El Suministro deberá incluir todos aquellos ítems que no hubiesen sido expresamente indicados en la presente sección, pero que pueda inferirse razonablemente que son necesarios para satisfacer el requisito de suministro indicado, por lo tanto, dichos bienes serán suministrados por el Proveedor como si hubiesen sido expresamente mencionados, salvo disposición contraria en el Contrato.
Los bienes suministrados deberán ajustarse a las especificaciones técnicas y las normas estipuladas en este apartado. En caso de que no se haga referencia a una norma aplicable, la norma será aquella que resulte equivalente o superior a las normas oficiales de la República del Paraguay. Cualquier cambio de dichos códigos o normas durante la ejecución del contrato se aplicará solamente con la aprobación de la contratante y dicho cambio se regirá de conformidad a la cláusula de adendas y cambios.
El Proveedor tendrá derecho a rehusar responsabilidad por cualquier diseño, dato, plano, especificación u otro documento, o por cualquier modificación proporcionada o diseñada por o en nombre de la Contratante, mediante notificación a la misma de dicho rechazo.
Los productos a ser requeridos cuentan con las siguientes especificaciones técnicas:
| Ítem | Descripción del Bien | Cantidad | Unidad de medida |
| 1 | Equipo de Central Telefónica IP | 1 | Unidad |
| 2 | Teléfono IP Básico | 90 | Unidad |
| 3 | Teléfono IP Intermedio | 30 | Unidad |
| 4 | Teléfono IP Avanzado | 5 | Unidad |
| 5 | Teléfono IP Sala de Reuniones | 2 | Unidad |
| 6 | Teléfono IP Recepción | 3 | Unidad |
| 7 | Auriculares telefónicos | 10 | Unidad |
| 8 | Switch de 24 Puertos 10/100 MB | 6 | Unidad |
| 9 | Mano de Obra | 1 | Unidad |
|
ÍTEM 1- Equipo de Central Telefónica |
|
| Características | Especificaciones Mínimas requeridas |
| Cantidad | 1 (uno) |
| Tipo | Central telefónica IP para Comunicaciones Unificadas. |
| Capacidades | El sistema de telefonía IP deberá contar con la capacidad de establecer Clusters para Escalabilidad |
| Deberá soportal 200 usuarios y capacidad de crecimiento a unos 1000 usuarios o superior sin necesidad de agregar hardware adicional. | |
| Redundancia del tipo Activo/Activo y balanceo de carga en los Servidores y/o Gateway de procesamiento de llamadas que componga la Solución (Capacidad futura) | |
| La central de telefonía IP deberá contemplar redundancia a nivel hardware, además para minimizar la cantidad de equipamiento y la complejidad del conexionado lógico se requiere que cada servidor pueda correr Máquinas Virtuales para las aplicaciones de la infraestructura de comunicaciones IP, que incluyen la aplicación de Control de las Comunicaciones, y futuras aplicaciones que permitan gestionar de forma centralizada los servicios como Centro de Contacto para mesa de ayuda, Grabación de llamadas, entre otros. | |
| El sistema deberá permitir que, en un futuro y sin la adquisición de equipamiento adicional, la redundancia se implemente en forma distribuida donde el oferente determine. | |
| Soporte para actualizaciones de firmware de teléfono de forma centralizada. | |
| Supervivencia de sitio remotos (permanecer localmente funcionando ante una caída de enlace o del controlador de llamadas). | |
| El sistema deberá ser capaz de soportar llamadas de voz, video, mensajería, reuniones, espacios de trabajo. | |
| El sistema deberá ser capaz de soportar notificación de emergencia mediante dispositivos de altavoces analógicos e IP, también vía teléfonos IP y mensajes de texto. | |
| El sistema deberá ser capaz de soportar el registro de multidispositivo como teléfonos IP, equipos de videoconferencia para escritorios y salas de reuniones, softphone. | |
| Permitir mover un teléfono registrado de la red corporativa a la red externa sin repetir el proceso de incorporación | |
| Soporte de Trocales SIP, E1, Líneas analógicas. | |
| Se deberá proveer una tarjeta analógica de al menos 4 puertos FXO y una tarjeta E1 de 2 puertos | |
| Soporte de conmutación por error de registro de softphone | |
| Conexión permanente de una llamada al cambiar de red LTE a red Wifi para aplicación softphone sin necesidad de reconectar o volver a llamar. | |
| Capacidad de migrar todas las configuraciones de un teléfono antiguo a un teléfono nuevo | |
| Capacidad de cierre de sesión único | |
| Compatibilidad con códecs AV1 | |
| Música en espera | |
| Llamadas en espera | |
| Desvió de llamadas | |
| Conferencia | |
| Buzón de voz | |
| IVR | |
| Restricciones con desbloqueo por PIN | |
| Capacidad de integrarse con tecnologías de colaboración como Microsoft Teams para telefonía | |
| Capacidad de trabajar en modo hibrido, permitiendo a la solución soportar migración de usuarios a la nube del fabricante de forma parcial o de forma completa. | |
| Administración | Puede ser local o en la nube. Administración mediante interfaz web, sin necesidad de instalar aplicaciones adicionales en los usuarios. |
| Inicio de sesión con capacidades de conexión y validación con Active Directory y LDAP. | |
| Visualización de licencias y/o suscripciones existentes, estado de las mismas, uso, vigencia. | |
| Análisis | Capacidad de generar analíticas e informes de la central telefónica con herramientas del mismo fabricante, local o en la Nube. |
| Informes analíticos de la central telefónica | |
| Calidad de la llamada | |
| Estado de la llamada | |
| Número de llamadas | |
| Duración de la llamada | |
| Utilización y rendimiento del dispositivo (teléfono IP, softphone) | |
