El Suministro deberá incluir todos aquellos ítems que no hubiesen sido expresamente indicados en la presente sección, pero que pueda inferirse razonablemente que son necesarios para satisfacer el requisito de suministro indicado, por lo tanto, dichos bienes y servicios serán suministrados por el Proveedor como si hubiesen sido expresamente mencionados, salvo disposición contraria en el Contrato.

Los bienes y servicios suministrados deberán ajustarse a las especificaciones técnicas y las normas estipuladas en este apartado. En caso de que no se haga referencia a una norma aplicable, la norma será aquella que resulte equivalente o superior a las normas oficiales de la República del Paraguay. Cualquier cambio de dichos códigos o normas durante la ejecución del contrato se aplicará solamente con la aprobación de la contratante y dicho cambio se regirá de conformidad a la cláusula de adendas y cambios.

El Proveedor tendrá derecho a rehusar responsabilidad por cualquier diseño, dato, plano, especificación u otro documento, o por cualquier modificación proporcionada o diseñada por o en nombre de la Contratante, mediante notificación a la misma de dicho rechazo.

• Identificar el nombre,  cargo  y  la dependencia de la Institución de quien solicita el procedimiento de contratación a ser publicado.

Lic. Gerardo Moreno, Director Administrativo 

• Justificación de la necesidad que se pretende satisfacer mediante la contratación a ser realizada.

El presente llamado tiene como propósito mantener en condiciones óptimas el funcionamiento de la central telefónica  y de los diferentes equipos instalados en las distintas dependencias de la institución a los efectos de brindar y garantizar un servicio más eficiente.

• Justificación de la planificación, si se trata de un procedimiento de contratación periódico o sucesivo,  o si el mismo responde a una necesidad temporal.

El pedido se realiza de forma plurianual.

• Justificación de las especificaciones técnicas establecidas.

 Las especificaciones técnicas fueron evaluadas y  realizadas atendiendo a las distintas necesidades de reparaciones y mantenimientos que requieren la central telefónica y los equipos para su eficiente y correcto funcionamiento.

 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE CENTRAL TELEFÓNICA Y TELÉFONOS IP

OBJETO

El Servicio Nacional de Calidad y Salud Animal (SENACSA), en adelante denominada la convocante, desea contratar un servicio especializado para el Mantenimiento Preventivo y Correctivo de la Central Telefónica. 

Limpieza de la central telefónica y accesorios instalados en las diversas reparticiones del SENACSA. Reprogramación Base de la Central UCM6510. Verificación y corrección del funcionamiento del sistema de comunicaciones telefónicas de las distintas Reparticiones del SENACSA. Verificación de las programaciones y modificaciones casuales solicitadas Verificación y corrección de fuentes ininterrumpidas de energía. Verificación y mantenimiento del banco de baterías instalado. Copias de seguridad de las programaciones del sistema y Verificación del funcionamiento de los internos analógicos y digitales.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

1- Equipos que incluyen el Mantenimiento:

• 01 IP PBX GRANDSTREAM UCM6510
• 01 IP PBX GRANDSTREAM UCM6302
• 02 Gateway FXO GrandStream GWX4108
• 395 teléfonos IP de las marcas GrandStream, Yealink e Intelbras

2 - Mantenimiento Preventivo

• Configuración de la central IP, módulos y teléfonos de acuerdo a las necesidades.
• Soporte presencial, telefónico, por email, chat o mensajería instantánea
• Actualizaciones del Firmware y Backup
• Instalación y configuración de componentes y partes que presenten defectos, por otro original dentro de las Especificaciones Técnicas del fabricante, de forma a garantizar las características funcionales del Equipo.

