Suministros y Especificaciones técnicas

Esta sección constituye el detalle de los bienes y/o servicios con sus respectivas especificaciones técnicas - EETT, de manera clara y precisa para que el oferente elabore su oferta. Salvo aquellas EETT de productos ya determinados por plantillas aprobadas por la DNCP.

El Suministro deberá incluir todos aquellos ítems que no hubiesen sido expresamente indicados en la presente sección, pero que pueda inferirse razonablemente que son necesarios para satisfacer el requisito de suministro indicado, por lo tanto, dichos bienes y servicios serán suministrados por el Proveedor como si hubiesen sido expresamente mencionados, salvo disposición contraria en el Contrato.

Los bienes y servicios suministrados deberán ajustarse a las especificaciones técnicas y las normas estipuladas en este apartado. En caso de que no se haga referencia a una norma aplicable, la norma será aquella que resulte equivalente o superior a las normas oficiales de la República del Paraguay. Cualquier cambio de dichos códigos o normas durante la ejecución del contrato se aplicará solamente con la aprobación de la contratante y dicho cambio se regirá de conformidad a la cláusula de adendas y convenios modificatorios.

El Proveedor tendrá derecho a rehusar responsabilidad por cualquier diseño, dato, plano, especificación u otro documento, o por cualquier modificación proporcionada o diseñada por o en nombre de la Contratante, mediante notificación a la misma de dicho rechazo.

Identificación de la unidad solicitante y justificaciones

En este apartado la convocante deberá indicar los siguientes datos:

Identificar el nombre, cargo y la dependencia de la Institución de quien solicita el procedimiento de contratación a ser publicado.

LIC. EDGAR ORTIZ JEFE DEL DEPARTAMENTO DE INVERSIONES TECNOLOGICAS, LIC. LAURA BENITEZ COORDINADORA DE LA COORDINACIÓN DE INNOVACIÓN Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL, LIC. PEDRO VELAZQUEZ COORDINADOR DE LA COORDINACIÓN DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA Y OPERACIONES DE LA DIRECCION GENERAL DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN DE LA DNIT.

Justificación de la necesidad que se pretende satisfacer mediante la contratación a ser realizada.

La presente contratación tiene por objeto asegurar la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de componentes tecnológicos críticos de la infraestructura institucional, que son fundamentales para el desarrollo de los servicios brindados por la Dirección Nacional de Ingresos Tributarios (DNIT). La extensión de garantía de equipos como cámaras de videovigilancia, el servidor de telefonía, el Contact Center y el balanceador de carga tiene como finalidad minimizar el riesgo de fallas o interrupciones en los sistemas que soportan la atención ciudadana, la gestión interna, y la seguridad de los entornos operativos.

Asimismo, la renovación del servicio de protección híbrida para el equipo Radware es indispensable para garantizar la seguridad perimetral de los servicios expuestos, brindando defensa ante amenazas de denegación de servicio y otros vectores de ataque, lo cual resulta crítico dada la creciente exposición de los servicios digitales de la DNIT. Por su parte, la ampliación de capacidad de la Plataforma de Servicios Avanzados de Certificación Digital permitirá responder a la creciente demanda de autenticación, firma electrónica y transacciones seguras tanto para usuarios internos como externos, garantizando eficiencia, escalabilidad y cumplimiento normativo.

Estas necesidades resultan indispensables desde el punto de vista técnico para asegurar la resiliencia, disponibilidad y continuidad del servicio institucional, reduciendo tiempos de inactividad, mejorando la experiencia del usuario y resguardando los activos digitales estratégicos. La contratación propuesta es clave para mantener altos estándares de calidad, seguridad y eficiencia en el marco de los servicios ofrecidos por la DNIT a la ciudadanía y a otras dependencias del Estado.

Justificación de la planificación, si se trata de un procedimiento de contratación periódico o sucesivo, o si el mismo responde a una necesidad temporal.

PERIÓDICO

Justificación de las especificaciones técnicas establecidas.

Las especificaciones técnicas definidas para el llamado Servicios de extensión de garantía de cámaras, servidor de telefonía y contact center, equipo balanceador de carga, renovación de servicio de protección híbrida para equipo Radware y ampliación de capacidad de la plataforma de servicios avanzados de certificación digital de la DNIT responden a necesidades críticas y específicas para garantizar la continuidad operativa, la seguridad de la infraestructura tecnológica y el cumplimiento de los estándares institucionales en materia de servicios digitales.

La extensión de garantía de los componentes claves —como las cámaras de seguridad, el servidor de telefonía y contact center, y el balanceador de carga— asegura la disponibilidad permanente de servicios esenciales para la operativa diaria de la DNIT, así como la protección frente a posibles fallas de hardware o software, permitiendo contar con soporte técnico oficial, repuestos originales y atención especializada durante el periodo establecido. Esto resulta fundamental para mantener la eficiencia en la atención a los contribuyentes y otras instituciones del Estado, asegurando la estabilidad de los canales de comunicación, tanto internos como externos.

Por otro lado, la renovación del servicio de protección híbrida sobre la solución Radware es indispensable desde el punto de vista de la ciberseguridad institucional. Esta solución permite defender proactivamente los activos tecnológicos ante amenazas de denegación de servicio (DDoS) y ataques dirigidos, reforzando la política de seguridad de la información y el marco de gestión del riesgo. La continuidad de esta protección garantiza una defensa actualizada y coordinada entre el entorno local y la nube, lo cual es coherente con las buenas prácticas internacionales en materia de protección de infraestructura crítica.

Finalmente, la ampliación de la capacidad de la Plataforma de Servicios Avanzados de Certificación Digital responde al crecimiento sostenido en la demanda de servicios digitales seguros, firmados electrónicamente. Este componente es esencial para sostener y escalar la provisión de trámites digitales, garantizando su integridad, autenticidad y no repudio. Las especificaciones técnicas establecidas contemplan una arquitectura escalable, interoperabilidad con las soluciones existentes, y cumplimiento de los estándares técnicos y de seguridad requeridos para operar en el ecosistema de certificación digital del Estado paraguayo.

En conjunto, todas las especificaciones responden a una planificación técnica orientada a preservar la continuidad operativa, la integridad de los sistemas institucionales y el fortalecimiento de la confianza en los servicios públicos digitales ofrecidos por la DNIT.

Especificaciones Técnicas "CPS"

Los productos y/o servicios a ser requeridos cuentan con las siguientes especificaciones técnicas:

El propósito de la Especificaciones Técnicas (EETT), es el de definir las características técnicas de los bienes que la convocante requiere. La convocante preparará las EETT detalladas teniendo en cuenta que:

- Las EETT sirven de referencia para verificar el cumplimiento técnico de las ofertas y posteriormente evaluarlas. Por lo tanto, unas EETT bien definidas facilitarán a los oferentes la preparación de ofertas que se ajusten a los documentos de licitación, y a la convocante el examen, evaluación y comparación de las ofertas.

- En las EETT se deberá estipular que todos los bienes o materiales que se incorporen en los bienes deberán ser nuevos, sin uso y del modelo más reciente o actual, y que contendrán todos los perfeccionamientos recientes en materia de diseño y materiales, a menos que en el contrato se disponga otra cosa.

- En las EETT se utilizarán las mejores prácticas. Ejemplos de especificaciones de adquisiciones similares satisfactorias en el mismo sector podrán proporcionar bases concretas para redactar las EETT.

- Las EETT deberán ser lo suficientemente amplias para evitar restricciones relativas a manufactura, materiales, y equipo generalmente utilizados en la fabricación de bienes similares.

- Las normas de calidad del equipo, materiales y manufactura especificadas en los Documentos de Licitación no deberán ser restrictivas. Se deberán evitar referencias a marcas, números de catálogos u otros detalles que limiten los materiales o artículos a un fabricante en particular. Cuando sean inevitables dichas descripciones, siempre deberá estar seguida de expresiones tales como “o sustancialmente equivalente” u “o por lo menos equivalente”, remitiendo la aclaración respectiva. Cuando en las ET se haga referencia a otras normas o códigos de práctica particulares, éstos solo serán aceptables si a continuación de los mismos se agrega un enunciado indicando otras normas emitidas por autoridades reconocidas que aseguren que la calidad sea por lo menos sustancialmente igual.

- Asimismo, respecto de los tipos conocidos de materiales, artefactos o equipos, cuando únicamente puedan ser caracterizados total o parcialmente mediante nomenclatura, simbología, signos distintivos no universales o marcas, únicamente se hará a manera de referencia, procurando que la alusión se adecue a estándares internacionales comúnmente aceptados.

- Las EETT deberán describir detalladamente los siguientes requisitos con respecto a por lo menos lo siguiente:

(a) Normas de calidad de los materiales y manufactura para la producción y fabricación de los bienes.

(b) Lista detallada de las pruebas requeridas (tipo y número).

(d) Actividades detalladas que deberá cumplir el proveedor, y consiguiente participación de la convocante.

(e) Lista detallada de avales de funcionamiento cubiertas por la garantía, y las especificaciones de las multas aplicables en caso de que dichos avales no se cumplan.

- Las EETT deberán especificar todas las características y requisitos técnicos esenciales y de funcionamiento, incluyendo los valores máximos o mínimos aceptables o garantizados, según corresponda. Cuando sea necesario, la convocante deberá incluir un formulario específico adicional de oferta (como un Anexo a la de Oferta), donde el oferente proporcionará la información detallada de dichas características técnicas o de funcionamiento con relación a los valores aceptables o garantizados.

Cuando la convocante requiera que el oferente proporcione en su oferta datos sobre una parte de o todas las Especificaciones Técnicas, cronogramas técnicos, u otra información técnica, la convocante deberá detallar la información requerida y la forma en que deberá ser presentada por el oferente en su oferta.

Si se debe proporcionar un resumen de las EETT, la convocante deberá insertar la información en la tabla siguiente. El oferente preparará un cuadro similar para documentar el cumplimiento con los requerimientos.