| Utilización de auriculares | |
| Utilización de recursos de hardware de la central telefónica | |
| Disponibilidad de clústeres y/o nodos | |
| Seguridad | Cifrado de llamadas de extremo a extremo y registro seguro |
| Habilitar diferentes niveles de restricción para los ajustes de configuración para administradores. | |
| Servicios de Implementación | Instalación de equipamiento de hardware en Data Center |
| Configuración de Central telefónica IP con todos los componentes y licencias incluidos según especificaciones técnicas | |
| Instalación y configuración de teléfonos IP, registros de los mismos en la central telefónica | |
| Configuración de central telefónica para la analítica y generación de informes. | |
| Instalación y confutación de switches PoE. | |
| Configuración de 10 usuarios softphone. El software deberá ser del mismo fabricante de la central telefónica. | |
| Trasferencia de conocimiento al personal de TI del Hospital en la administración de la central telefónica | |
| Adopción tecnológica para los usuarios de los teléfonos IP. | |
| Capacidades del Fabricante | Certificación de Calidad ISO 9001 y 14001 vigentes |
| Certificación de Seguridad ISO 27001 vigente | |
| Garantía | La solución deberá contar con 3 años de garantía y soporte de fabricante para hardware y software respectivamente. En caso de que el software requiera suscripción, se deberá prever 3 años de suscripción con soporte del fabricante. |
| Autorización | El oferente deberá contar con una autorización escrita del fabricante o el distribuidor en Paraguay para presentar la oferta. A su vez, el oferente deberá estar debidamente autorizado por el fabricante para prestar servicio técnico. |
| Asistencia en el sitio | Nivel de soporte local del tipo 7x24 por un periodo de 36 meses |
| El proveedor deberá prestar el servicio, reparación, provisión de insumos, mano de obra y todo otro elemento que garantice el correcto funcionamiento de los bienes ofertados mientras dure el contrato y a partir de la puesta en marcha hasta el término del periodo de garantía. | |
| El proveedor deberá dar asistencia técnica en sitio, una vez reportado el problema, y si la solución al mismo así lo requiere, dentro de las 4 horas de haberse declarado el problema. | |
| El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y una página Web para proceder a la comunicación del problema. | |
| El proveedor deberá poner a disposición del Hospital Pediátrico "Niños de Acosta Ñu" una línea directa a soporte técnico (Help Desk) que cubrirá la asistencia telefónica para los diagnósticos y la resolución de problemas relacionados con el funcionamiento de los equipos y de todos los módulos que lo componen y que se encuentren bajo la cobertura del soporte y garantía. Esta asistencia comprende la solución de incidencias de funcionamiento lógico, parametrización o configuración del equipo, así como de cualquiera de los módulos del mismo que se encuentren bajo la cobertura del soporte. | |
| Certificaciones del proveedor | El oferente deberá presentar a nivel de especializaciones y/o certificaciones, lo siguiente: |
| El proveedor debe presentar personal certificado en la marca y residente en el país con antigüedad en la empresa no menor a 1 año: | |
| • 1 Personal técnico certificados en la marca ofertada en telefonía IP o colaboración (No se aceptarán certificados comerciales o preventas). | |
| Los profesionales deberán ser personal estable y formar parte de la nómina de la empresa oferente, la cual deberá ser adjuntada con la documentación, además de residir en Paraguay. | |
| ÍTEM 2-Teléfono IP Tipo 1 Básico | |
| Características | Especificaciones Mínimas requeridas |
| Cantidad | 90 (noventa) |
| Tipo | Teléfono básico de escritorio |
| Compatibilidad | Misma marca del fabricante de la central telefónica |
| Protocolo | SIP |
| Alimentación | IEEE PoE 802.3af |
| Capacidad de alimentación mediante adaptadores de corriente. | |
| Pantalla | Pantalla grafica monocromática de 120 x 30 píxeles o superior |
| Sistema de manos libres | Si |
| Control de volumen | Interruptor de control de volumen para altavoz y timbre |
| Líneas SIP | Capacidad para una línea SIP o superior |
| Audio | Altavoz dúplex |
| Red | Puerto LAN Ethernet 10/100BASE-T más puerto de Computadora |
| Sistema de nombres de dominio (DNS) | |
| Capacidad DHCP o configuración estática | |
| Capacidad de actualizaciones de firmware en línea mediante el Protocolo TFTP | |
| Compatibilidad con códecs de audio | G.711a, G.711μ, G.729 y G.729a |
| Funciones de llamada | Llamada en espera |
| Desvío de llamadas | |
| Transferencia de llamadas | |
| Conferencia | |
| Llamadas grupales | |
| Llamada automática de línea privada | |
| Mensaje en espera | |
| Música en espera | |
| Volumen ajustable | |
| Remarcado | |
| Soporte del teléfono | Capacidad para montaje en pared y escritorio. |
| Idioma | Capacidad de configuración en idioma español |
| Temperatura de funcionamiento | 0 ~ 40°C |
| Humedad de funcionamiento | 10 a 90% (sin condensación) |
| Accesorios | Se deberá incluir todos los accesorios necesarios para la correcta instalación y funcionamiento de los teléfonos IP. |
| Seguridad | IEC 60950 2da edición |
| EN 60950 2da edición | |
| EN61000-3-2 | |
| EN61000-3-3 | |
| EN55022 Clase B | |
| Cumplimiento | CE |
| FCC | |
| Capacidades del Fabricante | Certificación de Calidad ISO 9001 y 14001 vigentes |
| Certificación de Seguridad ISO 27001 vigente | |
