Consulta:
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
En el Pliego de Bases y Condiciones, Suministros Requeridos – Especificaciones Técnicas, LOTE N° 5 - SERVICIO DE SOPORTE PARA PLATAFORMA MS-WINDOWS, se establece: “Equipo de trabajo: El Proveedor deberá mantener durante todo el plazo de prestación del servicio contratado el personal técnico capacitado y certificado en los ítems solicitados, como mínimo 2 (dos), que conformarán el equipo de trabajo para la ejecución del servicio, de los cuales uno deberá desempeñarse como Coordinador responsable en representación del Proveedor.” “Lugar y horario de trabajo: Si aconteciera la ausencia de cualquier personal asignado al BCP, el Proveedor deberá proveer el personal para su reemplazo, sin que ello signifique costo alguno para el BCP.
Al respecto, consultamos: 1. ¿Qué capacidades técnicas debe cumplir el personal de reemplazo? 2. ¿El requisito implica contar con un tercer personal, adicional al mínimo de 2 establecidos? y 3. ¿El personal de respaldo deberá cumplir horario de 08:00 a 16:00 horas en las oficinas de la convocante y solo ante ausencia de uno de los dos personales que se encuentren asignados como principales? y 4. ¿La concurrencia del personal de respaldo puede ser de forma alternada o debe existir un plantel fijo principal?