Esta sección constituye el detalle de los bienes y/o servicios con sus respectivas especificaciones técnicas - EETT, de manera clara y precisa para que el oferente elabore su oferta. Salvo aquellas EETT de productos ya determinados por plantillas aprobadas por la DNCP.

El Suministro deberá incluir todos aquellos ítems que no hubiesen sido expresamente indicados en la presente sección, pero que pueda inferirse razonablemente que son necesarios para satisfacer el requisito de suministro indicado, por lo tanto, dichos bienes y servicios serán suministrados por el Proveedor como si hubiesen sido expresamente mencionados, salvo disposición contraria en el Contrato.

Los bienes y servicios suministrados deberán ajustarse a las especificaciones técnicas y las normas estipuladas en este apartado. En caso de que no se haga referencia a una norma aplicable, la norma será aquella que resulte equivalente o superior a las normas oficiales de la República del Paraguay. Cualquier cambio de dichos códigos o normas durante la ejecución del contrato se aplicará solamente con la aprobación de la contratante y dicho cambio se regirá de conformidad a la cláusula de adendas y convenios modificatorios.

El Proveedor tendrá derecho a rehusar responsabilidad por cualquier diseño, dato, plano, especificación u otro documento, o por cualquier modificación proporcionada o diseñada por o en nombre de la Contratante, mediante notificación a la misma de dicho rechazo.

• Identificar el nombre,  cargo  y  la dependencia de la Institución de quien solicita el procedimiento de contratación a ser publicado.

UOC Convocante: Agencia Financiera de Desarrollo (AFD)

Unidad o área requirente Tecnología de la Información

Funcionario o técnico responsable Marcelo Segovia

Dependencia y cargo que desempeña: Encargado de Tecnología de la Información

• Justificación de la necesidad que se pretende satisfacer mediante la contratación a ser realizada.

La contratación del servicio de chatbot responde a la necesidad de optimizar la atención y comunicación con los usuarios, brindando respuestas automáticas, oportunas y personalizadas a consultas frecuentes, durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Actualmente, los canales tradicionales de atención presentan limitaciones en cuanto a cobertura horaria, tiempos de respuesta y capacidad de atención simultánea, lo que impacta negativamente en la experiencia del usuario y en la eficiencia operativa de la entidad.

El chatbot permitirá automatizar procesos de atención básica, derivar casos complejos a personal especializado y facilitar el acceso a información relevante de forma inmediata, lo cual contribuirá significativamente a mejorar la calidad del servicio, reducir la carga de trabajo del equipo humano y fortalecer la trazabilidad de las interacciones con los usuarios. Asimismo, esta herramienta representa un paso clave en el proceso de transformación digital institucional, alineándose con las estrategias de innovación tecnológica y modernización de la gestión pública/empresarial.

• Justificación de la planificación, si se trata de un procedimiento de contratación periódico o sucesivo,  o si el mismo responde a una necesidad temporal.

Se trata del primer llamado realizado para este servicio en nuestra institución.

• Justificación de las especificaciones técnicas establecidas.

Las especificaciones técnicas fueron definidas con el objetivo de garantizar que el servicio de chatbot cumpla con los requerimientos funcionales, operativos y de seguridad necesarios para una atención eficiente, continua y automatizada. Se priorizó la interoperabilidad con nuestros sistemas existentes, la capacidad de aprendizaje automático, la disponibilidad 24/7, la multicanalidad y el cumplimiento de normativas de protección de datos, a fin de asegurar una implementación efectiva y alineada con las necesidades institucionales.

 

Los productos y/o servicios a ser requeridos cuentan con las siguientes especificaciones técnicas:

El propósito de la Especificaciones Técnicas (EETT), es el de definir las características técnicas de los bienes que la convocante requiere. La convocante preparará las EETT detalladas teniendo en cuenta que:

-      Las EETT sirven de referencia para verificar el cumplimiento técnico de las ofertas y posteriormente evaluarlas. Por lo tanto, unas EETT bien definidas facilitarán a los oferentes la preparación de ofertas que se ajusten a los documentos de licitación, y a la convocante el examen, evaluación y comparación de las ofertas.

-      En las EETT se deberá estipular que todos los bienes o materiales que se incorporen en los bienes deberán ser nuevos, sin uso y del modelo más reciente o actual, y que contendrán todos los perfeccionamientos recientes en materia de diseño y materiales, a menos que en el contrato se disponga otra cosa.