Detalle de los bienes y/o servicios

Los bienes y/o servicios deberán cumplir con las siguientes especificaciones técnicas y normas:

SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE CÁMARAS, TELEFONÍA Y CONTACT CENTER, BALANCEADOR DE CARGA, RENOVACIÓN DE PROTECCIÓN ANTI-DDOS Y AMPLIACIÓN DE PLATAFORMA DE CERTIFICACIÓN DIGITAL DE LA DNIT

LISTA DE BIENES Y SERVICIOS:

LOTE	DESCRIPCIÓN
1	SERVICIO DE EXTENSION DE GARANTIA DE CAMARAS DE LA GGII
2	SERVICIO DE RENOVACION DE PROTECCION HIBRIDA -MITIGACION EN LA NUBE, PARA EQUIPO ANTI DDOS RADWARE DE LA GGII
3	SERVICIO DE EXTENSION DE GARANTIA DE EQUIPO BALANCEADOR DE CARGA DE FILTRO DE APLICACIONES WEB DATACENTER PRINCIPAL Y CONTINGENCIA DE LA GGII
4	AMPLIACIÓN DE CAPACIDAD DE LA PLATAFORMA DE SERVICIOS AVANZADOS DE CERTIFICACIÓN DIGITAL
5	RENOVACION DE LICENCIA Y SERVICIO DE EXTENSION DE GARANTIA DE CONTACT CENTER Y SOFTWARE DE VIRTUALIZACION
5.1	RENOVACIÓN DE LICENCIAS DEL CONTACT CENTER Y COMUNICACIONES UNIFICADAS
5.2	EXTENSIÓN DE GARANTÍA DEL SOFTWARE DE VIRTUALIZACIÓN DE ESCRITORIOS
6	RENOVACION DE GARANTIA DE SERVIDOR DE TELEFONIA, CONTAC CENTER Y GATEWAY DE VOZ
6.1	RENOVACIÓN GARANTÍAS DEL SERVIDOR DE TELEFONÍA Y CONTACT CENTER
6.2	RENOVACIÓN GARANTÍAS GATEWAY DE VOZ

LOTE 1: SERVICIO DE EXTENSION DE GARANTIA DE CAMARAS DE LA GGII

LISTA DE EQUIPOS AFECTADOS AL SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA:

