema.
El proveedor deberá prestar el servicio de atención a los reclamos del tipo 5 X 8, esto quiere decir 5 días a la semana 8 horas por día.

Funcionalidades y prestaciones incluidas en las licencias de Software:

El proveedor deberá suministrar e instalar las actualizaciones (revisiones y mejoras) de las versiones más recientes disponibles de las licencias para monitoreo óptico y sistema de geo-referenciamiento de fallas en línea.
Monitoreo de fibra oscura o fibra activa en cualquier modalidad de transmisión: Lanbda único, CWDM, DWDM, etc.
Realización de pruebas automáticas programables permanentes. Con análisis de resultados y notificaciones de fallas en tiempo real.
Realización de pruebas programables periódicas para evaluación y proyección de degradaciones.
Supervisión de los componentes de Hardware propios del sistema: Espacio libre en memoria, utilización de CPU, estado de fuentes de alimentación, etc.
Solución centralizada de administración y acceso WEB.
Capacidad de conexión usuarios indistintamente en forma local o remota con el mismo nivel de permisos sobre el sistema.
Soporte de protocolos HTTPS, LDAP, etc.
Detección de eventos sobre la red óptica.
Generación y distribución de alarmas sobre los eventos detectados en tiempo real.
Monitoreos programables en modalidad 7x24x365
Notificaciones programables según criticidad, horario laboral de los notificados, niveles de escalamiento del caso, etc.
Creación de mapas de recorrido de fibra.
Presentación gráfica sobre un mapa actualizado de la ciudad con indicación de calles y entre calles, puntos de referencia, etc.
Distribución directa de notificación de fallas según horarios, criticidad, responsables designados, etc.
Licencia de Software para el correcto y completo funcionamiento del sistema de monitoreo óptico en concordancia con las capacidades antes detalladas.
Licencia de Software para el correcto y completo funcionamiento del sistema GIS integrado para la visualización en pantalla e inclusión en los avisos de falla de la ubicación física donde se presenta la alarma.

CALIFICACIÓN DE LA EMPRESA

La empresa deberá contar con al menos 2 técnicos certificados por el fabricante del equipo para el monitoreo de fibra. El proveedor deberá presentar las documentaciones que demuestren su competencia y la de su personal para proveer los servicios requeridos.
El oferente deberá presentar junto con su oferta respaldo por escrito del fabricante y/o representante local donde lo autorice a prestar el servicio técnico y el cambio de partes por garantía.

SEGUIMIENTO Y SUPERVISIÓN

Será competencia de la Coordinación de Infraestructura de la Dirección General de Tecnologías de la Información y comunicación de la DNIT las siguientes acciones:
Designar y priorizar los trabajos a realizar.
Aprobar o rechazar los trabajos realizados.
Validar informes realizados por la empresa contratada, así como también los informes del cumplimiento de los servicios realizados.

PROPIEDAD INTELECTUAL

OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA

VIGENCIA DEL SERVICIO:

La vigencia del servicio será de 12 (doce) meses.

LOTE 4: RENOVACIÓN DE LICENCIAS DE PORTAL Y UNIFICACIÓN DE PORTALES DE LA DNIT

INTRODUCCIÓN:

OBJETIVOS:

Contar con la garantía del fabricante LIFERAY que es el fabricante de las licencias adquiridas. Esta garantía debe también traer consigo el soporte de este para contar con dos niveles del servicio.
Los portales actuales de la DNIT que están montadas sobre estas plataformas deberán seguir con la capacidad de uso de manera que los usuarios internos de la entidad puedan administrar los contenidos correspondientes y garantizando que la experiencia de los usuarios externos sea le mejor posible para poder acceder.
El desarrollo del portal de contenidos de la anterior DNA y unificación de la misma a la actual plataforma para garantizar la centralización de los sitios que hoy se encuentran en formas separadas creando un diseño único para la DNIT y su administración de contenido correspondiente.
El oferente deberá proveer un primer nivel de soporte y mantenimiento en el mismo modelo contratado del fabricante y para ello deberá presentar el modelo de mesa de ayuda con un sistema de atención y seguimiento de tickets que podrá ser alimentado por todos los canales de comunicación disponibles, como son telefónica, correos, celulares, mensajería o mensajería instantánea.
El oferente deberá contar con equipo de atención local para poder acudir a los pedidos de servicios como así también la transferencia de conocimientos necesarios para el uso para los administradores de contenido de la DNIT.

PROPIEDAD INTELECTUAL

LISTA DE BIENES Y SERVICIOS

ÍTEM / FASES	DESCRIPCIÓN	UNID. DE MEDIDA	CANTIDAD
1	LIFERAY DXP 7.4 - INSTANCIA PRODUCTIVA SUSCRIPCIÓN Y SOPORTE 7X24 ANUAL	Unidad	2
1	LIFERAY DXP 7.4 - INSTANCIA NO PRODUCTIVA SUSCRIPCIÓN Y SOPORTE 7 X24 ANUAL	Unidad	1
2	SERVICIO DE DISEÑO Y DESARROLLO PARA UNIFICACIÓN DE LOS PORTALES PRINCIPALES DE LA DNIT.	Global	1

LINEAMIENTOS GENERALES

Garantía del fabricante de la plataforma de portales de la DNIT denominada LIFERAY con todos los servicios ofrecidos por sus agentes oficiales, representantes o reventas autorizadas debidamente.

La DNIT deberá contar con un soporte de 24 x 7, atendiendo la criticidad de estos.

El Oferente Adjudicado deberá ejecutar los servicios, en coordinación con funcionarios designados por la DNIT, a quienes se deberá informar sobre el avance de los mismos.

La garantía de buen funcionamiento será brindada por el Oferente con personal especializado y certificado por la(s)empresa(s) fabricante(s) de los productos ofrecidos, con su propio personal o en su defecto a través de técnicos del fabricante. En este último caso, todos los costos relacionados al servicio correrán por cuenta exclusiva del oferente.

Todos los trabajos que el Oferente realice de acuerdo con el Contrato están sujetos a inspección por parte de la DNIT, en tanto resulte practicable y en tiempo razonable. Cualquier inspección del Contratante se realizará de modo tal de evitar retrasos indebidos en el avance del Oferente.

El Oferente podrá, según su conveniencia y sin costos adicionales para la Contratante, entregar bienes más avanzados o con características superiores a las ofrecidas, documentando dicha entrega.

El oferente se hará cargo de todas las logísticas para la entrega de los bienes y servicios, contemplando mínimamente:

Las herramientas y componentes con las características básicas obligatorias, conforme a lo señalado en las especificaciones técnicas detalladas.
Soporte Técnico del Software.
Garantía de fábrica de las licencias ofertadas.

La herramienta deberá permitir el agendamiento de publicaciones. Se deberá poder construir contenidos agendándolos para ser publicados en un día y hora específicos.

La herramienta deberá de disponer de un buscador de contenidos interno por uno o más niveles para la plataforma web.

La herramienta deberá permitir que las páginas de los Portales web de la DNIT puedan ser accesibles en buscadores comerciales tipo Google, Yahoo, etc.

Los Portales Web de la DNIT deberán estar diseñados, desarrollados, instalados, configurados e implementados según los más altos estándares de seguridad, para su publicación en internet.

