Esta sección constituye el detalle de los bienes y/o servicios con sus respectivas especificaciones técnicas - EETT, de manera clara y precisa para que el oferente elabore su oferta. Salvo aquellas EETT de productos ya determinados por plantillas aprobadas por la DNCP.

El Suministro deberá incluir todos aquellos ítems que no hubiesen sido expresamente indicados en la presente sección, pero que pueda inferirse razonablemente que son necesarios para satisfacer el requisito de suministro indicado, por lo tanto, dichos bienes y servicios serán suministrados por el Proveedor como si hubiesen sido expresamente mencionados, salvo disposición contraria en el Contrato.

Los bienes y servicios suministrados deberán ajustarse a las especificaciones técnicas y las normas estipuladas en este apartado. En caso de que no se haga referencia a una norma aplicable, la norma será aquella que resulte equivalente o superior a las normas oficiales de la República del Paraguay. Cualquier cambio de dichos códigos o normas durante la ejecución del contrato se aplicará solamente con la aprobación de la contratante y dicho cambio se regirá de conformidad a la cláusula de adendas y convenios modificatorios.

El Proveedor tendrá derecho a rehusar responsabilidad por cualquier diseño, dato, plano, especificación u otro documento, o por cualquier modificación proporcionada o diseñada por o en nombre de la Contratante, mediante notificación a la misma de dicho rechazo.

• Identificar el nombre, cargo y la dependencia de la Institución de quien solicita el llamado a ser publicado:

El presente llamado es realizado por la Sección Redes de Acceso IP, encargado de despacho, Ing. José Fernando Carreras.

• Justificar la necesidad que se pretende satisfacer mediante la contratación a ser realizada:

Mediante este llamado se pretende adquirir Teléfonos IP con el objetivo de ser comercializados a clientes corporativos y residenciales en el marco de la estrategia de expansión y fortalecimiento del servicio de voz utilizando la tecnología IP (VoIP) ofrecido por COPACO S.A. de tal manera a incrementar los ingresos por servicios de telecomunicaciones, mediante la provisión de terminales compatibles que faciliten la activación, el uso y la fidelización de clientes en la red VoIP de la Compañía.

Además a la necesidad de modernizar y estandarizar los terminales actualmente en uso, sustituyendo tecnologías obsoletas o en desuso (como teléfonos analógicos) por dispositivos modernos, más eficientes y con funcionalidades avanzadas. Esto permite mejorar la experiencia del cliente, reducir los costos operativos y facilitar el soporte técnico.

• Justificar la planificación. (si se trata de un llamado periódico o sucesivo, o si el mismo responde a una necesidad temporal):

La adquisición de Teléfonos IP forma parte de una planificación estratégica comercial y técnica, cuyo propósito es ampliar la oferta de productos disponibles para la venta directa al cliente final y consolidar el servicio de voz sobre IP como una solución confiable, moderna y rentable. Esta planificación contempla tanto la expansión del servicio a nuevos usuarios, como la renovación de equipos existentes que ya no cumplen con los estándares actuales de calidad, eficiencia y compatibilidad tecnológica.

No se trata de una compra periódica, sino de una adquisición estratégica asociada a campañas comerciales, proyectos de migración tecnológica y disponibilidad de stock para atención inmediata a clientes. Asimismo, permite a la empresa responder con agilidad a la demanda del mercado, en un contexto donde la digitalización del servicio de voz es una tendencia consolidada.

• Justificar las especificaciones técnicas establecidas.

Las especificaciones técnicas de los Teléfonos IP a ser adquiridos han sido definidas en función de su compatibilidad con la infraestructura VoIP actual de COPACO S.A., la facilidad de integración con los sistemas de provisión y facturación y las necesidades reales de los diferentes perfiles de clientes, tanto residenciales como empresariales.

Los teléfonos IP previstos en esta adquisición son terminales modernos, confiables y estandarizados para su comercialización directa a clientes, como parte de la estrategia de fortalecimiento del servicio de voz IP, que además pueden reemplazar equipos analógicos por dispositivos IP que soportan funcionalidades avanzadas, promoviendo la participación de múltiples oferentes mediante requisitos técnicos sin imponer marcas o tecnologías exclusivas que limiten la competencia. Los mismos representan una solución VoIP equilibrada entre costo, funcionalidad y calidad, siendo su uso recomendable para empresas que buscan equipos confiables y económicos para una telefonía IP eficiente, segura y adaptable a infraestructura estándar.