N°	DESCRIPCIÓN	UNIDAD	MARCA	MODELO	SERIE	LOCALIDAD
1	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	9000E STANDARD LENS	40603341	ASUNCIÓN
2	NVR - INDIGO VISION	UNIDAD	NVR - INDIGO VISION	NVR-AS 3000 RA6000 RAID 5	33930068	ASUNCION
3	NVR - INDIGO VISION	UNIDAD	NVR - INDIGO VISION	NVR-AS 3000 RA6000 RAID 5	33930627	ASUNCION
4	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	9000E STANDARD LENS	40603342	ASUNCION
5	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	9000E STANDARD LENS	40602794	ASUNCION
6	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	9000E STANDARD LENS	40602751	ASUNCION
7	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	9000E STANDARD LENS	40602879	ASUNCION
8	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	9000E STANDARD LENS	40602770	ASUNCION
9	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	9000E STANDARD LENS	40602888	ASUNCION
10	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	9000E STANDARD LENS	40602830	ASUNCION
11	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	9000E STANDARD LENS	40602779	ASUNCION
12	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	9000E STANDARD LENS	40602874	ASUNCION
13	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	9000E STANDARD LENS	40602714	ASUNCION
14	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	9000E STANDARD LENS	40602756	ASUNCION
15	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	9000E STANDARD LENS	40602746	ASUNCION
16	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	9000E STANDARD LENS	40602752	ASUNCION
17	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	9000E TELEPHOTO LENS	40603349	ASUNCION
18	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	9000E TELEPHOTO LENS	40603314	ASUNCION
19	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	NVR - AS 4000	41CZWD2	ASUNCION
20	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	NVR - AS 4000	GKXFDP2	ASUNCION
21	CÁMARA TIPO 1	UNIDAD	INDIGO VISION	BX720	4D0047FPAGEE791	ASUNCION
22	CÁMARA TIPO 1	UNIDAD	INDIGO VISION	BX720	4D0047FPAGB6BE0	ASUNCION
23	CÁMARA TIPO 1	UNIDAD	INDIGO VISION	BX720	4D0047FPAG972F7	ASUNCION
24	CÁMARA TIPO 1	UNIDAD	INDIGO VISION	BX720	4D0047FPAG73E48	ASUNCION
25	CÁMARA TIPO 1	UNIDAD	INDIGO VISION	BX720	4D0047FPAG2C0D2	ASUNCION
26	CÁMARA TIPO 1	UNIDAD	INDIGO VISION	BX720	4D0047FPAG56641	ASUNCION
27	CÁMARA TIPO 1	UNIDAD	INDIGO VISION	BX720	4D0047FPAG69DE9	ASUNCION
28	CÁMARA TIPO 1	UNIDAD	INDIGO VISION	BX720	4D0047FPAG3B533	ASUNCION
29	CÁMARA TIPO 2	UNIDAD	INDIGO VISION	BX620	5E0A074PAKF5EBA	ASUNCION
30	CÁMARA TIPO 2	UNIDAD	INDIGO VISION	BX620	5E0A074PAK49169	ASUNCION
31	CÁMARA TIPO 2	UNIDAD	INDIGO VISION	BX620	5E0A074PAK80705	ASUNCION
32	CÁMARA TIPO 2	UNIDAD	INDIGO VISION	BX620	5E0A074PAKCC525	ASUNCION
33	CÁMARA TIPO 3	UNIDAD	INDIGO VISION	BX520	5H09796PAJ46E3E	ASUNCION
34	CÁMARA TIPO 3	UNIDAD	INDIGO VISION	BX520	5H09796PAJ38A82	ASUNCION
35	CÁMARA TIPO 3	UNIDAD	INDIGO VISION	BX520	5H09796PAJD61E9	ASUNCION
36	CÁMARA TIPO 3	UNIDAD	INDIGO VISION	BX520	5H09796PAJ75C49	ASUNCION
37	CÁMARA TIPO 3	UNIDAD	INDIGO VISION	BX520	5H09796PAJ3C5F9	ASUNCION
38	CÁMARA TIPO 3	UNIDAD	INDIGO VISION	BX520	5H09796PAJ284F3	ASUNCION
39	CÁMARA TIPO 3	UNIDAD	INDIGO VISION	BX520	5H09796PAJA0BA7	ASUNCION
40	CÁMARA TIPO 4	UNIDAD	INDIGO VISION	BX430	5L050D8PAG916A5	ASUNCION
41	CÁMARA TIPO 4	UNIDAD	INDIGO VISION	BX430	5L050D8PAG93646	ASUNCION
42	CÁMARA TIPO 4	UNIDAD	INDIGO VISION	BX430	5L050D8PAG988DB	ASUNCION
43	CÁMARA TIPO 4	UNIDAD	INDIGO VISION	BX430	5L050D8PAGB3F06	ASUNCION
44	CÁMARA TIPO 4	UNIDAD	INDIGO VISION	BX430	5L050D8PAGBB2F6	ASUNCION
45	CÁMARA TIPO 4	UNIDAD	INDIGO VISION	BX430	5L050D8PAGC1C66	ASUNCION
46	CÁMARA TIPO 4	UNIDAD	INDIGO VISION	BX430	5L050D8PAGC36DF	ASUNCION
47	CÁMARA TIPO 4	UNIDAD	INDIGO VISION	BX430	5L050D8PAGC8BCA	ASUNCION
48	CÁMARA TIPO 4	UNIDAD	INDIGO VISION	BX430	5L050D8PAGF7AB4	ASUNCION
49	CÁMARA TIPO 4	UNIDAD	INDIGO VISION	BX430	5L050D8PAGF8E65	ASUNCION
50	CÁMARA TIPO 4	UNIDAD	INDIGO VISION	BX430	5L050D8PAG43C96	ASUNCION
51	CÁMARA TIPO 4	UNIDAD	INDIGO VISION	BX430	5L050D8PAG47513	ASUNCION
52	CÁMARA TIPO 4	UNIDAD	INDIGO VISION	BX430	5L050D8PAG662B6	ASUNCION
53	CÁMARA TIPO 4	UNIDAD	INDIGO VISION	BX430	5L050D8PAG76298	ASUNCION
54	CÁMARA TIPO 4	UNIDAD	INDIGO VISION	BX430	5L050D8PAG8BDB2	ASUNCION
55	CÁMARA TIPO 4	UNIDAD	INDIGO VISION	BX430	5L050D8PAG08A66	ASUNCION
56	CÁMARA TIPO 4	UNIDAD	INDIGO VISION	BX430	5L050D8PAG189BA	ASUNCION
57	CÁMARA TIPO 4	UNIDAD	INDIGO VISION	BX430	5L050D8PAG2C30F	ASUNCION
58	CÁMARA TIPO 4	UNIDAD	INDIGO VISION	BX430	5L050D8PAG42038	ASUNCION
59	CÁMARA TIPO 4	UNIDAD	INDIGO VISION	BX430	5L050D8PAG42C60	ASUNCION
60	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAGB0843	ASUNCION
61	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAGA2448	ASUNCION
62	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG9C27F	ASUNCION
63	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG9B58A	ASUNCION
64	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG91285	ASUNCION
65	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG8C9CC	ASUNCION
66	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG75A6E	ASUNCION
67	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG665B2	ASUNCION
68	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG27759	ASUNCION
69	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG160C1	ASUNCION
70	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAGF8184	ASUNCION
71	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAGE6AF5	ASUNCION
72	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAGB167A	ASUNCION
73	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAGA080C	ASUNCION
74	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG26211	ASUNCION
75	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG2590E	ASUNCION
76	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG1CED7	ASUNCION
77	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG16480	ASUNCION
78	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG1407E	ASUNCION
79	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG113AB	ASUNCION
80	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAGDD9D2	ASUNCION
81	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAGD37F2	ASUNCION
82	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG8F530	ASUNCION
83	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG836BD	ASUNCION
84	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG73EDC	ASUNCION
85	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG54396	ASUNCION
86	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG33446	ASUNCION
87	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG29E15	ASUNCION
88	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG25DE2	ASUNCION
89	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG1E218	ASUNCION
90	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG99D93	ASUNCION
91	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG981A3	ASUNCION
92	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG95921	ASUNCION
93	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG87A9B	ASUNCION
94	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG7B70B	ASUNCION
95	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG4AC20	ASUNCION
96	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG61F78	ASUNCION
97	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG65BC7	ASUNCION
98	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG6B4F7	ASUNCION
99	CÁMARA TIPO 5	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5H069A4PAG6D7EF	ASUNCION
100	CÁMARA TIPO 6	UNIDAD	INDIGO VISION	BX620	5J02905PAG01CDF	ASUNCION
101	CÁMARA TIPO 6	UNIDAD	INDIGO VISION	BX620	5J02905PAG0AA57	ASUNCION
102	CÁMARA TIPO 6	UNIDAD	INDIGO VISION	BX620	5J02905PAG261DC	ASUNCION
103	CÁMARA TIPO 6	UNIDAD	INDIGO VISION	BX620	5J02905PAG3285C	ASUNCION
104	CÁMARA TIPO 6	UNIDAD	INDIGO VISION	BX620	5J02905PAG43C05	ASUNCION
105	CÁMARA TIPO 6	UNIDAD	INDIGO VISION	BX620	5J02905PAGEA87D	ASUNCION
106	CÁMARA TIPO 6	UNIDAD	INDIGO VISION	BX620	5J02905PAGD00C5	ASUNCION
107	CÁMARA TIPO 6	UNIDAD	INDIGO VISION	BX620	5J02905PAGB6AD8	ASUNCION
108	CÁMARA TIPO 6	UNIDAD	INDIGO VISION	BX620	5J02905PAGB24B8	ASUNCION
109	CÁMARA TIPO 6	UNIDAD	INDIGO VISION	BX620	5J02905PAG82031	ASUNCION
110	CÁMARA TIPO 6	UNIDAD	INDIGO VISION	BX620	5J02905PAG452E2	ASUNCION
111	CÁMARA TIPO 6	UNIDAD	INDIGO VISION	BX620	5J02905PAG34C92	ASUNCION
112	CÁMARA TIPO 6	UNIDAD	INDIGO VISION	BX620	5J02905PAG33265	ASUNCION
113	CÁMARA TIPO 6	UNIDAD	INDIGO VISION	BX620	5J02905PAG25507	ASUNCION
114	CÁMARA TIPO 6	UNIDAD	INDIGO VISION	BX620	5J02905PAG247D9	ASUNCION
115	CÁMARA TIPO 6	UNIDAD	INDIGO VISION	BX620	5J02905PAGEBF3E	ASUNCION
116	CÁMARA TIPO 6	UNIDAD	INDIGO VISION	BX620	5J02905PAGD6520	ASUNCION
117	CÁMARA TIPO 6	UNIDAD	INDIGO VISION	BX620	5J02905PAG8F02B	ASUNCION
118	CÁMARA TIPO 6	UNIDAD	INDIGO VISION	BX620	5J02905PAG80C33	ASUNCION
119	CÁMARA TIPO 6	UNIDAD	INDIGO VISION	BX620	5J02905PAG6AA2C	ASUNCION
120	SERVIDOR DE VIDEO TIPO 1	UNIDAD	INDIGO VISION	AS 4000 G3 2U 48 TB LINUX	9S8M613	ASUNCION
121	SERVIDOR DE VIDEO TIPO 1	UNIDAD	INDIGO VISION	AS 4000 G3 2U 48 TB LINUX	5S8M613	ASUNCION
122	SERVIDOR DE VIDEO TIPO 1	UNIDAD	INDIGO VISION	AS 4000 G3 2U 48 TB LINUX	3S8M613	ASUNCION
123	SERVIDOR DE VIDEO TIPO 1	UNIDAD	INDIGO VISION	AS 4000 G3 2U 48 TB LINUX	4C8P2T2	ASUNCION
124	SERVIDOR DE VIDEO TIPO 1	UNIDAD	INDIGO VISION	AS 4000 G3 2U 48 TB LINUX	4JVV2T2	ASUNCION
125	SERVIDOR DE VIDEO TIPO 1	UNIDAD	INDIGO VISION	AS 4000 G3 2U 48 TB LINUX	JR8M613	ASUNCION
126	SERVIDOR DE VIDEO TIPO 3	UNIDAD	INDIGO VISION	AS 4000 COMPACT 4TB LINUX	LR201909004112	ASUNCION
127	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAG36913	CAACUPE
128	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAGA48A2	CAACUPE
129	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPADB9505	CAACUPE
130	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD4C559	CAACUPE
131	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD8136B	CAACUPE
132	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD848F6	CAACUPE
133	SERVIDOR DE VIDEO TIPO 3	UNIDAD	INDIGO VISION	AS 4000 COMPACT 4TB LINUX	LR201909004119	CAACUPE
134	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAGFC087	CDE
135	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAGDC0E7	CDE
136	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAG91F04	CDE
137	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAG3D672	CDE
138	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAG26BE1	CDE
139	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD1ED85	CDE
140	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD631F9	CDE
141	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPADA9D17	CDE
142	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD7B8BD	CDE
143	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD0B3C4	CDE
144	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPADC5DD8	CDE
145	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD17D21	CDE
146	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD9939B	CDE
147	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD437E0	CDE
148	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD7186D	CDE
149	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD76A67	CDE
150	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD1DDD9	CDE
151	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD33C61	CDE
152	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD16CC0	CDE
153	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPADD5B58	CDE
154	SERVIDOR DE VIDEO TIPO 2	UNIDAD	INDIGO VISION	AS 4000 G3 1U 12TB 1U LINUX	6QF7G03	CDE
155	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAG8DB5C	CONCEPCION
156	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAG5B03A	CONCEPCION
157	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAG258EA	CONCEPCION
158	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAG15571	CONCEPCION
159	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAGDEE1C	CONCEPCION
160	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAGC3474	CONCEPCION
161	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAGA7EF7	CONCEPCION
162	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPADB24BA	CONCEPCION
163	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD4D6A7	CONCEPCION
164	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPADBCDBB	CONCEPCION
165	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD95E88	CONCEPCION
166	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD38DA8	CONCEPCION
167	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPADDC0BE	CONCEPCION
168	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPADD715B	CONCEPCION
169	SERVIDOR DE VIDEO TIPO 3	UNIDAD	INDIGO VISION	AS 4000 COMPACT 4TB LINUX	LR201909004190	CONCEPCION
170	SERVIDOR DE VIDEO TIPO 3	UNIDAD	INDIGO VISION	AS 4000 COMPACT 4TB LINUX	LR201909004174	CONCEPCION
171	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	RD2000	19034785	ENCARNACION
172	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	ULTRA 2K	42108602	ENCARNACION
173	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	ULTRA 2K	42109466	ENCARNACION
174	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	ULTRA 2K	42109002	ENCARNACION
175	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	ULTRA 2K	42109471	ENCARNACION
176	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	BX400HD	K316100028	ENCARNACION
177	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	BX400HD	K316100176	ENCARNACION
178	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669APAGE1585	ITA
179	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669APAGCC286	ITA
180	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669APAG06682	ITA
181	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD94BDA	ITA
182	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPADCAF26	ITA
183	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD63723	ITA
184	SERVIDOR DE VIDEO TIPO 3	UNIDAD	INDIGO VISION	AS 4000 COMPACT 4TB LINUX	LR201909004113	ITA
185	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669APAGF5209	LOMA PLATA
186	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669APAGF4D07	LOMA PLATA
187	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669APAG7AAAA	LOMA PLATA
188	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669APAG6613B	LOMA PLATA
189	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD83F7C	LOMA PLATA
190	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D07067PADB490A	LOMA PLATA
191	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D07067PADC6B62	LOMA PLATA
192	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD01A24	LOMA PLATA
193	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPADAF028	LOMA PLATA
194	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD0AEEF	LOMA PLATA
195	SERVIDOR DE VIDEO TIPO 3	UNIDAD	INDIGO VISION	AS 4000 COMPACT 4TB LINUX	LR201909004111	LOMA PLATA
196	SERVIDOR DE VIDEO TIPO 3	UNIDAD	INDIGO VISION	AS 4000 COMPACT 4TB LINUX	LR202201010255	LOMA PLATA
197	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAG28826	MISIONES
198	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPADA0320	MISIONES
199	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD8A3C8	MISIONES
200	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD29ED1	MISIONES
201	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD98B6B	MISIONES
202	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD42AD3	MISIONES
203	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPADD7418	MISIONES
204	SERVIDOR DE VIDEO TIPO 3	UNIDAD	INDIGO VISION	AS 4000 COMPACT 4TB LINUX	LR201909004153	MISIONES
205	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	RD2000	19034788	OVIEDO
206	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	ULTRA 2K	42109462	OVIEDO
207	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	ULTRA 2K	42108659	OVIEDO
208	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	ULTRA 2K	42108715	OVIEDO
209	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	ULTRA 2K	42109448	OVIEDO
210	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	BX400HD	K316100035	OVIEDO
211	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	BX400HD	K316100129	OVIEDO
212	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669APAGB99D2	PARAGUARI
213	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669APAG209A7	PARAGUARI
214	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD8CA00	PARAGUARI
215	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D07067PAD33BA0	PARAGUARI
216	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD7251F	PARAGUARI
217	SERVIDOR DE VIDEO TIPO 3	UNIDAD	INDIGO VISION	AS 4000 COMPACT 4TB LINUX	LR201909004118	PARAGUARI
218	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669APAG19CC1	PILAR
219	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPADAAEFD	PILAR
220	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPADCD52E	PILAR
221	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD2246B	PILAR
222	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPADF42C1	PILAR
223	SERVIDOR DE VIDEO TIPO 3	UNIDAD	INDIGO VISION	AS 4000 COMPACT 4TB LINUX	LR201909004124	PILAR
224	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAGFA620	PJC
225	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAGC9B52	PJC
226	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	6J0B8CFPAG4E2F7	PJC
227	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPADDE659	PJC
228	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD0D56E	PJC
229	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPADC2038	PJC
230	SERVIDOR DE VIDEO TIPO 3	UNIDAD	INDIGO VISION	AS 4000 COMPACT 4TB LINUX	LR201909004106	PJC
231	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAGF0157	SAN LORENZO
232	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAGC548A	SAN LORENZO
233	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAGBA8DC	SAN LORENZO
234	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAGA2933	SAN LORENZO
235	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAG5C806	SAN LORENZO
236	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAG3ACEB	SAN LORENZO
237	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAG3A78E	SAN LORENZO
238	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAG220C8	SAN LORENZO
239	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAG0F95C	SAN LORENZO
240	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD05B99	SAN LORENZO
241	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD56796	SAN LORENZO
242	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD595B0	SAN LORENZO
243	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD08CBC	SAN LORENZO
244	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPADBD64E	SAN LORENZO
245	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD631E2	SAN LORENZO
246	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD26428	SAN LORENZO
247	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPADD42B1	SAN LORENZO
248	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPADD7A93	SAN LORENZO
249	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD4EB72	SAN LORENZO
250	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPADC432E	SAN LORENZO
251	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD7536B	SAN LORENZO
252	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD8DCA2	SAN LORENZO
253	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPADE30EE	SAN LORENZO
254	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD1EF39	SAN LORENZO
255	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD26F34	SAN LORENZO
256	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD2CC60	SAN LORENZO
257	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD1478E	SAN LORENZO
258	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD7D6DF	SAN LORENZO
259	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPADE2FED	SAN LORENZO
260	SERVIDOR DE VIDEO TIPO 2	UNIDAD	INDIGO VISION	AS 4000 G3 1U 12TB 1U LINUX	1QF7G03	SAN LORENZO
261	SERVIDOR DE VIDEO TIPO 2	UNIDAD	INDIGO VISION	AS 4000 G3 1U 12TB 1U LINUX	HPF7G03	SAN LORENZO
262	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	RD2000	19034829	SANTANI
263	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	ULTRA 2K	42108949	SANTANI
264	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	ULTRA 2K	42109491	SANTANI
265	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	ULTRA 2K	42108619	SANTANI
266	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	ULTRA 2K	42109431	SANTANI
267	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	BX400HD	K315C00667	SANTANI
268	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	BX400HD	K316100104	SANTANI
269	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAGB8F00	VILLA HAYES
270	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAGA6AAE	VILLA HAYES
271	CÁMARA TIPO 7	UNIDAD	INDIGO VISION	BX630 STD	5J0669BPAG75501	VILLA HAYES
272	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D07067PAD87D33	VILLA HAYES
273	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D07067PADEE2CF	VILLA HAYES
274	CÁMARA TIPO 8	UNIDAD	INDIGO VISION	BX420	5D078AAPAD8CE22	VILLA HAYES
275	SERVIDOR DE VIDEO TIPO 3	UNIDAD	INDIGO VISION	AS 4000 COMPACT 4TB LINUX	LR201909004108	VILLA HAYES
276	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	RD2000	19034803	VILLARRICA
277	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	ULTRA 2K	42108646	VILLARRICA
278	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	ULTRA 2K	42110643	VILLARRICA
279	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	ULTRA 2K	42108752	VILLARRICA
280	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	ULTRA 2K	42109461	VILLARRICA
281	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	BX400HD	K316100173	VILLARRICA
282	INDIGO VISION	UNIDAD	INDIGO VISION	BX400HD	K316100142	VILLARRICA

RESUMEN DE EQUIPOS POR SEDES:

SEDES	CANTIDADES DE EQUIPOS
ASUNCION	126
CAACUPE	7
CDE	21
CONCEPCION	16
ENCARNACION	7
ITA	7
LOMA PLATA	12
MISIONES	8
OVIEDO	7
PARAGUARI	6
PILAR	6
PJC	7
SAN LORENZO	31
SANTANI	7
VILLA HAYES	7
VILLARRICA	7
TOTAL	282

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO

El Oferente suscribirá con la DNIT un acuerdo de nivel de servicio (ANS o SLA por sus siglas en inglés) relacionado a cuanto sigue:

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)
SERVICIOS	MODALIDAD	NIVELES DE SEVERIDAD	TIEMPO DE RESPUESTA[1]
El Oferente deberá dar asistencia técnica en el sitio, una vez reportado el problema por parte de la DNIT. El servicio comprende la solución de incidencias de funcionamiento lógico, parametrización o configuración de las cámaras o del sistema de gestión, así como de cualquiera de los módulos de este, que se encuentren bajo la cobertura del soporte.	7x24x365	Crítica, alta	<=4(cuatro) horas luego de haberse declarado el problema, si el evento se encuentra en Asunción
	7x24x365	Crítica, alta	<=8(ocho) horas luego de haberse declarado el problema, si el evento se encuentra en el Interior
Tiempo máximo de atención de incidentes	7x24x365	Crítica, alta	<=4(cuatro) Asunción <=8(ocho) Interior
Tiempo máximo de resolución	7x24x365	Crítica, alta	<=4(cuatro) Asunción <=8(ocho) Interior
Cobertura horaria del soporte.	7x24x365	Crítica, alta	24x7

[1] Tiempo de Respuesta, al tiempo transcurrido entre la comunicación al Oferente por parte del Contratante de la existencia del mal funcionamiento del/de los/ bien/(es) (llamada de servicio) y la llegada del personal técnico del Oferente para realizar la reparación respectiva.

