Consulta:

Autorización del Fabricante – Autorización del Fabricante del Software del equipo ofertado
En el apartado del Pliego de Bases y Condiciones que trata sobre Autorización del Fabricante (replicado como Requisito documental para evaluar la capacidad técnica), se establece que los oferentes para el Lote N° 1 deben presentar: Autorización del Fabricante del software del equipo ofertado: documento vigente que acredite fehacientemente que el Oferente es Fabricante y/o Representante Oficial y/o Distribuidor para la República del Paraguay de la licencia del software proveído con el equipo ofertado, ya sea mediante documento emitido por la firma autorizante o mediante la presentación del Formulario correspondiente, incluido en la Sección Formularios, debidamente suscripto por la firma autorizante.
Al respecto, considerando que según ha sido confirmado por respuesta a la consulta N° 19 recibida por la convocante, la licencia de Windows requerida es preinstalada, es decir del tipo OEM, solicitamos que el requisito de autorización del fabricante se limite a que el oferente cuente con la autorización del fabricante del equipo hardware a ser ofertados (bien principal) y no del software, por ser el software un componente que vienen de fábrica con las notebook a ofertar.

Consulta:

Capacidad Técnica
En cuanto a lo establecido en el Requisito documental para evaluar la capacidad técnica, inciso c, el cual establece: Garantía de Buen Funcionamiento y Calidad, emitida por el Oferente mediante una nota en carácter de declaración jurada a nombre del Banco Central del Paraguay, en virtud de la cual manifieste que correrá a su cargo durante el plazo establecido para cada Lote en la Tablas de certificaciones, garantías, soporte técnico y autorización del fabricante del apartado Suministros Requeridos - Especificaciones Técnicas, por cuenta propia y sin costo para el BCP, las reposiciones, sustituciones, reparaciones y/o modificaciones que correspondan, cuando se observasen fallas y/o deficiencias en los equipos y/o servicios prestados, por causas que le fueran imputables, solicitamos que en lo que respecta al Lote N° 1 el soporte técnico pueda darse a través del Centro Autorizado de Servicios, conforme se encuentra habilitado en las especificaciones técnicas.

Consulta:

Capacidad Técnica
En cuanto a lo establecido en el Requisito documental para evaluar la capacidad técnica, inciso
H, el cual establece: Nota en carácter de declaración jurada, en la cual el Oferente manifieste que se obliga a otorgar el Soporte Técnico de los bienes ofertados de acuerdo a los plazos y detalles establecidos para cada Lote en la Tabla de certificaciones, garantías, soporte técnico y autorización del fabricante de la Sección Especificaciones Técnicas y Suministros Requeridos a partir de la fecha de la emisión de la conformidad del área técnica correspondiente para cada Lote ofertado. Consultamos si el soporte técnico requerido como a ser otorgado, en lo que hace al Lote N° 1. ESTACIONES DE TRABAJO PORTÁTILES, podrá darse a través del Centro Autorizado de Servicio de la marca y no por parte del oferente y si, en consecuencia, el citado requisito se excluye para los oferentes del Lote N° 1.

Consulta:

- Condiciones Generales
En cuanto a lo establecido en las Condiciones Generales, la cual establece: De acuerdo con los lotes que lo requieran, conforme a la Tabla de certificaciones, garantías, soporte técnico y autorización del fabricante obrante en la presente Sección: La garantía y soporte técnico deberá incluir la posibilidad de acceso directo al Centro Asistencial del fabricante para resolución o apertura de casos mientras dure el soporte solicitado. Será un requisito indispensable que el Oferente esté autorizado por el fabricante a prestar el servicio técnico y el cambio de partes por garantía. Además, se deberá incluir la revisión, respaldo, actualización y verificación a pedido del BCP, acerca del funcionamiento periódico de todo el Hardware/Software proveídos y los cambios de elementos/partes que así lo requieran, sin costo extra para el BCP. A fin de que dichas tareas no interfieran en el desarrollo de las actividades del BCP, quedará a cargo del personal técnico del BCP definir el momento de ejecución de estas tareas y, en particular en donde expresa “Será un requisito indispensable que el Oferente esté autorizado por el fabricante a prestar el servicio técnico y el cambio de partes por garantía”. Solicitamos excluir a los oferentes del Lote 1 - ESTACIONES DE TRABAJO PORTÁTILES del requisito ya que es el Centro Autorizado de Servicio quien está autorizado por el fabricante a prestar servicio técnico y cambio de partes por garantía.