| Garantía | Los teléfonos deberán contar con 3 años de garantía y soporte de fabricante. |
| Autorización | El oferente deberá contar con una autorización escrita del fabricante o el distribuidor en Paraguay para presentar la oferta. A su vez, el oferente deberá estar debidamente autorizado por el fabricante para prestar servicio técnico. |
| Asistencia en el sitio | Nivel de soporte del tipo 7x24 por un periodo de 36 meses |
| El proveedor deberá prestar el servicio, reparación, provisión de insumos, mano de obra y todo otro elemento que garantice el correcto funcionamiento de los bienes ofertados mientras dure el contrato y a partir de la puesta en marcha hasta el término del periodo de garantía. | |
| El proveedor deberá dar asistencia técnica en sitio, una vez reportado el problema, y si la solución al mismo así lo requiere, dentro de las 4 horas de haberse declarado el problema. | |
| El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y una página Web para proceder a la comunicación del problema. | |
| El proveedor deberá poner a disposición del Hospital Pediátrico "Niños de Acosta Ñu" una línea directa a soporte técnico (Help Desk) que cubrirá la asistencia telefónica para los diagnósticos y la resolución de problemas relacionados con el funcionamiento de los equipos y de todos los módulos que lo componen y que se encuentren bajo la cobertura del soporte y garantía. Esta asistencia comprende la solución de incidencias de funcionamiento lógico, parametrización o configuración del equipo, así como de cualquiera de los módulos del mismo que se encuentren bajo la cobertura del soporte. | |
| ÍTEM 3 -Teléfono IP Tipo 2 Intermedio | |
| Características | Especificaciones Mínimas requeridas |
| Cantidad | 30 (treinta) |
| Tipo | Teléfono intermedio de escritorio |
| Compatibilidad | Misma marca del fabricante de la central telefónica |
| Protocolo | SIP |
| Alimentación | IEEE PoE 802.3af |
| Capacidad de alimentación mediante adaptadores de corriente. | |
| Pantalla | Pantalla grafica monocromática de 388 x 160 píxeles o superior |
| Sistema de manos libres | Si |
| Control de volumen | Interruptor de control de volumen para altavoz y timbre |
| Líneas SIP | Capacidad para cuatro líneas SIP o superior |
| Audio | Reducción de ruido |
| Cancelación de eco | |
| Tonos de llamada ajustables | |
| Altavoz dúplex | |
| Red | Puerto LAN Ethernet 10/100/1000BASE-T más puerto de Computadora |
| Sistema de nombres de dominio (DNS) | |
| Capacidad DHCP o configuración estática | |
| Capacidad de actualizaciones de firmware en línea mediante el Protocolo TFTP | |
| Compatibilidad con códecs de audio | G.711a, G.711μ, G.722, G.729ab, iLBC ; Opcional: OPUS |
| Funciones de llamada | Llamada en espera |
| Desvío de llamadas | |
| Transferencia de llamadas | |
| Conferencia | |
| Llamadas grupales | |
| Llamada automática de línea privada | |
| Mensaje en espera | |
| Música en espera | |
| Volumen ajustable | |
| Remarcado | |
| Identificador de llamada | |
| Respuesta automática | |
| Historial de llamadas | |
| Temporizador de llamadas | |
| Directorio corporativo | |
| No molestar | |
| Retener/reanudar | |
| Desvío inmediato | |
| Intercomunicador | |
| Movilidad | |
| Directorio personal | |
| Privacidad | |
| Mudo | |
| Línea compartida | |
| Visualización de fecha y hora | |
| Mensaje de voz | |
| Marcado desde lista | |
| Dial abreviado | |
| Calidad de Servicios (QoS) | Si |
| Idioma | Capacidad de configuración en idioma español |
| Temperatura de funcionamiento | 0 ~ 40°C |
| Humedad de funcionamiento | 10 a 90% (sin condensación) |
| Accesorios | Se deberá incluir todos los accesorios necesarios para la correcta instalación y funcionamiento de los teléfonos IP. |
| Seguridad | Cifrado de señalización mediante el protocolo TLS mediante AES-128 o superior |
| Autenticación 802.1X | |
| IEC 60950 2da edición | |
| EN 60950 2da edición | |
| EN61000-3-2 | |
| EN61000-3-3 | |
| EN55022 Clase B | |
| Cumplimiento | CE |
| FCC | |
| VCCI Clase B | |
| Capacidades del Fabricante | Certificación de Calidad ISO 9001 y 14001 vigentes |
| Certificación de Seguridad ISO 27001 vigente | |
| Garantía | Los teléfonos deberán contar con 3 años de garantía y soporte de fabricante. |
| Autorización | El oferente deberá contar con una autorización escrita del fabricante o el distribuidor en Paraguay para presentar la oferta. A su vez, el oferente deberá estar debidamente autorizado por el fabricante para prestar servicio técnico. |
| Asistencia en el sitio | Nivel de soporte del tipo 7x24 por un periodo de 36 meses |
| El proveedor deberá prestar el servicio, reparación, provisión de insumos, mano de obra y todo otro elemento que garantice el correcto funcionamiento de los bienes ofertados mientras dure el contrato y a partir de la puesta en marcha hasta el término del periodo de garantía. | |
| El proveedor deberá dar asistencia técnica en sitio, una vez reportado el problema, y si la solución al mismo así lo requiere, dentro de las 4 horas de haberse declarado el problema. | |
| El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y una página Web para proceder a la comunicación del problema. | |
| El proveedor deberá poner a disposición del Hospital Pediátrico "Niños de Acosta Ñu" una línea directa a soporte técnico (Help Desk) que cubrirá la asistencia telefónica para los diagnósticos y la resolución de problemas relacionados con el funcionamiento de los equipos y de todos los módulos que lo componen y que se encuentren bajo la cobertura del soporte y garantía. Esta asistencia comprende la solución de incidencias de funcionamiento lógico, parametrización o configuración del equipo, así como de cualquiera de los módulos del mismo que se encuentren bajo la cobertura del soporte. | |