Cualquiera de los requerimientos de configuración avanzada, implementación y puesta a punto de las cámaras, podrán ser solicitados durante todo el periodo de garantía.

La oferta deberá incluir recambio de partes dañadas, todas las partes deberán ser nuevas. El oferente deberá explicar en su oferta claramente como cumplirá con este requerimiento. El proveedor deberá proveer hardware de iguales o similares características de manera transitoria, dentro de las cuatro horas posteriores al reporte del problema por parte de la DNIT, para poder mantener el equipo bajo cobertura en operación hasta la llegada del reemplazo de fábrica definitivo. Dicho hardware deberá ser reemplazado en la sede de la DNIT sin costo.

El proveedor deberá proveer e instalar las actualizaciones (revisiones y mejoras) de las versiones más recientes disponibles del software de IndigoVision Control Center compatibles para el hardware en uso; y de todos los módulos que se encuentren bajo la cobertura.

MECANISMOS PARA SOLICITAR ASISTENCIA O SERVICIOS

Se deberá poner a disposición de la DNIT una línea directa a soporte técnico (Help Desk) que cubrirá la asistencia telefónica para los diagnósticos y la resolución de problemas relacionados con el funcionamiento de las cámaras, el software de gestión y de todos los módulos que lo componen y que se encuentren bajo la cobertura. Esta asistencia comprende la solución de incidencias de funcionamiento lógico, parametrización o configuración de las cámaras o sistema de gestión, así como de cualquiera de los módulos de este.

El Oferente Adjudicado deberá ejecutar los servicios, en coordinación con funcionarios designados por la DNIT, a quienes se deberá informar sobre el avance de estos.

El Oferente suministrará una lista de prioridades de contactos, es decir, quién debe ser llamado primero, número de teléfono y dirección primaria y de emergencia para cada persona crítica a contactar, siendo esta responsable de contactar a los miembros de su equipo y canalizar el pedido de asistencia conforme al acuerdo del nivel de servicio establecidos y la plataforma de gestión de incidentes establecida.

El oferente deberá contar con un procedimiento para la apertura de asistencia técnica o soporte.

ENTREGABLES DE LA ASISTENCIA O SERVICIO (INFORME TÉCNICO)

El oferente deberá presentar un documento donde se informe a detalle la asistencia técnica o servicio brindado, conteniendo mínimamente:

Los datos de la solicitud, donde se detalle los productos objeto de la asistencia.
Un detalle de la tarea realizada, donde se evidencie los incidentes resueltos y las recomendaciones técnicas a aplicar.
La conformidad de los técnicos de la DNIT.

La DNIT podrá solicitar reportes sobre el desempeño de la asistencia y servicio brindado.

LOTE 2: SERVICIO DE RENOVACION DE PROTECCION HIBRIDA -MITIGACION EN LA NUBE, PARA EQUIPO ANTI DDOS RADWARE DE LA GGII

INTRODUCCION:

La Gerencia General de Impuestos Internos de la Dirección Nacional de Ingresos Tributarios cuenta actualmente con un equipo que permite mitigar ataques del tipo DDOS en sus Data Center, adicionalmente cuenta con un servicio del tipo DDOS en la nube para ataques volumétricos. Con los requerimientos técnicos expuestos en el presente documento se pretende extender este servicio de seguridad en la nube que coadyuven a mitigar los ataques de Denegación de Servicio.

La solución deberá contar con un servicio de mitigación y redirección de tráfico hacia la nube del fabricante permitiendo proteger los enlaces de la DNIT contra ataques del tipo volumétrico.

El Oferente deberá tener una amplia experiencia en instalación de equipos que permiten mitigar ataques como los descriptos en los párrafos precedentes y para el efecto deberá contar con profesionales que realicen evoluciones de amenazas a través de plataforma propia y pueda identificar problemática para los sistemas de seguridad del Contratante, así como para la implementación de controles eficaces.

OBJETIVOS:

El presente lote, tienen por objeto establecer los detalles de los requerimientos técnicos mínimos e informaciones referentes a la provisión requerida, entre los principales objetivos se detallan los siguientes:

Mitigar ataques de Denegación de Servicio en tiempo real, con monitoreo on line 7 x 24 por parte de mano de obra calificada, para garantizar la experiencia del análisis del flujo de tráfico, identificando actividades anómalas y que permita al servicio de monitoreo ser eficiente contra amenazas en tiempo real.

Garantizar que los posibles incidentes de seguridad se identifiquen, analicen, defiendan, investiguen e informen correctamente a la DNIT.

Brindar mayor disponibilidad a los servicios publicados por la DNIT, con la capacidad de mitigación de ataques avanzados mediante el análisis de comportamiento, con una gran capacidad de protección, baja latencia, integración con otros sistemas, dando así cumplimiento a regulaciones en el ámbito de la Seguridad que permita cuidar la imagen de los servicios que brinda la DNIT.

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO

El Oferente suscribirá con la DNIT un acuerdo de nivel de servicio (ANS o SLA por sus siglas en inglés) relacionado a cuanto sigue:

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)
SERVICIOS	MODALIDAD	NIVELES DE SEVERIDAD	TIEMPO DE RESPUESTA[2]
El Oferente deberá dar asistencia técnica en el sitio, una vez reportado el problema por parte de la DNIT. El oferente se hará cargo de todas las logísticas para la entrega, contemplando mínimamente: Soporte Técnico tanto de Hardware como de Software. Garantía de fábrica de los servicios ofertados. EL oferente deberá contemplar que los servicios de soporte deberán ser provisto directamente por el fabricante o por un canal de servicios certificado y expresamente autorizado por este último mediante una nota.	7x24x365	Crítica, alta	<=4(cuatro) horas luego de haberse declarado el problema.
Porcentaje de disponibilidad garantizada	7x24x365	Crítica, alta	La solución deberá asegurar un nivel de disponibilidad no menor al 99,9% anual, garantizando la continuidad de las operaciones críticas de la Convocante El tiempo de respuesta inicial no deberá superar los 15 (quince) minutos desde la notificación del incidente por parte de la Convocante.
Tiempos de mitigación de ataques	7x24x365	Crítica, alta	No deberá exceder los 60 (sesenta) minutos, conforme a la magnitud y tipología del ataque.
Capacidad de Tráfico Limpio Soportado	7x24x365	Crítica, alta	La solución ofertada deberá garantizar una capacidad mínima de 100 Mbps de tráfico legítimo procesado, con posibilidad de escalamiento según los requerimientos de la Convocante.

[2] Tiempo de Respuesta, al tiempo transcurrido entre la comunicación al Oferente por parte del Contratante de la existencia del mal funcionamiento del/de los/ bien/(es) (llamada de servicio) y la llegada del personal técnico del Oferente para realizar la reparación respectiva.

Todos los servicios que conformarán la solución, según corresponda se configurará en los Data Center de la DNIT y el proveedor de servicios deberá contar con un soporte de 7x24, atendiendo la criticidad de los mismos.

La garantía de buen funcionamiento será brindada por el Oferente con personal especializado y certificado por la(s) empresa(s) fabricante(s) de los productos ofrecidos, con su propio personal o en su defecto a través de técnicos del fabricante. En este último caso, todos los costos relacionados al servicio correrán por cuenta exclusiva del oferente.

Todos los trabajos que el Oferente realice de acuerdo con el Contrato están sujetos a inspección por parte de la DNIT, en tanto resulte practicable y en tiempo razonable. Cualquier inspección del Contratante se realizará de modo tal de evitar retrasos indebidos en el avance del Oferente.

MECANISMOS PARA SOLICITAR ASISTENCIA O SERVICIOS

Las llamadas de servicio se sujetarán a los siguientes términos: Podrán efectuarse primero por correo electrónico o fax y luego telefónicamente mediante llamada local o de cargo revertido, o a través de otro medio que el Oferente y el Contratante acuerden (considerándose todas estas formas igualmente válidas) a las direcciones acordadas entre el Contratante y el Oferente.

El Oferente Adjudicado deberá ejecutar los servicios, en coordinación con funcionarios designados por la DNIT, a quienes se deberá informar sobre el avance de estos.

El oferente deberá contar con un procedimiento para la apertura de asistencia técnica o soporte.

ENTREGABLES DE LA ASISTENCIA O SERVICIO (INFORME TÉCNICO)

El oferente deberá presentar un documento donde se informe a detalle la asistencia técnica o servicio brindado, conteniendo mínimamente:

Los datos de la solicitud, donde se detalle los productos objeto de la asistencia.
Un detalle de la tarea realizada, donde se evidencie los incidentes resueltos y las recomendaciones técnicas a aplicar.
La conformidad de los técnicos de la DNIT.

La DNIT podrá solicitar reportes sobre el desempeño de la asistencia y servicio brindado.