ESPECIFICACIONES TECNICAS

ITEM 1: RENOVACIÓN DE LICENCIAS PARA LOS PORTALES

CARACTERÍSTICAS	ESPECIFICACIONES	REQUERIMIENTO	CUMPLE/NO CUMPLE
Licencias	Liferay DXP 7.4 - Instancia Productiva Suscripción y Soporte 7X24 Anual	2
Licencias	Liferay DXP 7.4 - Instancia No Productiva Suscripción y Soporte 7 X24 Anual	1
Facilitación	Deberá entregar herramientas que faciliten la creación de contenido (novedades, avisos importantes, imágenes, look and feel) para usuarios no técnicos.	Exigido
Extensión de funcionalidades	Disponibilizar herramientas para la ágil extensión de funcionalidad en la plataforma sin costo extra (Developer Tools).	Exigido
Ambientes ilimitados, descripción y características	Deberá soportar una cantidad de ambientes ilimitados para el desarrollo local, tales como: Bases. Funcionalidades claves de la plataforma, como administración de usuarios, permisos/funciones, grupos de usuarios, seguridad y búsqueda. Experiencia web. Capacidades de CMS completas, como creación y publicación de contenido, focalización dinámica de contenido para diferentes audiencias, personalización y administración de sitios. Debe dar independencia a usuarios no técnicos para crear, editar y publicar contenido fácilmente. Formularios y flujos de trabajo. Características de flujo de trabajo de procesos (editor visual) y formularios fáciles de crear. Colaboración. Herramientas esenciales para colaboración, que incluyen blogs, wikis, gestión de documentos, foros y componentes de redes sociales. Experiencia móvil. Responsividad, Headless APIs para integrarse con cualquier tecnología/lenguaje de programación orientado a plataformas móviles. Además, incluir Mobile SDK, paquete de herramientas para crear aplicaciones móviles nativas para iOS y Android que aprovechen los servicios de la plataforma. Datos de visitantes unificados. Debe permitir el seguimiento de las interacciones de los usuarios con los distintos sitios construidos en la plataforma, y a la vez, complementar con información externa vía integración (ej. Salesforce) o bien vía planillas (.csv) Multiproyecto (Multi-tenancy). La plataforma debe soportar distintos tipos de proyectos, ya sean sitios de carácter público o privado, sitios institucionales, intranet, portal de clientes, portal de partners, e-commerce. Debe incluir todos los módulos y aceleradores para construir estos proyectos de manera ágil y amigable. Personalización. La plataforma debe permitir mejorar el nivel de interacción y el de atención al cliente a través de: Segmentación: Crear segmentos de audiencias basados en el comportamiento de los usuarios (p. ej., página visitada, dispositivo, fecha del último inicio de sesión), atributos de usuarios (p. ej., país, sexo, idioma), perfiles en las redes sociales o campos personalizados. Focalización de audiencias: Crear y suministrar contenido específicamente personalizado para cada uno de los segmentos con base en reglas y acciones. Campañas: Debe permitir crear campañas para presentar contenido específico para diferentes segmentos de usuarios durante períodos de tiempo determinados. Optimización: Permitir medir la interacción de segmentos de usuarios focalizados con el contenido de su elección para optimizar el suministro de contenido. Seguridad. La solución debe seguir las directrices OWASP Top 10 y CWE / SANS Top 25 con pruebas ejecutadas y resultados registrados por una entidad tercera al menos cada 12 meses de cada versión disponible para los clientes. En el modelo en nube debe tener certificaciones de infraestructura como ISO 270001, SOC 2 type 2, CSA member. También debe ser compatible con el cifrado de nivel gubernamental, autenticación conectable, autenticación LDAP, verificación de correo electrónico, gestión de sesiones y OAuth 2. La plataforma debe poseer características como la exportación de datos, el borrado de datos y los permisos de usuario combinados con la arquitectura flexible para estar alineada y facilitar a las organizaciones estar en cumplimiento con marcos de leyes de propiedad de datos personales en entornos digitales.	Exigido
Proceso de Publicación y Contenido	La herramienta deberá gestionar una correcta separación de roles y perfiles en el proceso de publicación de contenidos. La herramienta deberá contar con un proceso que contemple como mínimo las siguientes etapas: diseño, revisión, aprobación y publicación. Debe poder definir que un determinado contenido va a estar publicado por un periodo de tiempo Debe contar con proceso de control de versiones, permitiendo a los editores autorizados para recuperar versiones anteriores y continuar el trabajo desde el punto seleccionado.	Exigido
Soporte	Soporte multiplataforma, de tipo empresarial, con SLAs predefinidos, 24x7, en Español. Actualización de programas, fixes y alertas de seguridad y actualización de parches críticos a través de Internet. Actualizaciones de programas por requerimientos fiscales, legales, reglamentarios. Nuevas Versiones generales de mantenimiento, versiones con nueva funcionalidad y actualizaciones de documentación.	Exigido
Garantía	12(doce) meses. Se debe incluir la capacidad de actualización a nuevas versiones y/o releases, descargas de fixes y soporte remoto o on site en caso de ser necesario por parte del fabricante, de todas las licencias incluidas en la provisión durante el periodo de la garantía. Esta debe comenzar a correr desde la fecha de instalación de las licencias en el datacenter de la DNIT. El soporte de atención debe ser 7x24, la Mano de Obra y servicios locales están incluidos. El servicio de garantía deberá ser realizado por técnicos certificados. El Oferente deberá garantizar por un periodo mínimo de 5 (cinco) años que estará en condiciones de proveer servicios y actualizaciones para las licencias suministradas.	Exigido
Servicio de mantenimiento durante garantía	Régimen 7 x24, el mismo deberá incluir el servicio de apoyo a los técnicos del contratante en caso de que los componentes de la solución presenten fallas.	Exigido
Autorización del fabricante	El oferente deberá contar con la Carta de Autorización del Fabricante que lo habilite a cotizar con las garantías de las licencias ofrecidas.	Exigido
Plazo de entrega	45 días posteriores a la recepción de la Orden de Compra	Exigido

ITEM 2: SERVICIO DE REDISEÑO Y DESARROLLO PARA UNIFICACIÓN DE LOS PORTALES PRINCIPALES DE LA DNIT.

CARACTERÍSTICAS	ESPECIFICACIONES	REQUERIMIENTO	CUMPLE/NO CUMPLE
Rediseño y desarrollo del nuevo portal DNIT	El oferente deberá de ejecutar el rediseño y desarrollo del portal principal de la DNIT, contemplando la unificación del portal de la ex Dirección Nacional de Aduanas.	Exigido
Equipo de trabajo requerido	Para la ejecución del rediseño del portal DNIT unificado con el de la ex DNA, se requerirá que el equipo propuesto por el Oferente cuente como mínimo con un: Jefe de Proyecto (Proyect Manager): un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con certificación SCRUM Master y/o PMI y que haya implementado plataformas digitales, en particular en entidades públicas. Líder Tecnológico (Tech Lead): un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con conocimientos avanzados de Java y patrones de diseño, en infraestructura tecnológica y metodologías ágiles. Encargado de Desarrollo Backend: un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con conocimientos en Java y estándares de diseño, así como en lenguajes de programación frontend. Encargado de Desarrollo Frontend: un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con conocimientos avanzados en lenguajes de programación frontend. Encargado de Calidad: un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con conocimientos avanzados de Java y técnicas de pruebas (testing).	Exigido
Plazo de entrega	90 días posteriores a la recepción de la Orden de Compra	Exigido

LUGAR DONDE SE REALIZARÁN LOS SERVICIOS:

Dirección Nacional de Ingresos Tributarios

Dirección General de Tecnología de la Información y Comunicación.

