El suministro deberá incluir todos aquellos ítems que no hubiesen sido expresamente indicados en la presente sección, pero que pueda inferirse razonablemente que son necesarios para satisfacer el requisito de suministro indicado, por lo tanto, dichos bienes serán suministrados por el proveedor como si hubiesen sido expresamente mencionados, salvo disposición contraria en el contrato.

Los bienes suministrados deberán ajustarse a las especificaciones técnicas y las normas estipuladas en este apartado. En caso de que no se haga referencia a una norma aplicable, la norma será aquella que resulte equivalente o superior a las normas oficiales de la República del Paraguay. Cualquier cambio de dichos códigos o normas durante la ejecución del contrato se aplicará solamente con la aprobación de la contratante y dicho cambio se regirá de conformidad a la cláusula de adendas y cambios.

El proveedor tendrá derecho a rehusar responsabilidad por cualquier diseño, dato, plano, especificación u otro documento, o por cualquier modificación proporcionada o diseñada por o en nombre de la contratante, mediante notificación a la misma de dicho rechazo.

SERVICIO DE EXTENSION DE GARANTIA DE LOS EQUIPOS DE COMUNICACIÓN DE REDES ACI DE LA SUBSECRETARÍA DE ESTADO DE TRIBUTACIÓN DEL MINISTERIO DE HACIENDA

1. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

OBJETIVOS

Disponer de una infraestructura tecnológica con equipamiento de Seguridad, redes y comunicaciones de la SET, con garantía vigente. Asegurar el buen funcionamiento de los servicios de conectividad, brindados por la Subsecretaría de Estado de Tributación.

ACTIVIDADES DE CARÁCTER GENERAL

• Renovación de contrato de servicio de Cisco de los equipos de Seguridad, redes y comunicaciones.
• La renovación incluirá el reemplazo de partes;
  • en menos de 4 horas para capital y área metropolitana, para los servicios con tipo de Soporte 24x7, expresados en la LISTA DE EQUIPOS AFECTADOS AL SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA.
  • en menos 24 horas para capital y área metropolitana, para los servicios con tipo de Soporte 8x5, expresados en la LISTA DE EQUIPOS AFECTADOS AL SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA.
  • en menos de 16 horas para interior y sedes regionales, para los servicios con tipo de Soporte 24x7, expresados en la LISTA DE EQUIPOS AFECTADOS AL SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA.
  • en menos 48 horas para interior y área metropolitana, para los servicios con tipo de Soporte 8x5, expresados en la LISTA DE EQUIPOS AL SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA.
• Asistencia técnica telefónica inmediata. Línea telefónica ilimitada (24 horas al día) con acceso a especialistas expertos en redes de cisco.

• Asistencia técnica insitu a pedido de la contratante.
• Se deberá proveer a la SET un usuario para acceso directo y gestión de los casos de soporte en la web del fabricante.
• Se deberán proveer las suscripciones para los Firewall ASA con números seriales FTX2044Y4UJ y FTX2044Y4UF, para los servicios de seguridad IPS y Antimalware.

FUNCIONES Y PRODUCTOS ESPERADOS

· Relevamiento de Infraestructura de los equipos de Seguridad, redes y comunicación.

· Extensión de garantía de hardware de los equipamientos enunciados en el apartado LISTA DE EQUIPOS AFECTADOS AL SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA, que además de lo enunciado en las ACTIVIDADES DE CARÁCTER GENERAL, contemplará lo siguiente: Soporte de atención de hardware, repuestos y mano de obra, traslado de los equipos de la oficina del cliente al proveedor y viceversa a cargo del oferente.

· Sistemas operativos, licencias y firmas deberán ser actualizadas en la última versión estable.

COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN

El Departamento de Redes y Comunicaciones será responsable de la administración del SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE EQUIPOS DE COMUNICACIÓN DE LA SUBSECRETARÍA DE ESTADO DE TRIBUTACIÓN DEL MINISTERIO DE HACIENDA.

El mismo tendrán la función de designar y priorizar los trabajos a ser realizados; aprobar o rechazar los trabajos ejecutados, además informar a la Coordinación de Infraestructura del cumplimiento de los servicios realizados.

La empresa contratada deberá contar con un mínimo de 2 (dos) técnicos certificados para cubrir los servicios contratados. Además, la misma, está obligada al uso de los formularios internos de la Institución para los servicios, siendo éstos los que serán considerados válidos para los procedimientos internos de la Institución, sin que ello impida además la utilización de sus propios formularios. La empresa contratada deberá ceñirse a los procedimientos internos de la SET.

2. PERIODOS DE EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS

El Servicio de Extensión de Garantía de Equipos de Comunicación será realizado dentro de los siguientes horarios:

· Ordinario: período normal de actividades de lunes a viernes de 07:00 horas. a 17:00 horas.

· Extraordinario: a pedido de la Institución (los días sábados, domingos y feriados o dentro de los días laborales ordinarios, pero fuera del periodo normal de actividades para las implementaciones que involucren corte en el servicio).

