Consulta:

Se considerará un modelo similar en el momento del reemplazo atendiendo a que los modelos de camaras se van actualizando día a día.

Consulta:

Se solicita que el oferente cumpla con:

1- Las empresas interesadas deberán presentar una constancia de estar realizando Servicio de Mantenimiento y Asistencia Técnica de CCTV actualmente en el ramo.

2- Copia de Contratos o facturas donde el oferente demuestre haber proveído el Servicio de Mantenimiento y Asistencia Técnica de CCTV a empresas públicas y/o privadas, en los últimos 3 (tres) años, como mínimo 1 (un) Contrato por año (Años: 2011, 2012 y 2013).

Al respecto SOLICITAMOS:

a. Que sean aceptadas tares de mantenimiento y administración de redes también como experiencia válida para ofertar y no limitar la misma solo a mantenimiento de sistemas CCTV.

b. Que sean admitidas las ventas, provisiones e instalaciones de sistemas de CCTV como experiencia válida para el oferente y no solo el servicio de mantenimiento de CCTV.

Todo esto a modo de permitir mayores oferentes en el ramo de seguridad sin restringir en demasía la oportunidad de competir.

Consulta:

En el PBC se detalla que el oferente adjudicado deberá:

En caso de que surjan fallas en los equipos en general que requieran la reparación o sustitución de repuestos, piezas o partes, la empresa contratada deberá emitir un informe técnico de diagnóstico, indicando en forma detallada los repuestos, piezas o partes que deban ser reparados o sustituidos para el normal y correcto funcionamiento de los mismos-

CONSULTAMOS:
a. ¿ Quién correrá con los gastos de reemplazar un equipo dañado en forma irreparable, en donde se deba proveer de un DVR, o cámaras, o monitores nuevos, etc?

b. ¿ Cuantos equipos están con fallas en este momento?.

Consulta:

Basados en nuestra experiencia con clientes y en relación a la frecuencia de visitas técnicas solicitadas en carácter de mantenimiento preventivo, SOLICITAMOS:

a. Que la misma se realice en forma bimestral para las sucursales del Area Metropolitana y en forma cuatrimestral en el Area del Interior del País.
Por un lado debido a que dicha frecuencia de visitas cumple satisfactoriamente el objetivo de detectar anomalías en la red de CCTV de cada sitio.

POr otro lado debido a la cantidad muy grande de sucursales y cantidad de equipos que deben ser verificados en cada sitio.

Esta solicitud también obedece al compromiso de poder realizar en forma el trabajo y no solo asistir a "mirar" los equipos sin realizar tarea alguna.