Consulta:

1)PREGUNTA: Del PBC surge que se ponen plazos perentorios para la culminación de un procedimiento . Al respecto es necesario precisar que la finalización de un tratamiento depende muchas veces de las condiciones clínicas del paciente ej. en un tratamiento de conducto o Endodoncia existen casos especiales, entre las que se encuentra, el grado de apexificacion de la raíz, desarrollo radicular incompleto. Ante
esta patología, el paciente requerirá varias citas, en un periodo que va de 5 a 20 meses para obtener un sellado optimo de los conductos radiculares.
En consecuencia la exigencia de terminar en 15 días una endodoncia conllevaría a no cumplirse con un adecuado protocolo de procedimientos.
Por lo expuesto solicitamos se requiera como una posibilidad pero no como una exigencia que podría entenderse que la contratada incurrió en un “incumplimiento” cuando en la practica no es asi.

Consulta:

2-)En el PBC, Condiciones Generales de Prestación, Punto 2 dice: La Prestadora se abstendrá de cualquier hecho que lesione la intimidad ej. fotografía.
PREGUNTA: Si están autorizadas fotografías tomadas con fines de auditoria y científicos?

Consulta:

3) En el PBC dice : El profesional deberá estar en el Centro Odontológico en el mismo horario por lo menos 3 veces por semana.
Teniendo en cuenta que los Odontologos que tienen contrato con nuestra empresa son profesionales independientes , no se puede garantizar que el profesional este en el mismo horario por lo menos tres veces por semana.
Si se puede tomar en cuenta como una petición pero no como una exigencia.Por lo tanto solicitamos se deje sin efecto como exigencia.

Consulta:

4)En el PBC en Condiciones Generales de Prestación, numeral 13 dice:
“….Los turnos deberán concederse dentro de los 5 días de haberse solicitado….”

ACLARACION:La previsión del turno desde el punto de vista administrativo se puede contemplar tal como lo exige el PBC pero siempre y cuando el Odontólogo tratante no indique que el paciente requiere un plazo mayor para consultar nuevamente , ya que existen tratamientos en los cuales el lapso entre cita y cita debe superar los 5 días Ej. Extracciones Dentarias, algunas Endodoncias, Ortodoncias, Periodoncia etc.

Consulta:

5-)En el PBC dice: En la primera consulta de acuerdo a su evaluación si amerita algún tratamiento ya se deberá iniciar en ese instante el servicio requerido, sin necesidad de solicitar un nuevo turno.
ACLARACION: Esta exigencia generaría un caos en cuanto a la organización de asignación de turnos ya que es imposible prever que tratamiento deberá realizarse al paciente. Por consiguiente si se exige esa modalidad de funcionamiento los turnos deberían regirse por orden de llegada, pero consideramos que generaría un perjuicio en cuanto a la buena organización .

Consulta:

6)La escala de porcentaje para los adherentes debe ser presentada con la Oferta??

Consulta:

7-)La factura a reembolsar,cuando asi corresponda, en vista que serà integrado el monto en un cien por ciento deberà venir a nombre de la contratada???

Consulta:

8-)ACLARACION:en el PBC en el capitulo Honorarios Profesionales dice:”LA PRESTADORA DE SERVICIOS se compromete a aceptar y contratar la nominaciòn o el listado de profesionales que proveerà La contratante en su oportunidad hasta el cumplimiento del contrato”. Sugerimos que diga que la prestadora deberá gestionar la contratación de los profesionales odontólogos que proveerá la contratante ya que es imposible asegurar que el profesional aceptara la propuesta.

Consulta:

9-) En vista que el periodo de cobertura es de 12(doce) meses llama la atenciòn que el instructivo de cotizaciòn de la SBE diga que la forma de cotizaciòn que se utiliza en el sistema sea :
Un funcionario= Grupo Familiar 30.000
Cantidad de meses(periodo de cobertura) x12
Precio total por funcionario(grupo familiar) por 24 meses
(ESTE PRECIO ES EL PRECIO QUE SE DEBE CARGAR
COMO PRECIO UNITARIO EN EL SISTEMA DE SUBASTA)
ACLARACION: Solicitamos se confirme si el sistema de carga que surge del PBC es el correcto