| ÍTEM 4 -Teléfono IP Tipo 3 Avanzado | |
| Características | Especificaciones Mínimas requeridas |
| Cantidad | 5 (cinco) |
| Tipo | Teléfono avanzado de escritorio |
| Compatibilidad | Misma marca del fabricante de la central telefónica |
| Protocolo | SIP |
| Alimentación | IEEE PoE 802.3af |
| Capacidad de alimentación mediante adaptadores de corriente. | |
| Pantalla | Pantalla color de 5 pulgadas o superior |
| Sistema de manos libres | Si |
| Control de volumen | Interruptor de control de volumen para altavoz y timbre |
| Líneas SIP | Capacidad para cuatro líneas SIP o superior |
| Audio | Reducción de ruido |
| Cancelación de eco | |
| Tonos de llamada ajustables | |
| Altavoz dúplex | |
| Video | Vídeo bidireccional HD de 720p |
| Codec H.264 o superior | |
| Red | Puerto LAN Ethernet 10/100/1000BASE-T más puerto de Computadora |
| Sistema de nombres de dominio (DNS) | |
| Capacidad DHCP o configuración estática | |
| Capacidad de actualizaciones de firmware en línea mediante el Protocolo TFTP | |
| Capacidades IPv4 e IPv6 | |
| Protocolo UDP | |
| Protocolo de transporte en tiempo real (RTP) | |
| HTTPS | |
| VLAN | |
| Bluetooth 4.0 o superior | |
| Compatibilidad con códecs de audio | G.711, G.722, G.729ab, iLBC; Opcional: OPUS e iSAAC |
| Funciones de llamada | Llamada en espera |
| Desvío de llamadas | |
| Transferencia de llamadas | |
| Conferencia | |
| Unirse a una conferencia | |
| Llamadas grupales | |
| Llamada automática de línea privada | |
| Mensaje en espera | |
| Música en espera | |
| Volumen ajustable | |
| Brillo de pantalla ajustable | |
| Remarcado | |
| Identificador de llamada | |
| Respuesta automática | |
| Historial de llamadas | |
| Filtro de llamadas | |
| Temporizador de llamadas | |
| Directorio corporativo | |
| No molestar | |
| Retener/reanudar | |
| Desvío inmediato | |
| Intercomunicador | |
| Movilidad | |
| Directorio personal | |
| Privacidad | |
| Mudo | |
| Línea compartida | |
| Visualización de fecha y hora | |
| Mensaje de voz | |
| Marcado desde lista | |
| Dial abreviado | |
| Proximidad | |
| Calidad de Servicios (QoS) | Si |
| Idioma | Capacidad de configuración en idioma español |
| Temperatura de funcionamiento | 0 ~ 40°C |
| Humedad de funcionamiento | 10 a 90% (sin condensación) |
| Accesorios | Se deberá incluir todos los accesorios necesarios para la correcta instalación y funcionamiento de los teléfonos IP. |
| Seguridad | Cifrado de señalización mediante el protocolo TLS mediante AES-128 o superior |
| Autenticación 802.1X | |
| Almacenamiento seguro de credenciales | |
| Autenticación de dispositivos | |
| Autenticación de imágenes | |
| Autenticación y cifrado de medios mediante SRTP | |
| HTTPS para cliente y servidor | |
| IEC 60950 2da edición | |
| EN 60950 2da edición | |
| EN61000-3-2 | |
| EN61000-3-3 | |
| EN55022 Clase B | |
| Cumplimiento | CE |
| FCC | |
| VCCI Clase B | |
| Capacidades del Fabricante | Certificación de Calidad ISO 9001 y 14001 vigentes |
| Certificación de Seguridad ISO 27001 vigente | |
| Garantía | Los teléfonos deberán contar con 3 años de garantía y soporte de fabricante. |
| Autorización | El oferente deberá contar con una autorización escrita del fabricante o el distribuidor en Paraguay para presentar la oferta. A su vez, el oferente deberá estar debidamente autorizado por el fabricante para prestar servicio técnico. |
| Asistencia en el sitio | Nivel de soporte del tipo 7x24 por un periodo de 36 meses |
| El proveedor deberá prestar el servicio, reparación, provisión de insumos, mano de obra y todo otro elemento que garantice el correcto funcionamiento de los bienes ofertados mientras dure el contrato y a partir de la puesta en marcha hasta el término del periodo de garantía. | |
| El proveedor deberá dar asistencia técnica en sitio, una vez reportado el problema, y si la solución al mismo así lo requiere, dentro de las 4 horas de haberse declarado el problema. | |
| El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y una página Web para proceder a la comunicación del problema. | |
| El proveedor deberá poner a disposición del Hospital Pediátrico "Niños de Acosta Ñu" una línea directa a soporte técnico (Help Desk) que cubrirá la asistencia telefónica para los diagnósticos y la resolución de problemas relacionados con el funcionamiento de los equipos y de todos los módulos que lo componen y que se encuentren bajo la cobertura del soporte y garantía. Esta asistencia comprende la solución de incidencias de funcionamiento lógico, parametrización o configuración del equipo, así como de cualquiera de los módulos del mismo que se encuentren bajo la cobertura del soporte. | |
|
ÍTEM 5 -Teléfono IP Tipo 4 Sala de Reuniones |
|
| Características | Especificaciones Mínimas requeridas |
| Cantidad | 2 (dos) |
| Tipo | Teléfono para sala de reuniones |
| Compatibilidad | Misma marca del fabricante de la central telefónica |
| Protocolo | SIP |
| Alimentación | IEEE PoE 802.3af |
| Capacidad de alimentación mediante adaptadores de corriente. | |
| Pantalla | Pantalla monocromática de 380 x 120 pixeles o superior |
| Sistema de manos libres | Si |
| Control de volumen | Interruptor de control de volumen para altavoz y timbre |