Coordinación de Infraestructura - Dpto. de Operaciones

Coordinación de Sistemas Dpto. de Desarrollo

SEGUIMIENTO Y SUPERVISION:

Será competencia de la Coordinación de Infraestructura y la Coordinación de Sistemas de la Dirección de TIC’s de la DNIT, según corresponda, las siguientes acciones:

Designar y priorizar los trabajos a realizar.
Aprobar o rechazar los trabajos realizados.
Validar informes realizados por el Oferente, así como también los informes del cumplimiento de los servicios realizados.

RESULTADOS ESPERADOS:

Los productos mínimos esperados a ser entregados son:

Licencias renovadas y correctamente instaladas en los ambientes Productivos y No Productivos
Sitios DNIT, EKUATIA E INTRANET, funcionando correctamente en los ambientes No Productivo y Productivo.
Diseño y desarrollo e integración del portal de la exDNA, convergiendo en un único portal para la DNIT.
Documentaciones de administrador y de usuarios del software.
Configuración y definición correcta de los roles y perfiles de todos los involucrados en el proceso de gestión de contenidos.
Transferencia de conocimiento a funcionarios de la DNIT, para el diseño y desarrollo de nuevos portales.
Funcionarios de la DNIT capacitados en el uso, administración, gestión y desarrollo de Portales en base a la herramienta provista.

VIGENCIA:

La vigencia del contrato por la provisión y lo servicios requeridos, serán de 12 (doce) meses, a partir a partir de la fecha de la recepción de los bienes y servicios.

- Las EETT deberán ser lo suficientemente amplias para evitar restricciones relativas a manufactura, materiales, y equipo generalmente utilizados en la fabricación de bienes similares.

- Las EETT deberán describir detalladamente los siguientes requisitos con respecto a por lo menos lo siguiente:

(a) Normas de calidad de los materiales y manufactura para la producción y fabricación de los bienes.

(b) Lista detallada de las pruebas requeridas (tipo y número).

(d) Actividades detalladas que deberá cumplir el proveedor, y consiguiente participación de la convocante.

(e) Lista detallada de avales de funcionamiento cubiertas por la garantía, y las especificaciones de las multas aplicables en caso de que dichos avales no se cumplan.

Detalle de los bienes y/o servicios

Los bienes y/o servicios deberán cumplir con las siguientes especificaciones técnicas y normas:

LOTE 1: SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE LOS EQUIPOS DE REDES Y COMUNICACIONES

LISTA DE EQUIPOS AFECTADOS AL SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA:

SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE LOS EQUIPOS DE REDES Y COMUNICACIONES
ITEM	SKU SERVICIO CISCO	DESCRIPCIÓN	SERIAL NUMBER	EQUIPO	VIGENCIA DESDE	VIGENCIA HASTA
1	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W32A	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
2	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W32H	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
3	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W322	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
4	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W327	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
5	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W32G	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
6	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W320	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
7	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W324	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
8	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W326	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
9	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2127W0N0	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
10	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2321V0JB	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
11	CON-SNTP-ISX451-X	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	FJC2250A1LG	ISR4451-X-SEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
12	CON-SNTP-ISX451-X	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	FJC2250A1E2	ISR4451-X-SEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
13	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C7G	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
14	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C3A	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
15	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480CM8	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
16	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C9L	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
17	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C3S	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
18	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480Q4X	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
19	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C9H	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
20	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C9Z	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
21	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C2R	C9200-24P-E	01-May-24	30-Apr-25
22	CON-SNTP-FPR4125N	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	JMX2402L00L	FPR4125-NGFW-K9	20-Jul-24	19-Jul-25
23	CON-SNTP-FPR4125N	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	JMX2402L00M	FPR4125-NGFW-K9	20-Jul-24	19-Jul-25
24	CON-SNTP-FCM1600K	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	WZP234107NP	FMC1600-K9	20-Jul-24	19-Jul-25

LOTE 2: SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA PARA STORAGE HITACHI Y PARA HARDWARE Y SOFTWARE DE LOS IBM DATAPOWER DE LA DNIT.

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DETALLADAS:

ITEM 1: SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE IBM DATAPOWER GATEWAY X2 APPLIANCE
Características	Especificaciones	Requerimiento
Modelo	IBM DataPower Gateway X2 Appliance	Exigido
Serial Number	S/N: 7802411 S/N: 7802347	Exigido
El servicio de extensión de garantía de hardware y software deberá incluir y prever:	Soporte 24x7x365. El servicio será bajo la modalidad 7x24 (Los 7 días de la semana durante las 24 horas) durante 12 meses, deberán de incluirse las suscripciones que sean necesarias	Exigido
	El servicio deberá ser realizado por técnicos autorizados del CAS (Centro Autorizado de Servicios)	Exigido
	Provisión de repuestos para los dos IBM DataPower Gateway X2 Appliance durante los 12 meses en modalidad 7x24, con disponibilidad inmediata de partes, tiempo de respuesta maximo de 4 horas desde la recepción del pedido de asistencia.	Exigido
	Actualización de software a nuevas versiones, actualizaciones de firmware y/o fixes, apertura de casos con el fabricante.	Exigido
	El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y cualquier otro mecanismo tecnológico para proceder a la comunicación del problema	Exigido
	El oferente deberá contar con Autorización del CAS de la marca en Paraguay, quien a su vez deberá estar avalado por el fabricante. El oferente deberá presentar una Carta de Autorización del CAS para esta oferta. El CAS deberá acreditar con una carta del fabricante en donde se acredite que se encuentra autorizado a comercializar, instalar y dar soporte a los Appliances IBM.	Exigido
	El oferente deberá acreditar una antigüedad no menor de 5 años en el mercado paraguayo en actividades relativas a tecnología.	Exigido
	El oferente deberá acreditar que cuenta con técnico certificado y/o capacitado en equipamiento IBM Datapower	Exigido
Plazo de Entrega	20(veinte) días hábiles posteriores a la recepción de la Orden de servicio	Exigido

ITEM 2: SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE STORAGE HITACHI VSP G800, CAJA DE EXPANSIÓN STORAGE HITACHI VSP G800, SAN SWITCHES BROCADE 6510
Características	Especificaciones	Requerimiento
Modelo	STORAGE HITACHI VSP G800	Exigido
Serial Number	S/N: 441540, S/N: 440814	Exigido
Modelo	CAJA DE EXPANSION STORAGE HITACHI VSP G800	Exigido
Serial Number	S/N: 443869, S/N: 443844	Exigido
Modelo	SAN SWITCH BROCADE 6510	Exigido
Serial Number	S/N: BRW1904M01S, S/N: BRW2545L037, S/N: BRW2532M04G, S/N: BRW2532M03R	Exigido
El servicio de extensión de garantía deberá incluir y prever:	Soporte 24x7x365. El servicio será bajo la modalidad 7x24 (Los 7 días de la semana durante las 24 horas) durante 12 meses.	Exigido
	Servicio de soporte Correctivo. Deberá ser provisto directamente por el fabricante y por un canal de servicios certificado y expresamente autorizado por este último mediante una nota.	Exigido
	Extensión de garantía del Fabricante para Hardware y Software de Storage Hitachi VSP G800, Caja de expansión de Storage Hitachi VSP G800 y SAN Switches Brocade 6510 por 12 meses, en modalidad 7x24, con disponibilidad inmediata de partes, tiempo de respuesta de 2 horas.	Exigido
	Actualización de software a nuevas versiones, actualizaciones de firmware y/o fixes, apertura de casos con el fabricante.	Exigido
	El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y cualquier otro mecanismo tecnológico para proceder a la comunicación del problema.	Exigido
	El proveedor deberá presentar una carta del fabricante por la cual se exprese su competencia para proveer los servicios requeridos.	Exigido
	El oferente debe contemplar el personal técnico necesario para realizar el trabajo de soporte, así como el gerenciamiento de las solicitudes de servicio de soporte a los efectos de la correcta resolución de los problemas o fallas del sistema. Para ello el oferente deberá presentar la lista de personal técnico propio y del CAS de la marca, para soporte de primer nivel los cuales deberán estar debidamente capacitados. El oferente deberá presentar los certificados de entrenamiento de sus técnicos.	Exigido
Plazo de Entrega	20(veinte) días hábiles posteriores a la recepción de la Orden de Servicio	Exigido