Los productos y/o servicios a ser requeridos cuentan con las siguientes especificaciones técnicas:

El propósito de la Especificaciones Técnicas (EETT), es el de definir las características técnicas de los bienes que la convocante requiere. La convocante preparará las EETT detalladas teniendo en cuenta que:

-      Las EETT sirven de referencia para verificar el cumplimiento técnico de las ofertas y posteriormente evaluarlas. Por lo tanto, unas EETT bien definidas facilitarán a los oferentes la preparación de ofertas que se ajusten a los documentos de licitación, y a la convocante el examen, evaluación y comparación de las ofertas.

-      En las EETT se deberá estipular que todos los bienes o materiales que se incorporen en los bienes deberán ser nuevos, sin uso y del modelo más reciente o actual, y que contendrán todos los perfeccionamientos recientes en materia de diseño y materiales, a menos que en el contrato se disponga otra cosa.

-      En las EETT se utilizarán las mejores prácticas. Ejemplos de especificaciones de adquisiciones similares satisfactorias en el mismo sector podrán proporcionar bases concretas para redactar las EETT.

-      Las EETT deberán ser lo suficientemente amplias para evitar restricciones relativas a manufactura, materiales, y equipo generalmente utilizados en la fabricación de bienes similares.

-      Las normas de calidad del equipo, materiales y manufactura especificadas en los Documentos de Licitación no deberán ser restrictivas. Se deberán evitar referencias a marcas, números de catálogos u otros detalles que limiten los materiales o artículos a un fabricante en particular. Cuando sean inevitables dichas descripciones, siempre deberá estar seguida de expresiones tales como “o sustancialmente equivalente” u “o por lo menos equivalente”, remitiendo la aclaración respectiva.  Cuando en las ET se haga referencia a otras normas o códigos de práctica particulares, éstos solo serán aceptables si a continuación de los mismos se agrega un enunciado indicando otras normas emitidas por autoridades reconocidas que aseguren que la calidad sea por lo menos sustancialmente igual.

-      Asimismo, respecto de los tipos conocidos de materiales, artefactos o equipos, cuando únicamente puedan ser caracterizados total o parcialmente mediante nomenclatura, simbología, signos distintivos no universales o marcas, únicamente se hará a manera de referencia, procurando que la alusión se adecue a estándares internacionales comúnmente aceptados.

-      Las EETT   deberán describir detalladamente los siguientes requisitos con respecto a por lo menos lo siguiente:

(a)      Normas de calidad de los materiales y manufactura para la producción y fabricación de los bienes.

(b)      Lista detallada de las pruebas requeridas (tipo y número).

(c)       Otro trabajo adicional y/o servicios requeridos para lograr la entrega o el cumplimiento total.

(d)      Actividades detalladas que deberá cumplir el proveedor, y consiguiente participación de la convocante.

(e)      Lista detallada de avales de funcionamiento cubiertas por la garantía, y las especificaciones de las multas aplicables en caso de que dichos avales no se cumplan.

-              Las EETT deberán especificar todas las características y requisitos técnicos esenciales y de funcionamiento, incluyendo los valores máximos o mínimos aceptables o garantizados, según corresponda.  Cuando sea necesario, la convocante deberá incluir un formulario específico adicional de oferta (como un Anexo a la de Oferta), donde el oferente proporcionará la información detallada de dichas características técnicas o de funcionamiento con relación a los valores aceptables o garantizados.

Cuando la convocante requiera que el oferente proporcione en su oferta datos sobre una parte de o todas las Especificaciones Técnicas, cronogramas técnicos, u otra información técnica, la convocante deberá detallar la información requerida y la forma en que deberá ser presentada por el oferente en su oferta.

Si se debe proporcionar un resumen de las EETT, la convocante deberá insertar la información en la tabla siguiente. El oferente preparará un cuadro similar para documentar el cumplimiento con los requerimientos.

1. Objetivo

1.1. Este llamado tiene por objetivo la ADQUISICIÓN DE TELEFÓNOS IP para la comercialización de los diversos servicios de transmisión de voz que ofrece COPACO S.A. mediante la utilización de la red de internet.

1.2. Adquirir los bienes de este llamado es mantener y/o restablecer el servicio comercial de telefonía fija de los clientes gubernamentales, empresariales y residenciales.