| Líneas SIP | Capacidad para cuatro líneas SIP o superior |
| Audio | Altavoz dúplex |
| 4 (cuatro) micrófonos integrados con cobertura de 360 grados | |
| Red | Puerto LAN Ethernet 10/100BASE-T |
| Sistema de nombres de dominio (DNS) | |
| Capacidad DHCP o configuración estática | |
| Capacidad de actualizaciones de firmware en línea mediante el Protocolo TFTP | |
| Capacidades IPv4 e IPv6 | |
| Protocolo UDP | |
| Protocolo de transporte en tiempo real (RTP) | |
| HTTPS | |
| VLAN | |
| Compatibilidad con códecs de audio | G.711, G.722, G.729ab, iLBC; Opcional: OPUS |
| Funciones de llamada | Llamada en espera |
| Desvío de llamadas | |
| Transferencia de llamadas | |
| Conferencia | |
| Mensaje en espera | |
| Música en espera | |
| Volumen ajustable | |
| Remarcado | |
| Identificador de llamada | |
| Respuesta automática | |
| Historial de llamadas | |
| Temporizador de llamadas | |
| Directorio corporativo | |
| No molestar | |
| Retener/reanudar | |
| Desvío inmediato | |
| Devolución de llamada | |
| Movilidad | |
| Directorio personal | |
| Privacidad | |
| Mudo | |
| Línea compartida | |
| Visualización de fecha y hora | |
| Mensaje de voz | |
| Marcado desde lista | |
| Dial abreviado | |
| Calidad de Servicios (QoS) | Si |
| Idioma | Capacidad de configuración en idioma español |
| Temperatura de funcionamiento | 0 ~ 40°C |
| Humedad de funcionamiento | 10 a 90% (sin condensación) |
| Accesorios | Se deberá incluir todos los accesorios necesarios para la correcta instalación y funcionamiento de los teléfonos IP. |
| Almacenamiento seguro de credenciales | |
| Autenticación y cifrado de medios mediante SRTP | |
| HTTPS para cliente y servidor | |
| Seguridad Avanzada con Algoritmo SHA-256 | |
| IEC 60950 2da edición | |
| EN 60950 2da edición | |
| UL 60950 2da edición | |
| EN61000-3-2 | |
| EN61000-3-3 | |
| EN55024 | |
| Cumplimiento | CE |
| FCC | |
| VCCI Clase B | |
| Capacidades del Fabricante | Certificación de Calidad ISO 9001 y 14001 vigentes |
| Certificación de Seguridad ISO 27001 vigente | |
| Garantía | Los teléfonos deberán contar con 3 años de garantía y soporte de fabricante. |
| Autorización | El oferente deberá contar con una autorización escrita del fabricante o el distribuidor en Paraguay para presentar la oferta. A su vez, el oferente deberá estar debidamente autorizado por el fabricante para prestar servicio técnico. |
| Asistencia en el sitio | Nivel de soporte del tipo 7x24 por un periodo de 36 meses |
| El proveedor deberá prestar el servicio, reparación, provisión de insumos, mano de obra y todo otro elemento que garantice el correcto funcionamiento de los bienes ofertados mientras dure el contrato y a partir de la puesta en marcha hasta el término del periodo de garantía. | |
| El proveedor deberá dar asistencia técnica en sitio, una vez reportado el problema, y si la solución al mismo así lo requiere, dentro de las 4 horas de haberse declarado el problema. | |
| El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y una página Web para proceder a la comunicación del problema. | |
| El proveedor deberá poner a disposición del Hospital Pediátrico "Niños de Acosta Ñu" una línea directa a soporte técnico (Help Desk) que cubrirá la asistencia telefónica para los diagnósticos y la resolución de problemas relacionados con el funcionamiento de los equipos y de todos los módulos que lo componen y que se encuentren bajo la cobertura del soporte y garantía. Esta asistencia comprende la solución de incidencias de funcionamiento lógico, parametrización o configuración del equipo, así como de cualquiera de los módulos del mismo que se encuentren bajo la cobertura del soporte. | |
|
ITEM 6 -Teléfono IP Tipo 5 Recepción |
|
| Características | Especificaciones Mínimas requeridas |
| Cantidad | 3 (tres) |
| Tipo | Teléfono de escritorio para recepción. |
| Compatibilidad | Misma marca del fabricante de la central telefónica |
| Protocolo | SIP |
| Alimentación | IEEE PoE 802.3af |
| Capacidad de alimentación mediante adaptadores de corriente. | |
| Pantalla | Pantalla monocromática de 390 x 158 pixeles o superior |
| Sistema de manos libres | Si |
| Control de volumen | Interruptor de control de volumen para altavoz y timbre |
| Líneas SIP | Capacidad para 14 líneas SIP o superior |
| Audio | Altavoz dúplex |
| Reducción de ruido | |
| Cancelación de eco | |
| Red | Puerto LAN Ethernet 10/100BASE-T |
| Sistema de nombres de dominio (DNS) | |
| Capacidad DHCP o configuración estática | |
| Capacidad de actualizaciones de firmware en línea mediante el Protocolo TFTP | |
| Capacidades IPv4 e IPv6 | |
| Protocolo UDP | |
| Protocolo de transporte en tiempo real (RTP) | |
| HTTPS | |
| VLAN | |
| Compatibilidad con códecs de audio | G.711, G.722, G.729ab, iLBC; Opcional: OPUS |
| Funciones de llamada | Llamada en espera |
| Desvío de llamadas | |
| Transferencia de llamadas | |
| Conferencia | |
| Llamadas grupales | |
| Llamada automática de línea privada | |
| Mensaje en espera | |
| Música en espera | |
| Volumen ajustable | |
| Remarcado | |
| Identificador de llamada | |
| Respuesta automática | |
| Historial de llamadas | |
| Temporizador de llamadas | |
| Directorio corporativo | |
| No molestar | |
| Retener/reanudar | |
| Desvío inmediato | |
| Intercomunicador | |
| Movilidad | |
| Directorio personal | |
| Privacidad | |
| Mudo | |
| Línea compartida | |
| Visualización de fecha y hora | |
| Mensaje de voz | |