LOTE 3: EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE EQUIPO DE MONITOREO DE FIBRA DE LA DNIT

EQUIPO DE MONITOREO DE ENLACE DE FIBRA ÓPTICA

LOTE

Dispositivo

Modelo

Nro. de Serie

Garantía

EXFO

Fiber Guardian FG750

1189881

12 meses

LOTE 4: RENOVACIÓN DE LICENCIAS DE PORTAL Y UNIFICACIÓN DE PORTALES DE LA DNIT

ITEM 1: RENOVACIÓN DE LICENCIAS PARA LOS PORTALES

CARACTERÍSTICAS	ESPECIFICACIONES	REQUERIMIENTO	CUMPLE/NO CUMPLE
Licencias	Liferay DXP 7.4 - Instancia Productiva Suscripción y Soporte 7X24 Anual	2
Licencias	Liferay DXP 7.4 - Instancia No Productiva Suscripción y Soporte 7 X24 Anual	1
Facilitación	Deberá entregar herramientas que faciliten la creación de contenido (novedades, avisos importantes, imágenes, look and feel) para usuarios no técnicos.	Exigido
Extensión de funcionalidades	Disponibilizar herramientas para la ágil extensión de funcionalidad en la plataforma sin costo extra (Developer Tools).	Exigido
Ambientes ilimitados, descripción y características	Deberá soportar una cantidad de ambientes ilimitados para el desarrollo local, tales como: Bases. Funcionalidades claves de la plataforma, como administración de usuarios, permisos/funciones, grupos de usuarios, seguridad y búsqueda. Experiencia web. Capacidades de CMS completas, como creación y publicación de contenido, focalización dinámica de contenido para diferentes audiencias, personalización y administración de sitios. Debe dar independencia a usuarios no técnicos para crear, editar y publicar contenido fácilmente. Formularios y flujos de trabajo. Características de flujo de trabajo de procesos (editor visual) y formularios fáciles de crear. Colaboración. Herramientas esenciales para colaboración, que incluyen blogs, wikis, gestión de documentos, foros y componentes de redes sociales. Experiencia móvil. Responsividad, Headless APIs para integrarse con cualquier tecnología/lenguaje de programación orientado a plataformas móviles. Además, incluir Mobile SDK, paquete de herramientas para crear aplicaciones móviles nativas para iOS y Android que aprovechen los servicios de la plataforma. Datos de visitantes unificados. Debe permitir el seguimiento de las interacciones de los usuarios con los distintos sitios construidos en la plataforma, y a la vez, complementar con información externa vía integración (ej. Salesforce) o bien vía planillas (.csv) Multiproyecto (Multi-tenancy). La plataforma debe soportar distintos tipos de proyectos, ya sean sitios de carácter público o privado, sitios institucionales, intranet, portal de clientes, portal de partners, e-commerce. Debe incluir todos los módulos y aceleradores para construir estos proyectos de manera ágil y amigable. Personalización. La plataforma debe permitir mejorar el nivel de interacción y el de atención al cliente a través de: Segmentación: Crear segmentos de audiencias basados en el comportamiento de los usuarios (p. ej., página visitada, dispositivo, fecha del último inicio de sesión), atributos de usuarios (p. ej., país, sexo, idioma), perfiles en las redes sociales o campos personalizados. Focalización de audiencias: Crear y suministrar contenido específicamente personalizado para cada uno de los segmentos con base en reglas y acciones. Campañas: Debe permitir crear campañas para presentar contenido específico para diferentes segmentos de usuarios durante períodos de tiempo determinados. Optimización: Permitir medir la interacción de segmentos de usuarios focalizados con el contenido de su elección para optimizar el suministro de contenido. Seguridad. La solución debe seguir las directrices OWASP Top 10 y CWE / SANS Top 25 con pruebas ejecutadas y resultados registrados por una entidad tercera al menos cada 12 meses de cada versión disponible para los clientes. En el modelo en nube debe tener certificaciones de infraestructura como ISO 270001, SOC 2 type 2, CSA member. También debe ser compatible con el cifrado de nivel gubernamental, autenticación conectable, autenticación LDAP, verificación de correo electrónico, gestión de sesiones y OAuth 2. La plataforma debe poseer características como la exportación de datos, el borrado de datos y los permisos de usuario combinados con la arquitectura flexible para estar alineada y facilitar a las organizaciones estar en cumplimiento con marcos de leyes de propiedad de datos personales en entornos digitales.	Exigido
Proceso de Publicación y Contenido	La herramienta deberá gestionar una correcta separación de roles y perfiles en el proceso de publicación de contenidos. La herramienta deberá contar con un proceso que contemple como mínimo las siguientes etapas: diseño, revisión, aprobación y publicación. Debe poder definir que un determinado contenido va a estar publicado por un periodo de tiempo Debe contar con proceso de control de versiones, permitiendo a los editores autorizados para recuperar versiones anteriores y continuar el trabajo desde el punto seleccionado.	Exigido
Soporte	Soporte multiplataforma, de tipo empresarial, con SLAs predefinidos, 24x7, en Español. Actualización de programas, fixes y alertas de seguridad y actualización de parches críticos a través de Internet. Actualizaciones de programas por requerimientos fiscales, legales, reglamentarios. Nuevas Versiones generales de mantenimiento, versiones con nueva funcionalidad y actualizaciones de documentación.	Exigido
Garantía	12(doce) meses. Se debe incluir la capacidad de actualización a nuevas versiones y/o releases, descargas de fixes y soporte remoto o on site en caso de ser necesario por parte del fabricante, de todas las licencias incluidas en la provisión durante el periodo de la garantía. Esta debe comenzar a correr desde la fecha de instalación de las licencias en el datacenter de la DNIT. El soporte de atención debe ser 7x24, la Mano de Obra y servicios locales están incluidos. El servicio de garantía deberá ser realizado por técnicos certificados. El Oferente deberá garantizar por un periodo mínimo de 5 (cinco) años que estará en condiciones de proveer servicios y actualizaciones para las licencias suministradas.	Exigido
Servicio de mantenimiento durante garantía	Régimen 7 x24, el mismo deberá incluir el servicio de apoyo a los técnicos del contratante en caso de que los componentes de la solución presenten fallas.	Exigido
Autorización del fabricante	El oferente deberá contar con la Carta de Autorización del Fabricante que lo habilite a cotizar con las garantías de las licencias ofrecidas.	Exigido
Plazo de entrega	45 días posteriores a la recepción de la Orden de Compra	Exigido

ITEM 2: SERVICIO DE REDISEÑO Y DESARROLLO PARA UNIFICACIÓN DE LOS PORTALES PRINCIPALES DE LA DNIT.

