El Suministro deberá incluir todos aquellos ítems que no hubiesen sido expresamente indicados en la presente sección, pero que pueda inferirse razonablemente que son necesarios para satisfacer el requisito de suministro indicado, por lo tanto, dichos bienes y servicios serán suministrados por el Proveedor como si hubiesen sido expresamente mencionados, salvo disposición contraria en el Contrato.

Los bienes y servicios suministrados deberán ajustarse a las especificaciones técnicas y las normas estipuladas en este apartado. En caso de que no se haga referencia a una norma aplicable, la norma será aquella que resulte equivalente o superior a las normas oficiales de la República del Paraguay. Cualquier cambio de dichos códigos o normas durante la ejecución del contrato se aplicará solamente con la aprobación de la contratante y dicho cambio se regirá de conformidad a la cláusula de adendas y cambios.

El Proveedor tendrá derecho a rehusar responsabilidad por cualquier diseño, dato, plano, especificación u otro documento, o por cualquier modificación proporcionada o diseñada por o en nombre de la Contratante, mediante notificación a la misma de dicho rechazo.

1. LOTE 1

SECCION I REQUISITOS DE LOS BIENES Y/O SERVICIOS REQUERIDOS

 

 

1. Especificaciones Técnicas

SERVICIO DE EXTENSION DE GARANTIA DE SERVIDORES DE BASE DE DATOS Y STORAGE PARA LA DIRECCION GENERAL DE INFORMATICA Y COMUNICACIONES DEL MINISTERIO DE HACIENDA.

 

Ítem	DESCRIPCIÓN	U. de Medida	Presenta.	Cant.
1	SERVICIO DE EXTENSION DE GARANTIA DE STORAGE IBM V9000	Unidad	Global	6
2	SERVICIO DE EXTENSION DE GARANTIA DE SERVIDORES DE BASE DE DATOS IBM POWER S824	Unidad	Global	2

 

OBJETIVOS GENERALES:

 

La Dirección General de Informática y Comunicaciones pretende establecer las condiciones necesarias para contratar un Servicio de Extensión de Garantía del fabricante y soporte local de las siguientes soluciones:

• STORAGE IBM V9000
• SERVIDORES DE BASE DE DATOS IBM Power S824.

 

 

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 

El contrato deberá incluir el servicio extensión de garantía del fabricante y el soporte local, con disponibilidad inmediata de partes, actualización de software a nuevas versiones de los equipos que se encuentren bajo la cobertura del servicio, así como el soporte para la resolución de problemas por el espacio de 36 meses en la modalidad 7x24, conforme al siguiente detalle:

 

 

#	DESCRIPCIÓN DE EQUIPOS LOS COMPONENTES	CANTIDAD	SERIAL NUMBER	Cód. Patrimonial
STORAGE IBM V9000
	STORAGE IBM V9000 9848-AC3	1	78CC961	006.13.23.0298
	STORAGE IBM V9000 9848-AC3	1	78CB231	006.13.23.0298
	STORAGE IBM V9000 9848-AC3	1	78CT891	006.13.23.0298
	STORAGE IBM V9000 DRIVE FLASH	1	68B10BZ	006.13.23.0298
	SAN SWITCH IBM_2498_X24	1	130271D	006.13.23.0298
	SAN SWITCH IBM_2498_X24	1	130269E	006.13.23.0298
SERVIDORES DE BASE DE DATOS IBM POWER S824
	POWER SYSTEMS S824	1	7858E9X	006.13.23.0300
	POWER SYSTEMS S824	1	7858EAX	006.13.23.0299

 

 

 

MODALIDAD DE SERVICIO:

 

STORAGE IBM V9000

 

N°	DESCRIPCIÓN	ESPECIFICACIÓN REQUERIDA
1	Tipo del Servicio de Soporte.	Correctivo. Deberá ser provisto directamente por el fabricante o por un canal de servicios certificado y expresamente autorizado por este último mediante una nota.
2	Cobertura de Soporte Técnico y Actualizaciones de Software	Extensión de garantía del Fabricante para Hardware y Software de Storage IBM V9000 por 36 meses, en modalidad 7x24, con disponibilidad inmediata de partes, tiempo de respuesta de 2 horas.   Actualización de software a nuevas versiones, actualizaciones de firmware y/o fixes, apertura de casos con el fabricante.
3	Horario de cobertura y Periodo	El servicio será bajo la modalidad 7x24 (Los 7 días de la semana durante las 24 horas) durante 36 meses.
4	Lugar del servicio	Ministerio de Hacienda Dirección General de Informática y Comunicaciones, Dpto. de Infraestructura y Tecnología Alberdi 642 - Asunción

 

 

5	Contacto	El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y cualquier otro mecanismo tecnológico para proceder a la comunicación del problema.
6	Competencia del proveedor	El proveedor deberá presentar una carta del fabricante por la cual se exprese su competencia para proveer los servicios requeridos.
7	Técnicos	El oferente debe contemplar el personal técnico necesario para realizar el trabajo de soporte, así como el gerenciamiento de las solicitudes de servicio de soporte a los efectos de la correcta resolución de los problemas o fallas del sistema. Para ello el oferente deberá presentar la lista de personal técnico propio y del CAS de la marca, para soporte de primer nivel los cuales deberán estar debidamente capacitados. El oferente deberá presentar los certificados de entrenamiento de sus técnicos en la plataforma IBM.