| Marcado desde lista | |
| Dial abreviado | |
| 14 teclas programables o superior | |
| Calidad de Servicios (QoS) | Si |
| Idioma | Capacidad de configuración en idioma español |
| Temperatura de funcionamiento | 0 ~ 40°C |
| Humedad de funcionamiento | 10 a 90% (sin condensación) |
| Accesorios | Se deberá incluir todos los accesorios necesarios para la correcta instalación y funcionamiento de los teléfonos IP. |
| Almacenamiento seguro de credenciales | |
| Autenticación y cifrado de medios mediante SRTP | |
| HTTPS para cliente y servidor | |
| Seguridad Avanzada con Algoritmo SHA-256 | |
| IEC 60950 2da edición | |
| EN 60950 2da edición | |
| UL 60950 2da edición | |
| EN61000-3-2 | |
| EN61000-3-3 | |
| EN55024 | |
| Cumplimiento | CE |
| FCC | |
| VCCI Clase B | |
| Capacidades del Fabricante | Certificación de Calidad ISO 9001 y 14001 vigentes |
| Certificación de Seguridad ISO 27001 vigente | |
| Garantía | Los teléfonos deberán contar con 3 años de garantía y soporte de fabricante. |
| Autorización | El oferente deberá contar con una autorización escrita del fabricante o el distribuidor en Paraguay para presentar la oferta. A su vez, el oferente deberá estar debidamente autorizado por el fabricante para prestar servicio técnico. |
| Asistencia en el sitio | Nivel de soporte del tipo 7x24 por un periodo de 36 meses |
| El proveedor deberá prestar el servicio, reparación, provisión de insumos, mano de obra y todo otro elemento que garantice el correcto funcionamiento de los bienes ofertados mientras dure el contrato y a partir de la puesta en marcha hasta el término del periodo de garantía. | |
| El proveedor deberá dar asistencia técnica en sitio, una vez reportado el problema, y si la solución al mismo así lo requiere, dentro de las 4 horas de haberse declarado el problema. | |
| El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y una página Web para proceder a la comunicación del problema. | |
| El proveedor deberá poner a disposición del Hospital Pediátrico "Niños de Acosta Ñu" una línea directa a soporte técnico (Help Desk) que cubrirá la asistencia telefónica para los diagnósticos y la resolución de problemas relacionados con el funcionamiento de los equipos y de todos los módulos que lo componen y que se encuentren bajo la cobertura del soporte y garantía. Esta asistencia comprende la solución de incidencias de funcionamiento lógico, parametrización o configuración del equipo, así como de cualquiera de los módulos del mismo que se encuentren bajo la cobertura del soporte. | |
|
ÍTEM 7 - Auriculares Telefónicos |
|
| Características | Especificaciones Mínimas requeridas |
| Cantidad | 10 (diez) |
| Tipo | Auricular estéreo USB |
| Formato | Diadema por encima de la oreja |
| Conexión | Plug and play mediante USB-A |
| Funcionalidad | Responder llamadas |
| Rechazas llamadas | |
| Silenciar | |
| Subir y bajar el volumen | |
| Gestión | Capacidad para verificar el estado del auricular |
| Capacidad de realizar ajustes de configuración | |
| Capacidad de actualización de firmware en línea | |
| Audio | Micrófono con cancelación de ruido |
| Sensibilidad del altavoz 93,6 dB SPL @1kHz | |
| Impedancia del altavoz 32+/-4,8 Ω, a 1 kHz | |
| Entrada nominal 5 mW a 0,4 V, entrada máxima 10 mW a 0,56 V | |
| Rango de frecuencia del altavoz 150 Hz a 7 kHz, a salida SPL - 10 dB | |
| Material | Auriculares con almohadillas de espuma para comodidad del usuario |
| Temperatura de funcionamiento | 0 ~ 45°C |
| Accesorios | Se deberá incluir todos los accesorios necesarios para la correcta instalación y funcionamiento de los Auriculares. En caso de ser necesario incluir licencias correspondientes para la gestión. |
| Certificación | Certificado para comunicaciones Unificadas |
| Compatibilidad | Avaya, Cisco, Microsoft |
| Aprobaciones | CE, FCC, UL |
| Capacidades del Fabricante | Certificación de Calidad ISO 9001 y 14001 vigentes |
| Certificación de gestión de seguridad y salud ISO 45001 | |
| Garantía | Los auriculares deberán contar con 3 años de garantía y soporte de fabricante. |
| Autorización | El oferente deberá contar con una autorización escrita del fabricante o el distribuidor en Paraguay para presentar la oferta. |
| Asistencia en el sitio | Nivel de soporte del tipo 7x24 por un periodo de 36 meses |
| El proveedor deberá prestar el servicio, reparación, provisión de insumos, mano de obra y todo otro elemento que garantice el correcto funcionamiento de los bienes ofertados mientras dure el contrato y a partir de la puesta en marcha hasta el término del periodo de garantía. | |
| El proveedor deberá dar asistencia técnica en sitio, una vez reportado el problema, y si la solución al mismo así lo requiere, dentro de las 4 horas de haberse declarado el problema. | |
| El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y una página Web para proceder a la comunicación del problema. | |
| El proveedor deberá poner a disposición del Hospital Pediátrico "Niños de Acosta Ñu" una línea directa a soporte técnico (Help Desk) que cubrirá la asistencia telefónica para los diagnósticos y la resolución de problemas relacionados con el funcionamiento de los equipos y de todos los módulos que lo componen y que se encuentren bajo la cobertura del soporte y garantía. Esta asistencia comprende la solución de incidencias de funcionamiento lógico, parametrización o configuración del equipo, así como de cualquiera de los módulos del mismo que se encuentren bajo la cobertura del soporte. | |