CARACTERÍSTICAS	ESPECIFICACIONES	REQUERIMIENTO	CUMPLE/NO CUMPLE
Rediseño y desarrollo del nuevo portal DNIT	El oferente deberá de ejecutar el rediseño y desarrollo del portal principal de la DNIT, contemplando la unificación del portal de la ex Dirección Nacional de Aduanas.	Exigido
Equipo de trabajo requerido	Para la ejecución del rediseño del portal DNIT unificado con el de la ex DNA, se requerirá que el equipo propuesto por el Oferente cuente como mínimo con un: Jefe de Proyecto (Proyect Manager): un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con certificación SCRUM Master y/o PMI y que haya implementado plataformas digitales, en particular en entidades públicas. Líder Tecnológico (Tech Lead): un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con conocimientos avanzados de Java y patrones de diseño, en infraestructura tecnológica y metodologías ágiles. Encargado de Desarrollo Backend: un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con conocimientos en Java y estándares de diseño, así como en lenguajes de programación frontend. Encargado de Desarrollo Frontend: un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con conocimientos avanzados en lenguajes de programación frontend. Encargado de Calidad: un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con conocimientos avanzados de Java y técnicas de pruebas (testing).	Exigido
Plazo de entrega	90 días posteriores a la recepción de la Orden de Compra	Exigido

Detalle de los bienes y/o servicios

Los bienes y/o servicios deberán cumplir con las siguientes especificaciones técnicas y normas:

LOTE 1: SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE LOS EQUIPOS DE REDES Y COMUNICACIONES

LISTA DE EQUIPOS AFECTADOS AL SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA:

SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE LOS EQUIPOS DE REDES Y COMUNICACIONES
ITEM	SKU SERVICIO CISCO	DESCRIPCIÓN	SERIAL NUMBER	EQUIPO	VIGENCIA DESDE	VIGENCIA HASTA
1	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W32A	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
2	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W32H	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
3	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W322	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
4	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W327	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
5	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W32G	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
6	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W320	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
7	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W324	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
8	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W326	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
9	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2127W0N0	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
10	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2321V0JB	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
11	CON-SNTP-ISX451-X	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	FJC2250A1LG	ISR4451-X-SEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
12	CON-SNTP-ISX451-X	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	FJC2250A1E2	ISR4451-X-SEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
13	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C7G	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
14	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C3A	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
15	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480CM8	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
16	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C9L	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
17	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C3S	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
18	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480Q4X	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
19	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C9H	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
20	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C9Z	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
21	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C2R	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
22	CON-SNTP-FPR4125N	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	JMX2402L00L	FPR4125-NGFW-K9	20-Jul-24	19-Jul-25
23	CON-SNTP-FPR4125N	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	JMX2402L00M	FPR4125-NGFW-K9	20-Jul-24	19-Jul-25
24	CON-SNTP-FCM1600K	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	WZP234107NP	FMC1600-K9	20-Jul-24	19-Jul-25

Observación:

1- Los servicios para varios Swtiches C920024P deben incluir las suscripciones DNA.

2- Los servicios para los equipos FPR4125-NGFW-K9 deben incluir las suscripciones Threat Defense para los equipos Firepower 4125.

LOTE 2: SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA PARA STORAGE HITACHI Y PARA HARDWARE Y SOFTWARE DE LOS IBM DATAPOWER DE LA DNIT.

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DETALLADAS:

ITEM 1: SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE IBM DATAPOWER GATEWAY X2 APPLIANCE
Características	Especificaciones	Requerimiento
Modelo	IBM DataPower Gateway X2 Appliance	Exigido
Serial Number	S/N: 7802411 S/N: 7802347	Exigido
El servicio de extensión de garantía de hardware y software deberá incluir y prever:	Soporte 24x7x365. El servicio será bajo la modalidad 7x24 (Los 7 días de la semana durante las 24 horas) durante 12 meses, deberán de incluirse las suscripciones que sean necesarias	Exigido
	El servicio deberá ser realizado por técnicos autorizados del CAS (Centro Autorizado de Servicios)	Exigido
	Provisión de repuestos para los dos IBM DataPower Gateway X2 Appliance durante los 12 meses en modalidad 7x24, con disponibilidad inmediata de partes, tiempo de respuesta maximo de 4 horas desde la recepción del pedido de asistencia.	Exigido
	Actualización de software a nuevas versiones, actualizaciones de firmware y/o fixes, apertura de casos con el fabricante.	Exigido
	El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y cualquier otro mecanismo tecnológico para proceder a la comunicación del problema	Exigido
	El oferente deberá contar con Autorización del CAS de la marca en Paraguay, quien a su vez deberá estar avalado por el fabricante. El oferente deberá presentar una Carta de Autorización del CAS para esta oferta. El CAS deberá acreditar con una carta del fabricante en donde se acredite que se encuentra autorizado a comercializar, instalar y dar soporte a los Appliances IBM.	Exigido
	El oferente deberá acreditar una antigüedad no menor de 5 años en el mercado paraguayo en actividades relativas a tecnología.	Exigido
	El oferente deberá acreditar que cuenta con técnico certificado y/o capacitado en equipamiento IBM Datapower	Exigido
Plazo de Entrega	20(veinte) días hábiles posteriores a la recepción de la Orden de servicio	Exigido

ITEM 2: SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE STORAGE HITACHI VSP G800, CAJA DE EXPANSIÓN STORAGE HITACHI VSP G800, SAN SWITCHES BROCADE 6510
Características	Especificaciones	Requerimiento
Modelo	STORAGE HITACHI VSP G800	Exigido
Serial Number	S/N: 441540, S/N: 440814	Exigido
Modelo	CAJA DE EXPANSION STORAGE HITACHI VSP G800	Exigido
Serial Number	S/N: 443869, S/N: 443844	Exigido
Modelo	SAN SWITCH BROCADE 6510	Exigido
Serial Number	S/N: BRW1904M01S, S/N: BRW2545L037, S/N: BRW2532M04G, S/N: BRW2532M03R	Exigido
El servicio de extensión de garantía deberá incluir y prever:	Soporte 24x7x365. El servicio será bajo la modalidad 7x24 (Los 7 días de la semana durante las 24 horas) durante 12 meses.	Exigido
	Servicio de soporte Correctivo. Deberá ser provisto directamente por el fabricante y por un canal de servicios certificado y expresamente autorizado por este último mediante una nota.	Exigido
	Extensión de garantía del Fabricante para Hardware y Software de Storage Hitachi VSP G800, Caja de expansión de Storage Hitachi VSP G800 y SAN Switches Brocade 6510 por 12 meses, en modalidad 7x24, con disponibilidad inmediata de partes, tiempo de respuesta de 2 horas.	Exigido
	Actualización de software a nuevas versiones, actualizaciones de firmware y/o fixes, apertura de casos con el fabricante.	Exigido
	El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y cualquier otro mecanismo tecnológico para proceder a la comunicación del problema.	Exigido
	El proveedor deberá presentar una carta del fabricante por la cual se exprese su competencia para proveer los servicios requeridos.	Exigido
	El oferente debe contemplar el personal técnico necesario para realizar el trabajo de soporte, así como el gerenciamiento de las solicitudes de servicio de soporte a los efectos de la correcta resolución de los problemas o fallas del sistema. Para ello el oferente deberá presentar la lista de personal técnico propio y del CAS de la marca, para soporte de primer nivel los cuales deberán estar debidamente capacitados. El oferente deberá presentar los certificados de entrenamiento de sus técnicos.	Exigido
Plazo de Entrega	20(veinte) días hábiles posteriores a la recepción de la Orden de Servicio	Exigido