SUMINISTROS REQUERIDOS

LOTE

DESCRIPCIÓN

CANTIDAD

SERIAL

INICIO DE GARANTÍA

SUSCRIPCION ANUAL DE SERVICIO DE MITIGACION DDOS EN LA NUBE

Hybrid Cloud DDoS Protection Service - Up to Legitimate 100Mbps.
Cloud DDoS Protection Service- Additional Data Center

4016903216

26/12/2025

REQUERIMIENTOS TÉCNICOS

ESPECIFICACIONES	REQUERIMIENTO	CUMPLE / NO CUMPLE
Garantía. Documento que acredite la garantía del Fabricante por el plazo de 24 meses.	Exigido
Servicio de Soporte. Deberá ser provisto directamente por el fabricante o por un canal de servicios certificado y expresamente autorizado por este último mediante una nota.	Exigido
Cobertura de Soporte Técnico. Comprende el diagnóstico y configuración de los servicios, incluyendo todo lo necesarios para ello. Soporte telefónico para resolución de problemas, acorde a la índole del mismo. Soporte telefónico y en el sitio para resolución de cualquier tipo problemas relacionado al equipo. Provisión de las actualizaciones de firmas del filtro de contenido. Revisiones mensuales del estado de funcionamiento del equipamiento.	Exigido
Horario de cobertura y Periodo. El servicio será bajo la modalidad 7x24 (Los 7 días de la semana durante las 24 horas) durante 24 meses.	Exigido
Contacto. El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y un portal Web para proceder a la comunicación del problema. El portal Web deberá consistir en un sistema de ticketing que permita a la DNIT dar seguimiento de los casos detectados, el cual deberá de ser contemplado en el SLA.	Exigido
Competencia del proveedor. El proveedor deberá presentar una carta del fabricante por la cual se exprese su competencia para proveer los servicios requeridos.	Exigido
Técnicos. El oferente debe contemplar al menos 1 técnico local certificado por el fabricante para realizar el trabajo de soporte, así como el gerenciamiento de las solicitudes de servicio de soporte a los efectos de la correcta resolución de los problemas o fallas del sistema. El oferente deberá presentar los certificados de sus técnicos.	Exigido
Plazo de Entrega :15 (quince) días hábiles posterior a la recepción del contrato	Exigido

LOTE 3: SERVICIO DE EXTENSION DE GARANTIA DE EQUIPO BALANCEADOR DE CARGA DE FILTRO DE APLICACIONES WEB DATACENTER PRINCIPAL Y CONTINGENCIA DE LA GGII

ANTECEDENTES:

La DNIT ha incorporado herramientas y recursos tecnológicos de seguridad, a fin de mitigar los niveles de riesgos, incorporando mayor protección de la información e infraestructura de la Institución.

En tal sentido, se ha insertado en la infraestructura de la DNIT soluciones para Balanceo de Carga y Filtrado de Aplicaciones Web.

Debido a la criticidad y la función fundamental que cumplen estos equipos es necesario que mismo cuenten con garantía del fabricante, a ese efecto se precisa renovar la extensión de garantía de la solución de Balanceo de carga y filtrado de aplicaciones Web.

OBJETIVOS:

La DNIT pretende establecer las condiciones necesarias para la renovación del Servicio de Extensión de Garantía y de Soporte local de los Equipos de Balanceo de Carga y Filtrado de Aplicaciones Web.

El contrato deberá incluir el servicio extensión de garantía y de soporte local, últimas actualizaciones (revisiones y mejoras) de las versiones más recientes disponibles de los sistemas operativos de los equipos y software de toda la solución que se encuentren bajo la cobertura de la extensión y el soporte, así como todo lo requerido para la resolución de problemas por el espacio de 24 meses.

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO

El Oferente suscribirá con la DNIT un acuerdo de nivel de servicio (ANS o SLA por sus siglas en inglés) relacionado a cuanto sigue:

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)
SERVICIOS	MODALIDAD	NIVELES DE SEVERIDAD	TIEMPO DE RESPUESTA[3]
Monitoreo Continuo	7x24x365	Crítica, alta	La solución deberá soportar el monitoreo permanente (7x24) del estado de los equipos y servicios, mediante protocolos estándar como SNMP y Syslog, incluyendo la generación de alertas tempranas en caso de fallas o anomalías.
Tiempos de Respuesta frente a Incidentes	7x24x365	Crítica, alta	El soporte debe asistir en un tiempo <=2 horas ya sea de forma presencial o remota de acuerdo con la necesidad de la contratante.
Tiempos de Respuesta frente a Incidentes	7x24x365	Media	El soporte debe asistir en un tiempo <=4 horas ya sea de forma presencial o remota de acuerdo con la necesidad de la contratante.
Actualizaciones de Firmware y Software	7x24x365	Crítica, alta	El Oferente deberá garantizar la provisión e instalación de todas las actualizaciones, revisiones y mejoras de firmware y software que el fabricante publique durante la vigencia del contrato, sin costo adicional para la Convocante.
Reposición de Partes Críticas	7x24x365	Crítica, alta	El Oferente asegurará la disponibilidad y reposición oportuna de partes críticas de hardware necesarias para la continuidad del servicio, conforme a las especificaciones del fabricante.
Tiempo Máximo de Indisponibilidad	7x24x365	Crítica, alta	La indisponibilidad del servicio, por incidentes atribuibles al equipamiento cubierto por la presente contratación, no podrá superar las 4 (cuatro) horas consecutivas en ningún caso.

[3] Tiempo de Respuesta, al tiempo transcurrido entre la comunicación al Oferente por parte del Contratante de la existencia del mal funcionamiento del/de los/ bien/(es) (llamada de servicio) y la llegada del personal técnico del Oferente para realizar la reparación respectiva.

Todos los servicios que conformarán la solución, según corresponda se configurará en los Data Center de la DNIT y el proveedor de servicios deberá contar con un soporte de 24 x 7, atendiendo la criticidad de estos.

MECANISMOS PARA SOLICITAR ASISTENCIA O SERVICIOS

El Oferente Adjudicado deberá ejecutar los servicios, en coordinación con funcionarios designados por la DNIT, a quienes se deberá informar sobre el avance de estos.

El oferente deberá contar con un procedimiento para la apertura de asistencia técnica o soporte.

ENTREGABLES DE LA ASISTENCIA O SERVICIO (INFORME TÉCNICO)

El oferente deberá presentar un documento donde se informe a detalle la asistencia técnica o servicio brindado, conteniendo mínimamente:

Los datos de la solicitud, donde se detalle los productos objeto de la asistencia.
Un detalle de la tarea realizada, donde se evidencie los incidentes resueltos y las recomendaciones técnicas a aplicar.
La conformidad de los técnicos de la DNIT.

La DNIT podrá solicitar reportes sobre el desempeño de la asistencia y servicio brindado.

SUMINISTROS REQUERIDOS

NUMERO	DESCRIPCIÓN DE EQUIPOS LOS COMPONENTES	CANTIDAD	SERIAL	INICIO GARANTIA
1	F5-BIG-BT-R10800	1	f5-bqli-smsx	21/11/2025
2	F5-BIG-BT-R10800	1	f5-hhol-grib	21/11/2025
3	F5-ADD-BIQ-VE-20	1	ZDSLNMYY	21/11/2025

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

ESPECIFICACIONES	REQUERIMIENTO	CUMPLE / NO CUMPLE
Documento que acredite la extensión de garantía del Fabricante por 24 meses	Exigido
Servicio de Soporte Correctivo. Deberá ser provisto directamente por el fabricante o por un canal de servicios certificado y expresamente autorizado por este último mediante una nota.	Exigido
Cobertura de Soporte Técnico: Comprende el diagnostico, mantenimiento y reparación de los equipos, incluyendo todo lo necesarios para ello. Soporte telefónico para resolución de problemas, acorde a la índole del mismo. Soporte telefónico y en el sitio para resolución de cualquier tipo problemas relacionado al equipo. Soporte de segundo nivel, con escalamiento al soporte del fabricante, tanto para el Hardware como para el Software. Provisión sin costo de actualizaciones de Firmware y Software de los productos instalados. Provisión de las actualizaciones de firmas del filtro de contenido. Revisiones mensuales del estado de funcionamiento del equipamiento.	Exigido
Horario de cobertura y Periodo. El servicio será bajo la modalidad 7x24 (Los 7 días de la semana durante las 24 horas) durante 24 meses.	Exigido
Contacto. El proveedor deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y un portal Web para proceder a la comunicación del problema. El portal Web deberá consistir en un sistema de ticketing que permita a la DNIT dar seguimiento de los casos detectados.	Exigido
Actualizaciones de Software. El proveedor deberá proveer las actualizaciones (revisiones y mejoras) de las versiones más recientes disponibles de los sistemas operativos de los equipos y software de toda la solución que se encuentren bajo la cobertura del soporte para licencias del tipo best bundle y capacidades de virtualización.	Exigido
Competencia del proveedor. El proveedor deberá presentar una carta del fabricante por la cual se exprese su competencia para proveer los servicios requeridos.	Exigido
Actualizaciones. Se debe proveer actualizaciones para los equipos. Se debe proveer soporte a los respectivos módulos de Software incluidos en la solución: - Balanceador de carga - Web Application Firewall	Exigido
Técnicos. El oferente debe contemplar al menos 2 técnicos locales certificados por el fabricante para realizar el trabajo de soporte, así como el gerenciamiento de las solicitudes de servicio de soporte a los efectos de la correcta resolución de los problemas o fallas del sistema. El oferente deberá presentar los certificados de sus técnicos.	Exigido
Plazo de Entrega: 15 (quince) días hábiles posterior a la recepción del contrato.	Exigido

LOTE 4: AMPLIACIÓN DE CAPACIDAD DE LA PLATAFORMA DE SERVICIOS AVANZADOS DE CERTIFICACIÓN DIGITAL

ANTECEDENTES:

La DNIT, dentro de su plataforma de firma digital, cuenta hoy con los productos de la Marca Entrust:

TrustedX eSignature en i) Un cluster de dos nodos en alta disponibilidad para el sistema Marangatu; y ii) Un cluster de dos nodos en alta disponibilidad para el sistema Ekuatia del SIFEN;
KeyOne VA en un cluster de dos nodos en alta disponibilidad para integración con la plataforma de validación del SIFEN.
nShield HSM Connect en un cluster de dos nodos en alta disponibilidad para integración con los componentes de la plataforma de firma digital.

Para garantizar el correcto funcionamiento del sistema en cuanto a su rendimiento, es necesario realizar la extensión de la capacidad de la plataforma para atender la creciente demanda de los servicios requeridos para los procesos de la DNIT, en particular SIFEN, Ekuatia, y Marangatu.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Proveer a la DNIT la Ampliación de licencias de los Productos de la Marca Entrust: TrustedX eSignature, KeyOne VA, HSM nShield Connect XC Base incluyendo aquellos componentes personalizados de la plataforma de firma digital de la DNIT. En su conjunto, el objetivo específico de este llamado es mejorar el rendimiento de los productos y componentes que conforman la plataforma objeto del alcance del presente llamado.

FUNCIONES DE LA PLATAFORMA

TrustedX es un conjunto de soluciones de firma digital, incluyendo validación, que utilizan tecnología de criptografía para garantizar la seguridad y autenticidad de los procesos de certificación basados en el uso de certificados digitales, tanto a nivel de usuarios suscriptores como de procesos automatizados. KeyOne VA es una solución para implementar un sistema de verificación del estado de certificados digitales usando el protocolo OCSP, compatible con múltiples autoridades de certificación a las cuales se integra a través de sus listas de certificados revocados (CRL) y protocolos de estados de certificados en línea (OCSP).

En su conjunto, los componentes de la plataforma integrada a la DNIT permiten realizar la validación masiva de firmas digitales realizadas por firmantes utilizando certificados digitales, y la verificación del estado de los certificados utilizados para autenticaciones y firmas. A nivel de la DNIT afecta, entre otros, principalmente al Sistema de Facturación Electrónica (ekuatia y ekuatia´í) y al Sistema Marangatu.

DEFINICIÓN DE ALCANCE

El objetivo de este ítem es obtener la Ampliación de la capacidad de la plataforma existente en DNIT junto con el servicio de soporte correspondiente. Es fundamental que el proveedor garantice el correcto funcionamiento y rendimiento de la plataforma en los productos indicados.

Al inicio del período de ejecución del servicio, el Oferente deberá presentar un documento de alcance y estructura del servicio.