-      En las EETT se utilizarán las mejores prácticas. Ejemplos de especificaciones de adquisiciones similares satisfactorias en el mismo sector podrán proporcionar bases concretas para redactar las EETT.

-      Las EETT deberán ser lo suficientemente amplias para evitar restricciones relativas a manufactura, materiales, y equipo generalmente utilizados en la fabricación de bienes similares.

-      Las normas de calidad del equipo, materiales y manufactura especificadas en los Documentos de Licitación no deberán ser restrictivas. Se deberán evitar referencias a marcas, números de catálogos u otros detalles que limiten los materiales o artículos a un fabricante en particular. Cuando sean inevitables dichas descripciones, siempre deberá estar seguida de expresiones tales como “o sustancialmente equivalente” u “o por lo menos equivalente”, remitiendo la aclaración respectiva.  Cuando en las ET se haga referencia a otras normas o códigos de práctica particulares, éstos solo serán aceptables si a continuación de los mismos se agrega un enunciado indicando otras normas emitidas por autoridades reconocidas que aseguren que la calidad sea por lo menos sustancialmente igual.

-      Asimismo, respecto de los tipos conocidos de materiales, artefactos o equipos, cuando únicamente puedan ser caracterizados total o parcialmente mediante nomenclatura, simbología, signos distintivos no universales o marcas, únicamente se hará a manera de referencia, procurando que la alusión se adecue a estándares internacionales comúnmente aceptados.

 

-      Las EETT   deberán describir detalladamente los siguientes requisitos con respecto a por lo menos lo siguiente:

(a)      Normas de calidad de los materiales y manufactura para la producción y fabricación de los bienes.

(b)      Lista detallada de las pruebas requeridas (tipo y número).

(c)       Otro trabajo adicional y/o servicios requeridos para lograr la entrega o el cumplimiento total.

(d)      Actividades detalladas que deberá cumplir el proveedor, y consiguiente participación de la convocante.

(e)      Lista detallada de avales de funcionamiento cubiertas por la garantía, y las especificaciones de las multas aplicables en caso de que dichos avales no se cumplan.

-              Las EETT deberán especificar todas las características y requisitos técnicos esenciales y de funcionamiento, incluyendo los valores máximos o mínimos aceptables o garantizados, según corresponda.  Cuando sea necesario, la convocante deberá incluir un formulario específico adicional de oferta (como un Anexo a la de Oferta), donde el oferente proporcionará la información detallada de dichas características técnicas o de funcionamiento con relación a los valores aceptables o garantizados.

Cuando la convocante requiera que el oferente proporcione en su oferta datos sobre una parte de o todas las Especificaciones Técnicas, cronogramas técnicos, u otra información técnica, la convocante deberá detallar la información requerida y la forma en que deberá ser presentada por el oferente en su oferta.

Si se debe proporcionar un resumen de las EETT, la convocante deberá insertar la información en la tabla siguiente. El oferente preparará un cuadro similar para documentar el cumplimiento con los requerimientos.

Ítem	Descripción del Servicio	Unidad de Medida	Cantidad Mínima	Cantidad Máxima
1	SERVICIOS DE DESARROLLO, MANTENIMIENTO Y MONITOREO DE ATENCIÓN OMNICANAL VÍA CHATBOT PARA LA AFD	HORA	100	167

 

1. OBJETIVO, FORMALIDADES DE PRESENTACIÓN Y ACLARACIONES DEL CONCURSO

Este documento contiene las condiciones de concurso, que tiene como objetivo suministrar las directivas a los oferentes para la presentación de la propuesta técnica y económica para brindar el servicio de: SERVICIOS DE DESARROLLO, MANTENIMIENTO Y MONITOREO DE ATENCIÓN OMNICANAL VÍA CHATBOT PARA LA AFD.

1. ANTECEDENTES

La Agencia Financiera de Desarrollo (AFD), como banca pública de segundo piso de Paraguay, ha implementado recientemente una plataforma de atención omnicanal vía chatbot para mejorar la estrategia de difusión de sus productos y servicios financieros e impulsar la demanda de sus productos crediticios.

Esta implementación ha permitido establecer un canal de comunicación directo con los beneficiarios finales y potenciales clientes mediante una plataforma conversacional (chatbot) con atención al cliente 24/7, captar información relevante sobre las necesidades del mercado, préstamos solicitados y utilización de productos de la AFD, así como distribuir contenido relevante y promocional sobre sus productos financieros.