LOTE 3: EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE EQUIPO DE MONITOREO DE FIBRA DE LA DNIT

EQUIPO DE MONITOREO DE ENLACE DE FIBRA ÓPTICA

LOTE

Dispositivo

Modelo

Nro. de Serie

Garantía

EXFO

Fiber Guardian FG750

1189881

12 meses

LOTE 4: RENOVACIÓN DE LICENCIAS DE PORTAL Y UNIFICACIÓN DE PORTALES DE LA DNIT

ITEM 1: RENOVACIÓN DE LICENCIAS PARA LOS PORTALES

CARACTERÍSTICAS	ESPECIFICACIONES	REQUERIMIENTO	CUMPLE/NO CUMPLE
Licencias	Liferay DXP 7.4 - Instancia Productiva Suscripción y Soporte 7X24 Anual	2
Licencias	Liferay DXP 7.4 - Instancia No Productiva Suscripción y Soporte 7 X24 Anual	1
Facilitación	Deberá entregar herramientas que faciliten la creación de contenido (novedades, avisos importantes, imágenes, look and feel) para usuarios no técnicos.	Exigido
Extensión de funcionalidades	Disponibilizar herramientas para la ágil extensión de funcionalidad en la plataforma sin costo extra (Developer Tools).	Exigido
Ambientes ilimitados, descripción y características	Deberá soportar una cantidad de ambientes ilimitados para el desarrollo local, tales como: Bases. Funcionalidades claves de la plataforma, como administración de usuarios, permisos/funciones, grupos de usuarios, seguridad y búsqueda. Experiencia web. Capacidades de CMS completas, como creación y publicación de contenido, focalización dinámica de contenido para diferentes audiencias, personalización y administración de sitios. Debe dar independencia a usuarios no técnicos para crear, editar y publicar contenido fácilmente. Formularios y flujos de trabajo. Características de flujo de trabajo de procesos (editor visual) y formularios fáciles de crear. Colaboración. Herramientas esenciales para colaboración, que incluyen blogs, wikis, gestión de documentos, foros y componentes de redes sociales. Experiencia móvil. Responsividad, Headless APIs para integrarse con cualquier tecnología/lenguaje de programación orientado a plataformas móviles. Además, incluir Mobile SDK, paquete de herramientas para crear aplicaciones móviles nativas para iOS y Android que aprovechen los servicios de la plataforma. Datos de visitantes unificados. Debe permitir el seguimiento de las interacciones de los usuarios con los distintos sitios construidos en la plataforma, y a la vez, complementar con información externa vía integración (ej. Salesforce) o bien vía planillas (.csv) Multiproyecto (Multi-tenancy). La plataforma debe soportar distintos tipos de proyectos, ya sean sitios de carácter público o privado, sitios institucionales, intranet, portal de clientes, portal de partners, e-commerce. Debe incluir todos los módulos y aceleradores para construir estos proyectos de manera ágil y amigable. Personalización. La plataforma debe permitir mejorar el nivel de interacción y el de atención al cliente a través de: Segmentación: Crear segmentos de audiencias basados en el comportamiento de los usuarios (p. ej., página visitada, dispositivo, fecha del último inicio de sesión), atributos de usuarios (p. ej., país, sexo, idioma), perfiles en las redes sociales o campos personalizados. Focalización de audiencias: Crear y suministrar contenido específicamente personalizado para cada uno de los segmentos con base en reglas y acciones. Campañas: Debe permitir crear campañas para presentar contenido específico para diferentes segmentos de usuarios durante períodos de tiempo determinados. Optimización: Permitir medir la interacción de segmentos de usuarios focalizados con el contenido de su elección para optimizar el suministro de contenido. Seguridad. La solución debe seguir las directrices OWASP Top 10 y CWE / SANS Top 25 con pruebas ejecutadas y resultados registrados por una entidad tercera al menos cada 12 meses de cada versión disponible para los clientes. En el modelo en nube debe tener certificaciones de infraestructura como ISO 270001, SOC 2 type 2, CSA member. También debe ser compatible con el cifrado de nivel gubernamental, autenticación conectable, autenticación LDAP, verificación de correo electrónico, gestión de sesiones y OAuth 2. La plataforma debe poseer características como la exportación de datos, el borrado de datos y los permisos de usuario combinados con la arquitectura flexible para estar alineada y facilitar a las organizaciones estar en cumplimiento con marcos de leyes de propiedad de datos personales en entornos digitales.	Exigido
Proceso de Publicación y Contenido	La herramienta deberá gestionar una correcta separación de roles y perfiles en el proceso de publicación de contenidos. La herramienta deberá contar con un proceso que contemple como mínimo las siguientes etapas: diseño, revisión, aprobación y publicación. Debe poder definir que un determinado contenido va a estar publicado por un periodo de tiempo Debe contar con proceso de control de versiones, permitiendo a los editores autorizados para recuperar versiones anteriores y continuar el trabajo desde el punto seleccionado.	Exigido
Soporte	Soporte multiplataforma, de tipo empresarial, con SLAs predefinidos, 24x7, en Español. Actualización de programas, fixes y alertas de seguridad y actualización de parches críticos a través de Internet. Actualizaciones de programas por requerimientos fiscales, legales, reglamentarios. Nuevas Versiones generales de mantenimiento, versiones con nueva funcionalidad y actualizaciones de documentación.	Exigido
Garantía	12(doce) meses. Se debe incluir la capacidad de actualización a nuevas versiones y/o releases, descargas de fixes y soporte remoto o on site en caso de ser necesario por parte del fabricante, de todas las licencias incluidas en la provisión durante el periodo de la garantía. Esta debe comenzar a correr desde la fecha de instalación de las licencias en el datacenter de la DNIT. El soporte de atención debe ser 7x24, la Mano de Obra y servicios locales están incluidos. El servicio de garantía deberá ser realizado por técnicos certificados. El Oferente deberá garantizar por un periodo mínimo de 5 (cinco) años que estará en condiciones de proveer servicios y actualizaciones para las licencias suministradas.	Exigido
Servicio de mantenimiento durante garantía	Régimen 7 x24, el mismo deberá incluir el servicio de apoyo a los técnicos del contratante en caso de que los componentes de la solución presenten fallas.	Exigido
Autorización del fabricante	El oferente deberá contar con la Carta de Autorización del Fabricante que lo habilite a cotizar con las garantías de las licencias ofrecidas.	Exigido
Plazo de entrega	45 días posteriores a la recepción de la Orden de Compra	Exigido

ITEM 2: SERVICIO DE REDISEÑO Y DESARROLLO PARA UNIFICACIÓN DE LOS PORTALES PRINCIPALES DE LA DNIT.