 

 

SERVIDORES DE BASE DE DATOS IBM POWER S824

 

 

 

N°	DESCRIPCIÓN	ESPECIFICACIÓN REQUERIDA
1	Tipo del Servicio de Soporte.	Correctivo. Deberá ser provisto directamente por el fabricante o por un canal de servicios certificado y expresamente autorizado por este último mediante una nota.
2	Cobertura de Soporte Técnico y Actualizaciones de Software	Extensión de garantía del Fabricante para Hardware de Servidores IBM Power S824 por 36 meses, en modalidad 7x24, con disponibilidad inmediata de partes, con un tiempo de respuesta de 2 horas.   Actualización de software a nuevas versiones, actualizaciones de firmware y/o fixes, apertura de casos con el fabricante
3	Horario de cobertura y Periodo	El servicio será bajo la modalidad 7x24 (Los 7 días de la semana durante las 24 horas) durante 36 meses.
4	Lugar del servicio	Ministerio de Hacienda Dirección General de Informática y Comunicaciones, Dpto. de Infraestructura y Tecnología Alberdi 642 - Asunción
5	Contacto	El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y cualquier otro mecanismo tecnológico para proceder a la comunicación del problema.

 

 

6	Competencia del proveedor	El proveedor deberá presentar una carta del fabricante por la cual se exprese su competencia para proveer los servicios requeridos.
7	Técnicos	El oferente debe contemplar el personal técnico necesario para realizar el trabajo de soporte, así como el gerenciamiento de las solicitudes de servicio de soporte a los efectos de la correcta resolución de los problemas o fallas del sistema. Para ello el oferente deberá presentar la lista de personal técnico propio y del CAS de la marca, para soporte de primer nivel los cuales deberán estar debidamente capacitados. El oferente deberá presentar los certificados de entrenamiento de sus técnicos en la plataforma power o IBM o AIX.

 

       VIGENCIA Y PAGO DEL SERVICIO:

 

La vigencia del servicio será de 36 (Treinta y Seis) meses.

El pago se realizará 40% primer año, 30% segundo año, 30% tercer año. Asimismo, el Contratista posterior a la recepción de la Orden de Servicio deberá presentar a la Convocante en un plazo de 10 (diez) días hábiles una carta documento del fabricante debidamente firmado por una autoridad del mismo con potestades sobre nuestra región, en donde certifique que ha extendido la garantía por espacio de (3) años de los equipos afectados al servicio, indicando la denominación de los equipos y los números de serie, este documento será exigible para el acceso al pago.

 

SEGUIMIENTO Y SUPERVISION

 

Será competencia del Dpto., de Infraestructura de la DGIC las siguientes acciones:

• Designar y priorizar los trabajos a realizar.
• Aprobar o rechazar los trabajos realizados.
• Validar informes realizados por la empresa contratada, así como también los informes del cumplimiento de los servicios realizados.

 

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

 

Los informes deberán ser presentados al Dpto. de Infraestructura de la DGIC. Todos los documentos generados por la empresa encargada del servicio serán de propiedad exclusiva de la DGIC, comprometiéndose a guardar discreción profesional y confidencialidad de todo el trabajo elaborado. La pérdida total o parcial de informaciones, no exime al Contratista de su responsabilidad Civil, Penal, Personal, además de las que surjan de la trasgresión del Artículo 190 de la Ley N° 125/91.

 

 

OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA

 

Será de entera responsabilidad del Contratista todos los daños causados a los bienes de la Convocante, provenientes de hechos u omisiones voluntarias o involuntarias, negligencia o inexperiencia de sus empleados, sin cargo alguno para la Convocante.

 

El contratista asume la plena responsabilidad por el cumplimiento en tiempo y forma de la provisión de los bienes y servicios especificados en la presente Especificaciones Técnicas. Con el fin de deslindar responsabilidades, el oferente deberá informar por escrito, inmediatamente, si existieren razones imponderables que le impedirán cumplir con cualquiera de estos términos de referencia. El oferente deberá arrimar todos los antecedentes necesarios que permitan a la Contratante evidenciar de manera indubitable los preceptos que se deben cumplir para demandar los motivos de fuerza mayor.

 

 

El suministro de los bienes y servicios deberá incluir todos aquellos ítems que no hubiesen sido expresamente indicados en estas Especificaciones Técnicas, pero que pueda inferirse razonablemente que son necesarios para satisfacer lo requerido. Por lo tanto, dichos servicios y/o bienes accesorios o conexos serán suministrados por el Oferente como si hubiesen sido expresamente mencionados.

