El Suministro deberá incluir todos aquellos ítems que no hubiesen sido expresamente indicados en la presente sección, pero que pueda inferirse razonablemente que son necesarios para satisfacer el requisito de suministro indicado, por lo tanto, dichos bienes y servicios serán suministrados por el Proveedor como si hubiesen sido expresamente mencionados, salvo disposición contraria en el Contrato.

Los bienes y servicios suministrados deberán ajustarse a las especificaciones técnicas y las normas estipuladas en este apartado. En caso de que no se haga referencia a una norma aplicable, la norma será aquella que resulte equivalente o superior a las normas oficiales de la República del Paraguay. Cualquier cambio de dichos códigos o normas durante la ejecución del contrato se aplicará solamente con la aprobación de la contratante y dicho cambio se regirá de conformidad a la cláusula de adendas y cambios.

El Proveedor tendrá derecho a rehusar responsabilidad por cualquier diseño, dato, plano, especificación u otro documento, o por cualquier modificación proporcionada o diseñada por o en nombre de la Contratante, mediante notificación a la misma de dicho rechazo.

• Identificar el nombre,  cargo  y  la dependencia de la Institución de quien solicita el procedimiento de contratación a ser publicado: Carolina Bracho, Directora de la Dirección de Tecnologías de la Información y la Comunicación.
• Justificación de la necesidad que se pretende satisfacer mediante la contratación a ser realizada: Debido a la necesidad de contar con servicio de Internet alternativo para asegurar la alta disponibilidad de los servicios online del MDP como así dotar del servicio de internet a las sedes del interior que no cuentan con el mismo o cuentan con un servicio deficiente.
• Justificación de la planificación, si se trata de un procedimiento de contratación periódico o sucesivo,  o si el mismo responde a una necesidad temporal: Este servicio corresponde a una planificación periódica y de ejecución plurianual. El llamado se realiza de manera sucesiva, de forma plurianual, de manera a garantizar la continuidad de la prestación de los servicios de internet. 
• Justificación de las especificaciones técnicas establecidas: Las especificaciones técnicas establecidas, se realizaron de acuerdo a la necesidad de la institución para la provisión del servicio de internet, viendo la necesidad de actualizar la forma en que el MDP se encuentra conectado a las REDES y así  brindar una mejor atención a sus usuarios.

CONDICIONES

SERVICIO.

Acceso a Internet e interconexión con la central 24 horas al día, 7 siete días a la semana, 365 días del año.

DURACION MÁXIMA DEL CONTRATO.

24 meses.

La facturación del periodo se realizará de acuerdo a los puntos que fueron instalados únicamente.

Tipo de Garantía: El Proveedor deberá prever la protección, la garantía y el soporte técnico de sus equipos. Durante la vigencia del contrato.

LUGAR DE INSTALACION.

Desde el punto de presencia del proveedor (caja de empalme, distribuidor óptico o punto de acceso de red) hasta cada una de las ubicaciones definidas por el Ministerio de la Defensa Pública (según planilla de referencia).
CONDICIONES DE INSTALACIÓN.

La Contratante solicitará vía correo electrónico a través de la DTIC la instalación de los enlaces indicando ubicación, contacto y horario a ser definidos en el mismo.

Todos los elementos como Cables de Fibra Óptica, Conectores, Cajas de acceso, equipos Convertidores de señal óptica y servicios de acometida a conectar deben estar contemplados en la propuesta ya que se contrata un SERVICIO FUNCIONANDO Y EN PLENA OPERATIVIDAD.

El troughput de la Contratante, debe ser sostenido el 100% (cien por ciento) del tiempo contratado. Esto se aplica para cualquier velocidad contratada.