Los equipos objeto de esta adquisición comprenden:

2. Aspectos Generales

2.1. A lo largo del presente Pliego de Bases y Condiciones (PBC), se aclara que LA CONVOCANTE es COPACO S.A. y EL PROVEEDOR es la empresa que resulte adjudicada, en conjunto denominados como LAS PARTES.

2.2. El presente Pliego de Bases y Condiciones (PBC) establece como requisito obligatorio el cumplimiento de las especificaciones mínimas señaladas para cada característica solicitada. En ningún caso se admitirán propuestas que no alcancen estos requerimientos mínimos.

2.3. La forma de adjudicación del presente llamado es por el total.

2.4. Para todos los puntos del PBC que se presten a interpretación de LAS PARTES, LA CONVOCANTE y EL PROVEEDOR, prevalecerá la interpretación de LA CONVOCANTE. El alcance de esta condición es a fin de que la misma pueda garantizar la adquisición del bien según el objetivo del llamado.

3. Condiciones al Oferente

3.1. A los efectos de evitar confusiones con traducciones que no se aplican a nuestro lenguaje y de conservar la notación y expresión técnica original utilizada por la comunidad de operadores en Internet la mayoría de los nombres de equipos y prestaciones a cumplir podrán estar expresadas en idioma inglés.

3.2. La Oferta a ser entregada por el oferente consiste en lo siguiente; Una Carpeta con toda la documentación requerida en formatos impreso y digital (Pendrive), en idioma español o inglés (en caso de que no posea documentaciones en español), incluyendo toda la documentación técnica relacionada a los equipos Ofertados, que se detalla a continuación: Especificaciones Técnicas del Hardware que componen el equipo ofertado en español o inglés (en caso de que no posea documentaciones en español).

1. Descripción detallada de las licencias provistas y modo de licenciamiento (en caso de que los equipos cuenten con alguna licencia) en español o inglés (en caso de que no posea documentaciones en español).
2. Toda descripción o detalle que el oferente considere apropiado y pertinente para una mejor explicación de las prestaciones de la solución y de los equipos ofertados en español o en inglés (en caso de que no posea documentaciones en español).

3.3. Toda la Información debe ser presentada de la manera mencionada anteriormente además de ordenada e impresa, en carpetas que permitan ubicar y relacionar los detalles del bien ofertado sin ninguna dificultad. En caso de no cumplir todo lo establecido en el modo de entrega de la oferta COPACO S.A podrá descalificar dicha oferta.

3.4. El oferente deberá contar, al momento de la presentación de la oferta, con un interlocutor técnico, quien lo representará en todos los asuntos técnicos o de cualquier orden que se relacionen con la ejecución del contrato, en el caso de ser adjudicado. La persona designada deberá dominar el idioma español, ser idónea y tener conocimiento y experiencia en el área de Electrónica y/o Eléctrica y/o Informática y/o Telecomunicaciones y/o Técnico certificado en Tics. En el caso de que exista un cambio de Interlocutor por cualquier circunstancia, el Proveedor deberá comunicar su cambio con al menos 15 (quince) días calendario de anticipación, lo cual no exime al Proveedor del cumplimiento de los plazos de entrega de bien en tiempo y forma en base al presente Pliego

4. Condiciones al Proveedor

4.1. El Proveedor no podrá aprovecharse de ningún error aparente u omisión que hubiere en las especificaciones técnicas para que los equipos funcionen correctamente. Si se descubriese algún error aparente o discrepancia, deberá informar a COPACO S.A y proveer los elementos faltantes en cualquier momento durante la vigencia del Contrato.

4.2. Es obligación del Proveedor proporcionar los números de serie de todos los ítems incluidos en la presente adquisición, los cuales deberán ser entregados en formato digital mediante una planilla de cálculo estándar con extensión .xlsx a los fiscales, con anterioridad a la verificación de los mismos.

4.3. Todas las configuraciones realizadas a nivel de usuario (como ser cuentas SIP, directorio telefónico, números discados y otros) no deberán borrarse o perderse en caso de pérdida de la energía eléctrica del equipo y deberán mantenerse cuando se restablezca la energía.

4.4. Licencia perpetua del fabricante, para todas las funcionalidades solicitadas.  Las licencias ya deben estar integradas e instaladas, no se aceptará que estas sean provistas por separado, de manera temporal o con requerimientos de activación posterior.