 

El OFERENTE ADJUDICADO no podrá aprovecharse de ningún error aparente u omisión que hubiere en las Especificaciones Técnicas. Si se descubriese algún error aparente o discrepancia, deberá informar a LA CONVOCANTE para que lo interprete y dilucide. La decisión de ésta será inapelable.

 

En todos los casos los precios incluyen los insumos y la mano de obra a más de otros gastos que demanden la instalación de los bienes y/o servicios adjudicados.

 

 

2. Planos o Diseños: No Aplica

 

2. LOTE 2

 

SECCIÓN I SUMINISTROS REQUERIDOS

 

1. 1. Especificaciones Técnicas

 

Ítem	Servicios a ser requeridos	Vigencia
1	Extensión de Garantía de los Servidores Blade de la DGIC.	Desde la firma del contrato hasta 12 meses.

 

 

 

CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS SOLICITADOS

 

 

 

1. SOBRE LOS TÉCNICOS QUE PRESTARÁN SERVICIO

 

1. 1. El Ministerio de Hacienda a través del Dpto. de Infraestructura y Tecnología de la DGIC aprobará los trabajos y/o servicios a ser efectuados; esto habilitará al Oferente a realizar el inicio del servicio.
   2. Para el proceso de pago de las facturas se requiere del informe de aprobación de la DGIC.
   3. Prohibiciones: Queda terminantemente prohibido a los técnicos de la empresa contratada efectuar atenciones particulares durante la prestación del servicio en las instalaciones de la Dirección General de Informática y Comunicaciones DGIC del Ministerio de Hacienda del Paraguay, sean estas por atención directa, vía telefónica, etc.
   4. La contratada debe contar con un mínimo de 2 (dos) técnicos para cubrir los servicios contratados.
   5. La contratada está obligada al uso de los formularios/hojas de servicio, por cada trabajo realizado en la Institución para los servicios contratados, así como también deberán ceñirse a los procedimientos internos de la Institución.

 

2. PERIODOS DE EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS

El Servicio deberá estar enmarcado dentro de los siguientes horarios:

1. 1. Ordinario: periodo normal de actividades de Lunes a Viernes de 07:30 hs. a 17:00 hs.

 

1. 2. Extraordinario: a pedido de la Institución (los días sábados, domingos y feriados o dentro de los días laborales ordinarios, pero fuera del periodo normal de actividades para las implementaciones que involucren corte en el servicio).

 

3. SOBRE LA EMPRESA Y EL PERSONAL QUE PRESTARÁ EL SERVICIO:
   1. Documentación que acredite ser Centro Autorizado de Servicio y Asistencia Técnica del equipamiento incluido en ANEXO 1 DESCRIPCIÓN DEL HARDWARE DE EQUIPOS DISPONIBLES.
   2. El personal asignado por la empresa contratada debe ceñirse a las normas y procedimientos de seguridad de la información vigentes en el Ministerio de Hacienda.
   3. La firma contratada deberá presentar Currículo Vitae del personal asignado para los servicios contratados.
   4. El Ministerio se reserva el derecho de aceptar al personal propuesto por la empresa Contratada; pudiendo solicitar el cambio de los mismos si estos no estuvieren llenando los requisitos de perfil técnico y responsabilidad correspondientes a criterio del Ministerio de Hacienda.

 

Perfil técnico requerido:

 

• • • La empresa deberá contar con 5 años de experiencia general en mantenimiento y reparación de equipos ofertados (Reemplazo de partes ).
  • La firma contratada es responsable del desempeño, responsabilidad, experiencia e instrucción para el cumplimiento del servicio contratado, así como también del comportamiento, trato con el personal de la institución, etc.
  • La empresa oferente deberá contar con una antigüedad mínima de 3 años en el mercado, brindando servicios similares de la marca (extensión de garantía de equipamientos, mantenimiento de equipos, reparación de equipos y en soporte Técnico) a lo solicitado por el presente llamado.
  • En caso que los trabajos previstos y que por su naturaleza demanden que el personal técnico deba realizar las tareas fuera de las oficinas de la DGIC a fin de garantizar el normal funcionamiento de la infraestructura de comunicaciones, la Contratada deberá prever la movilidad tanto de sus técnicos como de los técnicos de la DGIC que fungen como contraparte.
  • El oferente deberá considerar los componentes del hardware y los sistemas operativos instalados según el apartado ANEXO 1 DESCRIPCIÓN DEL HARDWARE DE EQUIPOS DISPONIBLES, y deberá garantizar que cuenta con técnicos certificados que puedan dar asistencia técnica con solvencia en las plataformas de hardware y sistema operativo instalados.
  • ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD: La firma Contratada no podrá utilizar, disponer, copiar, transmitir, divulgar, difundir a ninguna otra institución o persona, ni antes, ni durante, ni después de la prestación del servicio, toda la información recuperada en este proceso, debiendo ser considerada la misma como de estricta y absoluta confidencialidad. Cualquier tipo de comunicación o difusión de esta información, independientemente de su formato, deberá ser efectuada a través de la CONTRATANTE, siendo ella la única parte que podrá autorizar por escrito cualquier tipo de difusión.

