En la sección Coordinación y Supervisión de las especificaciones técnicas, se requiere: La empresa contratada deberá contar con un mínimo de 2 (dos) técnicos certificados para cubrir los servicios contratados. Al respecto consultamos si estos técnicos deben ser personal permanente de la empresa oferente.
En la sección Coordinación y Supervisión de las especificaciones técnicas, se requiere: La empresa contratada deberá contar con un mínimo de 2 (dos) técnicos certificados para cubrir los servicios contratados. Al respecto consultamos si estos técnicos deben ser personal permanente de la empresa oferente.
En la sección Actividades de Carácter General de las especificaciones técnicas, se requiere: Soporte web. Acceso registrado (usuario y password) para descarga de actualización de firmas (IDS/IPS). Al respecto consultamos si la Convocante requiere acceso directo al portal del fabricante, con un usuario para apertura, gestión y seguimiento de los casos.
En la sección Actividades de Carácter General de las especificaciones técnicas, se requiere: Soporte web. Acceso registrado (usuario y password) para descarga de actualización de firmas (IDS/IPS). Al respecto consultamos si la Convocante requiere acceso directo al portal del fabricante, con un usuario para apertura, gestión y seguimiento de los casos.
En la Lista de Equipos Afectados al Servicio de Extensión de Garantía, se indica la vigencia y soporte requerido, sin embargo no se especifica el tipo de servicio del fabricante requerido. Favor aclarar el tipo de servicio del fabricante requerido.
En la Lista de Equipos Afectados al Servicio de Extensión de Garantía, se indica la vigencia y soporte requerido, sin embargo no se especifica el tipo de servicio del fabricante requerido. Favor aclarar el tipo de servicio del fabricante requerido.
En relación al requisito: Capacidad Técnica: La empresa contratada deberá contar con un mínimo de 2 (dos) técnicos certificados CCNP y 1 (un) técnico experto con certificación CCIE para cubrir los servicios contratados, estas certificaciones deberán estar vigentes al momento del inicio de la etapa competitiva de la SBE, estos técnicos deben residir en el territorio nacional, y formar parte de la planilla de personal del oferente con al menos 1 (uno) año de antigüedad, demostrado dicha antigüedad con la presentación de contratos y/o planilla de IPS.
Consulta: En relación con la antigüedad en Planilla del IPS requerida para el técnico con certificación CCIE, solicitamos respetuosamente que sean aceptados técnicos CCIE a nivel regional, a razón de que solo una empresa a nivel nacional cumpliría con el requisito establecido en el pliego sobre la antigüedad en Planilla de IPS.
La Convocante, ante la observación realizada por la DNCP de este requisito, ha justificado la exigencia del mismo indicando que: "al requerir servicios del tipo 24x7 resulta fundamental que los técnicos requeridos formen parte del plantel técnico del oferente" y "cuenten con determinada antigüedad en la empresa y posean vínculo y compromiso con la misma", cabe destacar que los servicios requeridos en el pliego por la Convocante serían plenamente cubiertos con la certificación CCNP, la cual es considerada de alto perfil y así mismo con la certificación CCIE a nivel regional.-
Además, cabe destacar que los profesionales ofrecidos poseen vínculo y compromiso con la empresa tal como lo requiere el pliego de bases y condiciones.-
También se menciona que Ninguno de los Service Provider de la República del Paraguay (que son considerados usuarios con equipos inclusive más críticos) solicitan técnicos con certificación CCIE.-
La solicitud la realizamos en atención a la Ley N° 2051/03 Art. 4° Principio de Igualdad y Libre Competencia y así también del Principio de Economía y Eficiencia, debido a que con esta limitante mencionada solo una empresa estaría en condiciones de cumplir, restringiendo las posibilidades a la SET de acceder a las condiciones económicas más convenientes, lo cual entendemos debería ser prioridad para la Convocante.-
En relación al requisito: Capacidad Técnica: La empresa contratada deberá contar con un mínimo de 2 (dos) técnicos certificados CCNP y 1 (un) técnico experto con certificación CCIE para cubrir los servicios contratados, estas certificaciones deberán estar vigentes al momento del inicio de la etapa competitiva de la SBE, estos técnicos deben residir en el territorio nacional, y formar parte de la planilla de personal del oferente con al menos 1 (uno) año de antigüedad, demostrado dicha antigüedad con la presentación de contratos y/o planilla de IPS.
Consulta: En relación con la antigüedad en Planilla del IPS requerida para el técnico con certificación CCIE, solicitamos respetuosamente que sean aceptados técnicos CCIE a nivel regional, a razón de que solo una empresa a nivel nacional cumpliría con el requisito establecido en el pliego sobre la antigüedad en Planilla de IPS.