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

ESPECIFICACIONES	REQUERIMIENTO	CUMPLE / NO CUMPLE
Se requiere la ampliación de la capacidad de procesamiento de los componentes de validación de certificados y firmas digitales TrustedX eSignature y KeyOne VA de la marca Entrust, y la cantidad de licencias cliente de los HSM marca Entrust de la plataforma actual de la DNIT.	Exigido
Ampliación de nodos de validación de firmas. La ampliación deberá permitir agregar 1 nodo de Entrust TrustedX eSignature con 4 cores a la configuración actual en alta disponibilidad en la DNIT.	Exigido
Ampliación de nodos de verificación de certificados digitales. La ampliación deberá permitir agregar 2 nodos de Entrust KeyOne VA con 4 cores cada uno a la configuración actual en alta disponibilidad existente en la DNIT.	Exigido
Ampliación de licencias cliente de HSM para interconectar nodos. La ampliación deberá permitir agregar hasta 6 nodos cliente de Entrust HSM nSHIELD CONNECT XC BASE a la configuración actual existente en la DNIT.	Exigido
Anclas de confianza. El sistema deberá soportar la realización masiva de verificación de firma digitales y validación de certificados digitales basadas emitidos por cualquiera de los Prestadores de Servicios de Certificación reconocidos en Paraguay por el MIC (Ministerio de Industria y Comercio). Deberá permitir la carga y parametrización de las entidades reconocidas por DNIT como anclas de confianza, y configurar diferentes métodos de validación del estado de los certificados, con un orden de prioridad entre ellos. Los métodos mínimos que debe aceptar son listas de revocación via CRL y autoridades de validación via OCSP.	Exigido
Arquitectura y escalabilidad. Se requiere Arquitectura SOA orientada a servicios con componentes que permitan su integración con los sistemas de la institución. Debe exponer servicios web para la validación de firmas y verificación de identidades. La solución deberá poder desplegarse en forma distribuida y en modo Clúster de múltiples nodos. Esta es la situación en la que hay múltiples nodos, interconectados entre ellos, que actúan, externamente, como un único nodo. La plataforma deberá permitir escalar las capacidades existentes de los procesos que la DNIT ya dispone. No deberán existir límites en cuanto a la cantidad de aplicaciones cliente que se conecten a la plataforma para verificar firmas y validar certificados digitales.	Exigido
Configuración Activo/Pasivo. La plataforma debe ser escalable para soportar alta disponibilidad y poder desplegarse en modo Activo / Pasivo. Se entiende como Activo / Pasivo cuando se dispone de más de un nodo, pero sólo uno de ellos está sirviendo peticiones. Los otros están a la espera, preparados para servir peticiones si el nodo activo cae, por el motivo que sea. Al hacer el cambio de nodo no se puede perder información, es decir, debe ser totalmente transparente para los clientes. Estos nodos no tienen necesariamente que estar físicamente próximos.	Exigido
Configuración Activo/Activo. La solución deberá ser escalable para soportar alta disponibilidad y poder desplegarse en modo Activo / Activo. Se entiende por Activo / Activo la situación en la que hay diferentes nodos sirviendo las peticiones de los usuarios. Las peticiones de un cliente las puede usar cualquiera de los nodos, siendo transparente al cliente. Estos nodos no tienen por qué estar físicamente próximos. Cuando uno de los nodos cae pasa a estar inactivo y automáticamente es excluido del clúster sin afectar al servicio.
Validación de firmas. Deberá soportar la validación de los formatos de firma utilizados por la DNIT previendo el cumplimiento de los estándares PAdES, XMLDSig, XAdES, CAdES, PKCS#7. La plataforma deberá proveer códigos de respuesta y de error de verificación de identidad y validación de firma que devuelve la plataforma. La plataforma deberá dar una respuesta sobre la validez global del objeto firmado con una o más firmas, y proporcionar detalles sobre la validez de cada una de las mismas. Debe permitir la validación de firmas donde el documento que acompañe a la firma puede ser directamente el documento electrónico o su resumen criptográfico. Debe permitir la posibilidad de validación de firmas por lotes, es decir, debe poder enviar en una única petición de validación, múltiples firmas para validar.	Exigido
Integración de validación de firmas. Los programadores de la DNIT y de terceros podrán hacer uso directamente de los servicios de la plataforma para integrar la verificación de certificados digitales, validación de firmas, y operaciones relacionadas desde sus aplicaciones. Los mecanismos de integración deberán ser de alto nivel para que reduzcan el esfuerzo de desarrollo. Deberá exponer servicios a través de SOAP/WS con estándar Digital Signature Service de OASIS (DSS) como protocolo de acceso e intercambio, valorándose otros mecanismos de integración. Las interfaces deberán ser abiertas y estar definidas en forma documentada, incluyendo ejemplos de integración de componentes cliente.	Exigido
Validación de estado de certificados. Software que ofrece las funciones de un Servicio de Validación para emitir evidencias que acreditan la validez de certificados digitales concretos, conforme al protocolo OCSP de IETF (Online Certificate Status Protocol).	Exigido
Múltiples Prestadores de Certificación Debe soportar un esquema de múltiples CAs (Autoridades de Certificación), donde el servicio de validación pueda realizar todas las tareas de verificación de identidades basadas en certificados digitales de diferentes emisores.	Exigido
Múltiples protocolos de obtención de estado de certificados Deberá permitir la obtención de la información de los certificados por fuente directa, por OCSP o por CRL.	Exigido
Cache de listas Deberá soportar la descarga de listas de revocación de certificados a un repositorio local para exponer la función de consulta de estado de un certificado sin requerir conexión directa en línea con la Autoridad de Certificación emisora.	Exigido
Administración y Permisos La solución deberá incorporar herramientas para gestionar la misma, incluyendo una consola web de administración. Si bien la solución debe soportar una arquitectura distribuida, es decir que, por ejemplo, deberá permitir instalar la solución en diferentes localizaciones, se deberá poder administrarla y configurarla desde un único punto a través de la consola. Deberá permitir definir y administrar roles. Los roles deberán ser asignables a usuarios, grupos de usuarios, aplicaciones, y grupos de aplicaciones. Sólo las aplicaciones cliente con permiso concedido explícitamente podrán consumir las APIs de la plataforma.	Exigido
Instalación y configuración Será necesario que el oferente realice la instalación y configuración de la plataforma en la DNIT, agregando los nodos requeridos a los nodos ya existentes en el ambiente de producción. La instalación se realizará en los servidores que la Convocante pondrá a disposición para el proyecto de ampliación. De igual forma, las licencias para ampliación de nodos cliente de HSM serán distribuidos entre los equipos HSM existentes conectados a la red de la DNIT.	Exigido
Pruebas de funcionamiento Se deberá verificar el correcto funcionamiento de los nodos que se desplieguen integrados al repartidor y balanceador de carga de la DNIT.	Exigido
Respaldos y monitoreo Será necesario que la solución ofrezca un sistema que permita realizar una copia de seguridad de la configuración de la misma y restaurar la configuración almacenada sin que afecte a su integridad. La solución deberá disponer de mecanismos de monitoreo y se tendrá que integrar con herramientas de monitorización en la DNIT.	Exigido
Soporte técnico preventivo y correctivo. El Oferente deberá brindar: El soporte técnico de la plataforma. El soporte preventivo y correctivo de la plataforma. El Soporte para la implantación de procedimientos operativos sobre la plataforma. En caso de que durante el inventario se detecte la falta de documentación de gestión de la plataforma, se deberán completar los procedimientos operativos faltantes en conjunto con la DNIT. Asesoramiento técnico para la evolución de la plataforma. Asesoramiento técnico para la integración de los servicios de la plataforma con las aplicaciones de la DNIT. El Soporte a la administración y operación de la plataforma. El Soporte a la implantación, de acuerdo con la DNIT, de las herramientas de gestión operativa de la plataforma. Actividades de soporte orientadas a la transferencia de conocimiento al equipo de la DNIT para el uso, monitoreo, operación, administración, y restauración de los servicios vinculados a la plataforma. Los desarrollos necesarios y actualización de versiones para lograr los objetivos de soporte solicitados.	Exigido
Mesa de Ayuda. El Oferente deberá brindar un soporte de una Mesa de Ayuda: Debe incluir un sistema web de gestión de tickets de soporte. Permitirá gestionar las solicitudes de soporte y resolución de consultas e incidentes de las plataformas indicadas. Estará orientado a resolver rápidamente consultas y/o incidentes vía el propio sistema de gestión de tickets indicado, y/o por via telefónica, correo electrónico o chat. Se aceptarán otros mecanismos conforme al SLA establecido	Exigido
Horario de cobertura y Periodo. El servicio será bajo la modalidad 7x24 (Los 7 días de la semana durante las 24 horas) durante 24 meses.	Exigido
Contacto. El Oferente deberá asignar un responsable del servicio y los roles asociados al servicio brindado, los cuales deberán interactuar con las contrapartes de un equipo de trabajo que designará la DNIT, a dicho efecto deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo.	Exigido
Autorización del Fabricante. El Oferente debe presentar una carta que lo acredite como empresa autorizada para la provisión de plataforma y los servicios solicitados. Se requiere por tanto documentación del Fabricante y/o Distribuidor Autorizado (debidamente comprobado con documento del fabricante) que compruebe que el Oferente está debidamente habilitado para ofrecer los Productos solicitados y su Garantía. Toda la documentación presentada deberá indicar el nombre del Oferente, el Partner de Negocios, o Distribuidor Autorizado para presentar la oferta a la DNIT, la identificación de referencia del presente llamado, y los productos ofertados. Dicha documentación deberá permanecer vigente en los plazos a la fecha de la firma del contrato.	Exigido
Plazo de Entrega :30 (treinta) días hábiles posterior a la recepción del Contrato	Exigido

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO

El Oferente suscribirá con la DNIT un acuerdo de nivel de servicio (ANS o SLA por sus siglas en inglés) relacionado a cuanto sigue:

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)

SERVICIOS

MODALIDAD

NIVELES DE SEVERIDAD

TIEMPO DE RESPUESTA[4]

El Oferente deberá brindar:

El soporte técnico de la plataforma.
El soporte preventivo y correctivo de la plataforma.
El Soporte para la implantación de procedimientos operativos sobre la plataforma. En caso de que durante el inventario se detecte la falta de documentación de gestión de la plataforma, se deberán completar los procedimientos operativos faltantes en conjunto con la DNIT.
Asesoramiento técnico para la evolución de la plataforma.
Asesoramiento técnico para la integración de los servicios de la plataforma con las aplicaciones de la DNIT.
El Soporte a la administración y operación de la plataforma.
El Soporte a la implantación, de acuerdo con la DNIT, de las herramientas de gestión operativa de la plataforma.
Actividades de soporte orientadas a la transferencia de conocimiento al equipo de la DNIT para el uso, monitoreo, operación, administración, y restauración de los servicios vinculados a la plataforma.
Los desarrollos necesarios y actualización de versiones para lograr los objetivos de soporte solicitados.

7x24x365

Crítica, alta

<=4(cuatro) horas luego de haberse declarado el problema.

[4] Tiempo de Respuesta, al tiempo transcurrido entre la comunicación al Oferente por parte del Contratante de la existencia del mal funcionamiento del/de los/ bien/(es) (llamada de servicio) y la llegada del personal técnico del Oferente para realizar la reparación respectiva.