 

 

 

CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL SERVICIO SOLICITADO

 

 

 

1. OBJETIVO

Disponer de la infraestructura tecnológica de Servidores y Elementos en ambiente de producción de los Sistemas Integrados de Administración de los Recursos del Estado (SIARE) con garantía vigente brindados a través de la Dirección General de Informática y Comunicaciones de la SSEAF.

 

 

2. ACTIVIDADES DE CARÁCTER GENERAL
   1. Garantías de Equipamiento y Servicio Técnico Especializado de HP contempladas en el apartado ANEXO 1 DESCRIPCIÓN DEL HARDWARE DE EQUIPOS DISPONIBLES.
   2. La Garantía deberá incluir una extensión de garantía Local por 1 (un) año que permita un reemplazo avanzado de partes en 4 horas, a partir de la fecha y hora de la solicitud. Modalidad 4x7x24x365. Vigencia desde la firma del contrato por 12 meses.
   3. Asistencia técnica in situ ha pedido de la contratante. Para realizar actividades concernientes al soporte de hardware de servidores, accesorios y componentes de acuerdo a la extensión de la garantía.
   4. Relevar la infraestructura de servidores, accesorios y componentes según lo descripto en la sección III. FUNCIONES Y RESULTADOS ESPERADOS.
   5. Efectuar las tareas de soporte técnico definidos en estos términos.

Documentar las actividades de chequeo durante la vigencia de la extensión de la garantía.

 

3. FUNCIONES Y PRODUCTOS ESPERADOS.

1. Relevamiento de Infraestructura de servidores de acuerdo al siguiente detalle:

 

 

Equipo	Marca	Modelo	Serie	Cód. Patrimonial
Servidor	HP	Proliant BL460c G8	USE43143LS	006.13.23.0214
Servidor	HP	Proliant BL460c G8	USE43143LT	006.13.23.0215
Servidor	HP	Proliant BL460c G8	USE43143LP	006.13.23.0217
Servidor	HP	Proliant BL460c G8	USE43143LV	006.13.23.0218
Servidor	HP	Proliant BL460c G8	USE43143LW	006.13.23.0216
Servidor	HP	Proliant BL460c G9	2M264502CD	006.13.23.0161
Servidor	HP	BladeSystem c7000 Enclosure G3	USE43143LR	006.13.23.0213
SAN SWITCH	BROCADE	Switch Brocade 300		006.13.23.0165

 

2. Extensión de garantía de hardware de los equipos descripto en el apartado ANEXO 1 DESCRIPCIÓN DEL HARDWARE DE EQUIPOS DISPONIBLES, por 1 (un) año, que contemplará lo siguiente:
   1. Equipos e insumos nuevos
   2. Soporte y Asistencia Técnica en hardware y software.
   3. Repuestos y mano de obra.
   4. Traslado de los equipos de la oficina del cliente al proveedor y viceversa a cargo del oferente.

 

3. Servicio de actualizaciones de firmware (revisiones y mejoras) de las versiones más recientes disponibles de los equipos soportados.
4. Provisión de fuente de alimentación de storage conectado a chassis blade

 

5. El servicio de asistencia técnica, debe cumplir los siguientes requisitos:

1. Atención a las alertas y a los reclamos de la contraparte designada con un tiempo de respuesta no mayor a una (1) hora después de recibida la comunicación del inconveniente por parte del proveedor.
2. En caso de que sea requerido el cambio de partes y/o equipos el mismo deberá ser en un tiempo no mayor a 4 (cuatro) horas después de ser determinado el desperfecto conjuntamente entre la DGIC y el Proveedor.
3. Disponibilidad del servicio debe ser de 7 x 24 durante el periodo de extensión de la garantía.

 

4. COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN

Las tareas serán coordinadas por el Departamento de Infraestructura de TI de la DGIC.

La supervisión y aprobación de tareas estará a cargo de la Dirección General de Informática y Comunicaciones.

 

5. INFORMES

1. Informe para el inicial sobre el buen funcionamiento del equipamiento previsto en la extensión de garantía.
2. Carta compromiso emitida por la empresa adjudicada de garantía local de servidores y demás componentes, por el tiempo solicitado.

 

3. VIGENCIA Y PAGO DEL SERVICIO:

 

 

La vigencia del servicio será de 12 (Doce) meses.

El pago se realizará 50% primer semestre 50 % segundo semestre. Asimismo, el Contratista posterior a la recepción de la Orden de Servicio deberá presentar a la Convocante en un plazo de 10 (diez) días hábiles una carta documento debidamente firmado por una autoridad del donde certifique que ha extendido la garantía local por espacio de (1) año de los equipos afectados al servicio, indicando la denominación de los equipos y los números de serie, este documento será exigible para el acceso al pago.