CARACTERÍSTICAS	ESPECIFICACIONES	REQUERIMIENTO	CUMPLE/NO CUMPLE
Rediseño y desarrollo del nuevo portal DNIT	El oferente deberá de ejecutar el rediseño y desarrollo del portal principal de la DNIT, contemplando la unificación del portal de la ex Dirección Nacional de Aduanas.	Exigido
Equipo de trabajo requerido	Para la ejecución del rediseño del portal DNIT unificado con el de la ex DNA, se requerirá que el equipo propuesto por el Oferente cuente como mínimo con un: Jefe de Proyecto (Proyect Manager): un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con certificación SCRUM Master y/o PMI y que haya implementado plataformas digitales, en particular en entidades públicas. Líder Tecnológico (Tech Lead): un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con conocimientos avanzados de Java y patrones de diseño, en infraestructura tecnológica y metodologías ágiles. Encargado de Desarrollo Backend: un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con conocimientos en Java y estándares de diseño, así como en lenguajes de programación frontend. Encargado de Desarrollo Frontend: un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con conocimientos avanzados en lenguajes de programación frontend. Encargado de Calidad: un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con conocimientos avanzados de Java y técnicas de pruebas (testing).	Exigido
Plazo de entrega	90 días posteriores a la recepción de la Orden de Compra	Exigido

Detalle de los bienes y/o servicios

Los bienes y/o servicios deberán cumplir con las siguientes especificaciones técnicas y normas:

LOTE 1: SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE LOS EQUIPOS DE REDES Y COMUNICACIONES

LISTA DE EQUIPOS AFECTADOS AL SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA:

SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE LOS EQUIPOS DE REDES Y COMUNICACIONES
ITEM	SKU SERVICIO CISCO	DESCRIPCIÓN	SERIAL NUMBER	EQUIPO	VIGENCIA DESDE	VIGENCIA HASTA
1	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W32A	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
2	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W32H	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
3	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W322	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
4	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W327	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
5	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W32G	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
6	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W320	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
7	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W324	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
8	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2105W326	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
9	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2127W0N0	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
10	CON-SNT-IR4321VS	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	FLM2321V0JB	ISR4321-VSEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
11	CON-SNTP-ISX451-X	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	FJC2250A1LG	ISR4451-X-SEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
12	CON-SNTP-ISX451-X	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	FJC2250A1E2	ISR4451-X-SEC/K9	15-Jul-24	14-Jul-25
13	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C7G	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
14	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C3A	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
15	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480CM8	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
16	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C9L	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
17	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C3S	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
18	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480Q4X	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
19	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C9H	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
20	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C9Z	C9200-24P-E	20-Jul-24	19-Jul-25
21	CON-SNT-C920024P	Servicio Cisco Smartnet SNTC 8x5xNBD. 12 meses	JAD23480C2R	C9200-24P-E	0120-~~May~~Jul-24	3019-~~Apr~~Jul-25
22	CON-SNTP-FPR4125N	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	JMX2402L00L	FPR4125-NGFW-K9	20-Jul-24	19-Jul-25
23	CON-SNTP-FPR4125N	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	JMX2402L00M	FPR4125-NGFW-K9	20-Jul-24	19-Jul-25
24	CON-SNTP-FCM1600K	Servicio Cisco Smartnet SNTC 24X7X4. 12 meses	WZP234107NP	FMC1600-K9	20-Jul-24	19-Jul-25

Observación:

1- Los servicios para varios Swtiches C920024P deben incluir las suscripciones DNA.

2- Los servicios para los equipos FPR4125-NGFW-K9 deben incluir las suscripciones Threat Defense para los equipos Firepower 4125.

LOTE 2: SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA PARA STORAGE HITACHI Y PARA HARDWARE Y SOFTWARE DE LOS IBM DATAPOWER DE LA DNIT.

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DETALLADAS:

ITEM 1: SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE IBM DATAPOWER GATEWAY X2 APPLIANCE
Características	Especificaciones	Requerimiento
Modelo	IBM DataPower Gateway X2 Appliance	Exigido
Serial Number	S/N: 7802411 S/N: 7802347	Exigido
El servicio de extensión de garantía de hardware y software deberá incluir y prever:	Soporte 24x7x365. El servicio será bajo la modalidad 7x24 (Los 7 días de la semana durante las 24 horas) durante 12 meses, deberán de incluirse las suscripciones que sean necesarias	Exigido
	El servicio deberá ser realizado por técnicos autorizados del CAS (Centro Autorizado de Servicios)	Exigido
	Provisión de repuestos para los dos IBM DataPower Gateway X2 Appliance durante los 12 meses en modalidad 7x24, con disponibilidad inmediata de partes, tiempo de respuesta maximo de 4 horas desde la recepción del pedido de asistencia.	Exigido
	Actualización de software a nuevas versiones, actualizaciones de firmware y/o fixes, apertura de casos con el fabricante.	Exigido
	El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y cualquier otro mecanismo tecnológico para proceder a la comunicación del problema	Exigido
	El oferente deberá contar con Autorización del CAS de la marca en Paraguay, quien a su vez deberá estar avalado por el fabricante. El oferente deberá presentar una Carta de Autorización del CAS para esta oferta. El CAS deberá acreditar con una carta del fabricante en donde se acredite que se encuentra autorizado a comercializar, instalar y dar soporte a los Appliances IBM.	Exigido
	El oferente deberá acreditar una antigüedad no menor de 5 años en el mercado paraguayo en actividades relativas a tecnología.	Exigido
	El oferente deberá acreditar que cuenta con técnico certificado y/o capacitado en equipamiento IBM Datapower	Exigido
Plazo de Entrega	20(veinte) días hábiles posteriores a la recepción de la Orden de servicio	Exigido

ITEM 2: SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE STORAGE HITACHI VSP G800, CAJA DE EXPANSIÓN STORAGE HITACHI VSP G800, SAN SWITCHES BROCADE 6510
Características	Especificaciones	Requerimiento
Modelo	STORAGE HITACHI VSP G800	Exigido
Serial Number	S/N: 441540, S/N: 440814	Exigido
Modelo	CAJA DE EXPANSION STORAGE HITACHI VSP G800	Exigido
Serial Number	S/N: 443869, S/N: 443844	Exigido
Modelo	SAN SWITCH BROCADE 6510	Exigido
Serial Number	S/N: BRW1904M01S, S/N: BRW2545L037, S/N: BRW2532M04G, S/N: BRW2532M03R	Exigido
El servicio de extensión de garantía deberá incluir y prever:	Soporte 24x7x365. El servicio será bajo la modalidad 7x24 (Los 7 días de la semana durante las 24 horas) durante 12 meses.	Exigido
	Servicio de soporte Correctivo. Deberá ser provisto directamente por el fabricante y por un canal de servicios certificado y expresamente autorizado por este último mediante una nota.	Exigido
	Extensión de garantía del Fabricante para Hardware y Software de Storage Hitachi VSP G800, Caja de expansión de Storage Hitachi VSP G800 y SAN Switches Brocade 6510 por 12 meses, en modalidad 7x24, con disponibilidad inmediata de partes, tiempo de respuesta de 2 horas.	Exigido
	Actualización de software a nuevas versiones, actualizaciones de firmware y/o fixes, apertura de casos con el fabricante.	Exigido
	El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y cualquier otro mecanismo tecnológico para proceder a la comunicación del problema.	Exigido
	El proveedor deberá presentar una carta del fabricante por la cual se exprese su competencia para proveer los servicios requeridos.	Exigido
	El oferente debe contemplar el personal técnico necesario para realizar el trabajo de soporte, así como el gerenciamiento de las solicitudes de servicio de soporte a los efectos de la correcta resolución de los problemas o fallas del sistema. Para ello el oferente deberá presentar la lista de personal técnico propio y del CAS de la marca, para soporte de primer nivel los cuales deberán estar debidamente capacitados. El oferente deberá presentar los certificados de entrenamiento de sus técnicos.	Exigido
Plazo de Entrega	20(veinte) días hábiles posteriores a la recepción de la Orden de Servicio	Exigido