Tras la implementación exitosa de esta solución, se requiere un servicio continuo de monitoreo y mantenimiento que garantice la operatividad, actualización y optimización permanente del sistema, asegurando su funcionamiento óptimo y la mejora constante de la experiencia del usuario.

2. OBJETIVO DE LA CONTRATACIÓN

Objetivo General: Garantizar el funcionamiento óptimo, la disponibilidad continua y la mejora progresiva del sistema de atención omnicanal vía chatbot de la AFD, asegurando que este canal de comunicación con clientes y potenciales beneficiarios mantenga altos estándares de eficiencia, precisión y calidad de servicio.

Objetivos específicos:

• • Mantener la disponibilidad y correcto funcionamiento de la plataforma de chatbot de la AFD en todos sus canales.
  • Actualizar y optimizar continuamente los flujos conversacionales, integraciones y contenidos del chatbot para mejorar la experiencia del usuario.
  • Monitorear permanentemente el rendimiento y la efectividad del chatbot, identificando posibles problemas técnicos o de experiencia de usuario.
  • Implementar mejoras basadas en el análisis de datos y métricas de uso.
  • Garantizar la seguridad, integridad y protección de los datos gestionados por el sistema.
  • Optimizar el uso de recursos y reducir costos operativos sin afectar la calidad del servicio.

3. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES

Las actividades mencionadas a continuación son enunciativas, pudiendo realizar otras actividades que contribuyan al cumplimiento del objetivo, siempre que las mismas no se aparten de la naturaleza del servicio:

1. Monitoreo y supervisión proactiva
2. 1. Supervisión continua del funcionamiento del chatbot en todos los canales habilitados.
   2. Monitoreo proactivo de la disponibilidad y performance del sistema, incluyendo:

• • • Tiempo de respuesta
    • Capacidad de procesamiento
    • Uso de recursos
    • Integridad        de        las        conexiones         con        sistemas        externos

1. 3. Supervisión del rendimiento de la IA y los modelos de lenguaje natural utilizados.
2. 4. Monitoreo de métricas y KPIs definidos con la AFD para evaluar la efectividad del chatbot.
   5. Verificación periódica de los flujos conversacionales y respuestas del chatbot.
3. 6. Monitoreo del consumo de recursos de la nube.

 

2. Mantenimiento técnico
3. 1. Mantenimiento preventivo de la infraestructura del chatbot:

• • • Revisión y actualización de componentes
    • Optimización de la configuración del sistema
    • Verificación de integraciones con sistemas externos

1. 2. Mantenimiento correctivo:

 

• • • Diagnóstico y resolución de incidencias
    • Corrección de errores y problemas detectados
    • Solución de fallos en las integraciones

1. 3. Actualización de versiones del software base:

• • • Actualización de chatboot a nuevas versiones estables
    • Actualización de chatboot cuando sea necesario
    • Actualización de dependencias y librerías

1. 4. Backups periódicos de la configuración y datos del sistema.
2. 5. Verificación y mantenimiento de la seguridad del sistema.

 

3. Actualización y mejora continua
4. 1. Actualización periódica de los contenidos y respuestas del chatbot según las necesidades de la AFD.
   2. Refinamiento de los modelos de lenguaje natural y mecanismos de comprensión del chatbot.
5. 3. Mejora continua de los flujos conversacionales basada en el análisis de interacciones reales.
   4. Optimización de la experiencia de usuario en los diferentes canales.
6. 5. Implementación de nuevas funcionalidades o capacidades según requerimientos de la AFD.
   6. Actualización de documentos y archivos utilizados en las búsquedas contextuales del chatbot.
   7. Reindexación periódica de la base de datos vectorial cuando se actualicen contenidos.

4.Item 4: Análisis de datos y reportes

1. 1. Generación y análisis de reportes mensuales de uso y efectividad del chatbot.
2. 2. Análisis de patrones de conversación y temas más consultados.
3. 3. Evaluación de la satisfacción del usuario y experiencia de uso.
4. 4. Identificación de oportunidades de mejora basadas en datos reales.
5. 5. Elaboración de recomendaciones para optimizar el rendimiento del chatbot.
6. 6. Análisis de tendencias en consultas para identificar nuevas necesidades informativas.
7. 7. Seguimiento y análisis de las métricas de rendimiento técnico del sistema.