 

LOTE 3

SECCIÓN I SUMINISTROS REQUERIDOS

Especificaciones Técnicas

 OBJETIVO DE LA CONTRATACIÓN:

 El contrato deberá incluir el servicio extensión de garantía y de soporte local, últimas actualizaciones (revisiones y mejoras) de las versiones más recientes disponibles de los sistemas operativos de los equipos y software de toda la solución que se encuentren bajo la cobertura del soporte, así como el soporte para la resolución de problemas por el espacio de hasta octubre del 2023, conforme al siguiente detalle:

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Características	Especificaciones	Requerimiento	Cumple/No Cumple
Modelo/Código Patrimonial	Nutanix NX-3060-G5 / 006.13.23.0301	Exigido
Serial	BLOCK S/N: 17FM6F520088 NODE S/N: ZM178S015300 NODE S/N: ZM178S015272 NODE S/N: ZM178S012276	Exigido
El    servicio    de soporte            de software          de Nutanix incluye	Soporte 24x7x365.	Exigido
	Respuestas a casos de Prioridad 1 en un plazo máximo de 1 hora.	Exigido
	Respuestas a casos de Prioridad 2 en un plazo máximo de 4 horas.	Exigido
	Respuestas a casos de Prioridad 3 en un plazo máximo de 8 horas.	Exigido
	El Soporte de Software debe incluir Mantenimientos Mayores     y                  Menores,           lanzamiento    de                  parches, actualizaciones	Exigido
	Incluir Soporte de Monitoreo Automático.	Exigido
	Soporte básico de Hypervisores Instalados Vmware Vsphere Esxi, la cantidad de licencias actuales son 6 (Seis).	Exigido
El    servicio    de soporte            de hardware        de Nutanix incluye	Diagnóstico, mantenimiento y reparación de los equipos, incluyendo los repuestos necesarios para ello. El Reemplazo de Hardware dependerá de la duración del arribo de partes en el sitio después del diagnóstico. Como máximo deberá ser en el siguiente día hábil.	Exigido

  

	Se requiere de un Ingeniero de Campo (Field Engineering) para Reemplazo de Partes.		Exigido
Soporte	Soporte de los equipos en la modalidad 7x24.		Hasta octubre del 2023.
Contacto	El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia y direcciones de correo,
Competencia proveedor	del	El proveedor deberá presentar una carta del fabricante por la cual se exprese su competencia para proveer los servicios requeridos.
Respaldo Técnico	Para garantizar a la institución, la garantía, así como la asistencia técnica especializada, será un requisito indispensable que el oferente cuente con un mínimo de 1 (uno) técnico especializado y certificado (En administración de Sistemas Operativos) por el fabricante en la solución ofertada. Estos técnicos deberán ser parte de la planilla del personal del oferente con al menos 2 (dos) años de antigüedad. La documentación respaldatoria debe constar en la oferta con la presentación de la Planilla de IPS. Además presentar Curriculum Vitae del personal.		Exigido
	El oferente debe estar autorizado por el fabricante a prestar el servicio técnico del producto proveído. El oferente deberá estar debidamente autorizado y respaldado, por escrito, como prestadora de servicios y asistencia técnica de la marca ofertada.
Lugar servicio	del	Ministerio   de    Hacienda       Dirección   General                   de Informática y Comunicaciones. Alberdi 642 - Asunción	Exigido

 

4. VIGENCIA Y PAGO DEL SERVICIO: 

El pago se realizará 50% primer año, 50% segundo año. Asimismo, el Contratista posterior a la recepción de la Orden de Servicio deberá presentar a la Convocante en un plazo de 10 (diez) días hábiles una carta documento del fabricante debidamente firmado por una autoridad del mismo con potestades sobre nuestra región, en donde certifique que ha extendido la garantía hasta octubre del 2023 de los equipos afectados al servicio, indicando la denominación de los equipos y los números de serie, este documento será exigible para el acceso al pago.

Resumen   de   las   Especificaciones   Técnicas.   Los   Bienes     deberán cumplir con las siguientes Especificaciones Técnicas y Normas:

 

Ítem	DESCRIPCIÓN
1	SERVICIO      DE      EXTENSIÓN      DE      GARANTÍA      DE      SERVIDORES HIPERCONVERGENTE NUTANIX

 

                                                                                                                     

LOTE 4

SECCIÓN I SUMINISTROS REQUERIDOS

 Especificaciones Técnicas

 OBJETIVO DE LA CONTRATACIÓN:

 El contrato deberá incluir el servicio extensión de garantía y de soporte local, últimas actualizaciones (revisiones y mejoras) de las versiones más recientes disponibles de los sistemas operativos de los equipos y software de toda la solución que se encuentren bajo la cobertura del soporte, así como el soporte para la resolución de problemas por el espacio de 36 meses, conforme al siguiente detalle:

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Características	Especificaciones	Requerimiento	Cumple/No Cumple
Modelo/Código Patrimonial	Radware Alteon D-6024S / 006.13.23.0302	Exigido
El servicio de soporte            de software          de Radware Alteon incluye	Soporte para Radware Alteon D-6024S Secure - 30G/ODSMR/32GB/SSL/HDD Incluye: Soporte para 5 extensiones vADCs Soporte para fuente de poder secundaria Soporte para modelos ópticos instalados	Exigido
El servicio de soporte            de Radware Alteon deberá incluir	Suscripción de APSolute Vision Server + Device Performance Monitoring	Exigido
Soporte Local	Soporte local durante el periodo del contrato	36 meses
Contacto	El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia y direcciones de correo.
Competencia del proveedor	El proveedor deberá presentar una carta del fabricante por la cual se exprese su competencia para proveer los servicios requeridos.

