El Suministro deberá incluir todos aquellos ítems que no hubiesen sido expresamente indicados en la presente sección, pero que pueda inferirse razonablemente que son necesarios para satisfacer el requisito de suministro indicado, por lo tanto, dichos bienes y servicios serán suministrados por el Proveedor como si hubiesen sido expresamente mencionados, salvo disposición contraria en el Contrato.

Los bienes y servicios suministrados deberán ajustarse a las especificaciones técnicas y las normas estipuladas en este apartado. En caso de que no se haga referencia a una norma aplicable, la norma será aquella que resulte equivalente o superior a las normas oficiales de la República del Paraguay. Cualquier cambio de dichos códigos o normas durante la ejecución del contrato se aplicará solamente con la aprobación de la contratante y dicho cambio se regirá de conformidad a la cláusula de adendas y cambios.

El Proveedor tendrá derecho a rehusar responsabilidad por cualquier diseño, dato, plano, especificación u otro documento, o por cualquier modificación proporcionada o diseñada por o en nombre de la Contratante, mediante notificación a la misma de dicho rechazo.

• Identificar el nombre,  cargo  y  la dependencia de la Institución de quien solicita el llamado a ser publicado.

Rosa Rios, Director, Dirección Administrativa, 

• Justificar la necesidad que se pretende satisfacer mediante la contratación a ser realizada.

El objetivo de la contratacion de este servicio obedece a la necesidad de mantener en buenas condiciones los equipos, prevenir fallas, solucionar desperfectos y realizar reparaciones o cambios de piezas, a fin de realizar correctamente los labores inherentes a la institucion.

• Justificación de la planificación (Si se trata de un llamado periódico o sucesivo, o si el mismo responde a una necesidad temporal).

Este servicio corresponde a una planificacion periodica, ya que los mismos requieren de mantenimientos y reparaciones permanentes e inmediatas.

• Justificar las especificaciones técnicas.

Las mismas son elaboradas en base a las especificaciones tecnicas definidas por el area requirente (Dpto. Patrimonio), con el fin de satisfacer las necesidades inherentes a la institución, a fin de mantener operativo los equipos disponibles para los servicios brindados por la institución.

La empresa adjudicada deberá prestar los servicios en las dependencias del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social, con personal Técnico especializado para la realización de los mantenimientos requeridos, solucionar los desperfectos ocurridos en los equipos o realizar las modificaciones solicitadas; en función a la cantidad de equipos a mantener conforme a las indicaciones previstas en cada Orden de Servicio.

Se deberá proveer la cantidad necesaria de técnicos para el Cumplimiento de los trabajos a ser realizados en función a los plazos establecidos, los cuales deberán acudir en menos de un día hábil de haber recibido la orden de servicio.

La Contratada deberá elaborar un diagnóstico técnico o presupuesto en cada visita realizada y el mismo deberá ser aprobado por el Encargado de la Dirección Administrativa de la Convocante.

Posteriormente se elaborará la orden de servicio respectiva. En caso de que los equipos deban ser trasladados hasta el taller de la firma adjudicada, la misma deberá trasladar los equipos, bajo acta de entrega, en vehículos pertenecientes a la empresa, por lo que cualquier daño que sufran los equipos durante el traslado, correrá por cuenta de la firma adjudicada.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO: El mantenimiento preventivo tiene por finalidad prevenir fallas en los equipos y solucionar desperfectos menores que no requieran de la provisión de partes o repuestos. La Contratante solicitará el mantenimiento preventivo mediante la orden de servicio correspondiente, una vez que el equipo alcance el volumen de impresiones o copias suficientes para realizar el servicio señalado. El mantenimiento preventivo deberá incluir como mínimo lo siguiente:

• Limpieza interna/externa de la carcasa.
•  Limpieza de piezas ópticas en general.
•  Lubricación de los elementos móviles.
• Limpieza de los bujes.
• Verificación de la unidad de fusor.
•  Verificación de los diferentes terminales.
• Limpieza del colector de residuos.
•  Limpieza y verificación de alimentador de arrastre automático del papel.
• Prueba de impresión/escaneo: de ser necesario la reinstalación de la fotocopiadora multifunción al equipo perteneciente y prueba con el mismo.
• Y todos los demás trabajos de mantenimiento preventivo

MANTENIMIENTO CORRECTIVO: El mantenimiento correctivo o reparación tiene por finalidad la corrección de eventuales fallas, reparación y sustitución de piezas y componentes defectuosos de los equipos de impresión y fotocopiado que son objetos del presente llamado. Los servicios de asistencia de software (sistemas operativos, paquetes de oficina y otros aplicativos) están contemplados en el mantenimiento, así también se abarca la instalación y configuración de software resultante de la instalación de componentes de hardware nuevos o modificados. En caso de surgir alguna avería, problema o falla visiblemente detectable o simplemente el no funcionamiento o funcionamiento defectuoso de alguno de los equipos; la Convocante solicitará la asistencia técnica a la Contratada, quien en un plazo no mayor a 1 día hábil deberá acudir a la dependencia del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social que corresponda y realizar la revisión técnica. En base a la revisión técnica, deberá confeccionar un informe de la condición o situación detectada y remitir el presupuesto del servicio para la correspondiente elaboración de la ORDEN DE SERVICIO. Si durante el servicio de mantenimiento preventivo o correctivo algún equipo sufriera daños, el proveedor deberá reemplazar sin costo adicional para la Contratante las piezas dañadas por causa del servicio realizado que no puedan ser reparadas. La sustitución de piezas, componentes y materiales deberán ser genuinos, nuevos y de la misma marca que la retirada o de la misma marca del equipo en reparación. Se deberán devolver las piezas sustituidas en todos los casos que sean requeridas, a la entrega del Acta de recepción del equipo reparado, al MTESS. En forma excepcional la sustitución de piezas, componentes o materiales por otros reacondicionados, recuperados o usados, será aceptada por el MTESS previa consulta y aceptación por parte de la Administración del Contrato en caso de que no existan repuestos nuevos u originales para dicho equipo. En caso de no existencia en plaza de repuestos originales de los Representantes de las marcas en Paraguay, el Contratista deberá comunicar la situación a través de una nota a la Convocante y someter a su aprobación los repuestos paralelos y homogéneos a ser utilizados en el momento de la ocurrencia del evento. En caso de que la firma oferente haya cotizado repuestos paralelos u homogéneos, la utilización de los mismos quedará sujeta a la aprobación de la Contratante, la cual de comprobar que los mismos puedan poner en riesgo el funcionamiento del equipos, o luego de instalarlos en el equipos el mismo sea dañado antes del límite de tiempo de vida útil del mismo o antes del vencimiento de la garantía del trabajo realizado, la Contratista deberá reemplazarlo por repuestos originales de los Representantes de las marcas en Paraguay sin costo para la Contratante.-

En caso que algún repuesto requerido para el funcionamiento de los equipos se encuentre discontinuado por el Fabricante de la marca, se contemplará una excepción justificada mediante una nota emitida por el mismo en el cual se certificará la falta del producto,  además de un  informe técnico del Centro Autorizado de Servicios de la marca en la República de Paraguay confirmando dicha condición para el modelo específico, representando a su vez un motivo de fuerza mayor que eximirá al oferente de utilizar únicamente repuestos originales, eximiendo de esta manera sanciones administrativas o pecuniarias previstas en las condiciones generales y especificas del contrato.