Consulta:

Condiciones Generales – Pag. 63
En cuanto a lo establecido en las Condiciones Generales, la cual establece: De acuerdo con los lotes que lo requieran, conforme a la Tabla de certificaciones, garantías, soporte técnico y autorización del fabricante obrante en la presente Sección: La garantía y soporte técnico deberá incluir la posibilidad de acceso directo al Centro Asistencial del fabricante para resolución o apertura de casos mientras dure el soporte solicitado. Será un requisito indispensable que el Oferente esté autorizado por el fabricante a prestar el servicio técnico y el cambio de partes por garantía. Además, se deberá incluir la revisión, respaldo, actualización y verificación a pedido del BCP, acerca del funcionamiento periódico de todo el Hardware/Software proveídos y los cambios de elementos/partes que así lo requieran, sin costo extra para el BCP. A fin de que dichas tareas no interfieran en el desarrollo de las actividades del BCP, quedará a cargo del personal técnico del BCP definir el momento de ejecución de estas tareas y, en particular en donde expresa “Además, se deberá incluir la revisión, respaldo, actualización y verificación a pedido del BCP, acerca del funcionamiento periódico de todo el Hardware/Software proveídos y los cambios de elementos/partes que así lo requieran, sin costo extra para el BCP. A fin de que dichas tareas no interfieran en el desarrollo de las actividades del BCP, quedará a cargo del personal técnico del BCP definir el momento de ejecución de estas tareas”. Consultamos: 1. El mismo es aplicable al Lote N° 1? Y 2. ¿Es un servicio adicional al alcance de soporte por garantía que debe de tenerse en cuenta a lo largo de los 48 meses de garantía solicitados?

Consulta:

LOTE 1. ESTACIONES DE TRABAJO PORTÁTILES - INSTALACIÓN
Teniendo en cuenta lo establecido en las Condiciones Generales, la cual establece: Presentar un cronograma semanal de las entregas de equipos e instalación para todos los Lotes, el cual servirá de base para el control a ser efectuado por el funcionario designado de la Gerencia de Tecnología de Información y Comunicaciones. El primer cronograma semanal deberá ser entregado dentro del plazo de 5 (cinco) días hábiles posteriores a la suscripción del Contrato y así como lo detallado en el Plan de entrega de los bienes, Lotes N° 1, 2, 3 y 4 “…El lugar de instalación de los bienes será indicado por el área técnica administradora del Contrato (GTIC)…”. Solicitamos a la convocante: 1. Confirmar que por el Lote N° 1 es requerida la instalación de las estaciones de trabajo portátiles y 2. En caso afirmativo, aclarar cuáles son los servicios de instalación solicitados para el Lote 1 ESTACIONES DE TRABAJO PORTÁTILES ya que del pliego de bases y condiciones y, puntualmente, en las condiciones generales y plan de entrega (no así en las especificaciones técnicas particulares) se entiende como alcance del llamado la instalación de las mismas pero no el detalle o alcance que tendrá que tenerse en cuenta para la instalación de las estaciones de trabajo portátiles.

Consulta:

Condiciones Generales
En cuanto a lo establecido en las Condiciones Generales, la cual establece como Responsabilidades del Proveedor “Contar con la cantidad de personal técnico especializado necesario para realizar la instalación de los equipos que lo requieran, en el plazo establecido, así como solucionar cualquier situación que se presente con los mismos. El BCP se reserva el derecho de solicitar el cambio del personal que a su parecer no reúna la capacidad suficiente para desarrollar los trabajos necesarios para la ejecución del contrato. En los casos que por cualquier motivo el personal habilitado no pudiere prestar los servicios y el Proveedor lo deba sustituir por otro, el mismo deberá también ajustarse a los requerimientos del BCP y ser previamente habilitado en la nómina de personal acreditado para la ejecución del servicio solicitado”, consultamos: 1. ¿El citado requisito es aplicable a los oferentes del Lote N° 1? y 2. En caso afirmativo, solicitamos que el personal técnico especializado pueda ser parte del plantel del Centro Autorizado de Servicio y no necesariamente del oferente del Lote N° 1.