  

Respaldo Técnico	Para garantizar a la institución, la garantía, así como la asistencia técnica especializada, será un requisito indispensable que el oferente cuente con un mínimo de 1 (un) técnicos especializados y certificados en la plataforma Radware por el fabricante en la solución ofertada. Estos técnicos deberán ser parte de la planilla de personal del oferente con al menos 2 (dos) años de antigüedad. La documentación respaldatoria debe constar en la oferta con la presentación de la Planilla de IPS. Además presentar Curriculum Vitae del personal.  El oferente debe estar autorizado por el fabricante a prestar el servicio técnico del producto proveído. El oferente deberá estar debidamente autorizado y respaldado, por escrito, como prestadora de servicios y asistencia técnica de la marca ofertada.	Exigido
Lugar             del servicio	Ministerio   de    Hacienda       Dirección   General                   de Informática y Comunicaciones. Alberdi 642 - Asunción	Exigido

 

6. VIGENCIA Y PAGO DEL SERVICIO:

La vigencia del servicio será de 36 (Treinta y Seis) meses. El pago se realizará 40% primer año, 30% segundo año, 30% tercer año. Asimismo, el Contratista posterior a la recepción de la Orden de Servicio deberá presentar a la Convocante en un plazo de 10 (diez) días hábiles una carta documento del fabricante debidamente firmado por una autoridad del mismo con potestades sobre nuestra región y/o Distribuidor Mayorista, en donde certifique que ha extendido la garantía por espacio de (3) años de los equipos afectados al servicio, indicando la denominación de los equipos y los números de serie, este documento será exigible para el acceso al pago.

Resumen   de   las   Especificaciones   Técnicas.   Los   Bienes     deberán cumplir con las siguientes Especificaciones Técnicas y Normas:

 

Ítem	DESCRIPCIÓN
1	SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE SOFTWARE ALTEON

 

                                                                                                 LOTE 5

 

Renovación, Adquisición, Acceso Metalink y Soporte Local de Licencias Oracle de la Plataforma de la reingeniería del SIARE.

Objetivo

Disponer de soporte para la infraestructura de Software de la Bases de Datos de la plataforma tecnológica que sostiene al proyecto de la reingeniería del SIARE.

 

Certificado o carta autorización

El oferente deberá presentar un certificado o carta autorización que le habilite a la venta de licencias o renovación de licencias de productos Oracle.

Bienes y suministros solicitados para la Renovación, Acceso Metalink, Actualización De Licencias Oracle y Soporte Local

 

 

LOTE N° 5 SOFTWARE Y SOPORTE
ITEM	Descripción	Cantidad	Unidad de Medida	Vigencia
5.1	Oracle Database Enterprise Edition-Licencia Perpetua procesadores ID N° 21484330	2	Unidad	8 meses
5.2	Oracle Real Application Clusters One Node -Licencia Perpetua procesadores ID N° 21484330	2 2
5.3	Soporte Local - Asistencia Técnica Local on site SAT Platinum.	1	Evento

 

Descripción de Servicios Item 1 y 2

 

1. 1. Acceso a Metalink: Soporte Técnico Internacional de Oracle vía WEB 7x24.
   2. Provisión de nuevas versiones de licencias de uso Oracle y de Parches.

 

Descripción de servicio de Asistencia Técnica Local on site SAT Platinum (Item N° 3)

1. 1. 1. De lunes a viernes (días hábiles) de 8:00 a 17:30 horas.
      2. Asistencia on site, telefónico y mail en forma ilimitada a cualquier problema inherente a la funcionalidad de productos Oracle licenciados.
      3. Acceso a guardia 7x24 para casos de emergencia.
      4. Relevamiento mensual del estado de las bases de datos
      5. Servicio telefónico en horario de guardia, sin cargos.
      6. Servicio on site en horarios de guardia no programados sin cargos
      7. Servicio on site en horarios de guardia programados sin cargos.
      8. Instalación de productos contratados.
      9. Un tuning anual de base de datos en dos servidores.

Vigencia de los LOTES 5:

 

Vigencia

8 meses

 

 

Perfil de técnicos Requeridos

 

El oferente deberá garantizar que cuenta con técnicos certificados en administración de bases de datos que puedan dar soporte con solvencia en todos los servicios y plataformas instaladas.

