El Suministro deberá incluir todos aquellos ítems que no hubiesen sido expresamente indicados en la presente sección, pero que pueda inferirse razonablemente que son necesarios para satisfacer el requisito de suministro indicado, por lo tanto, dichos bienes serán suministrados por el Proveedor como si hubiesen sido expresamente mencionados, salvo disposición contraria en el Contrato.

Los bienes suministrados deberán ajustarse a las especificaciones técnicas y las normas estipuladas en este apartado. En caso de que no se haga referencia a una norma aplicable, la norma será aquella que resulte equivalente o superior a las normas oficiales de la República del Paraguay. Cualquier cambio de dichos códigos o normas durante la ejecución del contrato se aplicará solamente con la aprobación de la contratante y dicho cambio se regirá de conformidad a la cláusula de adendas y cambios.

El Proveedor tendrá derecho a rehusar responsabilidad por cualquier diseño, dato, plano, especificación u otro documento, o por cualquier modificación proporcionada o diseñada por o en nombre de la Contratante, mediante notificación a la misma de dicho rechazo.

Detalle de los productos con las respectivas especificaciones técnicas

Los productos a ser requeridos cuentan con las siguientes especificaciones técnicas:

 Especificaciones Técnicas

1. Objetivo

SE DESEA ADQUIRIR LA ACTUALIZACIÓN DE EQUIPOS DEL NODO PRINCIPAL DE COMUNICACIÓN DISPONIBLE PARA LA INFRAESTRUCTURA DE TICS  DEL MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA Y BIENESTAR SOCIAL situada en la ciudad de Asunción, conforme a los requerimientos técnicos descriptos más abajo.

Ítem 1 Provisión de Switch redundante para el Nodo Principal del Data Center del MSPyBS

Se solicita en este llamado la redundancia del Switch de Core Alcatel Lucent  OmniSwitch 10K compatible en todas las capas tecnológicas que soporte servicios de data center, y que cuente con una gran capacidad de conmutación de paquetes para soportar todo el tráfico de datos actual del MSPyBS y futuros servicios (VoIP, video) a ser implementados en la institución:

1. Servicios anexos

La contratada enviará un técnico especialista (o grupo de técnicos) a las oficinas de la Contratante periódicamente para poner a punto todos los equipos comprendidos en el mantenimiento y realizará las verificaciones necesarias desde su última visita. Después de cada asistencia el técnico elaborará un informe con los resultados de la asistencia. Las visitas técnicas programadas tendrán una frecuencia según lo necesario. Así mismo pondrá en condiciones óptimas el equipo actual, realizando las actualizaciones que sean necesarias y la redundancia adquirida en este llamado en modalidad Activo-Activo, de tal forma que el si uno de los equipos dejara de funcionar el otro tome su lugar dando la misma prestación. La contratada deberá mantener la plataforma en perfecto funcionamiento, observadas las características técnicas de Hardware y Software de la propia Solución.

El Servicio de Atención Técnico será canalizado por el SAC del oferente Servicio de Atención al Cliente, a través del teléfono Local de Asunción, para llamadas y relatos de ocurrencias.

El oferente deberá poseer un SAC (Servicio de Atención al Cliente), disponible 24 horas por día, todos los días de la semana. Este servicio quedará a la disposición de la Contratante durante todo el período de contrato, con el fin de prestar orientaciones por teléfono, sobre dudas operacionales y de mantenimiento, que eventualmente la contratante pueda tener. Para acceder a este servicio, el oferente ofrecerá un número telefónico de Asunción al cual la contratante podrá llamar al SAC de ser necesario, sin costo extra por este servicio.

1. MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Se solicita que durante el periodo de Garantía la empresa adjudicada ante cualquier problema identificado en el Sistema, el usuario acciona al SAC, que registra el evento y procede a las debidas acciones correctivas, remotamente, o envía un técnico al local, conforme sea el caso.

El mantenimiento correctivo consiste en la eliminación de defectos en el sistema, remotamente o mediante la realización de visitas, cuando estas sean solicitadas por el cliente, o desde que sea comprobada por la contratada, la necesidad de intervención técnica. Los mantenimientos correctivos ocurren siempre que sean necesarios y serán registrados en el Informe de Asistencia Técnica, con el detalle e irregularidades verificadas, fecha, firma y nombre legible del responsable.

El soporte técnico solicitado requerirá de especialistas en operación de los equipos de Networking (Alcatel-Lucent Enterprise) mediante teléfono y/o intervención remota y/o personal en el sitio, para los usuarios con eventuales problemas.

El Servicio Técnico "On−Site" comprenderá los servicios realizados a los sistemas de la Contratante. Este servicio incluye el envío de un técnico, cuando el diagnóstico o solución del problema no sea posible realizarlo remotamente y se considere necesario la presencia técnica.

Las visitas técnicas serán realizadas cuando sea considerado necesario y serán registradas en el Informe de Asistencia Técnica, con el detalle e irregularidades verificadas, fecha, firma y nombre legible del responsable.

2. NUEVAS VERSIONES

Durante la vigencia del Contrato, el cliente recibirá las actualizaciones de todos los equipos de Networking comprendidos en este contrato, si estas fueran necesarias, pudiendo estas ser:

• Mejoras realizadas por Alcatel-Lucent Enterprise, en lo relacionado al aspecto funcional operacional, o nuevas versiones de las informaciones disponibles en el Sistema.