| ÍTEM 8 - Switch de 24 Puertos 10/100 MB | |
| Características | Especificaciones Mínimas requeridas |
| Cantidad | 6 (seis) |
| Formato | Rackeable 1U |
| Puertos | 24 puertos 10/100/1000 PoE |
| 4 puertos SFP para uplink 1 Gbps | |
| Incluir 1 SFP 1000BASE-SX original del fabricante por cada switch. No se aceptarán SFPs genéricos o compatibles. | |
| Capacidad PoE | 370 Watts |
| Indicadores LED | Para conectividad y PoE |
| Puerto de consola | 1 PuertoRJ45 |
| 1 Puerto USB | |
| Memoria Flash | 256 MB |
| Botón | Para reinicio del equipo |
| Protocolos | Bonjour |
| Protocolo de detección de capa de enlace (LLDP) | |
| Detección de VLAN de voz | |
| DHCP | |
| Tabla de MAC | 7000 direcciones o superior |
| MTU | 8000 bytes o superior |
| Estándar | IEEE 802.3u, |
| IEEE 802.3ab, | |
| IEEE 802.3ad, | |
| IEEE 802.3z, | |
| IEEE 802.3x, | |
| IEEE 802.3az | |
| IEEE 802.1D (STP), | |
| IEEE 802.1Q/p VLAN, | |
| IEEE 802.3af, | |
| IEEE 802.3at | |
| IEEE 802.1s, | |
| IEEE 802.1X, | |
| Gestión Energética | Administración de horarios para conexión y desconexión de puertos |
| Capacidades de capa 2 | Compatibilidad con IEEE 802.3ad |
| Agrupación de puertos | |
| Soporte para 220 VLAN activas o superior | |
| VLAN de voz | |
| Protocolos para propagación y configuración automática de VLAN en un dominio de puente | |
| IGMP versiones 1, 2 y 3 | |
| Prevención de bloqueo cabecera | |
| Capacidades de capa 3 | Ruteo IPv4 e IPv6 |
| Retransmisión de tráfico DHCP | |
| Retransmisión de tráfico UDP | |
| Capacidad de envío | 40 mpps |
| Capacidad de switching | 54 Gbps |
| Calidad de servicio (QoS) | Si |
| SNMP | Versiones 1, 2, y 3 |
| Gestión del equipo | Interfaz web |
| Supervisión remota para revisión de historial, estadísticas, alarmas y eventos. | |
| Capacidad de gestion mediante interfaz de línea de comandos (CLI) | |
| Autenticación | RADIUS |
| Seguridad | Prevención de ataques de denegación de servicio |
| Diversos niveles de privilegio para usuarios en la gestión. | |
| Listas de control de acceso (ACL). 450 reglas o superior | |
| Capacidad de bloquear direcciones MAC de origen a los puertos | |
| Capacidad de limitar la cantidad de direcciones MAC detectadas | |
| Protección de bucle invertido de | |
| Compatible con SSH v1 y v2 | |
| Cifrado de tráfico HTTP mediante SSL | |
| Actualización de firmware | Actualización desde navegador web (HTTP/HTTPS) y TFTP |
| Temperatura de funcionamiento | 0 ~ 45°C |
| Humedad de funcionamiento | 10 a 85% (sin condensación) |
| Accesorios | Se deberá incluir todos los accesorios necesarios para la correcta instalación y funcionamiento de los Switches. |
| Certificación | FCC, CE, UL |
| Capacidades del Fabricante | Certificación de Calidad ISO 9001 y 14001 vigentes |
| Certificación de Seguridad ISO 27001 vigente | |
| Garantía | Los switches deberán contar con 3 años de garantía y soporte de fabricante. |
| Autorización | El oferente deberá contar con una autorización escrita del fabricante o el distribuidor en Paraguay para presentar la oferta. A su vez, el oferente deberá estar debidamente autorizado por el fabricante para prestar servicio técnico. |
| Asistencia en el sitio | Nivel de soporte del tipo 7x24 por un periodo de 36 meses |
| El proveedor deberá prestar el servicio, reparación, provisión de insumos, mano de obra y todo otro elemento que garantice el correcto funcionamiento de los bienes ofertados mientras dure el contrato y a partir de la puesta en marcha hasta el término del periodo de garantía. | |
| El proveedor deberá dar asistencia técnica en sitio, una vez reportado el problema, y si la solución al mismo así lo requiere, dentro de las 4 horas de haberse declarado el problema. | |
| El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y una página Web para proceder a la comunicación del problema. | |
| El proveedor deberá poner a disposición del Hospital Pediátrico "Niños de Acosta Ñu" una línea directa a soporte técnico (Help Desk) que cubrirá la asistencia telefónica para los diagnósticos y la resolución de problemas relacionados con el funcionamiento de los equipos y de todos los módulos que lo componen y que se encuentren bajo la cobertura del soporte y garantía. Esta asistencia comprende la solución de incidencias de funcionamiento lógico, parametrización o configuración del equipo, así como de cualquiera de los módulos del mismo que se encuentren bajo la cobertura del soporte. | |
ÍTEM 9- Mano de Obra
| Descripción | Exigencias Mínimas |
|
Instalación y puesta en funcionamiento de todos los equipos |
Instalación de equipos (lugares establecidos y según necesidades), prueba de los equipos instalados, entrenamiento del personal, garantía de instalación, servicio técnico desde la finalización del trabajo hasta 36 meses, mantenimiento y asistencia. |
|
Garantía de la Instalación |
36 meses a partir de la instalación y puesta en marcha de los equipos. |
|
Servicio de asistencia técnica: |
A partir de la puesta en marcha hasta el termino del periodo de la garantía. |
1- Enrique Valdez Artaza, Director de Administración y Finanzas del Hospital General Pediátrico.
2- Con esta contratación se pretende actualizar la tecnología del Sistema de Telefonía del Hospital.
3- Temporal.
4- Las especificaciones técnicas fueron elaboradas por el Dpto. de Informática, de acuerdo a las necesidades propias del Hospital, verificadas y autorizadas por la Dirección General de Tecnologías de la Información y Comunicación del MSPBS.