 

2. Plazo, Lugar y forma de Pago

 

ITEM	DESCRIPCION DEL BIEN/SERVICIO	Lugar de trabajo	Plazo de Entrega	% Pagos
1	Oracle Database Enterprise Edition-Licencia    Perpetua     procesadores ID N° 21484330	Dirección General de Informática y Comunicaciones   Dirección: Alberdi 642, Asunción- Paraguay	10 días Hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la recepción de la Orden de Compra por parte de la CUOC.	100 % a la entrega de las renovaciones de licencias
2	Oracle Real Application Clusters One Node-Licencia Perpetua. procesadores ID N° 21484330
3	Soporte Local - Asistencia Técnica Local on site SAT Platinum.		Semestral desde la firma del contrato- Con la presentación de las hojas de servicios y las conformidades respectivas	100 % A los 180 días de la vigencia del contrato, con la presentación de las hojas de servicio y las conformidades respectivas.

 

Coordinación y Supervisión

Las tareas serán coordinadas con el Departamento de Infraestructura de Tecnología de Información y aprobadas por el Director General de la DGIC.

Nombre: Cecilio Saldívar.

Cargo: jefe Dpto. de Infraestructura de TI.

Dependencia: Dirección General de Informática y Comunicaciones.

• Justificar la necesidad que se pretende satisfacer mediante la contratación a ser realizada.

 

Mantener la plataforma tecnológica actual de las BASES DE DATOS del Sistema Integrado de Administración de Recursos del Estado (SIARE-ACTUAL) y de su Contingencia. Con esta renovación se garantiza la disponibilidad del SIARE ACTUAL, utilizado por las distintas dependencias del Ministerio de Hacienda y las OEE, disponiendo de las últimas actualizaciones respectivas para una integración optima a los requerimientos, vulnerabilidad del Software y acceso a descargas de parches de seguridad.

• Justificar la planificación. (si se trata de un llamado periódico o sucesivo, o si el mismo responde a una necesidad temporal)

Corresponde a una necesidad periódica, a fin de contar, soporte hardware y software, actualizaciones y parches de seguridad.

• Justificar las especificaciones técnicas establecidas.

Las especificaciones técnicas corresponden a equipamientos y software utilizados por la plataforma del SIARE, de manera a contar con el soporte correspondiente y tener cubierto ante fallas, partes de seguridad.

Ítem	Descripción del bien	Cantidad	Unidad de medida	Lugar de entrega de los bienes	Fecha(s) final(es) de entrega de los bienes
LOTE 5
1	Oracle Database Enterprise Edition- Licencia Perpetua procesadores ID N° 21484330	2	UNIDAD	DIRECCIÓN GENERAL DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES.   Dirección: Alberdi 642, Asunción Paraguay.	10 días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a la recepción de la orden de compra por parte de la CUOC.
2	Oracle Real Application Clusters One Node-Licencia Perpetua. procesadores ID N° 21484330	2	UNIDAD

Ítem	Descripción del servicio	Cantidad	Unidad de medida de los servicios	Lugar donde los servicios serán prestados	Fecha(s) final(es) de ejecución de los servicios
LOTE 1
1	SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE STORAGE IBM V9000	1	UNIDAD	DIRECCIÓN GENERAL DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES. COORDINACIÓN DE INFRAESTRUCTURA	10(diez) días hábiles posteriores a la recepción de la Orden de Servicio, deberá presentar una carta documento del fabricante debidamente firmado por una autoridad del mismo con potestades sobre nuestra región, en donde certifique que ha extendido la garantía por espacio de 36 meses de los equipos afectados al servicio, indicando la denominación de los equipos y los números de Serie, este documento será exigible para el acceso al pago.
2	SERVICIO DE EXTENSION DE GARANTIA DE SERVIDORES DE BASE DE DATOS IBM POWER S824	2	UNIDAD
LOTE 2
1	Extensión de Garantía de los Servidores Blade de la DGIC.	1	UNIDAD	DIRECCIÓN GENERAL DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES. COORDINACIÓN DE INFRAESTRUCTURA.	10(diez) días hábiles posteriores a la recepción de la Orden de Servicio, deberá presentar una carta documento del fabricante debidamente firmado por una autoridad del mismo con potestades sobre nuestra región, en donde certifique que ha extendido la garantía por espacio de 36 meses de los equipos afectados al servicio, indicando la denominación de los equipos y los números de Serie, este documento será exigible para el acceso al pago.
LOTE 3
1	SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE SERVIDORES HIPERCONVERGENTES NUTANIX	1	UNIDAD	DGIC Coordinación de Infraestructura	10(Diez) días hábiles posteriores a la recepción de la Orden de Servicio, deberá presentar una carta documento del fabricante debidamente firmado por una autoridad del mismo con potestades sobre nuestra región, en donde certifique que ha extendido la garantía hasta octubre del 2023 de los equipos afectados al servicio, indicando la denominación de los equipos y los números de serie, este documento Será exigible para el acceso al pago.
LOTE 4
1	SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE SOFTWARE ALTEON	1	UNIDAD	Dpto. de Infraestructura y Tecnología - DGIC	10 (diez) días hábiles posteriores a la recepción de la Orden de Servicio, deberá presentar una carta documento del fabricante debidamente firmado por una autoridad del mismo con potestades sobre nuestra región y/o Distribuidor mayorista, en donde certifique que ha extendido la garantía por espacio de (3) años de los equipos afectados al servicio, indicando la denominación de los equipos y los números de serie, este documento Será exigible para el acceso al pago.
LOTE 5
3	SOPORTE LOCAL - ASISTENCIA TÉCNICA LOCAL ON SITE SAT PLATINUM	1	UNIDAD	DIRECCIÓN GENERAL DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES Dirección: Alberdi 642, Asunción Paraguay.	Semestral desde la firma del contrato- Con la presentación de las hojas de servicios y las conformidades respectivas 10 días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a la recepción de la Orden de Compra por parte de la CUOC.