Será de entera responsabilidad del Oferente todos los daños causados a los bienes de la Convocante, provenientes de hechos u omisiones voluntarias o involuntarias, negligencia o inexperiencia de sus empleados, sin cargo alguno para la Convocante.

El Oferente una vez realizada las ampliaciones, deberá hacer un informe que incluya:

El inventario de la infraestructura actualizada referida a las plataformas objeto del presente llamado. Dicho informe debe incluir los componentes, el diagrama de infraestructura, y un resumen de funcionalidad.
La actualización de la documentación de gestión de la plataforma, en particular aquella documentación relacionada a: configuración de la plataforma, procedimientos rutinarios de monitoreo, procedimientos de respaldo y restauración, otros procedimientos de referencia.

El Oferente asume la plena responsabilidad por el cumplimiento en tiempo y forma de la provisión de los bienes y servicios especificados en la presente Especificaciones Técnicas. Con el fin de deslindar responsabilidades, el oferente deberá informar por escrito, inmediatamente, si existieren razones imponderables que le impedirán cumplir con cualquiera de estos términos de referencia. El oferente deberá arrimar todos los antecedentes necesarios que permitan a la Contratante evidenciar de manera indubitable los preceptos que se deben cumplir para demandar los motivos de fuerza mayor.

El OFERENTE ADJUDICADO no podrá aprovecharse de ningún error aparente u omisión que hubiere en las Especificaciones Técnicas. Si se descubriese algún error aparente o discrepancia, deberá informar a LA CONVOCANTE para que lo interprete y dilucide. La decisión de ésta será inapelable.

MECANISMOS PARA SOLICITAR ASISTENCIA O SERVICIOS

El Oferente Adjudicado deberá ejecutar los servicios, en coordinación con funcionarios designados por la DNIT, a quienes se deberá informar sobre el avance de estos.

El oferente deberá contar con un procedimiento para la apertura de asistencia técnica o soporte.

ENTREGABLES DE LA ASISTENCIA O SERVICIO (INFORME TÉCNICO)

El oferente deberá presentar un documento donde se informe a detalle la asistencia técnica o servicio brindado, conteniendo mínimamente:

Los datos de la solicitud, donde se detalle los productos objeto de la asistencia.
Un detalle de la tarea realizada, donde se evidencie los incidentes resueltos y las recomendaciones técnicas a aplicar.
Los derechos de las suscripciones/licencias deberán estar a favor de la DNIT utilizando su respectiva cuenta.
La conformidad de los técnicos de la DNIT.

La DNIT podrá solicitar reportes sobre el desempeño de la asistencia y servicio brindado.

LUGAR DONDE SE REALIZARÁN LOS SERVICIOS:

Dirección Nacional de Ingresos Tributarios.

Dirección de Tecnología de la Información y Comunicación.

Coordinación de Infraestructura Tecnológica y Operaciones

SEGUIMIENTO Y SUPERVISION

Para todos los lotes, será competencia de la Coordinación de Infraestructura Tecnológica y de Operaciones de la Dirección General de TIC’s de la DNIT, las siguientes acciones:

Recepcionar las documentaciones a ser provistas
Designar y priorizar los trabajos a realizar.
Aprobar o rechazar los trabajos realizados.
Validar los informes del cumplimiento de los servicios, soporte e instalaciones realizadas.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los documentos generados por la empresa encargada del servicio serán de propiedad exclusiva de la Dirección Nacional de Ingresos Tributarios, comprometiéndose a guardar discreción profesional y confidencialidad de todo el trabajo elaborado. La pérdida total o parcial de informaciones, no exime al Contratista de su responsabilidad Civil, Penal, Personal, además de las que surjan de la trasgresión del Artículo 190 de la Ley N° 125/91 y sus modificaciones.

LOTE 5: RENOVACION DE LICENCIA Y SERVICIO DE EXTENSION DE GARANTIA DE CONTACT CENTER Y SOFTWARE DE VIRTUALIZACION

ÍTEM 1 - RENOVACIÓN DE LICENCIAS DEL CONTACT CENTER Y COMUNICACIONES UNIFICADAS
CARACTERÍSTICAS	DESCRIPCIÓN	MÍNIMO EXIGIDO	CUMPLE SI/NO
Marca	Cisco	Exigido
Part Number	A-FLEX-3	Exigido
	A-FLEX-3-CC	Exigido
	SP-IMAGICLE	Exigido
Cantidad	1 (uno)	Exigido
Capacidad de extensiones IP	La propuesta debe incluir todas las habilitaciones necesarias para que la plataforma soporte al menos 300 extensiones IP, con posibilidad de crecimiento de al menos 345 sin costo adicional.	Exigido
Usuarios de software de colaboración en PC	Deberá estar disponible para al menos 300 usuarios. Las funcionalidades mínimas exigidas para el software de colaboración en PC son las siguientes:	Exigido
Software de colaboración en PC con las siguientes características mínimas:	Debe permitir conversaciones multimedia: Debe permitir agregar personas, voz y contenido a una sesión de chat	Exigido
	Debe permitir cambio de dispositivo (ej. Teléfono de escritorio) transparente	Exigido
	Debe mantener un único número telefónico corporativo a través de varios dispositivos (hasta 10 como mínimo)	Exigido
	Debe permitir chatear de forma segura con contactos corporativos	Exigido
	Visualización en tiempo real la disponibilidad (estado) de los contactos	Exigido
	Conferencia: utilizar audio, chat y compartir documentos	Exigido
	Conferencia: funcionalidad ver quien está hablando	Exigido
	Conferencia: agregar, quitar, promover o silenciar participantes	Exigido
	Conferencia: Visualizar y compartir escritorios	Exigido
	Debe ser compatible con SO Windows 7, Windows 8, Windows 10 y Windows 11	Exigido
	Debe soportar códec de audio G.711 (a y µ), G.729A y códec banda ancha G.722	Exigido
	Debe permitir realizar llamadas de audio, agregar o quitar participantes, transferencia, DTMF, desvío de llamadas, mute, sistema de correo de voz, poner en espera/retomar la llamada, dejar un mensaje de voz.	Exigido
	Debe administrar conversaciones ad-hoc	Exigido
	Debe permitir establecer videollamadas punto a punto	Exigido
Usuarios de software de colaboración en dispositivos Android	Deberá estar disponible para al menos 300 usuarios.	Exigido
	Debe permitir mantener un único número telefónico corporativo a través de varios dispositivos (hasta 10 como mínimo).	Exigido
	VoIP sobre wi-fi y 3G/4G	Exigido
	Debe permitir realizar, contestar y administrar llamadas de voz utilizando el plan de discado corporativo.	Exigido
	Debe permitir llamar desde cualquier ubicación utilizando el directorio corporativo, directorio local.	Exigido
	Debe administrar llamadas en curso: transferencia, silenciar, retener, colgar, agregar y promover.	Exigido
	Debe permitir unirse a una conferencia	Exigido
	Visualización de conversaciones anteriores y re discado rápido.	Exigido
	Visualización y administración de mensajes de voz como correo electrónico utilizando una interface que permita seleccionar los mensajes, escuchar y borrar	Exigido
	Debe permitir recibir notificaciones de nuevas conferencias y mensajes de voz, como de llamadas perdidas y chats.	Exigido
Directorio corporativo	Debe contar con directorio corporativo unificado	Exigido
	Debe ser accesible por cualquier usuario del sistema	Exigido
	Funcionalidad click para llamar	Exigido
Correo de voz	Debe estar disponible para al menos 300 extensiones	Exigido
Contact Center	Plataforma capaz de distribuir las llamadas de manera automática a los agentes asignados para la atención por los distintos canales	Exigido
	Sistema robusto que permita una alta disponibilidad del sistema.	Exigido
	El servicio de Contact Center debe incluir llamadas entrantes y Salientes.	Exigido
	Se debe poder configurar campañas para llamadas salientes.	Exigido
	El sistema debe ser compatible con IPv6 con dual-stack	Exigido
	Debe ofrecer al menos 33 agentes concurrentes premium.	Exigido
	IVR	Exigido
	CTI Integración de telefonía Informática	Exigido
	Integración con sistemas de terceros	Exigido
	Reportes en tiempo real e históricos	Exigido
	Acceso remoto con permisos y seguridad correspondientes	Exigido
Grabador de Llamadas	El sistema de grabación deberá soportar múltiples modos de grabación, incluido el Built in Bridge, evitando así el uso de spam en la red.	Exigido
	Deberá contar con una interfaz web fácil de usar y administrar. Permitir la búsqueda por múltiples factores, como fecha, hora, usuario, números, llamada entrante o saliente, etc.	Exigido
	Deberá permitir descargar la grabación en formato mp3 a aquellos usuarios que cuenten con los permisos para tal fin.	Exigido
	El sistema deberá permitir la grabación de al menos 33 llamadas de voz concurrentes.	Exigido
	G.711, G.729a/b	Exigido
	Soporte de servicio Tipo Gold	Exigido
Gateway de Voz	Debe contar con al menos 100 licencias SIP Trunk Standard	Exigido
Reuniones	Licencias para al menos 100 usuarios a la Suite Webex Meetings: Meetings y Webinars de hasta 1000 participantes.	Exigido
Actualizaciones	El oferente deberá actualizar la central telefónica y el contact center Cisco a la última versión disponible.	Exigido
	El oferente deberá actualizar la suite del grabador de llamadas a la última versión disponible.
	El oferente deberá prever todo el licenciamiento necesario para el proceso de actualización.	Exigido
Garantía	El Oferente adjudicado deberá proveer garantía del fabricante a los sistemas de Comunicaciones Unificadas Cisco por un periodo de 12 meses.	Exigido
	Los servicios ofertados deberán contar con el respaldo del fabricante por un plazo de 12 meses. Se deberá proveer a la DNIT un usuario dedicado para acceso directo y seguimiento de los casos abiertos con el fabricante, para la autogestión de los casos directamente en la web del fabricante.	Exigido
	El oferente deberá prestar asistencia a la contratante en el sitio o remoto según se requiera. Esta asistencia comprende la solución de incidencias de funcionamiento o configuraciones, así como de cualquiera de los módulos del mismo que se encuentren bajo la cobertura del fabricante.	Exigido
	Contacto: El oferente deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y una página Web para proceder a la comunicación del problema.	Exigido
	Horario de Atención: El oferente deberá prestar el servicio de atención a los reclamos del tipo 8x5xNBD	Exigido
	La oferta deberá incluir acceso a actualizaciones (revisiones y mejoras) de las versiones más recientes disponibles del software de los equipos; y de todos los módulos que se encuentren bajo la garantía del fabricante.	Exigido

ÍTEM 2- EXTENSIÓN DE GARANTÍA DEL SOFTWARE DE VIRTUALIZACIÓN DE ESCRITORIOS
CARACTERÍSTICAS	DESCRIPCIÓN	MÍNIMO EXIGIDO	CUMPLE SI/NO
Marca	Citrix	Exigido
Modelo	Citrix Virtual Apps and Desktops Premium Edition	Exigido
Cantidad	1 (uno)	Exigido
Funcionalidades VDI	La propuesta debe incluir todas las habilitaciones necesarias para cubrir todas las funcionalidades Premium Edition para 33 usuarios del Contact Center.	Exigido
Garantía	El Oferente adjudicado deberá proveer garantía del fabricante a los Sistemas de Virtualización de Escritorio Citrix Virtual Apps and Desktops Premium Edition por un periodo de 12 meses.	Exigido
	La propuesta debe incluir asistencia del fabricante del tipo 7x24 y acceso a actualizaciones.	Exigido
	El oferente deberá prestar el servicio de asistencia a la contratante en el sitio o remoto según se requiera. Esta asistencia comprende la solución de incidencias de funcionamiento o configuraciones, así como de cualquiera de los módulos del mismo que se encuentren bajo la cobertura de la garantía del fabricante.	Exigido

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO

El Oferente suscribirá con la DNIT un acuerdo de nivel de servicio (ANS o SLA por sus siglas en inglés) relacionado a cuanto sigue:

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)
El oferente deberá prestar el servicio de asistencia a la contratante en el sitio o remoto según se requiera. Esta asistencia comprende la solución de incidencias de funcionamiento o configuraciones, así como de cualquiera de los módulos del mismo que se encuentren bajo la cobertura de la garantía del fabricante.	ITEM 1,2: 8x5xNBD	Crítica, alta	<=4(cuatro) horas luego de haberse declarado el problema, si el evento se encuentra en Asunción

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)

SERVICIOS

MODALIDAD

NIVELES DE SEVERIDAD

TIEMPO DE RESPUESTA^{^[5]}

El oferente deberá prestar el servicio de asistencia a la contratante en el sitio o remoto según se requiera. Esta asistencia comprende la solución de incidencias de funcionamiento o configuraciones, así como de cualquiera de los módulos del mismo que se encuentren bajo la cobertura de la garantía del fabricante.