La Convocante, ante la observación realizada por la DNCP de este requisito, ha justificado la exigencia del mismo indicando que: "al requerir servicios del tipo 24x7 resulta fundamental que los técnicos requeridos formen parte del plantel técnico del oferente" y "cuenten con determinada antigüedad en la empresa y posean vínculo y compromiso con la misma", cabe destacar que los servicios requeridos en el pliego por la Convocante serían plenamente cubiertos con la certificación CCNP, la cual es considerada de alto perfil y así mismo con la certificación CCIE a nivel regional.-
Además, cabe destacar que los profesionales ofrecidos poseen vínculo y compromiso con la empresa tal como lo requiere el pliego de bases y condiciones.-
También se menciona que Ninguno de los Service Provider de la República del Paraguay (que son considerados usuarios con equipos inclusive más críticos) solicitan técnicos con certificación CCIE.-
La solicitud la realizamos en atención a la Ley N° 2051/03 Art. 4° Principio de Igualdad y Libre Competencia y así también del Principio de Economía y Eficiencia, debido a que con esta limitante mencionada solo una empresa estaría en condiciones de cumplir, restringiendo las posibilidades a la SET de acceder a las condiciones económicas más convenientes, lo cual entendemos debería ser prioridad para la Convocante.-
El tipo de servicio técnico solicitado es considerado de alta criticidad en atención a la infraestructura de redes y comunicaciones de la SET. Teniendo en cuenta el grado de importancia de este servicio y de los técnicos a responder ante cualquier inconveniente sean idóneos y de amplia experiencia, ya que forman parte de una de las primeras líneas de defensa para repeler cualquier tipo de incidentes en las redes de comunicación, además de ejecutar actividades de mantenimiento, soporte y actualizaciones requeridas para la operación optima de los equipos de comunicación, motivo por el cual, se constituye un aspecto muy esencial que este personal posea una determinada especialización así como el vínculo y el compromiso con la empresa oferente que brindará el servicio. La SET debe asegurarse que quienes tengan acceso a estos equipos no sea un personal contratado solo para el efecto de esta actividad, se debe garantizar que el personal sea certificado y con la experiencia necesaria dentro de la empresa.
Así también, basado en nuestra experiencia, desde la adjudicación de la provisión de la solución SDN del Datacenter, ID 344867 Adquisición de soluciones de comunicación y seguridad para los Datacenter de la SET y sitio de contingencia en el año 2018, donde hemos logrado una implementación exitosa sosteniendo el funcionamiento, mantenimiento y soporte de dicha infraestructura hasta la fecha, con tiempos de respuestas óptimos en la solución de problemas complejos, en tal sentido resulta importante señalar el nivel técnico solicitado en el pliego referenciado, que expresaba cuanto sigue:
Incluir una nómina de personal técnico local estable de:
1(uno) profesional con certificación CCIE, 2(dos) con certificación CCNP - Routing and Switching y 1 (uno) Técnico especializado en Datacenter con Certificación CCNA Data Center
Señalando que los técnicos debían ser funcionarios de carácter permanente del Oferente y residente en nuestro país al momento de la presentación de la propuesta, contando con una antigüedad laboral en la empresa de un tiempo no menor a 1 un año, detallando su capacitación y correspondiente certificación del fabricante en carácter de requerimiento, en los productos y servicios ofertados.
Para la SET, resulta fundamental que el oferente cuente con técnicos con las certificaciones requeridas, que tengan la capacidad de realizar cambios, reconfiguración y puesta en funcionamiento de equipos críticos. La única manera que la SET puede certificar la capacidad de los técnicos es con la certificación de los mismos por parte del fabricante.
Por otra parte al requerir servicios del tipo 24x7 resulta fundamental que los técnicos formen parte del plantel técnico del Oferente y cuenten con una determinada antigüedad en la empresa y posean un vínculo y compromiso con la misma, ya que de esta manera se garantizará que se cuente con suficiente experiencia para realizar cambios en una infraestructura altamente crítica, además de la disponibilidad inmediata de contar con dichos técnicos, la SET brinda servicios del tipo 24x7x365, y la solución a cualquier tipo de escenario que se puedan dar con los equipos críticos de comunicaciones, deben ser resuelto de forma inmediata con técnicos de experiencia y altamente calificados.
Con los niveles de certificación solicitados se pueden acceder a niveles superiores de ingeniería del fabricante, con la más alta prioridad cuando un ingeniero con certificación CCIE realiza la apertura de un caso de soporte, la SET es una institución de misión crítica que administra la recaudación de impuestos de la Republica del Paraguay, sería una irresponsabilidad bajar el nivel de servicios requeridos, por lo tanto, nuestra exigencia se mantiene y se solicita remitirse a lo establecido en el PBC.