4.5. El proveedor deberá presentar los Certificados de Homologación de los equipos o Constancia de no requerir homologación, expedida por la CONATEL. En el caso de ser homologado debe incluir el logotipo del ente regulador por la parte posterior del equipo.

4.6. Todos los equipos deberán estar configurados para su uso inmediato, sin ningún tipo de restricciones ni bloqueos.

4.7. El proveedor deberá suministrar los pallets de madera y cobertores impermeables para el resguardo correspondiente de los equipos en el depósito que la Compañía tiene disponible en el momento de la entrega y verificación de los equipos.

4.8. El proveedor deberá contar al momento de la entrega de los bienes con las herramientas para la verificación cuantitativa de los elementos a ser recibidos, tales como lectores de códigos (de barras, QR, etc.), a fin de agilizar los trabajos de recepción.

4.9. El Proveedor debe presentar y ejecutar un plan de entrenamiento de los equipos provistos a los funcionarios de COPACO S.A., ya sea en la modalidad presencial, virtual o híbrida con carga horaria mínima de 6 (seis) horas reloj. El plan debe estar contemplado para 20 (veinte) personas como mínimo y debe incluir todo lo necesario para el correcto aprendizaje de los participantes (material en formato impreso y/o en formato digital para cada alumno). El temario del entrenamiento debe incluir mínimamente, configuración y pruebas de funcionamiento de los equipos en idioma español y deberá ser entregado por el Proveedor, junto con las pruebas propuestas, para su inspección y aprobación por parte de COPACO S.A. Una vez finalizado el entrenamiento el Proveedor deberá otorgar certificados a cada uno de los participantes.

Los bienes y/o servicios deberán cumplir con las siguientes especificaciones técnicas y normas:

En procedimientos de Menor Cuantía, la aplicación de la preferencia reservada a las MIPYMES prevista en el artículo 34 inc b) de la Ley N° 7021/22 ‘’De Suministro y Contrataciones Públicas" será de conformidad con las disposiciones que se emitan para el efecto. Son consideradas Mipymes las unidades económicas que, según la dimensión en que organicen el trabajo y el capital, se encuentren dentro de las categorías establecidas en el Artículo 4° de la Ley N° 7444/25 QUE MODIFICA LA LEY Nº 4457/2012 ‘’PARA LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS’’, y se ocupen del trabajo artesanal, industrial, agroindustrial, agropecuario, forestal, comercial o de servicio.

Una vez concluida la entrega total de los suministros, en la División Almacenes y Suministros de COPACO S.A., sito en Isla Bogado, Luque, conforme al Plan de Entrega, EL PROVEEDOR deberá comunicar por escrito a LA CONTRATANTE y solicitar la elaboración del Protocolo de Pruebas Técnicas y el Acta de Recepción Técnica Provisoria. -

Dentro de los 30 (treinta) días hábiles siguientes a dicha solicitud, LA CONTRATANTE junto con el Interlocutor Técnico designado por el PROVEEDOR, deberán realizar la verificación técnica de los suministros y si los mismos se ajustan a las Especificaciones Técnicas y demás documentos del Contrato, se emitirá el Protocolo de Pruebas Técnicas a ser suscrito por el fiscal responsable y EL PROVEEDOR, el cual servirá de base para la emisión del Acta de Recepción Técnica Provisoria.

La fecha de entrega de los suministros en la División Almacenes y Suministros de COPACO S.A., sito en Isla Bogado, Luque, será considerada la fecha de terminación real del suministro, en caso de que las verificaciones técnicas resulten satisfactorias.

Los pendientes sustanciales registrados en el Protocolo de Pruebas Técnicas deberán ser subsanados definitivamente por EL PROVEEDOR en un lapso no mayor a 30 (treinta) días hábiles contados desde la notificación al PROVEEDOR.

La emisión del Acta de Recepción Técnica Definitiva significará a todos los efectos, el cumplimiento por parte del PROVEEDOR, de todas sus obligaciones contractuales, y será emitida a solicitud del interesado, luego de 365 (trescientos sesenta y cinco) días calendario posteriores a la Fecha de Terminación Real de la última orden de suministro.

En caso que EL PROVEEDOR, no solicite el Acta de Recepción Técnica Definitiva, LA CONTRATANTE solicitará por única vez, la presentación de la misma en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles, posteriormente se reserva el derecho de emitir de oficio.