No aplica

No aplica

No aplica

INDICADOR	TIPO	FECHA DE PRESENTACIÓN PREVISTA
LOTE 1
Acta de Recepción definitiva/ conformidad.	Acta de Recepción definitiva/ conformidad.	A los 36 meses.
LOTE 2
Acta de Recepción definitiva/ conformidad.	Acta de Recepción definitiva/ conformidad.	A los 12 meses.
LOTE 3
Acta de Recepción definitiva/ conformidad.	Acta de Recepción definitiva/ conformidad.	Hasta octubre del 2023.
LOTE 4
Acta de Recepción definitiva/ conformidad.	Acta de Recepción definitiva/ conformidad.	A los 36 meses.
LOTE 5
Acta de Recepción definitiva/ conformidad.	Acta de Recepción definitiva/ conformidad.	A los 8 meses.

La convocante adjudicará el contrato al oferente cuya oferta haya sido evaluada como la más baja y cumpla sustancialmente con los requisitos de las bases y condiciones, siempre y cuando la convocante determine que el oferente está calificado para ejecutar el contrato satisfactoriamente.

La comunicación de la adjudicación a los oferentes será como sigue:

1. Dentro de los cinco (5) días corridos de haberse resuelto la adjudicación, la convocante comunicará a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, copia del informe de evaluación y del acto administrativo de adjudicación, los cuales serán puestos a disposición pública en el referido sistema. Adicionalmente el sistema generará una notificación a los oferentes por los medios remotos de comunicación electrónica pertinentes, la cual será reglamentada por la DNCP.

2. En sustitución de la notificación a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, las convocantes podrán dar a conocer la adjudicación por cédula de notificación a cada uno de los oferentes, acompañados de la copia íntegra del acto administrativo y del informe de evaluación. La no entrega del informe en ocasión de la notificación, suspende el plazo para formular protestas hasta tanto la convocante haga entrega de dicha copia al oferente solicitante.

3. En caso de la convocante opte por la notificación física a los oferentes participantes, deberá realizarse únicamente con el acuse de recibo y en el mismo con expresa mención de haber recibido el informe de evaluación y la resolución de adjudicación.

4. Las cancelaciones o declaraciones desiertas deberán ser notificadas a todos los oferentes, según el procedimiento indicado precedentemente.

5. Las notificaciones realizadas en virtud al contrato, deberán ser por escrito y dirigirse a la dirección indicada en el contrato.

 

Una vez notificado el resultado del proceso, el oferente tendrá la facultad de solicitar una audiencia a fin de que la convocante explique los fundamentos que motivan su decisión.

La solicitud de audiencia informativa no suspenderá ni interrumpirá el plazo para la interposición de protestas.

La misma deberá ser solicitada dentro de los dos (2) días hábiles siguientes en que el oferente haya tomado conocimiento de los términos del Informe de Evaluación de Ofertas.

La convocante deberá dar respuesta a dicha solicitud dentro de los dos (2) días hábiles de haberla recibido y realizar la audiencia en un plazo que no exceda de dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de respuesta al oferente.

Personas Físicas / Jurídicas

Certificado de no encontrarse en quiebra o en convocatoria de acreedores expedido por la Dirección General de Registros Públicos;

Certificado de no hallarse en interdicción judicial expedido por la Dirección General de Registros Públicos;

Constancia de no adeudar aporte obrero patronal expedida por el Instituto de Previsión Social.

Certificado laboral vigente expedido por la Dirección de Obrero Patronal dependiente del Viceministerio de Trabajo, siempre que el sujeto esté obligado a contar con el mismo, de conformidad a la reglamentación pertinente - CPS

En el caso que suscriba el contrato otra persona en su representación, acompañar poder suficiente del apoderado para asumir todas las obligaciones emergentes del contrato hasta su terminación.

Certificado de cumplimiento tributario vigente a la firma del contrato.

2. Documentos. Consorcios

Cada integrante del Consorcio que sea una persona física o jurídica deberá presentar los documentos requeridos para oferentes individuales especificados en los apartados precedentes.

Original o fotocopia del Consorcio constituido

Documentos que acrediten las facultades del firmante del contrato para comprometer solidariamente al consorcio.

En el caso que suscriba el contrato otra persona en su representación, acompañar poder suficiente del apoderado para asumir todas las obligaciones emergentes del contrato hasta su terminación.