3 - Mantenimiento Correctivo Repuestos y Componentes Requeridos

CONDICIONES GENERALES

• La Convocante no aceptará productos sustitutos ni reacondicionados, los trabajos a realizarse deberán ser con repuestos originales y mano de obra con experiencia técnica y profesional, cuyo precio deberá encontrarse de acuerdo a los precios del mercado vigente a la fecha de presentación y apertura de los sobres oferta.
• Cuando se realiza una reparación, la misma quedará sujeta a una prueba y fiscalización de los trabajos realizados que consten en el Informe técnico emitido por la empresa adjudicada, que consistirá primeramente en la presentación de todos los repuestos cambiados, y el control total del equipo sujeto a reparación. Si hubiere alguna duda acerca de la reparación o reparación incompleta, se procederá a la devolución del mismo para la corrección correspondiente. En el caso de no encontrar desperfectos en la reparación, el mismo será entregado al personal representante de la Institución, quien firmará la recepción del Informe técnico de Servicios con el visto bueno del Fiscalizador de la Convocante, quien será el Jefe del Departamento de Telecomunicaciones.
• La empresa adjudicada deberá dar garantía sobre las reparaciones mayores que no deberá ser menor a 06 (seis) meses.
• En los servicios realizados serán fiscalizados y recepcionados por el Jefe del Departamento de Telecomunicaciones dependiente de la Dirección Administrativa.
• Contar con personal con experiencia técnica y profesional para cumplir con los requerimientos de la Institución.
• Una vez cambiados los repuestos, accesorios o suministros se deberán devolver al Departamento de Telecomunicaciones los que han sido cambiados.
• Para los trabajos de Mantenimiento Preventivo: el plazo del trabajo de los mismos deberá ser de 1 (un) día hábil posterior al recibo de la ORDEN DE SERVICIO, expedida por el Jefe del Departamento de Telecomunicaciones dependiente de la Dirección Administrativa, con la presentación del Informe Técnico de los trabajos realizados.
• Para los trabajos de Mantenimiento Correctivo de la Central Telefónica y Teléfonos IP, se tendrá 1 (un) día hábil posterior al recibo de la nota de pedido de diagnóstico para la emisión del presupuesto, una vez aprobado el mismo, el jefe del Departamento de Telecomunicaciones dependiente de la Dirección Administrativa emitirá la ORDEN DE SERVICIO cuyo plazo para el mantenimiento correctivo y la culminación de dichos trabajos deberá ser de 2 (dos) días hábiles posteriores como máximo, con la presentación del Informe técnico de los trabajos realizados.
• Los trabajos de Mantenimiento preventivo y correctivo se realizarán en el Departamento de Telecomunicaciones u oficinas indicadas por la convocante dentro de la Sede Central del SENACSA, dentro del horario de 07:00 a 15:00 hs.

MODALIDAD DEL CONTRATO

Se utilizará la modalidad de Contrato Abierto por montos

Monto Mínimo: Gs. 50.000.000.

Monto Máximo: Gs. 100.000.000.-

NO APLICA

Para los procedimientos de Menor Cuantía, este tipo de procedimiento de contratación estará preferentemente reservado a las MIPYMES, de conformidad al artículo 34 inc b) de la Ley N° 7021/22 ‘’De Suministro y Contrataciones Públicas". Son consideradas Mipymes las unidades económicas que, según la dimensión en que organicen el trabajo y el capital, se encuentren dentro de las categorías establecidas en el Artículo 5° de la Ley N° 4457/2012 ‘’PARA LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS’’, y se ocupen del trabajo artesanal, industrial, agroindustrial, agropecuario, forestal, comercial o de servicio

• Para los trabajos de Mantenimiento Preventivo: el plazo del trabajo de los mismos deberá ser de 1 (un) día hábil posterior al recibo de la ORDEN DE SERVICIO, expedida por el Jefe del Departamento de Telecomunicaciones dependiente de la Dirección Administrativa, con la presentación del Informe Técnico de los trabajos realizados.
• Para los trabajos de Mantenimiento Correctivo de la Central Telefónica y Teléfonos IP, se tendrá 1 (un) día hábil posterior al recibo de la nota de pedido de diagnóstico para la emisión del presupuesto, una vez aprobado el mismo, el jefe del Departamento de Telecomunicaciones dependiente de la Dirección Administrativa emitirá la ORDEN DE SERVICIO cuyo plazo para el mantenimiento correctivo y la culminación de dichos trabajos deberá ser de 2 (dos) días hábiles posteriores como máximo, con la presentación del Informe técnico de los trabajos realizados.
• Los trabajos de Mantenimiento preventivo y correctivo se realizarán en el Departamento de Telecomunicaciones u oficinas indicadas por la convocante dentro de la Sede Central del SENACSA, dentro del horario de 07:00 a 15:00 hs.

No aplica

No aplica

No aplica