No aplica

No aplica

Los equipos deberán estar embalados en caja debidamente amortiguado, sellados y rotulados especificados su contenido y otras características según el bien correspondiente (modelo, número de serie, marca, descripción).

1. Control visual de integridad de la carcasa o gabinete a fin de verificar que los materiales suministrados se trate de equipos o materiales nuevos sin uso.
2. Se verificará el funcionamiento con tensión de la Red VAC 220 Volts. No deberá perder la configuración ante la falta de energía.
3. Se verificarán que las versiones del hardware y software sean recientes y que estén actualizados.
4. Se verificará que la configuración pueda realizarse en español.
5. Verificación de funcionamiento del display.
6. Chequeo de directorio telefónico.
7. Selección de tonos de campanilla.
8. Comprobación de la Generación de tonos DTMF.
9. Funcionalidades de Re-llamada, Transferencia, Desvío, Retención.
10. Chequeo de la función Manos libres.
11. Chequeo de registro de duración de la llamada.
12. Identificación del número llamante en pantalla.
13. Control de Volumen del auricular y del micrófono.
14. Control Volumen +/-, Menú.
15. Teclados programables para diversas funciones.
16. Chequeos de Interfaces para PC y para LAN.
17. Comprobación de compatibilidades solicitadas en especial al protocolo SIP y otras y codificación de Audio.
18. Prueba de encaminamiento de llamadas entrantes /salientes y conversación a distintos destinos (Redes de Copaco, Operadores Móviles y Carriers Internacionales).
19. Verificación de calidad de audio Tx /Rx con el ancho de banda mínimo de 512 Kbps, la comunicación debe ser de buen nivel de audio sin ninguna distorsión de la voz y no debe entrecortarse.
20. Verificación de la interconexión Ethernet a un Computador.
21. Reiniciación local y a distancia.
22. Configuración protegida mediante Contraseña ó Password.
23. Asignación de dirección IP.
24. Recepción de tono de invitación a marcar (verificar ajuste de temporización).
25. Recepción de llamadas (verificación de timbre/ campanilla) y niveles de sonoridad.
26. Calidad de la comunicación: Conferenciar con el abonado llamador.
27. Comprobar el nivel de audio de la recepción y transmisión de comunicación.
28. Con el aparato IP, interconectar una PC o notebook, originar una llamada por medio del teléfono y establecer una conexión a Internet por medio del computador. Ambas comunicaciones deben ser de buena calidad y sin deterioros en su funcionamiento.
29. Con el aparato IP, interconectar una PC o notebook, recibir una llamada por medio del teléfono y establecer una conexión a Internet por medio del computador. Ambas comunicaciones deben ser de buena calidad y sin deterioros en su funcionamiento.
30. Chequeo de las dos sesiones SIP que debe tener mínimamente.

Observación: Adicionalmente a estas pruebas, COPACO S.A. podrá realizar cualquier otra prueba que considere necesaria o pertinente.

El Protocolo de Pruebas Técnicas se realizará como sigue:

1. El oferente deberá proponer y detallar claramente un Protocolo de Pruebas que tendrá el objetivo de verificar y el funcionamiento del equipo suministrado.
2. Este Protocolo de Pruebas de comprobación del funcionamiento de todas las facilidades ofrecidas por los instrumentos y previstas en las Especificaciones Técnicas.
3. Para el inicio de las pruebas de recepción, el proveedor debe entregar a la contratante 1 (un) juego de las documentaciones técnicas en idioma español o inglés, por cada instrumento y herramienta suministrada.
4. El protocolo de pruebas debe constar de dos partes: Pruebas de Hardware y Pruebas de Software. La contratante se reserva el derecho de solicitar la inclusión o corrección de las pruebas que considere necesarias durante la realización del Protocolo de Pruebas.
5. El protocolo de pruebas será ejecutado y presenciado por ambas partes: Representantes Técnicos del proveedor y Representantes Técnicos de la contratante. Y no será válida ninguna prueba que no haya sido presenciada y avalada por el personal de la contratante, en cuyo caso el valor automático del resultado será el de NO CUMPLE.
6. En caso de que se comprobase defecto de fabricación o que no se superen las pruebas, el proveedor dispondrá por única vez de un plazo de 30 (treinta) días hábiles para su sustitución por otro de iguales al ofertado, sin costo alguno para la contratante.
7. El Protocolo de Pruebas debe ser firmado por: Representantes Técnicos del oferente y Representantes técnicos de la contratante.