 

5. Item 5: Soporte técnico
6. 1. Soporte técnico reactivo a usuarios internos de la AFD:

• • • Resolución de dudas sobre el uso del panel de control
    • Solución de problemas en la configuración de la plataforma
    • Asistencia para la gestión de conversaciones

1. 2. Soporte técnico para la integración con nuevos sistemas o servicios.
2. 3. Gestión de incidencias y problemas según los siguientes niveles de criticidad
3. 4. Acceso a una plataforma de gestión de incidentes para el registro y seguimiento de problemas.
   5. Suministro continuo de documentación técnica actualizada.

 

6. Capacitación y transferencia de conocimiento
7. 1. Capacitación periódica al personal de la AFD y del MITIC sobre nuevas funcionalidades del sistema
   2. Actualización de manuales y guías de usuario según evolucione el sistema.
8. 3. Documentación de cambios significativos en la arquitectura o configuración.
9. 4. Transferencia de conocimiento sobre mejores prácticas en la gestión del chatbot al personal de la AFD y del MITIC
   5. Sesiones de capacitación para nuevos usuarios de la plataforma.

IV. PERFIL (REQUISITOS) DE LA EMPRESA:

Experiencia:

• • Experiencia General:
• • • Experiencia mínima de 5 años en desarrollo, mantenimiento y soporte de soluciones tecnológicas.
    • Experiencia comprobada en la gestión y mantenimiento de sistemas basados en la nube.
• • Experiencia Específica:
• • • Experiencia demostrable en trabajo con tecnologías de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y modelos de IA como Google Gemini o similares.
    • Experiencia en la gestión y mantenimiento de plataformas de gestión de conversaciones.
• • • Experiencia en análisis de datos y generación de insights a partir de interacciones conversacionales.

En caso de tratarse de un Consorcio, éste podrá acreditar el cumplimiento de los requisitos en forma combinada.

5. PERFIL DEL EQUIPO DE TRABAJO:

El equipo de la empresa deberá incluir, al menos los siguientes dos profesionales:

1. Gerente de Servicios / Líder de Soporte:
   • Egresado de la carrera de Ingeniería Informática, Ciencias de la Computación, Análisis de Sistema o carreras afines.
   • Experiencia general de al menos 5 años en empresas de desarrollo de software o servicios tecnológicos.
   • Experiencia específica en la gestión de 5 proyectos de sistemas conversacionales, chatbots u otras aplicaciones de IA (visión computacional, procesamiento de lenguaje natural, machine learning, etc.).
   • Conocimiento de las mejores prácticas en monitoreo y mantenimiento de sistemas basados en IA.
   • Experiencia en análisis de datos y métricas para la optimización de servicios.
   • Experiencia utilizando metodologías ágiles de gestión de productos y proyectos (Scrum, Kanban, Lean Product Management).
   • Experiencia en liderar equipos multidisciplinarios (desarrolladores, científicos de datos, diseñadores UX/UI) en la evolución de productos de IA.
2. Especialista en IA y Desarrollo de Sistemas:
   • Egresado de la carrera de Ciencias de la Computación, Ingeniería Informática, Análisis de Sistemas o carreras afines.
   • Experiencia general de al menos 3 años en desarrollo o mantenimiento de software.
   • Experiencia específica de al menos 2 años trabajando con sistemas de procesamiento de lenguaje natural y modelos de IA.
   • Conocimiento demostrable y experiencia práctica con modelos de lenguaje como Google Gemini, OpenAI GPT o similares.
   • Experiencia en el desarrollo y mantenimiento de soluciones basadas en frameworks para IA como LangChain, LlamaIndex o equivalentes.
   • Experiencia comprobable en la integración, configuración y optimización de APIs de modelos de lenguaje (OpenAI API, Google AI API).
   • Experiencia con Python y frameworks como FastAPI, Django o Flask utilizados en la implementación de servicios de backend para chatbots.
   • Conocimiento avanzado de bases de datos vectoriales y técnicas de recuperación de información (RAG).
   • Experiencia en Docker, bases de datos PostgreSQL, Redis y sistemas de almacenamiento en la nube.
   • Conocimiento de Chatwoot u otras plataformas de gestión de conversaciones multicanal.
   • Experiencia en implementación y mantenimiento de sistemas de búsqueda contextual basados en embeddings.
   • Conocimiento en monitoreo y debugging de servicios de IA, incluyendo la optimización de modelos y prompts.
   • Experiencia en el manejo de bases de datos vectoriales para búsqueda semántica.
   • Familiaridad       con       herramientas       de       observabilidad     como Phoenix/LlamaTrace para monitoreo de sistemas de IA.