LISTA DE EQUIPOS AFECTADOS AL SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA

3. FORMA DE PAGO

El pago se realizará en un solo evento y por la totalidad del monto del contrato. Asimismo, el Contratista posterior a la recepción de la Orden de Servicio deberá presentar a la Convocante en un plazo de 15 (quince) días hábiles una carta documento del fabricante debidamente firmado por una autoridad del mismo con potestades sobre nuestra región, en donde certifique que ha extendido la garantía conforme a la LISTA DE EQUIPOS AFECTADOS AL SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA, indicando la denominación del equipo, el número de serie y el nivel del servicio de garantía.

• Identificar el nombre, cargo y la dependencia de la Institución de quien solicita el llamado a ser publicado: DIRECCION DTIC´S.
• Justificar la necesidad que se pretende satisfacer mediante la contratación a ser realizada: Renovación de la extensión de garantía de los equipos Cisco de Seguridad, redes y comunicaciones.
• Justificar la planificación. (si se trata de un llamado periódico o sucesivo, o si el mismo responde a una necesidad temporal): Periódico
• Justificar las especificaciones técnicas establecidas: Disponer de una infraestructura tecnológica con equipamiento de Seguridad, redes y comunicaciones de la SET, con garantía vigente, asegurando el buen funcionamiento de los servicios de conectividad, brindados por la Subsecretaría de Estado de Tributación.

No aplica

No aplica

Será competencia de la Coordinación de Infraestructura de la Dirección de TIC’s de la SET las siguientes acciones:
Designar y priorizar los trabajos a realizar.
Aprobar o rechazar los trabajos realizados.
Validar informes realizados por la empresa contratada, así como también los informes del cumplimiento de los servicios realizados.

Planificación de indicadores de cumplimiento:

La convocante adjudicará el contrato al oferente cuya oferta haya sido evaluada como la más baja y cumpla sustancialmente con los requisitos de las bases y condiciones, siempre y cuando la convocante determine que el oferente está calificado para ejecutar el contrato satisfactoriamente.

1. La adjudicación en los procesos de contratación en los cuales se aplique la modalidad de contrato abierto, se efectuará por las cantidades o montos máximos solicitados en el llamado, sin que ello implique obligación de la convocante de requerir la provisión de esa cantidad o monto durante la vigencia del contrato, obligándose sí respecto de las cantidades o montos mínimos establecidos.

2. En caso de que la convocante no haya adquirido la cantidad o monto mínimo establecido, deberá consultar al proveedor si desea ampliarlo para el siguiente ejercicio fiscal, hasta cumplir el mínimo.

3. Al momento de adjudicar el contrato, la convocante se reserva el derecho a disminuir la cantidad requerida, por razones de disponibilidad presupuestaria u otras razones debidamente justificadas. Estas variaciones no podrán alterar los precios unitarios u otros términos y condiciones de la oferta y de los documentos de la licitación.

En aquellos llamados en los cuales se aplique la modalidad de contrato abierto, cuando la convocante deba disminuir cantidades o montos a ser adjudicados, no podrá modificar el monto o las cantidades mínimas establecidas en las bases de la contratación.

La comunicación de la adjudicación a los oferentes será como sigue:

1. Dentro de los cinco (5) días corridos de haberse resuelto la adjudicación, la convocante comunicará a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, copia del informe de evaluación y del acto administrativo de adjudicación, los cuales serán puestos a disposición pública en el referido sistema. Adicionalmente el sistema generará una notificación a los oferentes por los medios remotos de comunicación electrónica pertinentes, la cual será reglamentada por la DNCP.

2. En sustitución de la notificación a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, las convocantes podrán dar a conocer la adjudicación por cédula de notificación a cada uno de los oferentes, acompañados de la copia íntegra del acto administrativo y del informe de evaluación. La no entrega del informe en ocasión de la notificación, suspende el plazo para formular protestas hasta tanto la convocante haga entrega de dicha copia al oferente solicitante.

3. En caso de la convocante opte por la notificación física a los oferentes participantes, deberá realizarse únicamente con el acuse de recibo y en el mismo con expresa mención de haber recibido el informe de evaluación y la resolución de adjudicación.

4. Las cancelaciones o declaraciones desiertas deberán ser notificadas a todos los oferentes, según el procedimiento indicado precedentemente.

5. Las notificaciones realizadas en virtud al contrato, deberán ser por escrito y dirigirse a la dirección indicada en el contrato.

Una vez notificado el resultado del proceso, el oferente tendrá la facultad de solicitar una audiencia a fin de que la convocante explique los fundamentos que motivan su decisión.

La solicitud de audiencia informativa no suspenderá ni interrumpirá el plazo para la interposición de protestas.

La misma deberá ser solicitada dentro de los dos (2) días hábiles siguientes en que el oferente haya tomado conocimiento de los términos del Informe de Evaluación de Ofertas.

La convocante deberá dar respuesta a dicha solicitud dentro de los dos (2) días hábiles de haberla recibido y realizar la audiencia en un plazo que no exceda de dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de respuesta al oferente.