• Equipos y materiales: Se deberá proveer y prever los equipos necesarios para la conexión, 1 (un) equipo de borde tipo router (wifi) con por lo menos 2 puertos Lan libres, equipos de comunicaciones y cables necesarios para realizar el enlace hasta los sitios del Ministerio de la Defensa Pública (según planilla de referencia). Este equipo es responsabilidad del proveedor y parte del servicio; una vez culminado el periodo del contrato el oferente deberá retirarlo de las oficinas.
• Medio de conexión:  Los enlaces de última milla deberán ser de Fibra Óptica en todos los casos. La fibra óptica debe ir instalada directamente al equipo delimitador de red a ser instalado por el proveedor.
• Equipo Delimitador de RED: El oferente deberá entregar el servicio en un equipo delimitador de red que reúna por lo menos las siguientes especificaciones técnicas mínimas:

• Puerto de conexión hacia los equipos de la Contratante Conector RJ-45 en todos los casos.
• Capacidad de realizar ruteo dinámico RIP, OSPF, BGP.
• Como parte de la oferta el oferente deberá anexar la hoja de datos técnicos del equipo propuesto como delimitador de red.

• IP Pública: La empresa deberá proveer el servicio de 1 rango de IP Pública /29 para la interfaz WAN del equipo delimitador de red en la oficina central del cual el proveedor puede utilizar una de las IPs com Gateway. La misma IP debe quedar activa 24x7x365. La empresa debe dejar activa la IP para que la institución realice las gestiones de configuración para que el sitio quede en línea con la dirección proveída.
• Cableado: Será requerido que el oferente instale los kilómetros necesarios de FO según las Ordenes de Servicios recibidas, el ítem 51 contempla la instalación global de todos los puntos, ese ítem será abonado por única vez.
• Especificaciones técnicas de los cables: Se deberá presentar las especificaciones técnicas de los tipos de cables a ser utilizados en la última milla.
• Ambiente de operación: Externo.
• Características Ambientales: Temperatura de operación -20 °C a 65 °C.
• Longitud de onda de operación (nm): 1310 hasta 1550.

CONEXIÓN INTERNACIONAL.

Enlaces dedicados de Internet según el ancho de banda consignado en la planilla de solicitud, garantizando dicho ancho de banda tanto para subida como para bajada a la conexión internacional. Este ancho de banda debe ser simétrico y no compartidos con otras conexiones, o sea de uso dedicado, debe contar con Certificación de ancho de banda de salida internacional no saturada verificable a solicitud de la Contratante.

CONEXIÓN NACIONAL.

Enlace dedicado según el ancho de banda especificado en el cuadro correspondiente, full dúplex garantizados al back bone nacional y no compartidos con otras conexiones. No se aceptará enlace de última milla subarrendado, las conexiones de última milla deben ser propias del proveedor.

INTERFACE DE ENTREGA DEL SERVICIO.

La entrega del servicio solicitado se realizará por medio de una interfaz Ethernet de mínimo 100 Mbps con conexión RJ45.       

CONECTIVIDAD.

El Ancho de Banda deberá ser lo especificado en la planilla de Items, full dúplex, a través de fibra Óptica. El proveedor deberá garantizar plenamente el funcionamiento del servicio.

COMPRESION DE DATOS.

Se deberá garantizar la disponibilidad del ancho de banda contratado las 24hs del día en todos los tramos de red administrados por el oferente.

DISPONIBILIDAD.

Se deberán cumplir con al menos 98.7% de disponibilidad mensual de los enlaces, en caso de que la disponibilidad sea menor en los reportes se realizaran notas de crédito de penalización como sigue:

A las facturas a ser entregadas cada mes por el servicio se debe anexar el reporte de disponibilidad.

ACCESO MENSUAL.

Ilimitado y permanente, sin filtrado de ningún puerto (24 horas).

ASISTENCIA TÉCNICA.

El proveedor deberá contar con un centro de atención al cliente disponible las 24hs para dar soporte al servicio. Los canales habilitados para realizar reclamos deberán ser al menos:

• Línea Celular.
• Línea Baja.
• Correo Electrónico.
• El oferente deberá contemplar debido a la naturaleza del servicio, al menos 2 lineas durante la duración del contrato, para comunicación 24hs ante cualquier incidente o evento.