NO APLICA

Plan de Entregas EL PLAZO DE ENTREGA DE LOS SERVICIOS, POSTERIOR A LA FIRMA DEL CONTRATO, SERA CONFORME A LO SIGUIENTE: Previo a la realizacion de los trabajos, el Contratista deberâ elaborar un presupuesto de trabajo y de repuestos que serân requeridos en un plazo no mayor a 1 (un) dia hâbil. La Convocante luego de la aprobacion del presupuesto emitido por la Contratista, confeccionarâ la Orden de Servicio, la cual serâ notificada a la Contratista para el inicio de los trabajos. En el citado documento deberâ constar la firma, aclaracién de firma y fecha de recepcién de la misma, por parte de la Contratista. Los plazos establecidos para la realizacién de los servicios no podrân sobrepasar de los 5 (cinco) dias hâbiles contados desde el dia siguiente al de recepcién de las Ordenes de Servicio por parte del Proveedor. En caso de atrasos en la realizacion de los servicios o entrega de repuestos, esta situacion deberâ ser comunicada a la Contratante antes del vencimiento del plazo para la realizacién de los servicios requeridos, justificando los motivos.

LA VERIFICACION DE LA EJECUCION DE LOS SERVICIOS CONSISTIRA EN UNA INSPECCION TECNICA SOBRE EL CUMPLIMIENTO DE LAS MISMAS EN RELACION A LAS ESPECIFICACIONES TECNICAS REQUERIDAS. En caso que los servicios no satisfagan la necesidad de la Contratante conforme a las especificaciones técnicas, el Oferente deberâ ajustarla en un plazo no mayor a 3 (tres) disa hábiles.

Los equipos reparados que fueran retirados de la Institución, seran recibidos unicamente en las oficinas de la Direccion Administrativa del MTESS, sito en las calles tuis Alberto de Herrera esq. Paraguari, 3er. Piso

No aplica

No aplica

No aplica

Planificación de indicadores de cumplimiento:

La convocante adjudicará el contrato al oferente cuya oferta haya sido evaluada como la más baja y cumpla sustancialmente con los requisitos de la carta de invitación, siempre y cuando la convocante determine que el oferente está calificado para ejecutar el contrato satisfactoriamente.

La comunicación de la adjudicación a los oferentes será como sigue:

1. Dentro de los cinco (5) días corridos de haberse resuelto la adjudicación, la convocante comunicará a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, copia del informe de evaluación y del acto administrativo de adjudicación, los cuales serán puestos a disposición pública en el referido sistema. Adicionalmente el sistema generará una notificación a los oferentes por los medios remotos de comunicación electrónica pertinentes, la cual será reglamentada por la DNCP.

2. En sustitución de la notificación a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, las convocantes podrán dar a conocer la adjudicación por cédula de notificación a cada uno de los oferentes, acompañados de la copia íntegra del acto administrativo y del informe de evaluación. La no entrega del informe en ocasión de la notificación, suspende el plazo para formular protestas hasta tanto la convocante haga entrega de dicha copia al oferente solicitante.

3. En caso de la convocante opte por la notificación física a los oferentes participantes, deberá realizarse únicamente con el acuse de recibo y en el mismo con expresa mención de haber recibido el informe de evaluación y la resolución de adjudicación.

4. Las cancelaciones o declaraciones desiertas deberán ser notificadas a todos los oferentes, según el procedimiento indicado precedentemente.

5. Las notificaciones realizadas en virtud al contrato, deberán ser por escrito y dirigirse a la dirección indicada en el contrato.

Una vez notificado el resultado del proceso, el oferente tendrá la facultad de solicitar una audiencia a fin de que la convocante explique los fundamentos que motivan su decisión.

La solicitud de audiencia informativa no suspenderá ni interrumpirá el plazo para la interposición de protestas.

La misma deberá ser solicitada dentro de los dos (2) días hábiles siguientes en que el oferente haya tomado conocimiento de los términos del Informe de Evaluación de Ofertas.

La convocante deberá dar respuesta a dicha solicitud dentro de los dos (2) días hábiles de haberla recibido y realizar la audiencia en un plazo que no exceda de dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de respuesta al oferente.