 

6. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

Duración del contrato: Tendrá una duración de 12 meses a partir de la firma del contrato. Cualquier prórroga a este plazo, no implicará aumento de los honorarios acordados por las partes.

Lugar de trabajo: El servicio podrá prestarse de manera remota, debiendo garantizar disponibilidad para reuniones presenciales en la sede de la AFD cuando sea requerido, o en su defecto donde la naturaleza del trabajo lo requiera. Para incidencias de severidad alta, se podrá requerir presencia física en las instalaciones de la AFD para la resolución de problemas críticos.

Horario de atención: El servicio regular de soporte deberá prestarse en horario laboral (de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas).

7. FORMA DE PAGO y MODALIDAD

La modalidad del servicio / contrato es abierto.

El pago será realizado en función a la provisión de los servicios y con la presentación de un informe de gestión detallado de los trabajos efectivamente realizados (disponibilidad del sistema; análisis de rendimiento y métricas operativas; detalle de actividades preventivas y correctivas realizadas; análisis de conversaciones y tendencias identificadas; y recomendaciones de mejora por las horas utilizadas), que deberán ser aprobados por la Dirección de Tecnología de la AFD para proceder con el pago correspondiente.

El proveedor deberá prestar el servicio desde la entrada en vigencia del contrato y hasta la culminación del mismo, y se emitirá una orden de servicio por cada evento, cuyo plazo de ejecución será en un plazo no mayor a 30 días corridos, posteriores a su emisión y recepción por parte del Proveedor.

 

Aspectos generales en cuanto a la Propiedad Intelectual y Confidencialidad

Propiedad Intelectual de mejoras al software: Todo código fuente del software o versión de software resultante del proceso licitatorio será de libre disposición por parte de la AFD quien se constituye en propietario / titular del mismo. Quien establecerá el uso, distribución, reproducción, incluyendo además derechos como: extraer partes, copiar, modificar, fusionar y todo aquel uso lícito, a favor de todo o parte del sector público, constituyéndose en licencia de software libre con propiedad intelectual del Estado.

Los derechos de propiedad intelectual a favor de LA AFD no sólo comprenden el desarrollo, investigación, obra, resultado y/o producto final o parcial derivado de la ejecución del presente contrato, sino también todos los documentos, materiales o trabajos derivados de los mismos y efectuados por EL CONTRATADO/EL PROVEEDOR en cualquier etapa o fase de los servicios, tales como: bocetos, resúmenes, sistemas, datos técnicos, software, registros, esquemas, prototipos, modelos, ejemplos, especificaciones, herramientas, diseños, informes, planillas, diagramas de flujo y, cualesquiera otros materiales, documentos y/o trabajos susceptibles de ser objeto de propiedad intelectual e industrial realizados en o derivados de la ejecución de los servicios del presente contrato y, que consten en cualquier medio y/o material impreso, audiovisual, digital o informático. EXIGIDO

 

Confidencialidad

Tanto el Oferente como cada una de las personas que intervengan en el desarrollo y ejecución de los servicios contratados y su personal dependiente o contratado, se obligan a que cualquier información dada a conocer por LA AFD, así como la que pudiesen desarrollar de forma conjunta durante la ejecución del contrato, será mantenida confidencial, reservada o secreta, y no podrá divulgarse o revelarse total o parcialmente a personas ajenas a las partes, así como tampoco a ningún medio conocido o por conocer. A tales efectos, serán consideradas confidenciales aquellas provenientes de informaciones financieras y técnicas, planes de negocios, información personal, dibujos, ejemplos, prototipos, diseños, herramientas, informes, demostraciones, secretos comerciales, información técnica, sistemas de computación y software, resultados de investigaciones, listas de clientes y otros datos en forma oral o escrita, relacionada con la tecnología, ya sea que dicha comunicación se produzca verbalmente, visualmente, o mediante demostraciones o cualquier otro medio, tanto en forma de dibujos, modelos, documentos impresos, audiovisuales, y/o formato de archivos digitales o electrónicos o de cualquier otra manera.

