El Suministro deberá incluir todos aquellos ítems que no hubiesen sido expresamente indicados en la presente sección, pero que pueda inferirse razonablemente que son necesarios para satisfacer el requisito de suministro indicado, por lo tanto, dichos bienes y servicios serán suministrados por el Proveedor como si hubiesen sido expresamente mencionados, salvo disposición contraria en el Contrato.

Los bienes y servicios suministrados deberán ajustarse a las especificaciones técnicas y las normas estipuladas en este apartado. En caso de que no se haga referencia a una norma aplicable, la norma será aquella que resulte equivalente o superior a las normas oficiales de la República del Paraguay. Cualquier cambio de dichos códigos o normas durante la ejecución del contrato se aplicará solamente con la aprobación de la contratante y dicho cambio se regirá de conformidad a la cláusula de adendas y cambios.

El Proveedor tendrá derecho a rehusar responsabilidad por cualquier diseño, dato, plano, especificación u otro documento, o por cualquier modificación proporcionada o diseñada por o en nombre de la Contratante, mediante notificación a la misma de dicho rechazo.

• Identificar el nombre, cargo y la dependencia de la Institución de quien solicita el llamado a ser publicado: el presente llamado ha sido solicitado por el Departamento de Bienes y Servicios de la DNM por parte del Señor Luis Arce, de acuerdo a las necesidades de la Institución y con aprobación de la Dirección General de Administración y Finanzas. Los nombres de las personas requirentes obran en los registros de la DNM.
• Justificar la necesidad que se pretende satisfacer mediante la contratación a ser realizada: Con el presente llamado se pretende satisfacer los requerimientos del Departamento de Bienes y Servicios dependiente de la Dirección General de Administración y Finanzas de la Dirección Nacional de Migraciones, el cual solicita la contratación de SERVICIO DE LEASING. En ese sentido, la necesidad de la adquisición radica en el volumen de impresiones que se realizan en la Institución por sus diferentes Departamentos y Dependencias. En ese sentido, contratar el servicio de Leasing significa un ahorro para la institución, permitiendo acceder a soluciones en cuanto a equipos con un mínimo de inversión, ya que el leasing representa una alternativa válida para disponer de los equipos necesarios para las impresiones sin tener que realizarse una compra directa de los mismos; realizando pagos parcelados y consecutivos por los equipos y soluciones (impresiones monocromático y a color) contratados. Así mismo, se puede sintetizar al leasing como un alquiler con opción de compra, abonando un canon mensual, por el cual se accede tanto al equipamiento como a los insumos, repuestos y servicio técnico.

  El leasing de equipos de impresión es la herramienta por excelencia para financiar, planificar y acceder de forma inmediata, a la última tecnología para oficinas y equipos de trabajo, ya que entre los beneficios que conlleva puede mencionarse: rapidez en el tiempo de respuesta, disponibilidad constante de los equipos, soluciones y costos operativos ajustados a las necesidades requeridas, servicio técnico especializado, etc.

• Justificar la planificación. (si se trata de un llamado periódico o sucesivo, o si el mismo responde a una necesidad temporal: se trata de una necesidad sucesiva.

TIPO 1: Impresora multifunción Láser Monocromático

TIPO 2: Impresora multifunción Láser color

Obs:

Objeto

Servicio de impresión y copiado con máquinas nuevas sin uso, de tecnología digital, que incluya software para gestión de dispositivos, para uso en las oficinas de la Dirección Nacional de Migraciones. 

La provisión de servicios integrales para cumplir con los requerimientos de:

• Impresión, copiado y procesamiento de imagen digital de documentos.
• Además de la gestión de dispositivos, que permita desde una ubicación central monitorear todas las multifuncionales correspondiente al presente servicio.

Estarán a cargo del contratista:

• El transporte de las máquinas hasta los distintos lugares donde estarán ubicadas,
• Instalación y puesta en marcha del servicio,
• Asistencia técnica, mantenimiento preventivo y correctivo reposición de piezas que sean necesarias,
• Materiales consumibles e insumos necesarios, además de la disponibilidad de equipos back up/respaldo.