3. HORARIO DE SERVICIO

Se recibirán solicitudes de servicios y se ejecutarán los mismos durante el horario normal identificado en la tabla de horario siguiente. Este periodo de horario es considerado horas hábiles para fines de cálculo de tiempo de respuesta.

4. PRIORIDADES DE SERVICIOS

Se definen las prioridades de servicios para la resolución de incidentes en función del impacto de los mismos, según se detalla en la siguiente tabla:

5. TIEMPOS DE RESPUESTA

En función de la tabla de priorización de incidentes del punto anterior, la contratada deberá asegurar los siguientes tiempos de respuesta para la atención y resolución de problemas:

5.1. Tiempo de Atención: establece el tiempo máximo desde la notificación de un problema hasta la efectiva atención.

5.2. Tiempo de Resolución: establece el tiempo máximo desde la notificación del problema hasta la efectiva resolución del mismo.

Dependencia solicitante: Dirección General de Tecnologías de la Información  y Comunicación MPSBS.

La Dirección General de Tecnologías de la Información  y Comunicación, solicita la presente licitación debido a la situación de uno de los equipos de comunicación más importante de la Institución, que es el Alcatel Lucent OmniSwitch 10K, el mismo es el encargado de realizar las comunicaciones con todos los sistemas de los Hospitales como ser el HIS, Vacúnate, Sistema de Entrega de resultado de Hisopado, los sistemas administrativos como el SIAF, entre otros que en total suman 35 sistemas, atendiendo que actualmente el funcionamiento es crítico del mismo para la Institución.

Dicho llamado responde a una planificación periódica, en donde las especificaciones técnicas fueron elaboradas de acuerdo a las necesidades de acuerdo y respetando normas establecidas en cuanto a calidad y seguridad de cada producto a adquirirse. 

El plazo de entrega y cumplimiento de las especificaciones técnicas comenzará a regir a partir de la firma de la Orden de Compra y/o Servicios.

Las órdenes de Compra serán emitidas por la Dirección Administrativa Dpto. Ejecución de Contratos DGAF, a solicitud de la Dirección General de Tecnologías de la Información  y Comunicación MPSBS.

Dirección: Pettirossi esq. Brasil Telefono: 021 201 5019 Horario: de 07:30 hs hasta las 15:00 hs.

La entrega del bien solicitado es hasta un máximo de 120 días corridos para su instalación y puesta en funcionamiento.

La Dirección de Tecnología y Comunicaciones será la encargada de realizar las aceptaciones vía Acta de Recepción del bien provisto. A partir de allí la Contratada podrá gestionar los pagos correspondientes.

No aplica

Los embalajes de los productos suministrados deberán ser adecuados, de tal forma a que impida su deterioro y permita su conservación y protección de la humedad y cualquier otro agente del medio ambiente nocivo para el mismo. Los embalajes o envases deberán estar etiquetados con la misma información descripta para los productos, indicando cantidad máxima de apilamiento y la leyenda Frágil, en el caso de que así lo sean.

Al momento de la recepción de los bienes, por parte del Administrador del Contrato.

El documento requerido para acreditar el cumplimiento contractual será:

Nota de Remisión/Acta de Recepción.

Las Cantidades adjudicadas: serán solicitadas según  2. Plan de Entrega (Servicios), Plazos de Entrega.

Frecuencia: Según necesidad.

La Convocante adjudicará el contrato al oferente cuya oferta haya sido evaluada como la más baja y cumpla sustancialmente con los requisitos de las bases y condiciones, siempre y cuando la convocante determine que el oferente está calificado para ejecutar el contrato satisfactoriamente.

La comunicación de la adjudicación a los oferentes será como sigue:

1. Dentro de los cinco (5) días corridos de haberse resuelto la adjudicación, la convocante comunicará a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, copia del informe de evaluación y del acto administrativo de adjudicación, los cuales serán puestos a disposición pública en el referido sistema. Adicionalmente el sistema generará una notificación a los oferentes por los medios remotos de comunicación electrónica pertinentes, la cual será reglamentada por la DNCP.

2. En sustitución de la notificación a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, las convocantes podrán dar a conocer la adjudicación por cédula de notificación a cada uno de los oferentes, acompañados de la copia íntegra del acto administrativo y del informe de evaluación. La no entrega del informe en ocasión de la notificación, suspende el plazo para formular protestas hasta tanto la convocante haga entrega de dicha copia al oferente solicitante.

3. En caso de la convocante opte por la notificación física a los oferentes participantes, deberá realizarse únicamente con el acuse de recibo y en el mismo con expresa mención de haber recibido el informe de evaluación y la resolución de adjudicación.

4. Las cancelaciones o declaraciones desiertas deberán ser notificadas a todos los oferentes, según el procedimiento indicado precedentemente.

5. Las notificaciones realizadas en virtud al contrato, deberán ser por escrito y dirigirse a la dirección indicada en el contrato.

Una vez notificado el resultado del proceso, el oferente tendrá la facultad de solicitar una audiencia a fin de que la convocante explique los fundamentos que motivan su decisión.

La solicitud de audiencia informativa no suspenderá ni interrumpirá el plazo para la interposición de protestas.

La misma deberá ser solicitada dentro de los dos (2) días hábiles siguientes en que el oferente haya tomado conocimiento de los términos del Informe de Evaluación de Ofertas.

La convocante deberá dar respuesta a dicha solicitud dentro de los dos (2) días hábiles de haberla recibido y realizar la audiencia en un plazo que no exceda de dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de respuesta al oferente.