 

CONSIDERACIONES GENERALES PARA EL SOPORTE DEL SISTEMA WEB AFD.

El Oferente deberá:

• Relevar, analizar y diseñar los requerimientos funcionales.
• Proponer para cada requerimiento o grupo de requerimiento un plan de trabajo o actividades cuantificados en horas
• Realizar los desarrollos, pruebas de QA, pruebas de aceptación de usuarios.
• Asistir a los técnicos de la AFD en la configuración del S.O. y del software de base.
• Acompañar a los técnicos del AFD en tareas relacionadas a puesta en producción, actualización y monitoreo de Sistemas Web.
• Capacitar a los funcionarios designados por el área de Tecnología de la Información y el usuario del área operativa y al usuario de MITIC designado.

Entregables:

• Planes de trabajo con informes de tareas cuantificadas en horas.
• Documentación técnica funcional con Prototipos Gráficos en caso de corresponder.
• Desplegables y su código fuente respectivo.
• Informes de atención técnica
• Registro de incidentes resueltos y recomendaciones de mejora aplicadas
• Reportes periódicos de desempeño del servicio

Los productos entregables deberán contar con documentación técnica funcional con prototipos en caso de corresponder, codificación de programas (fuentes), actualización de los manuales de usuarios del Sistema, programas ejecutables

Todo el código fuente, información y documentos resultantes deberán ser entregados en los repositorios oficiales del MITIC.

Los servicios serán solicitados mediante una orden de trabajo.

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)

Severidad	Descripción	Tiempo de respuesta inicial	Tiempo de resolución
Crítico	Interrupción total de servicios críticos	≤ 2 horas	≤ 8 horas
Alto	Fallas que afectan múltiples usuarios o funciones críticas	≤ 4 horas	≤ 24 horas
Medio	Fallas que afectan a un grupo reducido de usuarios	≤ 8 horas	≤ 3 días hábiles
Bajo	Solicitudes de mejora o cambios programados	≤ 24 horas	≤ 10 días hábiles

Obs.: Los tiempos se cuentan a partir de la notificación formal del incidente

 

• • Disponibilidad: Los tiempos de respuesta y resolución serán contabilizados en días y horas hábiles, salvo en el caso de incidentes críticos, que deberán atenderse de manera inmediata en el plazo máximo establecido, sin importar día u horario
  • Penalizaciones por incumplimiento: El incumplimiento de los plazos establecidos en el contrato dará lugar a la aplicación de descuentos proporcionales sobre el monto facturado, conforme a los siguientes términos:
    • Porcentaje de multa: Se aplicará una multa equivalente al 0,50 % del valor del servicio o bien entregado con retraso, por cada día calendario de demora.
    • Base de cálculo: La multa se calculará sobre el monto correspondiente al precio de entrega de los bienes o servicios afectados por el atraso.
    • Deducción: La entidad contratante estará facultada para deducir el importe de las multas directamente del pago a efectuar al proveedor.
    • Obligación contractual: La imposición de multas no exonera al proveedor de sus responsabilidades ni del cumplimiento integral de las obligaciones contractuales asumidas.

En procedimientos de Menor Cuantía, la aplicación de la preferencia reservada a las MIPYMES prevista en el artículo 34 inc b) de la Ley N° 7021/22 ‘’De Suministro y Contrataciones Públicas" será de conformidad con las disposiciones que se emitan para el efecto. Son consideradas Mipymes las unidades económicas que, según la dimensión en que organicen el trabajo y el capital, se encuentren dentro de las categorías establecidas en el Artículo 4° de la Ley N° 7444/25 QUE MODIFICA LA LEY Nº 4457/2012 ‘’PARA LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS’’, y se ocupen del trabajo artesanal, industrial, agroindustrial, agropecuario, forestal, comercial o de servicio.

No aplica

tem	Descripción	Unidad de medida	Lugar donde los servicios serán prestados	Fecha(s) final(es) de ejecución de los servicios
1	Servicio de Chatbot con Inteligencia Artifical	Hora	En las Oficinas de la AFD, sito en Herib Campos Cervera N° 886 casi Aviadores del Chaco, Edificio Australia.	El servicio deberá ser proveído desde el inicio de la vigencia del contrato y por un plazo de 12 meses.

 

 

 

No aplica

No aplica

No aplica