Descripción de los Servicios

Los servicios deberán incluir:

1. Provisión de máquinas de tecnología digital, que cuenten una solución de software para monitorear el estado de las impresoras y el nivel sus respectivos insumos.
2. Enviar notificaciones vía correo electrónico o notificar al administrador cuando un equipo presente alguna falla o falta de insumo.
3. Se deberá proveer un software central de medición, supervisión, monitoreo y registro de todas las opciones de impresión, copia y escaneo de documentos en los dispositivos multifuncionales, que permita autenticar a los usuarios del directorio activo..
4. Se requiere el traslado e instalación de los equipos a oficinas de la Institución, cumpliendo con la puesta en marcha, configuración, adecuación a los requerimientos de uso en general.
5. La Capacitación a usuarios y administradores de los dispositivos en cada punto de instalación. Asistencia técnica permanente y especializada.
6. Servicio de Mesa de Ayuda con recursos tecnológicos y humanos calificados para gestionar soluciones, o determinar asistencias técnicas ante posibles incidencias, contactos telefónicos, mensajería instantánea, correo electrónico y en forma presencial si es necesario. (El oferente deberá proveer un número telefónico de contacto, correo electrónico nombre y apellido del encargado por parte del contratista en carácter de declaración Jurada).
7. Se deberá proveer un software para generación tickets de órdenes de servicio de asistencia forma automatizada;
8. Solicitud de insumos y asistencias técnicas. Que cuente con un dashboard con datos de seguimiento de los casos abiertos y las estadísticas del servicio en general, e información actualizada en tiempo real.

Ejecución de Mantenimientos Preventivos

1. Ejecución de Tareas actividades correctivas con cobertura de mano de obra para reparaciones de cualquier índole.
2. Provisión de Insumos y Repuestos Originales que fuesen requeridos y con disponibilidad permanente, para una pronta solución a los inconvenientes técnicos o solicitud de insumos.

Disponibilidad inmediata de equipos de respaldo o back up

• El contratista debe contar con un Centro de Servicio Técnico; Infraestructura y talleres equipados con tecnología e instrumentos de diagnóstico y reparación, stock permanente de repuestos e insumos, dispuestos en áreas físicas para servicios en simultáneo de varios equipos. La convocante podrá visitar las instalaciones del contratista en el momento que considere necesario desde el periodo de evaluación y hasta el cumplimiento de la vigencia del contrato.
• Disponibilidad de un (1) Coordinador de Servicios del Contrato y al menos tres (3) Técnicos certificados por el Fabricante de la marca, en condición de asistir ante cualquier incidente y/o para realizar mantenimientos preventivos y/o correctivos. Se deberá presentar los certificados de capacitación técnica realizada para los modelos de equipos ofertados, así como la hoja de vida de los técnicos y el coordinador de los servicios.
• La cobertura integral de la mesa de ayuda deberá contemplar servicios de lunes a viernes en horarios de oficina, con cargas horarias de 8 (ocho) horas, con el fin de garantizar en todo momento el excelente funcionamiento de los dispositivos instalados y la calidad del Servicio.

Características de las Máquinas

Los equipos y accesorios ofertados deben ser nuevos sin uso o usados en buen estado.

Obligaciones y Responsabilidad del Contratista

Instalar todas las máquinas en los lugares indicados y ponerlas en perfecto estado de funcionamiento en un plazo máximo de 15 (quince) días, siguientes a la fecha de la firma del contrato.

Lugar de Instalación de Equipos

Edificio Central, ubicado en las calles, ELIGIO AYALA ESQ CABALLERO Ciudad de Asunción y oficinas de  Ciudad del Este.