La entrega de los bienes se realizará de acuerdo al Plan de Entrega y Cronograma de Cumplimiento, indicado en el presente apartado. Así mismo, de los documentos de embarque y otros que deberá suministrar el Proveedor indicados a continuación:
|
Ítem |
Descripción del Bien |
Cantidad |
Unidad de medida |
Lugar de entrega de los Bienes |
Fecha(s) final(es) de Ejecución de los Bienes |
| 1 | Central Telefónica IP | 1 | Unidad | Hospital General Pediátrico | 60 (sesenta días) corridos contados a partir de la fecha de suscripción del Contrato. |
| 2 | Teléfono IP Básico | 90 | Unidad | Hospital General Pediátrico | 60 (sesenta días) corridos contados a partir de la fecha de suscripción del Contrato. |
| 3 | Teléfono IP Intermedio | 30 | Unidad | Hospital General Pediátrico | 60 (sesenta días) corridos contados a partir de la fecha de suscripción del Contrato. |
| 4 | Teléfono IP Avanzado | 5 | Unidad | Hospital General Pediátrico | 60 (sesenta días) corridos contados a partir de la fecha de suscripción del Contrato. |
| 5 | Teléfono IP Sala de Reuniones | 2 | Unidad | Hospital General Pediátrico | 60 (sesenta días) corridos contados a partir de la fecha de suscripción del Contrato. |
| 6 | Teléfono IP Recepción | 3 | Unidad | Hospital General Pediátrico | 60 (sesenta días) corridos contados a partir de la fecha de suscripción del Contrato. |
| 7 | Auriculares | 10 | Unidad | Hospital General Pediátrico | 60 (sesenta días) corridos contados a partir de la fecha de suscripción del Contrato. |
| 8 | Switches PoE | 6 | Unidad | Hospital General Pediátrico | 60 (sesenta días) corridos contados a partir de la fecha de suscripción del Contrato. |
| 9 | Mano de Obra | 1 | Unidad | Hospital General Pediátrico | 60 (sesenta días) corridos contados a partir de la fecha de suscripción del Contrato. |
Para la presente contratación se pone a disposición los siguientes planos o diseños:
No aplica
El embalaje, la identificación y la documentación dentro y fuera de los paquetes serán como se indican a continuación:
No aplica
Las inspecciones y pruebas serán como se indica a continuación:
No aplica
El documento requerido para acreditar el cumplimiento contractual, será:
Planificación de indicadores de cumplimiento:
|
INDICADOR |
TIPO |
FECHA DE PRESENTACIÓN PREVISTA |
|
Nota de Remisión / Acta de Recepción |
Nota de Remisión / Acta de recepción |
60 (sesenta días) corridos contados a partir de la fecha de suscripción del Contrato. |
De manera a establecer indicadores de cumplimiento, a través del sistema de seguimiento de contratos, la convocante deberá determinar el tipo de documento que acredite el efectivo cumplimiento de la ejecución del contrato, así como planificar la cantidad de indicadores que deberán ser presentados durante la ejecución. Por lo tanto, la convocante en este apartado y de acuerdo al tipo de contratación de que se trate, deberá indicar el documento a ser comunicado a través del módulo de Seguimiento de Contratos y la cantidad de los mismos.
La Convocante adjudicará el contrato al oferente cuya oferta haya sido evaluada como la más baja y cumpla sustancialmente con los requisitos de las bases y condiciones, siempre y cuando la convocante determine que el oferente está calificado para ejecutar el contrato satisfactoriamente.
1. La adjudicación en los procesos de contratación en los cuales se aplique la modalidad de contrato abierto, se efectuará por las cantidades o montos máximos solicitados en el llamado, sin que ello implique obligación de la convocante de requerir la provisión de esa cantidad o monto durante de la vigencia del contrato, obligándose sí respecto de las cantidades o montos mínimos establecidos.
2. En caso de que la convocante no haya adquirido la cantidad o monto mínimo establecido, deberá consultar al proveedor si desea ampliarlo para el siguiente ejercicio fiscal, hasta cumplir el mínimo.
3. Al momento de adjudicar el contrato, la convocante se reserva el derecho a disminuir la cantidad de bienes requeridos, por razones de disponibilidad presupuestaria u otras razones debidamente justificadas. Estas variaciones no podrán alterar los precios unitarios u otros términos y condiciones de la oferta y de los documentos de la licitación.
En aquellos llamados en los cuales se aplique la modalidad de contrato abierto, cuando la convocante deba disminuir cantidades o montos a ser adjudicados, no podrá modificar el monto o las cantidades mínimas establecidas en las bases de la contratación.
La comunicación de la adjudicación a los oferentes será como sigue:
1. Dentro de los cinco (5) días corridos de haberse resuelto la adjudicación, la convocante comunicará a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, copia del informe de evaluación y del acto administrativo de adjudicación, los cuales serán puestos a disposición pública en el referido sistema. Adicionalmente el sistema generará una notificación a los oferentes por los medios remotos de comunicación electrónica pertinentes, la cual será reglamentada por la DNCP.
2. En sustitución de la notificación a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, las convocantes podrán dar a conocer la adjudicación por cédula de notificación a cada uno de los oferentes, acompañados de la copia íntegra del acto administrativo y del informe de evaluación. La no entrega del informe en ocasión de la notificación, suspende el plazo para formular protestas hasta tanto la convocante haga entrega de dicha copia al oferente solicitante.
3. En caso de la convocante opte por la notificación física a los oferentes participantes, deberá realizarse únicamente con el acuse de recibo y en el mismo con expresa mención de haber recibido el informe de evaluación y la resolución de adjudicación.
4. Las cancelaciones o declaraciones desiertas deberán ser notificadas a todos los oferentes, según el procedimiento indicado precedentemente.
5. Las notificaciones realizadas en virtud al contrato, deberán ser por escrito y dirigirse a la dirección indicada en el contrato.
Una vez notificado el resultado del proceso, el oferente tendrá la facultad de solicitar una audiencia a fin de que la convocante explique los fundamentos que motivan su decisión.
La solicitud de audiencia informativa no suspenderá ni interrumpirá el plazo para la interposición de protestas.
La misma deberá ser solicitada dentro de los dos (2) días hábiles siguientes en que el oferente haya tomado conocimiento de los términos del Informe de Evaluación de Ofertas.
La convocante deberá dar respuesta a dicha solicitud dentro de los dos (2) días hábiles de haberla recibido y realizar la audiencia en un plazo que no exceda de dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de respuesta al oferente.
Luego de la notificación de adjudicación, el proveedor deberá presentar en el plazo establecido en las reglamentaciones vigentes, los documentos indicados en el presente apartado.
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Documentos. Consorcios |
|
|
|
|