En la oferta se deberá proveer toda esta información además de la matriz de contactos de escalamiento con datos de contacto y procedimiento de contactos

MÉTRICAS SOBRE LA PERFORMANCE DE LA SOLUCIÓN ENTREGADA.

SOPORTE TÉCNICO.

Durante las 24 horas del día y los 7 días de la semana, el proveedor mediante su sistema de monitoreo activo y en caso de que el sistema detecte la pérdida del servicio caída del enlace deberá reponer el servicio en un plazo no mayor a 6 (seis) horas para Capital y el Departamento Central, 14 (catorce) horas para la región oriental y 24 (veinticuatro) horas para la región occidental.

El soporte técnico es un servicio de asistencia realizado por técnicos especializados del Proveedor, de forma local o remota, para la ejecución de las tareas de mantenimiento preventivo y correctivo relacionado al objeto del llamado.

El soporte técnico deberá estar vinculado a la garantía oficial de lo solicitado en el presente llamado. Garantizando el Monitoreo Activo permanente de los puntos solicitados con un soporte 24 hs al día los 365 días del año. Centro de llamadas y atención a reclamos disponibles durante las 24 horas.

El Proveedor deberá proveer datos de contacto, correo electrónico y número telefónico para realizar reclamos y seguimiento a los tickets relacionados con los reportes por fallas en el servicio.

Se deberá contar con un número único para llamadas de soporte en horario 24 hs al día los 365 días del año con acceso gratuito a nivel nacional, tanto para llamadas que se generen desde abonados fijos como abonados móviles, es decir, que no se genera costo alguno para quien origina la llamada, para el soporte y recepción de reclamos sobre el servicio contratado.

Seguridad

El proveedor debe ofrecer una protección contra ataques DDoS del enlace de Asunción (Administrativa-Aviadores del Chaco) del "Ítem 3", cubriendo el punto de acceso y servicios especificados por el cliente. El servicio debe incluir la detección, mitigación y reporte de los siguientes tipos de ataques: DoS y DDoS, Ataques Volumétricos, Agotamiento de TCP, Ataques a la Capa de Aplicación.

MUDANZAS.

El Proveedor deberá contemplar la posibilidad de hasta 3 mudanzas de los diferentes puntos de conexión del servicio dentro del rango de la jurisdicción de los Locales establecidos en las especificaciones técnicas durante la vigencia del contrato sin costo adicional. Para ello, el Ministerio de la Defensa Pública comunicará oficialmente por nota al proveedor cada pedido a través de la Dirección de Tecnología de la Información las Comunicaciones (DTIC).

TABLA DE LOCALIDADES PARA EL SERVICIO DE INTERNET.

Plan de entrega de los servicios

El oferente debe instalar y poner en plena condición operativa todos los servicios solicitados en un plazo máximo de 120 (ciento veinte) días corridos contados a partir de la solicitud por escrito o via correo electrónico por parte de la convocante luego de la firma del contrato.

Lugar de la prestación de los servicios:

En todas las circunscripciones mencionadas en las especificaciones técnicas.

Para los procedimientos de Menor Cuantía, este tipo de procedimiento de contratación estará preferentemente reservado a las MIPYMES, de conformidad al artículo 34 inc b) de la Ley N° 7021/22 ‘’De Suministro y Contrataciones Públicas". Son consideradas Mipymes las unidades económicas que, según la dimensión en que organicen el trabajo y el capital, se encuentren dentro de las categorías establecidas en el Artículo 5° de la Ley N° 4457/2012 ‘’PARA LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS’’, y se ocupen del trabajo artesanal, industrial, agroindustrial, agropecuario, forestal, comercial o de servicio

No aplica

No aplica

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