• Realizar servicios de mantenimiento preventivo y correctivo, reparaciones con técnicos especializados, transportes, instalación y puesta en servicio de las máquinas, provisión de repuestos necesarios de manera a garantizar la calidad de las impresiones.
• Realizar la instalación, prueba, puesta en marcha y capacitación de uso para las herramientas de software monitoreo del estado de las máquinas y software de gestión de usuarios.
• Será responsable por la movilización de todos los recursos de personas, materiales, equipos, herramientas, y cualquier otra providencia, corriendo con todos los gastos consecuentes de la movilización y utilización de esos recursos, en tiempo y calidad acorde con el suministro y prestación de servicios.
• Disponer de equipos de respaldo Back up para sustituir inmediatamente las máquinas que presenten problemas insanables o cuando haya necesidad de retirar para su reparación, por otra del mismo modelo.
• Proveer entrenamiento a los empleados, designados para operar las máquinas una vez instaladas.
• Para la realización de dicho servicio se habilitará un documento donde se registrarán todos los datos de las máquinas atendidas, lugar de instalación, números de impresiones, copias digitales (fotocopias) realizadas por meses, paradas, reparaciones y otros datos que faciliten el control de su funcionamiento conforme a estas especificaciones técnicas.
• En caso de desperfectos el contratista dispondrá de un plazo no superior a 24 (veinte y cuatro) horas para la reparación y puesta en servicios de las máquinas a partir de la recepción de la notificación.
• En caso de que el contratista requiera de mayor tiempo para la reparación necesaria, se compromete a sustituir la dañada hasta la puesta en servicio de las mismas.

Mano de Obra para Asistencias Técnicas, Mantenimientos Preventivos y Correctivos

• El contratista es el único responsable del personal técnico necesario para la ejecución de los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo, cargas sociales y otros beneficios establecidos en el código laboral vigente.
• Por cada asistencia a ser realizada, sea para mantenimiento correctivo o preventivo, así como para el suministro de insumos, el contratista deberá remitir todos los datos que faciliten la identificación del personal técnico asignado.
• Cualquier actividad del contratista en las oficinas de la Institución referente al Servicio mencionado, deberá realizar dentro de los horarios de trabajo establecido por la misma.

Lectura de Contadores

• La lectura de los Contadores será realizada mensualmente vía software y excepcionalmente en forma presencial/manual de manera dual (un representante de la contratista y un representante de la contratante), la Dirección General de Tecnologías de la Información y Comunicación será el órgano responsable, en coordinación con el contratista para la ejecución de estos servicios.
• La Institución pagará al contratista los servicios efectivamente realizados, es decir por cantidad de impresiones/fotocopias realizadas en el periodo. Los pagos serán efectuados de acuerdo con las cantidades leídas y al precio ofertado por el Contratista. En caso de no superar la cantidad de impresiones mínimas, la institución está obligada a pagar por la cantidad de impresiones mínimas comprometidas. En caso de superar la cantidad de impresiones máximas mensuales, el costo por impresión/copias no deberá superar al precio ofertado inicialmente.
• En caso de que constaten errores en las hojas de lectura, referente a la cantidad de copias digitales (fotocopias) realizadas, estas detectadas con posterioridad a la facturación, los valores correspondientes podrán ser descontados o incluidos en las facturaciones siguientes previo informe favorable de la Dirección General de Tecnologías de la Información y Comunicación.

Distribución y Cantidad de Equipos exigidos

1. Distribución:

En base a la documentación cedida por la institución se realizarán las distribuciones de máquinas, siendo responsables de ubicar los equipos, instalar y configurar la misma en red según la documentación de distribución.

2. Cantidad de Equipos:

4. Plazo:

El plazo del contrato del servicio será Periodo 2024

Para los procedimientos de Menor Cuantía, este tipo de procedimiento de contratación estará preferentemente reservado a las MIPYMES, de conformidad al artículo 34 inc b) de la Ley N° 7021/22 ‘’De Suministro y Contrataciones Públicas". Son consideradas Mipymes las unidades económicas que, según la dimensión en que organicen el trabajo y el capital, se encuentren dentro de las categorías establecidas en el Artículo 5° de la Ley N° 4457/2012 ‘’PARA LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS’’, y se ocupen del trabajo artesanal, industrial, agroindustrial, agropecuario, forestal, comercial o de servicio

No aplica

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