ITEM 1,2: 8x5xNBD

Crítica, alta

<=4(cuatro) horas luego de haberse declarado el problema, si el evento se encuentra en Asunción

[5] Tiempo de Respuesta, al tiempo transcurrido entre la comunicación al Oferente por parte del Contratante de la existencia del mal funcionamiento del/de los/ bien/(es) (llamada de servicio) y la llegada del personal técnico del Oferente para realizar la reparación respectiva.

Cualquiera de los requerimientos de configuración avanzada, implementación y puesta a punto, podrán ser solicitados durante todo el periodo de garantía.

El proveedor deberá proveer e instalar las actualizaciones (revisiones y mejoras) de las versiones más recientes disponibles del software compatible para el hardware en uso; y de todos los módulos que se encuentren bajo la cobertura.

ENTREGABLES

El oferente deberá presentar un documento donde se informe a detalle:

Los derechos de las suscripciones/licencias que deberán estar a favor de la DNIT utilizando su respectiva cuenta.

LOTE 6: RENOVACION DE GARANTIA DE SERVIDOR DE TELEFONIA, CONTAC CENTER Y GATEWAY DE VOZ

ÍTEM 1 - RENOVACIÓN GARANTÍAS DEL SERVIDOR DE TELEFONÍA Y CONTACT CENTER
CARACTERÍSTICAS	DESCRIPCIÓN	MÍNIMO EXIGIDO	CUMPLE SI/NO
Marca	Cisco	Exigido
Modelo	Business Edition 7000 M6 Appliance	Exigido
Numero de Parte	BE7M-M6-K9	Exigido
Serial Number	WMP2824001G, WMP28240003	Exigido
Renovación de Garantías	Servicio de extensión de garantías de servidores Cisco Business Edition BE7M-M6-K9	Exigido
	Extensión de garantía y soporte del fabricante en la modalidad 8X5XNBD, similar o superior.	Exigido
	El oferente deberá velar por el correcto funcionamiento de los bienes mientras dure su garantía y a partir de la puesta en marcha hasta el término del periodo de garantía. La garantía comprende la solución de incidencias de funcionamiento físico y lógico o configuración del equipo, así como de cualquiera de los módulos del mismo que se encuentren bajo la cobertura de la garantía del fabricante.	Exigido
	El oferente deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y una página Web para proceder a la comunicación del problema.	Exigido
	Los equipos deberán contar con garantía del fabricante por un plazo de 12 meses en la modalidad 8x5xNBD. Se deberá proveer a la DNIT un usuario dedicado para acceso directo y seguimiento de los casos de soporte del fabricante, para autogestionar de los casos directamente en la web del fabricante.	Exigido
	El oferente deberá prestar asistencia a la contratante en el sitio o remoto según se requiera. Esta asistencia comprende la solución de incidencias de funcionamiento o configuraciones, así como de cualquiera de los módulos del mismo que se encuentren bajo la cobertura del fabricante.	Exigido
Sistema Operativo e Hipervisor	El Servidor deberá contar con VMware vSphere Standard 8 para los sistemas de telefonía Cisco existentes. Se deberá incluir las licencias del Hipervisor requeridas. Vigencia de la licencia: 12 meses.	Exigido

ÍTEM 2 - RENOVACIÓN GARANTÍAS GATEWAY DE VOZ
CARACTERÍSTICAS	DESCRIPCIÓN	MÍNIMO EXIGIDO	CUMPLE SI/NO
Marca	Cisco	Exigido
Modelo	Catalyst 8200L	Exigido
Numero de Parte	C8200L-1N-4T	Exigido
Serial Number	FJC26441CJB, FJC26441CK9	Exigido
Renovación de Garantías	Servicio de extensión de garantías de los gateway de Voz	Exigido
	Extensión de garantía y soporte del fabricante en la modalidad 8X5XNBD, similar o superior.	Exigido
	El oferente deberá velar por el correcto funcionamiento de los bienes mientras dure su garantía y a partir de la puesta en marcha hasta el término del periodo de garantía. La garantía comprende la solución de incidencias de funcionamiento físico y lógico o configuración del equipo, así como de cualquiera de los módulos del mismo que se encuentren bajo la cobertura de la garantía del fabricante.	Exigido
	El oferente deberá facilitar números telefónicos de urgencia, direcciones de correo, y una página Web para proceder a la comunicación del problema.	Exigido
	Los equipos deberán contar con garantía del fabricante por un plazo de 12 meses en la modalidad 8x5xNBD. Se deberá proveer a la DNIT un usuario dedicado para acceso directo y seguimiento de los casos de soporte del fabricante, para autogestionar de los casos directamente en la web del fabricante.	Exigido
	El oferente deberá prestar asistencia a la contratante en el sitio o remoto según se requiera. Esta asistencia comprende la solución de incidencias de funcionamiento o configuraciones, así como de cualquiera de los módulos del mismo que se encuentren bajo la cobertura del fabricante.	Exigido

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO

El Oferente suscribirá con la DNIT un acuerdo de nivel de servicio (ANS o SLA por sus siglas en inglés) relacionado a cuanto sigue:

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)
El oferente deberá prestar el servicio de asistencia a la contratante en el sitio o remoto según se requiera. Esta asistencia comprende la solución de incidencias de funcionamiento o configuraciones, así como de cualquiera de los módulos del mismo que se encuentren bajo la cobertura de la garantía del fabricante.	ITEM 1: 8x5xNBD ITEM 2: 7x24x365	Crítica, alta	<=4(cuatro) horas luego de haberse declarado el problema, si el evento se encuentra en Asunción

ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)

SERVICIOS

MODALIDAD

NIVELES DE SEVERIDAD

TIEMPO DE RESPUESTA^{^[6]}

ITEM 1: 8x5xNBD

ITEM 2:

7x24x365

Crítica, alta

<=4(cuatro) horas luego de haberse declarado el problema, si el evento se encuentra en Asunción

[6] Tiempo de Respuesta, al tiempo transcurrido entre la comunicación al Oferente por parte del Contratante de la existencia del mal funcionamiento del/de los/ bien/(es) (llamada de servicio) y la llegada del personal técnico del Oferente para realizar la reparación respectiva.

Cualquiera de los requerimientos de configuración avanzada, implementación y puesta a punto, podrán ser solicitados durante todo el periodo de garantía.

De las MIPYMES

En procedimientos de Menor Cuantía, la aplicación de la preferencia reservada a las MIPYMES prevista en el artículo 34 inc b) de la Ley N° 7021/22 ‘’De Suministro y Contrataciones Públicas" será de conformidad con las disposiciones que se emitan para el efecto. Son consideradas Mipymes las unidades económicas que, según la dimensión en que organicen el trabajo y el capital, se encuentren dentro de las categorías establecidas en el Artículo 4° de la Ley N° 7444/25 QUE MODIFICA LA LEY Nº 4457/2012 ‘’PARA LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS’’, y se ocupen del trabajo artesanal, industrial, agroindustrial, agropecuario, forestal, comercial o de servicio.

Plan de entrega de los bienes

La entrega de los bienes se realizará de acuerdo al plan de entrega, indicado en el presente apartado. El proveedor se encuentra facultado a documentarse sobre cada entrega. Así mismo, de los documentos de embarque y otros que deberá suministrar el proveedor indicado a continuación:

No aplica

Plan de prestación de los servicios

La prestación de los servicios se realizará de acuerdo al plan de prestación, indicados en el presente apartado. El proveedor se encuentra facultado a documentarse sobre cada prestación.

LOTE	DESCRIPCIÓN	PLAZO	LUGAR DE
LOTE	DESCRIPCIÓN	PLAZO	ENTREGA
1	SERVICIO DE EXTENSION DE GARANTIA DE CAMARAS DE LA GGII	30 (treinta) días corridos posteriores a la firma del contrato.	Dirección DGTIC -Coordinación de Infraestructura y Operaciones
2	SERVICIO DE RENOVACION DE PROTECCION HIBRIDA -MITIGACION EN LA NUBE, PARA EQUIPO ANTI DDOS RADWARE DE LA GGII	15 (quince) días hábiles posterior a la recepción del contrato	Dirección DGTIC -Coordinación de Infraestructura y Operaciones
3	SERVICIO DE EXTENSION DE GARANTIA DE EQUIPO BALANCEADOR DE CARGA DE FILTRO DE APLICACIONES WEB DATACENTER PRINCIPAL Y CONTINGENCIA DE LA GGII	15 (quince) días hábiles posterior a la recepción del contrato	Dirección DGTIC -Coordinación de Infraestructura y Operaciones
4	AMPLIACIÓN DE CAPACIDAD DE LA PLATAFORMA DE SERVICIOS AVANZADOS DE CERTIFICACIÓN DIGITAL	30 (treinta) días hábiles posteriores a la firma del contrato.	Dirección DGTIC -Coordinación de Infraestructura y Operaciones
5	RENOVACION DE LICENCIA Y SERVICIO DE EXTENSION DE GARANTIA DE CONTACT CENTER Y SOFTWARE DE VIRTUALIZACION	15 (quince) días hábiles posterior a la recepción del contrato	Dirección DGTIC -Coordinación de Infraestructura y Operaciones
6	RENOVACION DE GARANTIA DE SERVIDOR DE TELEFONIA, CONTAC CENTER Y GATEWAY DE VOZ	15 (quince) días hábiles posterior a la recepción del contrato	Dirección DGTIC -Coordinación de Infraestructura y Operaciones

Planos y diseños

Para la presente contratación se pone a disposición los siguientes planos o diseños:

No aplica

Embalajes y documentos

El embalaje, la identificación y la documentación dentro y fuera de los paquetes serán como se indican a continuación:

No aplica

Inspecciones y pruebas

Las inspecciones y pruebas serán como se indica a continuación:

No aplica