LOTE 3: EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE EQUIPO DE MONITOREO DE FIBRA DE LA DNIT

EQUIPO DE MONITOREO DE ENLACE DE FIBRA ÓPTICA

LOTE

Dispositivo

Modelo

Nro. de Serie

Garantía

EXFO

Fiber Guardian FG750

1189881

12 meses

LOTE 4: RENOVACIÓN DE LICENCIAS DE PORTAL Y UNIFICACIÓN DE PORTALES DE LA DNIT

ITEM 1: RENOVACIÓN DE LICENCIAS PARA LOS PORTALES

CARACTERÍSTICAS	ESPECIFICACIONES	REQUERIMIENTO	CUMPLE/NO CUMPLE
Licencias	Liferay DXP 7.4 - Instancia Productiva Suscripción y Soporte 7X24 Anual	2
Licencias	Liferay DXP 7.4 - Instancia No Productiva Suscripción y Soporte 7 X24 Anual	1
Facilitación	Deberá entregar herramientas que faciliten la creación de contenido (novedades, avisos importantes, imágenes, look and feel) para usuarios no técnicos.	Exigido
Extensión de funcionalidades	Disponibilizar herramientas para la ágil extensión de funcionalidad en la plataforma sin costo extra (Developer Tools).	Exigido
Ambientes ilimitados, descripción y características	Deberá soportar una cantidad de ambientes ilimitados para el desarrollo local, tales como: Bases. Funcionalidades claves de la plataforma, como administración de usuarios, permisos/funciones, grupos de usuarios, seguridad y búsqueda. Experiencia web. Capacidades de CMS completas, como creación y publicación de contenido, focalización dinámica de contenido para diferentes audiencias, personalización y administración de sitios. Debe dar independencia a usuarios no técnicos para crear, editar y publicar contenido fácilmente. Formularios y flujos de trabajo. Características de flujo de trabajo de procesos (editor visual) y formularios fáciles de crear. Colaboración. Herramientas esenciales para colaboración, que incluyen blogs, wikis, gestión de documentos, foros y componentes de redes sociales. Experiencia móvil. Responsividad, Headless APIs para integrarse con cualquier tecnología/lenguaje de programación orientado a plataformas móviles. Además, incluir Mobile SDK, paquete de herramientas para crear aplicaciones móviles nativas para iOS y Android que aprovechen los servicios de la plataforma. Datos de visitantes unificados. Debe permitir el seguimiento de las interacciones de los usuarios con los distintos sitios construidos en la plataforma, y a la vez, complementar con información externa vía integración (ej. Salesforce) o bien vía planillas (.csv) Multiproyecto (Multi-tenancy). La plataforma debe soportar distintos tipos de proyectos, ya sean sitios de carácter público o privado, sitios institucionales, intranet, portal de clientes, portal de partners, e-commerce. Debe incluir todos los módulos y aceleradores para construir estos proyectos de manera ágil y amigable. Personalización. La plataforma debe permitir mejorar el nivel de interacción y el de atención al cliente a través de: Segmentación: Crear segmentos de audiencias basados en el comportamiento de los usuarios (p. ej., página visitada, dispositivo, fecha del último inicio de sesión), atributos de usuarios (p. ej., país, sexo, idioma), perfiles en las redes sociales o campos personalizados. Focalización de audiencias: Crear y suministrar contenido específicamente personalizado para cada uno de los segmentos con base en reglas y acciones. Campañas: Debe permitir crear campañas para presentar contenido específico para diferentes segmentos de usuarios durante períodos de tiempo determinados. Optimización: Permitir medir la interacción de segmentos de usuarios focalizados con el contenido de su elección para optimizar el suministro de contenido. Seguridad. La solución debe seguir las directrices OWASP Top 10 y CWE / SANS Top 25 con pruebas ejecutadas y resultados registrados por una entidad tercera al menos cada 12 meses de cada versión disponible para los clientes. En el modelo en nube debe tener certificaciones de infraestructura como ISO 270001, SOC 2 type 2, CSA member. También debe ser compatible con el cifrado de nivel gubernamental, autenticación conectable, autenticación LDAP, verificación de correo electrónico, gestión de sesiones y OAuth 2. La plataforma debe poseer características como la exportación de datos, el borrado de datos y los permisos de usuario combinados con la arquitectura flexible para estar alineada y facilitar a las organizaciones estar en cumplimiento con marcos de leyes de propiedad de datos personales en entornos digitales.	Exigido
Proceso de Publicación y Contenido	La herramienta deberá gestionar una correcta separación de roles y perfiles en el proceso de publicación de contenidos. La herramienta deberá contar con un proceso que contemple como mínimo las siguientes etapas: diseño, revisión, aprobación y publicación. Debe poder definir que un determinado contenido va a estar publicado por un periodo de tiempo Debe contar con proceso de control de versiones, permitiendo a los editores autorizados para recuperar versiones anteriores y continuar el trabajo desde el punto seleccionado.	Exigido
Soporte	Soporte multiplataforma, de tipo empresarial, con SLAs predefinidos, 24x7, en Español. Actualización de programas, fixes y alertas de seguridad y actualización de parches críticos a través de Internet. Actualizaciones de programas por requerimientos fiscales, legales, reglamentarios. Nuevas Versiones generales de mantenimiento, versiones con nueva funcionalidad y actualizaciones de documentación.	Exigido
Garantía	12(doce) meses. Se debe incluir la capacidad de actualización a nuevas versiones y/o releases, descargas de fixes y soporte remoto o on site en caso de ser necesario por parte del fabricante, de todas las licencias incluidas en la provisión durante el periodo de la garantía. Esta debe comenzar a correr desde la fecha de instalación de las licencias en el datacenter de la DNIT. El soporte de atención debe ser 7x24, la Mano de Obra y servicios locales están incluidos. El servicio de garantía deberá ser realizado por técnicos certificados. El Oferente deberá garantizar por un periodo mínimo de 5 (cinco) años que estará en condiciones de proveer servicios y actualizaciones para las licencias suministradas.	Exigido
Servicio de mantenimiento durante garantía	Régimen 7 x24, el mismo deberá incluir el servicio de apoyo a los técnicos del contratante en caso de que los componentes de la solución presenten fallas.	Exigido
Autorización del fabricante	El oferente deberá contar con la Carta de Autorización del Fabricante que lo habilite a cotizar con las garantías de las licencias ofrecidas.	Exigido
Plazo de entrega	45 días posteriores a la recepción de la Orden de Compra	Exigido

ITEM 2: SERVICIO DE REDISEÑO Y DESARROLLO PARA UNIFICACIÓN DE LOS PORTALES PRINCIPALES DE LA DNIT.

CARACTERÍSTICAS	ESPECIFICACIONES	REQUERIMIENTO	CUMPLE/NO CUMPLE
Rediseño y desarrollo del nuevo portal DNIT	El oferente deberá de ejecutar el rediseño y desarrollo del portal principal de la DNIT, contemplando la unificación del portal de la ex Dirección Nacional de Aduanas.	Exigido
Equipo de trabajo requerido	Para la ejecución del rediseño del portal DNIT unificado con el de la ex DNA, se requerirá que el equipo propuesto por el Oferente cuente como mínimo con un: Jefe de Proyecto (Proyect Manager): un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con certificación SCRUM Master y/o PMI y que haya implementado plataformas digitales, en particular en entidades públicas. Líder Tecnológico (Tech Lead): un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con conocimientos avanzados de Java y patrones de diseño, en infraestructura tecnológica y metodologías ágiles. Encargado de Desarrollo Backend: un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con conocimientos en Java y estándares de diseño, así como en lenguajes de programación frontend. Encargado de Desarrollo Frontend: un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con conocimientos avanzados en lenguajes de programación frontend. Encargado de Calidad: un profesional universitario del área de Informática o carreras afines, con conocimientos avanzados de Java y técnicas de pruebas (testing).	Exigido
Plazo de entrega	90 días posteriores a la recepción de la Orden de Compra	Exigido

Licitaciones

Contratos

Pagos

Compradores y vendedores

Secciones

Versión 1

Versión 2

Diferencias entre las versiones 1 y 2